中国中小企业信息化发展研究报告

1、中国中小企业 信息化发展研究报告：尚处 初级阶段 云服务市 场大编者按： 日前，中国 电子信息产业发展研究院发布了中国中 小企业信息化发展研究报告 。 本报分两期，分别从 国内和国际两个方面摘登部分内容，分析 、解读中小企业信息化建设 的 现状、问题及今后 的发展趋势 。（ 中国电子报 2011-7-26 ）近年来，我国中 小企业信息化取得了长足进步。 2010 年我国中小企业信息化投资规模约为 2260 亿元，约 80%的企业信息化水平基本适应生 产经营的需要，超过 90% 的中小企 业已接入互联网。但 总体上看，我国中小企业信息化发展环境 仍不完善，公共服务不到位， 投入专项资金等 方式积

2、极营造有利环境。社会服务体系不健全。为解决这些问题，国家有关部门通过出台政策、构建平台、设立试 点、2007 2010年中皿中小位业信忌化市M權问题实施 效果难评估目前中小企业信息化应用的最大困扰是难以对IT系统的效果 进行量化评价。实施效果难以评估中小企业采取的値总安全惜篇比價I JtBBiVb * If r目前中小企 业信息化应用的 最大困扰是难以 对IT系统的效果 进行量化评价。 近年来，中小企 业信息化得到广泛的运用和发展。 由于实施保障措 施的缺失或前期 准备不够等原因， 多数企业的信息 化建设对提升企 业的核心竞争力 收效甚微。受电信基础 设施制约企业上网需中小企业仪息化公共段铮平

3、件使用效果求正在迅速提高, 大多数企业通过 宽带主干网接入 互联网。对于具 有较多上网需求 的企业来说，互 联网接入带宽直 接影响数据传输 的速率，也影响 着企业信息化的实施效果，电信基础 设施的滞后往往会限制企业信息化建设速 度。例如，阿里巴巴力推的 镇级电子商务试点沙 集镇的带宽问题已成为制约这个新兴电子 商务名镇发展的主要障碍。公共平台应用不理想据调查，仅有约 对公共平台使用效果11%的中小企业使用过政府搭建比较满意以及很满意的比例也仅为的企业信息化公共技术或服务平台，45% ，一般和不太满意的比例之和超过了一半。众多信息化公共服务平台所面临的问题包括服务资源有限、服务模式落后、应用效果

4、不理想。内生动力不足不少中小企业的 经营者对信息化认识不足、意识不强，缺化建设比较被动。信 往往难以计算，信息 得企业负责人在对信息化项目往往投入大，建设周期长，信息 化对企业销售额、成本、利润到底有多大 息化项目投资决策时决心不大。乏信息化投入的动力，信息 化的投入产出或投资回报率 贡献，都较难量化。这些使建设思 路不清信息化有一定的 跟具体经营管理工作专业性，许多中小企业不知道如何将信息 结合起来。由于中小企业信息化建设多是化与企业发展战略结合起来，被动的，信息化建设比较盲 目，缺乏顶层设计和 规划。中小企业信息化建设往往是从单项 应用开始，不同部门的信息 化建设 各自为政，信 息系统之间

5、缺乏互联互通。趋 势 云服务将快速 发展未来 3 年，购买 云服务的中小企业数量在多数国家将增 长近一倍。预计到 2012 年， 中国中小企业信息化 市场规模将达到 2697.6 亿元。面 向 中小企 业的云服 务将快速发展由于中小企业在 信息化建设方面缺乏人才、技术、资金， 他们倾向于外购低成本的信 息 化服务。 2011 年 3 月，微软发布了 2011 年中小企业云服务采用研究报告 。报告显示， 39% 的中小企业希望 在 3 年内购买一项以上的云服务。 未来 3 年，购买云服务的中小企业 数量在 多数国家将增 长近一倍。 3 年内，中小企业 将平均购买 3.3 项云服务。 82% 的中

6、小 企业表示， 从当地提 供商购买云服务至关重要。在员工总数为 51 至 250 人的企业中， 56%将 在 3 年内购 买平均 3.7 项云服务。随着云计算越来越普及，中小企业现有的一些 IT 模式会 过时，云服务 采用率 会迅速增加。服 务市场规模将继续 扩大预计到 2012 年，中国中小企业信息化市场规模将达到 2697.6 亿元。未来 3 年的复合 增长率达到 10.1% 。全程电 子商务服务市场将快速增长全程电子商务是 以电子商务时代所需的管理模式为核心， 通过网络技术和 SaaS 交 付 模 式，为企业提供在 线管理以及电子商务服务，实现企业内部 管理以及企业之间商务流程 的有 效

