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文档简介
1、市小额贷款有限公司日常管理制度第一条 为规范小额贷款有限公司(以下简称公司)日常管理,维护公司良好形象,促进公司安全、稳健、高效运行,依据中华人民共和国公司法、山东省小额贷款公司监督管理暂行办法等法律法规及相关要求,结合公司实际情况制定本管理制度。 第二条 服务规范:公司员工应仪表整洁、大方;在接待公司内外人员的垂询等,应微笑应答; 在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗; 接听电话应及时,重要电话作好接听记录。 第三条 办公秩序: 1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 2、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工
2、作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 3、公司公共设施应定期的清洁保养。 4、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即报修,以便及时解决问题。 5、接待来宾外松内紧、热情招呼,具有高度警惕性,善于鉴别来人意图,说话要恰当、谨慎。 第四条 公司应依据自身情况,设立公司值班制度; 第五条 办公室物资管理:办公室物资管理应合理,满足工作需要,合理节约开支。由办公室设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产的现状。 第六条 公司物资借用 1、凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门主管签字认可 2、借用物资超时未还的,办公室有责任督促归还 3、借用物资发生
3、损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿 4、新进人员到职时向办公室领用办公物品;人员离职时,必须向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,其它部门不得为其办理离职手续。 第七条 遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 第八条 接听值班电话应注意: 1、礼貌相待:不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚; 2、使用语言文明,切忌粗声粗气; 3、对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍; 4.、对打听事情、咨询类事情,应态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答; 第九条 责任:本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行,违反此规定的人员,将给予相应处罚。第十条 本制度与有关法律、法规、规范性文件规定及公司章程相悖时或有任何未尽事宜,应按以上法律、法规、规范性文件及公司章程执行,并应及时对本制度进行修订。 第十一条 本制度为公司内部制度,任何人不得根据本制度向公司或任何公司董事、监事、高级管理人员或其他员工主张任何权利或取得任何利
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