第6章_供应链环境下的采购管理

1、第第6章章 供应链环境下的采购管理供应链环境下的采购管理内容：内容： 6.1采购的定义及过程采购的定义及过程 6.2传统的采购模式传统的采购模式 6.3供应链管理环境下的采购供应链管理环境下的采购 6.4 SCM下的准时化采购策略下的准时化采购策略 6.5战略采购战略采购 6.6供应商关系管理供应商关系管理一个一个汽车企业的供应链汽车企业的供应链供应商供应商（多于（多于100个）个） 57个制造工厂个制造工厂发动机、冲压件、传动装发动机、冲压件、传动装置铸件、电气设备、零件、置铸件、电气设备、零件、塑料装饰部件、电子燃料塑料装饰部件、电子燃料操作设备、天气改造装置操作设备、天气改造装置汽车装配

2、厂汽车装配厂（19个）个）物料装配计划物料装配计划运输工具排程运输工具排程提前生产计划提前生产计划组件排程组件排程计划流程计划流程仓库仓库装配线装配线接收接收运输运输物物料料生产生产汽车零售商汽车零售商汽车汽车部件部件要求购买要求购买案例案例1： 5RHA企业是英国机械制造企业。企业新任采购企业是英国机械制造企业。企业新任采购主管打算制定一项有助于提高企业竞争力的采购主管打算制定一项有助于提高企业竞争力的采购战略。已经有战略。已经有10家供应商向该企业提供了报价。家供应商向该企业提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不一样的

3、能力和优势，有的价格较他们各自具有不一样的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立成长伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，建立成长伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。这正是采购主管面临的问题。 问题：请提供你的采购建议。问题：请提供你的采购建议。案例案例2： 沃克利照明企业目前由于其拥有完美设计沃克利照明企业目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。企业对配件的产品，而销售量急剧增长。企业对配件的采购需求越来越

4、大，但生产部门频繁出的采购需求越来越大，但生产部门频繁出现配件供货短缺的情况，因而企业很难保现配件供货短缺的情况，因而企业很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。户信誉的下降。 问题：若你被任命为采购组长，你将采取问题：若你被任命为采购组长，你将采取哪些措施改进采购工作？哪些措施改进采购工作？ 个人采购个人采购家庭采购家庭采购企业采购企业采购政府采购政府采购其他采购其他采购6.1采购的定义及过程采购的定义及过程6.1采购的定义及过程采购的定义及过程狭义地说，狭义地说，采购是企业采购是企业购买货物和购买货物和服务的行为服务的行为1.采购采购用户

5、为取得用户为取得与自身需求与自身需求相吻合的货相吻合的货物和服务而物和服务而必须进行的必须进行的所有活动。所有活动。 广义地说，广义地说，采购是一个采购是一个企业取得货企业取得货物和服务的物和服务的过程过程1需求的需求的确定或确定或重新估重新估计计2.采购过程采购过程2定义和定义和评估用评估用户的需户的需求求7对所有对所有可能的可能的资源进资源进行初步行初步评估评估3自制与自制与外购决外购决策策4确定采确定采购的购的类型类型8剩余供剩余供应商的应商的再评估再评估5进行市进行市场分析场分析6确定所确定所有可能有可能的供的供应商应商9选择供选择供应商应商11进行购买进行购买后的表现后的表现评价评价

6、10接受产接受产品的发品的发运和服运和服务务3.采购活动是连接制造商与供应商的纽带采购活动是连接制造商与供应商的纽带制造商采购活动制造商采购活动供应商供应商内部运作内部运作提供报价单提供报价单（规范、价格、（规范、价格、交货条件等）交货条件等）与运作部门与运作部门讨论具体细节讨论具体细节与运作部门与运作部门保持联系保持联系订单订单输入运作系统输入运作系统通知采购部门通知采购部门生产生产产品产品/服务服务准备报价准备报价申请书申请书选择最佳选择最佳供应商供应商准备订购单准备订购单提出产品提出产品和服务的和服务的采购申请采购申请接收接收产品产品/服务服务6.2传统的采购模式传统的采购模式 6.2.