7、协同。在中小 企业中，小型和微型企业所占比例最大。 随着电子商务日益成熟，特 别是网 店的兴起，企 业管理信息化与电子商务将逐步融合，全 程电子商务市场将快速发展。两 化深度融合产品市 场潜力巨大中小企业信息化 是国家信息化的重要组成部分。当前，两化深度融合是信息化建设的指导思想，也是中小 企业信息化的重要发展目标。信息化服务 产、管理信息化产品 ，还应从产业链角度关注中小企业研发设商不应只专注于中小企业生 计信息化的产品，从行业角度关注行业专用软件 的产品，从产业集群角度关注中小企业集 仿真软件、行业检测 软件、产业链协同软件等两化深度融合产群两化融合的产品。计算机品的市场潜力非常巨大。一

8、体化产品和一条龙 服务将受欢迎由于中小企业的 制造到经营管理、市 一条龙服务，并倾向 较紧张，他们普遍希信息技术能力普遍较弱，他们希望服务商 场营销的一体化产品和解决方案，提供从 于将信息化这样的非核心业务外包。另外 望以逐月、逐年的服务费等方式替代一次提供覆盖从研发设计、生产 诊断、规划到实施、运维的 ，中小企业由于资金普遍比 性信息化建设支出。这需要中小企业信息化厂商从产品提供商向服务提供商转型。现 状 应用尚处初级 阶段中小企业用户应 小企业信息化投资规用信息技术的根本目的是为了解决实际问 模超过 2260 亿元。题和困难。 2010 年，我 国中总体来说，我国 的中小企业信息化应用尚处

9、于初级发展阶段，与发达国家和大型企业相比还有较大差距。财务信 息化应用多2010 年中小企业信息化投资规模约为 2260 亿元，其中硬件投入约 为 60% ，软件约为 15% ，IT 服务约为 25% 。财务管理软件、 企业门户网站、办公自动化系统是中小企业信息化应用最广泛的三类信息系统。 82%的企 业信息化水平基本能适应生产经营的需要 项应用，只有 5% 的企业信息化处于全面集 成应用阶段。，50% 的企业信息化处于单总体来说，信息 化对中小企业管理的支持程度比较好，但在市场营销、客户服务、研发设计、生产制造等 方面的支撑程度还比较差。有关调查显示 ，中小企业应用信息系统比进销存管理系统、

10、办公自动例最高的是财务管理 软件。同时，中小企业对网络安全产品、化、内部网络建设的 应用需求也越来越广泛。支持决策系统、生产制造系统和电子商务系统的应用也发展较快 。随着信息化的深入推进，移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也将逐渐成为中小企业信息化建设的热点。研发信息化方面 ，据调查，中小企业采用的 CAD 软件主要是 AutoCAD ，占 80.77% 。 采用的 PDM/PLM 软件主要来自北京数码大方科技有 限公司、上海思普公司、南 京东大软 件公司。在 应用效果方面， 31.58% 的企业对 PDM/PLM 软件很满意或 比较满意。调查， 90.48% 的 中小企业采9.52

11、% 的 中小企业分别采取了入在信息安全方面 ，一般中小企业采取的措施较为简单。据取了防病毒措施， 47.62% 的 中小企业采取了防火墙措 施， 侵检测和加密措施。用户需 求偏市场据调查，中小企 业对信息化的需求依次为市场与营销、内 部管理、客户管理、生产与 研发等。对信息化方 案的需求主要表现在 ：现为，主机产品在笔记本电脑等基础(1) 在硬件方面， 中小企业信息化硬件投资结构表办公需求的带动下，占比上升到 43.7% 。笔 记本电脑对台式PC 取代日益明显。在服务器的应用上，虚拟化作为降低 IT 成本的一种重要手段，近几年来也取得了长足进步，特别是新一代平台的出现对虚拟化技术的推广起到了关

12、键作用。中小企业对服务器升级换代的反应速度得到加快，因此对服务器产品的需求有所提升。在显示器方面，主要功能除了耐用外，绿色、环保、节能也成为采购的重要参考指标。(2) 在软件方面， 中小企业的投资主要集中在平台 软件中的数据库管理系统和系统与网络管理软件，应用软件中的PLM、行业应用软件、企业管 理软件、项目管理软件、协同管理软件和业务管理软件，其中行业应用软件高速增长。的来讲，网络服务供应商最 基础设施服务提供商、硬件 业硬软件提供商，如 IBM 、专业服务的企业。息化投资方面更加谨慎，不升业务的关键。 2010 年，我(3) 在 IT 服务方 面，由于用户的复杂性使得厂 商机会众多，每个厂

