08年退货管理规定

1、08年度公司经销商退货管理规定一、 退货规定：1. 经销商在合同销售期内，享有年度总回款发货额 5% 的退换货率。2. 特价品、折扣品、赠品均为经销商买断性货品，不包含在退换货范围内。3. 当年的春夏类产品最迟退换货时间为 6 月 30 日止，秋冬类产品最迟退换货时间为 1 月 31 日止。4. 经销商退货前须填写退货明细单，并传真至我司客服，经我司审核后三天内通知乙方办理退货事宜，未经审核自行退货，我司一律拒收。5. 退换货商品必须不污、不损和包装完整并不影响第二次销售，否则我司有权拒收。6. 退换货品影响二次销售（无包装、不良标签、带有防盗扣、货品不整等）或超出退换货额度、退货时限部分的，

2、我司可特许接收，但所退货品我司一律按 7 折退货入帐，其中退货所产生的费用与损失由经销商自行承担。7. 同一货号单品必须装箱至同一箱内（同一货号单品尾数可同其他货品拼箱），如有货号串箱造成的少货现象我司不予处理，按我司清点实数为准。二、 退货流程：1. 经销商退货前必须以书面的形式将退货明细申请经区域经理确认后传真至公司，经营销总监审核后报总经理批准，客服专员以书面的形式通知经销商办理退货事宜。2. 经销商在收到公司批准过的退货明细申请后，十日内凭该退货明细申请至公司仓库办理退货事宜，过期视为自动放弃退货权利。3. 经销商须在所退商品外包装上标有明显的退货标志，并用相关防盗包装（编织袋、包装带

3、等）在外箱上固定，退货商品经公司验货后，由公司在七日内将符合退货条件的商品按实际数量办理退货，所退货品必须与退货明细申请单上的一致，差异部分公司仓库有权拒收。4. 实际退货明细客服专员将以对帐单的形式传真至经销商签字确认，差异部分必须在3个工作日内核实并解决。5. 公司将经由经销商确认的退货明细申请的货物折成货款转账至公司与经销商设立的对口账户中。三、 退货权责：经销商未按公司规定退货流程擅自将货品发至公司的，仓库有权拒提或拒收该经销商所退货品，其中所造成的一切损失与费用由经销商自行承担，与公司无关；若公司收货，将直接以7折计算所收货品货款。四、 为最大程度保证经销商利益，特制定本规定，请各经

4、销商照此执行。 *有限公司 客户签字确认： 营销中心 通 知关于08年度公司经销商退货管理规定补充函 近期有客户退货因未做好相关的退货防盗措施，货品装箱混乱，导致在运输途中出现了不少破包少货现象，由于退货数量较多，又无装箱号、装箱单附在箱内，我司司机无法在现场同运输公司核实真实差异情况，运输公司也不予配合一一清点货品，追究不成，最后也只能在征得客户同意下无奈的将货品提回公司仓库，待我司仓库与客户核实清点完后，结果，直接造成差异损失0.56万元，双方为此都付诸了太多的精力和时间，但损失却无法挽回。为在今后的合作过程中，尽可能的避免此类退货丢货损失，我司需在退货管理规定中作以下几点补充：1、 除同

5、款货品必须统一放置于同一箱内，每箱内必须附有该箱的装箱明细，并在外箱上注明箱号，这样子如有破包现象，我司司机也可当场就破包箱号的货品进行核实清点，当场追究运输公司责任，及时挽回所造成的损失（有据可依），即分箱分号附明细。2、 经销商需在退货之前将所有退货装箱明细传真至我司客服并附在退货箱内外箱特别注明，以免无处可寻。3、 如仍有退货差异产生，客服将在第一时间内将退货差异明细传真至经销商确认，其中退货数量超过5%或金额超过2000元以上时，要求经销商自行至我司仓库清点（也可委托其他人员），如经双方查实，实因我司仓库人员漏点、误点造成的差异，经销商的一切差旅费用由我司承担并补损其差异部分10%损失费，直接冲入对口帐款中作为经销商的货款。4、 如有残次品请在第一时间内将货品退回我司，并在次品明显处贴上标签说明，自收货后10日内必须将残次品退回我司，逾期我司不予接收，手续同其他货品退货流程一致。 此通知补充函与08年度公司经销商退货管理规定等同，都将作为我司管理规定纲要，经销商如未按以上规定要求退货，所造成的一切差异损失与费用由经销商自行承担。相应的，在今后发货过程中，我司也将严格要求仓库人员的发货规定，除整箱货品以外（箱