数据分析菜鸟成长记

1、 数据分析菜鸟成长记 工作中总会碰到林林总总的数据分析问题：考勤记录需要统计，市场调查需要整理，最起码的excel经常会用到。其实并不一定每个人都要成为数据分析专家，工作中80%以上的数据分析只需要用到数据分析知识中20%的内容。学一点基本知识，足可以让你在工作中游刃有余。整理l马新莉小白刚入职不久，作为公司牛董助理，经常被责备做事效率低下，整理一份报表都要折腾半天牛董很不满意地丢下一句话：“现如今是数据、报表、ppt满天飞的商业时代，不懂数据怎么来自www.lw5u.com混？有空你去跟mr.林学学怎么整数据吧！”小白耷拉着脑袋直奔mr林办公桌而来。这位数据分析达人，怎样才能帮助自己这个菜鸟

2、迅速掌握要领摆脱尴尬呢？数据分析是怎么一回事儿？mr林：小白，别着急，让我们先来看看菜乌与数据分析师的区别（见图1）。你可以对比 下自己的情况，从他们思考问题的不同方式，就能看出点门道了小白：我发现，菜鸟很迷茫，目的不明确，而且一味追求高级的分析方法而数据分析师的目的就很明确， 切都以解决问题为中心。mr林：说得好！他们最主要的区别在于目的是否明确。例如分析师是不会考虑“需要多少张图表”这样的问题的，他们思考的是这个图表是否有效表达了观点？如果没有该怎样调整？如果目的不明确，菜鸟自然会在用什么分析方法、做多少张图表、需要多少文字说明、报告要写多少页等这些问题上纠结。小白：那数据分析是怎样的一个

3、过程呢？mr林：数据分析过程主要包括6个既相对独立又互有联系的阶段它们是明确和分析目的和内容、数据收集、数据处理、数据分析数据展现、报告撰写这6步（见图2-6）。数据准备巧妇难为无米之炊mr林：数据分析师就好比做饭的小媳妇，数据处理和分析就好比煮米饭。那么做饭需要炊具，做数据分析也要有分析工具，最常见的就是excel。小白：那我们接下来应该先洗米还是干嘛？mr林：做数据分析是个辛苦活儿，收集一组组数据，统计一个个指标，建立一层层关系，重复一次次检查都需要我们亲力亲为，严格把关，容不得半点疏忽。比如员工考勤表，我们做用excel做处理的时候，有很多技巧可以使之美化。这张图表因为列宽不够，无法显示

4、完整的时间，所以出现了符号“#”。这时候只要调整列宽就可以显示出实际的数据。小白：对对，我老是见到“#”符号。调整列宽最麻烦了！每次我都是用鼠标拉动列标，一列一列去调，您有什么好方法吗？mr林：手动调整每一列的列宽实在是比较笨的办法。我们可以用鼠标选中a列至d列，在菜单栏里选择“开始”主选项卡一“格式”一“自动调整列宽”（见图7）。小白：哇！果然图上数据表的每一列都调整到最适合的列宽了！数据处理必须具备“三心二意”mr林：很多人都有过这样的惨痛经历读书时追一漂亮mm被拒，人家说：“你连我性格、喜好都不知道，凭什么说喜欢我？”大学毕业应聘第一份工作被拒，人家说：“你连我们公司是干什么的都不知道，

5、凭什么要录用你？”这两件事情告诉我们，做任何事情，如果只是抱着随便看看的心态，就只能得到随便看看便能得到的东西。所以要做好数据分析的工作，就得需要下面这样的“三心二意”：信心、细心、平常心、诚意、合老板意。小白：这不光是学习数据分析了，您给我上了一节职场启蒙课啊！mr林：你已经拿到初始数据表了吧？怎么样？是不是那些表格就像一群唧唧喳喳的麻雀一样乱糟糟？运用我教你的数据处理步骤，你想要它变成啥样，它就能变成啥样（见图8）。首先，数据清洗。顾名思义，就是把多余重复的数据筛选清除，将缺失的数据补充完整，将错误的数据纠正或删除。最后的数据状态应该是“多一分则肥，少一分则瘦”。然后，就是数据处理的重头戏

6、数据加工，这是含金量最高的一个活儿。为什么要进行加工呢？因为原来的数据字段不满足我们的需求，所以需要对原字段进行抽取、计算或者转换，形成我们需要的新数据列。以图9为例，要在c列前面增加一列，则可以选择c列，右击鼠标，选择“插入”，或者在“开始”选项卡的“单元格”功能区中选择“插入”一“插入工作表列”（见图9）。数据分析一工欲善其事必先利其器小白：我已经学会了做员工满意度的前期数据处理工作，接下来，按照牛董要求，要提供一份员工满意度分析结果。我不知道到底要再做哪些事情，要得出怎样的结果。mr林：如果要了解2008年至2010年这三年来，用户对公司各方面的满意度变化情况，应该怎样去呈现呢？答案是只

7、需把这3年的数据都绘制在一张矩阵图上，并用箭头把每个服务项目在3年中的变化标注出来（图10）。在简单的矩阵中增加了发展趋势维度，让人非常直观地了解到之前每个服务项目在用户评价中处于何种位置，现在是什么情况，将来又如何发展，非常清晰直观，为决策者进行决策提供了强有力的支撑依据。所以此类型矩阵可以称为发展矩阵。数据展现给数据量体裁衣mr林：你听说过“电梯法则”吗？也就是“麦肯锡30秒电梯理论”，来源于麦肯锡公司一次沉痛的教训。该公司曾为一家重要的大客户做咨询。咨询结束时，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，董事长问：“你能不能说一下现在的结果？”由于这位项目负责人没有做准备，即使有准备

8、，也可能无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。小白：所以说，要让老板在30秒钟内读懂你的数据。mr林：的确，专业书籍里的内容太细了，很多知识在工作中并不会常用到，接下来我们就看看图表制作五步法。按这五步走，就可以做出所要的图表了。专业的图表图表可以更可靠mr林：图表做完以后要问问你自己，它专业吗？是不是同样兼具了严谨、简约和美观？专业的图表传递出我们专注、敬业的形象，使我们更容易取得客户的信任。比如下面这张图（见图11），作者想要表达什么信息？小白：这显然是一幅残缺不全的图嘛，一没标题，二没图例，我怎么知道它要表达什么信息？mr林：对！一张图必须包含

9、完整的元素，才能让观众一目了然。可是新手往往一不小心就犯了这样的错误。怎样才算包含完整的元素呢？我们首先加上图表标题“2010年某产品的销量情况”，然后加上图例，让读者知道深绿色跟浅绿色柱子所代表的含义，浅绿色代表品牌a的某产品销量情况，深绿色代表品牌b的某产品销量情况，再加上纵坐标数值的单位（见图12）。小白：第三季度怎么一下子降了这么多呢？而且深绿色的部分还是处于正常上升趋势的，问题出在浅绿色柱子那里了。mr林：对，第三季度a产品的包装出现过问题，这是产生这样的数据背后重要的原因，是必须要加在图表上的，我们称其为脚注。最后还有一个元素资料来源，这个不一定得有，但是专业图表最后添加这个内容，能增加数据的可信度。专业的数据报告一显示你的职场价值mr林：小白，学会了这些，最后你只差撰写一个专业的数据报告了。无论数据搜集过程多么科学，数据分析方法多么高深，数据处理多么先进，如果不能将它们有效地组织展示出来，并与决策者进行沟通交流，就无法向决策者提供一个满意的解决方案。数据分析报告主要有三个方面的作用。小白：可是您刚才看我的报告时，似乎不太满