13、商都可能在市场上 分一杯羹，但各个厂 商所占份额均不大，市场集中度不高。总 为繁多，包括运营商 、互联网企业、网络设备提供商、互联网 厂商、软件厂商等； 而传统的支持与维护服务提供商主要是行HP、东软、用友等，以及 神州数码、华胜天成、亚信科技等提供市 场 规模稳 步上升受经济形势好转 的影响，中小企业经营有所好转。虽然信 过在信息技术日益重 要的今天，信息化投资依然是中小企业提 国中小企业信息化投 资规模超过 2260 亿元。根据 2009 年的数据，中小企业信息化投资中，硬件、软件、 IT 服务的比重依次为 59.3% 、 16.0% 、 24.7% 。 2010 年中小企业对于硬件采购投

14、入更加谨慎，尤其是 OA 办公 用品采购、服务器等 方面，更多采取服务外包的形式获取资源 。在区域市场上， 华东、华南、华北等地中小企业发展始终 领先，业务也相对成熟，对 信息化需求比较明显 ，这些区域 IT 企业、外包服务提供商也比 较成熟，能够提供满足企业 需求的 IT 服务。同 时，长三角、珠三角的 电子商务应用环境成熟，信息化建设目标明 确， 在满足基础 IT 应用 的前提下，对电子商务 、管理软件、 IT 外包服务和 IT 咨询等信息化深 度应用需求比较大。是占比较高的行业。近两年，化投入也在逐渐扩大。而传 统技术提升传统产业任重而道 远。从行业信息化投 入水平看，电子信息、零售、化

15、工等依然 在两化深度融合的推 动下，机械制造、汽车配件等行业的信息 的纺织服装等制造 领域依然还有很大的需求空间，利用信息 公共平 台效果不明显中小企 业信息化公共服务平台一般是指按照开放性和资 源共享性原 则，为区 域和行业 中小企 业提供信息发布、电子交 易、电子支 付等服务 的法人实体或技术系统。服 务平台在 解决中 小企业信息化共性需求、 畅通信息渠 道等方面 发挥着重要支撑作用。据调查，中小企 业信息化公共平台使用率较低，效果不甚明显。在被调查的中小企业中， 11%的中小企业 应用过政府搭建的企业信息化公共技术或服务平台， 44% 的中小企业对信息化公共服务平 台使用效果比较满意。电

16、子商 务发展迅猛总体来看，我国 中小企业电子商务的应用水平还比较低。 在被调查的中小企业中，15.85% 的中小企 业经常应用电子商务， 48.78% 的中小企业偶尔应用电子商务， 28% 的中 小 企业还没应用过电 子商务。目前，中小企业主要是在销售和 售后服务环节应用电子商务。 中 小企业对电子商务 最大的顾虑是信息安全问题和诚信问题。中国电子商务研 究中心的调查数据显示， 2010 年，我国 B2B 电子商务服务企业达 9200 家，同比增长 21.3% 。电子商务模式可 分为 4 类，即综合 B2B 模式、行业 B2B 模式、“小门户 +联盟 ”模式和 仓单模式。1. 综合 B2B 模

17、式该模式目前以阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源网 4 家为典型代表。也存在 “大而全、泛而 不精入，一定程度上影响了其提这类模式的特征 表现为品牌知名度广、行业覆盖面广；但 的不足。由于网站编 辑、运营与服务人员对各行业了解不够深 供 B2B 产品与服务的专业化水平。2.“小门 户+联盟”模式该模式以 A 股上市公司网盛旗下生意 宝网站、中搜行业中国等新一代 B2B 网站为代表。该模式的主要特 征为将行业网站和综合 B2B 网站 进行优势互补、劣势抵消， 将行业的 信息孤岛用联盟方式 整合，提供 “既专业又综合 ”的 B2B 服务 ，以实现价值最大化。3.仓单模式该模式以金银岛 在线交易的商品首先、广东塑料交易所、浙江塑料网上交易市 必须标准化，而且成交量比较大。场 3 家为典型，适合该模式这些服务商提供 吞吐为核心的大宗产多样化的收费模式，除了会员费、交易佣品全方位解决方案。在全方位电子商务平金外，金银岛还提