7、1传统采购的主要模式传统采购的主要模式 1.询价采购询价采购 2.比价采购比价采购 3.招标采购招标采购6.2.2传统的采购模式的特点传统的采购模式的特点1传统采购过传统采购过程是典型的程是典型的非信息对称非信息对称的博奕过程的博奕过程2事后把关，事后把关，质量控制质量控制不及时不及时3供需双方供需双方的合作关的合作关系短暂，系短暂，竞争多于竞争多于合作合作4响应用户响应用户需求的能需求的能力迟钝力迟钝 6.3 供应链管理环境下的采购供应链管理环境下的采购6.3.1供应链采购供应链采购 1.供应链采购供应链采购 是指供应链上下游联盟性的节点企业之间的采购，是指供应链上下游联盟性的节点企业之间的

8、采购，即供应链上相邻上游企业向下游企业供应物品，即供应链上相邻上游企业向下游企业供应物品，供应企业将物品供应给需求企业。供应企业将物品供应给需求企业。 2.采购管理采购管理 对采购过程的管理活动，包括制定采购计划、对对采购过程的管理活动，包括制定采购计划、对采购进行组织、指挥、协调和控制。目的是调配采购进行组织、指挥、协调和控制。目的是调配企业资源，保证企业的物资供应。企业资源，保证企业的物资供应。6.3.2采购管理工作的要求采购管理工作的要求 恰当的数量恰当的数量 恰当的时间恰当的时间 恰当的地点恰当的地点 恰当的价格恰当的价格 恰当的来源恰当的来源6.3.3供应链下采购的原则供应链下采购的

9、原则 1.质量第一质量第一 2.价格最优价格最优 3.程序科学程序科学 4.信誉最佳信誉最佳 5.集中采购集中采购6.3.4供应链管理环境下的采购特点供应链管理环境下的采购特点1从为库存从为库存而采购到而采购到为订单采为订单采购的转变购的转变2从采购管从采购管理向外部理向外部资源管理资源管理转变转变3从一般买从一般买卖关系向卖关系向战略协作战略协作伙伴关系伙伴关系转变转变订单驱动的采购业务原理订单驱动的采购业务原理 收款收款销售订单销售订单制造订单制造订单准备货物准备货物协调采购协调采购制造工程制造工程通知财务通知财务接收货物接收货物通知采购部门通知采购部门 交货交货 请求请求 请求请求 订购

10、信息订购信息 制造信息制造信息 反馈反馈 反馈反馈 制造计划制造计划供应商供应商采购部门采购部门制造部门制造部门 付款付款 采购订单采购订单1.从库存驱动向订单驱动而转变从库存驱动向订单驱动而转变 2.从采购管理向从采购管理向外部资源管理外部资源管理转变转变 外部资源管理：企业在采购业务活动中，外部资源管理：企业在采购业务活动中，通过提供信息反馈和技术教育培训等手段，通过提供信息反馈和技术教育培训等手段，把对供应商的产品由事后把关改变为把对供应商的产品由事后把关改变为事中事中参与、参与、事中事中控制、控制、实时实时监管，促进供应商监管，促进供应商产品质量的改善和供货及时，实现双方长产品质量的改

11、善和供货及时，实现双方长期互惠的一种管理方式。期互惠的一种管理方式。 6.3.4供应链管理环境下的采购特点供应链管理环境下的采购特点 外部资源管理的优点：外部资源管理的优点： 保证产品和工艺保证产品和工艺质量质量； 信息及时、准确，使库存和生产信息及时、准确，使库存和生产成本最优成本最优化化； 实现几个实现几个“零零”化管理；化管理；( (零缺陷、零库存、零缺陷、零库存、零交货期、零故障、零废料、零事故、零人零交货期、零故障、零废料、零事故、零人力资源浪费力资源浪费) )2.从采购管理向外部资源管理转变从采购管理向外部资源管理转变3.从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系从一般的买卖关系转变为战略

12、伙伴关系基于战略伙伴关系的采购方式为解决如下问基于战略伙伴关系的采购方式为解决如下问题创造了条件：题创造了条件：库存问题库存问题风险问题风险问题协商问题协商问题降低采购成本问题降低采购成本问题组织协调问题组织协调问题6.3.5供应链环境下的采购管理的基本流程供应链环境下的采购管理的基本流程 1.采购申请采购申请 2.选择供应商选择供应商 3.价格谈判价格谈判 4.签发采购订单签发采购订单 5.跟踪订单跟踪订单 6.接受货物的发运和服务接受货物的发运和服务 7.货款的支付货款的支付 8.采购记录采购记录采购单客户中心厂加工厂订单采购单确认采购单收料验收收料验收出货通知出货通知原材料供应商6.4

13、SCM下的准时化采购策略下的准时化采购策略 1.基本思想基本思想 也叫也叫JIT采购法，是一种先进的采采购法，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理，基本思购模式，是一种管理哲理，基本思想是：根据顾客需求在合适的时间、想是：根据顾客需求在合适的时间、合适的地点，以合适的数量、合适合适的地点，以合适的数量、合适的质量提供合适的物品，满足生产的质量提供合适的物品，满足生产和销售。和销售。 其核心内容：其核心内容： 供应商的选择供应商的选择； 质量控制质量控制。原理：原理： 用户需要什么，就送什么，品种规格符合用户需要什么，就送什么，品种规格符合客户需要。客户需要。 用户需要什么质量就送什么质量，品种

14、用户需要什么质量就送什么质量，品种质量符合客户需要，拒绝次品和废品。质量符合客户需要，拒绝次品和废品。 用户需要多少就送多少，不少送，也不多用户需要多少就送多少，不少送，也不多送。送。 用户什么时候需要，就什么时候送货，不用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送，非常准时。晚送，也不早送，非常准时。 用户在什么地点需要，就送到什么地点。用户在什么地点需要，就送到什么地点。 2.对供应链管理的意义对供应链管理的意义准时化采购策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，准时化采购策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，供应链管理需要准时化采购来保证供应链的整体性和同步化运供应链管

15、理需要准时化采购来保证供应链的整体性和同步化运作。作。3.准时制采购的特点准时制采购的特点 （1 1）供应商的要求：较）供应商的要求：较少少，甚至是，甚至是单源供单源供应应； （2 2）对供应商的）对供应商的选择标准选择标准要求：要求：质量质量（传（传统：价格）；统：价格）； （3 3）交货要求：持续性、）交货要求：持续性、准时准时； （4 4）对信息交流的要求：准确、）对信息交流的要求：准确、及时及时； （5 5）采购批量的要求：）采购批量的要求：小批量小批量。 （6 6）行程要求：）行程要求：监控监控。4.准时采购带来的问题及其解决办法准时采购带来的问题及其解决办法小批量小批量采购采购n使

16、供应商在地理位置上靠近制造商；使供应商在地理位置上靠近制造商；n供应商在制造商附近建立临时仓库；供应商在制造商附近建立临时仓库；n由一个专门的承包运输商或第三方物流企业负责送货；由一个专门的承包运输商或第三方物流企业负责送货；n让一个供应商负责供应多种原材料和外购件。让一个供应商负责供应多种原材料和外购件。小批量小批量采购采购单源单源供应供应n与供应商建立长期互利合作的新型伙伴关系与供应商建立长期互利合作的新型伙伴关系4.准时采购带来的问题及其解决办法准时采购带来的问题及其解决办法5.准时制采购的实施准时制采购的实施 （1 1）创建准时化）创建准时化采购团队采购团队； （2 2）制定科学、合理

17、、明确的）制定科学、合理、明确的计划计划； （3 3）精选精选少数供应商，建立长期伙伴关系；少数供应商，建立长期伙伴关系； （4 4）进行）进行试点试点工作；工作； （5 5）搞好供应商的）搞好供应商的培训培训，确定共同目标；，确定共同目标； （6 6）向供应商）向供应商颁发颁发产品免检合格产品免检合格证书证书； （7 7）实现配合准时化生产的）实现配合准时化生产的交货交货方式；方式； （8 8）继续）继续改进改进，扩大成果。，扩大成果。6.准时化采购的实践准时化采购的实践准时化采购成功的关键因素准时化采购成功的关键因素问问 题题肯定回答肯定回答(%)(%)和供应商的相互关系和供应商的相互关系

18、51.5管理的措施管理的措施31.8适当的计划适当的计划30.3部门协调部门协调25.8进货质量进货质量19.7长期的合同协议长期的合同协议16.6采购的物品类型采购的物品类型13.6特殊的政策与惯例特殊的政策与惯例10.6准时化采购解决的问题准时化采购解决的问题问问 题题肯定回答肯定回答(%)(%)空间减少空间减少44.8成本减少成本减少34.5改进用户服务改进用户服务34.5及时交货及时交货34.5缺货问题缺货问题17.2改进资金流改进资金流17.2减短提前期减短提前期10.36.6.准时化采购的实践准时化采购的实践（1）国外的实施情况）国外的实施情况实施准时化采购困难的因素实施准时化采购

19、困难的因素问问 题题肯定回答肯定回答(%)缺乏供应商的支持缺乏供应商的支持23.6部门之间协调性差部门之间协调性差20.0缺乏对供应商激励缺乏对供应商激励18.2采购物品的类型采购物品的类型16.4进货物品质量差进货物品质量差12.7特殊政策与惯例特殊政策与惯例7.1（1）国外的实施情况）国外的实施情况从以上调查报告可以得出以下结论：从以上调查报告可以得出以下结论：1 1）准时化采购成功的关键是与供应）准时化采购成功的关键是与供应商的关系，而最困难的问题是缺商的关系，而最困难的问题是缺乏供应商的合作乏供应商的合作2 2）难找到好的合作伙伴是影响准时）难找到好的合作伙伴是影响准时化采购的第二个重

20、要因素化采购的第二个重要因素3 3）缺乏对供应商的激励是准时化采）缺乏对供应商的激励是准时化采购的另外一个影响的因素购的另外一个影响的因素4 4）准时化采购不单是采购部门的事情，）准时化采购不单是采购部门的事情，企业的各部门都应为实施准时化采企业的各部门都应为实施准时化采购创造有利的条件，为实施准时化购创造有利的条件，为实施准时化采购共同努力。采购共同努力。供应商供应商合作伙伴合作伙伴激励激励（2）我国国内的情况）我国国内的情况 6.6.准时化采购的实践准时化采购的实践反映较好，但信反映较好，但信息化水平较低，息化水平较低，实施供应链管理实施供应链管理的基础比较差，的基础比较差，而企业间的这种

21、而企业间的这种战略伙伴关系也战略伙伴关系也有待加强。有待加强。 6.5战略采购战略采购 “战略采购战略采购”是由著名咨询企业科尔尼是由著名咨询企业科尔尼(A.T. (A.T. Kearney)Kearney)于于2020世纪世纪8080年代首次提出的。年代首次提出的。 4.5.1战略采购的含义战略采购的含义 战略采购是依托现代电子信息技术和运用分战略采购是依托现代电子信息技术和运用分析方法为某一特定领域的产品制定采购战略析方法为某一特定领域的产品制定采购战略并组织实施的过程。并组织实施的过程。 6.5.2战略采购的原则战略采购的原则 1.考虑总成本考虑总成本 2.在事实和数据信息基础上进行协商

22、在事实和数据信息基础上进行协商 3.采购的终极目标是建立双赢的战略合作伙采购的终极目标是建立双赢的战略合作伙伴关系伴关系 4.制衡是双方合作的基础制衡是双方合作的基础6.5.3战略采购决策战略采购决策 1. 采购评估工作采购评估工作 2. 进行战略采购进行战略采购 3. 改进采购管理机制改进采购管理机制 4. 战略采购软件的基本功能战略采购软件的基本功能 5. 采购战略与实现方式采购战略与实现方式 6.6 供应商关系管理供应商关系管理 4.6.1供应商关系管理概述供应商关系管理概述 1. 基本概念基本概念 供应商关系管理（供应商关系管理（SRM） 是一种用来改善企是一种用来改善企业与供应商关系

23、的管理理念和软件系统，研业与供应商关系的管理理念和软件系统，研究如何与供应链的上游企业实现业务往来间究如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作。的紧密联系和协同运作。 2. 供应商关系管理思想的提出供应商关系管理思想的提出 21世纪，随着资源在全球范围内调配，众多世纪，随着资源在全球范围内调配，众多企业发现彼此的贡献可以融合成一种新能力企业发现彼此的贡献可以融合成一种新能力并产生综合效益时，这隐含着企业与供应商并产生综合效益时，这隐含着企业与供应商之间的合作与创意共享。现今，企业的之间的合作与创意共享。现今，企业的CPO们经常负责管理着企业数亿、乃至数十亿美们经常负责管理着企业

24、数亿、乃至数十亿美元的预算，实现降低成本和保障供应等目标元的预算，实现降低成本和保障供应等目标的基础，就是要有效地利用供应商关系。的基础，就是要有效地利用供应商关系。 2. 供应商关系管理思想的提出供应商关系管理思想的提出 图图 Intel与微软建立与微软建立SRM6.6.2两种供应关系模式两种供应关系模式 1.竞争关系模式竞争关系模式 竞争关系是价格驱动的，采购策略为：竞争关系是价格驱动的，采购策略为： 1）买方同时向多个供应商购货，通过供应）买方同时向多个供应商购货，通过供应商之间的价格竞争获得价格好处，同时也商之间的价格竞争获得价格好处，同时也保证供应链的连续性。保证供应链的连续性。 2

25、）买方通过在供应商之间分配采购数量对）买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制。供应商加以控制。 3）买方与供应商保持的是一种短期合同关）买方与供应商保持的是一种短期合同关系。系。2.双赢关系模式双赢关系模式 双赢关系模式是一种合作的供应商和生产商双赢关系模式是一种合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商相互的之间共同分享信息，通过合作和协商相互的行为。行为。 1）制造商协助供应商降低成本、改进质量、）制造商协助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度。加快产品开发进度。 2）通过建立相互信任的关系提高效率，降）通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易低交易/管理成本。管

26、理成本。 3）长期的信任合作取代短期的合同。）长期的信任合作取代短期的合同。 4）比较多的信息交流。）比较多的信息交流。3.3.双赢供应关系的管理双赢供应关系的管理评价厂商评价厂商 评价周期评价周期 自自 年年 月月 日至日至 年年 月月 日日 评价类别评价类别 评分评分比比 评评 分分 方方 式式 交货记事交货记事 本期本期得分得分 评价者签章评价者签章 项目项目件数件数 品质品质 40% 40(1不良品批数不良品批数/总检验批数总检验批数)不良品批数不良品批数 批批 分分总检验批数总检验批数 批批 交期交期 20% 1、延误交货平均每批每日扣、延误交货平均每批每日扣2分分2、指定日期交货、

27、指定日期交货 20分分3、提早交货超过三日每日扣、提早交货超过三日每日扣1分（修分（修造品不在此限）造品不在此限） 延误交货总日数延误交货总日数 日日分分指定日期交货次数指定日期交货次数 次次提早交货总日数提早交货总日数 日日价格价格 30% 1、价格高、价格高 10分分2、价稍高、价稍高 15分分3、价合理、价合理 20分分 4、价稍低、价稍低 25分分5、价甚低、价甚低 30分分价格高价格高 件件 分分价稍高价稍高 件件 价合理价合理 件件 价稍低价稍低 件件 价甚低价甚低 件件 服务服务品质品质 10% 1、服务极差、服务极差 2分分2、服务不足、服务不足 4分分3、服务正常、服务正常

28、6分分4、服务良好、服务良好 8分分5、服务极佳、服务极佳 10分分服务极差服务极差 件件分分服务不足服务不足件件服务正常服务正常件件服务良好服务良好件件服务极佳服务极佳件件总总 计计 100% 件件评价总分评价总分 评价等级评价等级往后往往后往 来对策来对策 增加订货增加订货10%以上以上 其他其他正常往来正常往来 减少订货减少订货10%针对缺点加强辅导针对缺点加强辅导 减少订货减少订货20%以上设法开发新的供应厂商以上设法开发新的供应厂商 供应厂商评价成绩表供应厂商评价成绩表 厂商厂商代号代号 厂商厂商 项项 目目 评价项目评价项目 总总 分分 评价等级评价等级 往后交易对策往后交易对策

29、付款付款条件条件 备备注注 品品质质40% 交交期期20% 价价格格30% 服服务务10% 保保 密密 优优 甲甲 乙乙 丙丙 增增加加 维维持持 减减少少 停停止止 年年 季季 年年 季季年年 季季备备注注 供应厂商评价记录表供应厂商评价记录表 1.考核指标考核指标 在大多数的跨国公司中，供应商选择的基本在大多数的跨国公司中，供应商选择的基本准则是准则是 “QCDS” (Quality 、Cost、Delivery、Service) 原则，也就是质量、成本、交付与服务并重原则，也就是质量、成本、交付与服务并重的原则。的原则。6.6.3供应商的评价与考核指标供应商的评价与考核指标（1）质量指标）质量指标 质量指标是供应商考核的最基本的指标，包括来质量指标是供应商考核的最基本的指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率和来料免检率等。来料批次合格率是最为常用率和来料免检率等。来料批次合格率是最为常用的质量考核指标之一。的质量考核指标之一。 来料批次合格率（合格来料批次来料批次合格率（合格来料批次 /来料总批次）来料总批次）100% 来料抽检缺陷率（抽检缺陷总数来料抽检