绩效考核操作方案的操作模版业绩督导

1、目 录绩效考核表2部门绩效考核标准表6销售部门绩效考核示范表（以某面粉公司为例）8员工目标管理考核评价表1131 主要绩效目标与评价1132与所在组织的绩效考核关联1233重大事项加、减分1234员工目标完成情况定性评价及改进计划12业绩改进表141连续十天详细填写，每到一个小时一次142每日时间分析153. 分清习惯的好坏154. 找出浪费时间的事情165. 摒弃浪费时间的事情166设定优先顺序177每周计划指南188时间分配和行动计划199将每天优先考虑的事进行合理的日程安排20如何给予积级的反馈21绩效考核表姓名职务部门部主管出勤奖惩迟到旷工产假婚假丧假病假事假奖励处分加扣分41自评请被

2、评估者自行填写评估期间下列各项之事实，以供评估主管参考（下列栏位不够使用时，请以附件处理）。1） 估期间主要工作职责与目标：2） 估期间主要工作成果：3） 评估期间须改进之事项：员工签名 日期42主管考核请评估主管参考a栏被评估者所写之事项，具体描述被评估者于评估期间这主要工作成果（本栏位不够使用时，请以附件处理）。43请评估被评估者于评估期间以下绩效因素之各项表现：分类评 价 内 容满分自评主管经理决定工作态度1很少迟到、早退、缺席，工作态度认真102细心地达成任务53做事敏捷、效率高54具备专业知识、能应付顾客的需求55不倦怠，且正确地向上司报告5基础能力6精通职务内容，具备处理事务的能力

3、57掌握职务上的要点58正确掌握上司的指示，并正确的转达59严守报告、联络、协商的规则1010完成预定业绩目标5业务熟练程度11能掌握工作的前提，并有效地进行512能随机应变1013经验丰富能举一反三，且常提供改进意见514善于与顾客交涉，且说服力强515可以自已做新的工作5责任感16树立目标，并朝目标前进517有信念，并能坚持1018有开拓新业务的热心519预测过错的可能性，并想出预防的对策10协调性20做事冷静，绝不感情用事521与他人协调的同时，也朝自已的目标前进522重视与其他部门的人协调523在工作上乐于帮助同事1024尽心尽力地服从与自已意见相左的决定525有卓越的交涉与说服能力，

4、且不树立敌人10自我启发26热衷于吸收新情报或知识1027有进取心、决断力528积极地革新、改革529即使是自已分外的事，也能企划或提出提案1030以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行10评 价 分 数 合 计200注：表中数据仅供参考，应根据具体情况调整44综合评定请综合b、c两栏之结果，并比较相同职级群组员工之绩效，评定被评估者之整体绩效： 绩 效 类 别 说 明a特优：持续且大幅超过要求标准；b优秀：持续超过要求标准；c良好：持续达到且偶尔超过要求标准；d尚可：能达到要求标准；e待改进：尚未能达到要求标准，需加强改进； 初评主管： 复评/评定主管：45请主管写出被评估者未来应改善与应加

5、强之事项，以协助被评估者增进工作绩效及成长，本栏填写完全成后评估主管应与评估者面谈，并告知绩效类别（本栏位不够使用时，请以附件处理）。员工签名 日期 举行正式会议改进绩效一、确定日期、时间会议日期： 月 日 星期开始时间：预计结束时间：二、确定地点三、确定人员四、确定议题、议程议题一： （时间）议题二： （时间）议题三： （时间）议题四： （时间）议题五： （时间）五、准备相关文件与资料（参考数据报表、文件等）议题一：议题二：议题三：议题四：议题五：六、事前通知与联络确认人员出席情况确认与会者了解会议议题、议程，有必要时提供相关资料收集与会者会议要求与相关文件定书 部门绩效考核标准表部门：年考

6、核角度指标名称单位计算方法或评价依据评价周期权重 评价标准计分方法大分小分工作业绩50我们如何实现最重要的工作目标？20基本职能我们如何完成部门的基本职能？10绩效管理 我们要展开那些绩效管理工作？10学习与创新我们如何持续保持变革和提高的能力？其他重要工作内容：（短板要求和临时任务）1、短板要求明显制约显形业绩提升的工作月51005根据实际而定未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分2、临时任务因计划调整或上级安排的临时工作任务月51005根据实际而定未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分3、4、计分总计10010注：在方面具有典型事例且得到公司

7、领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。主管领导：部门经理销售部门绩效考核示范表（以某面粉公司为例）部门：销售部年考核角度指 标 名 称单位计算方法或评价依据评价周期权重 评价标准计分方法大分小分销量吨面粉销量，统计表月4020按月度滚动计划每相差5加/扣1分工作业绩边际贡献万元计划销量*（250-60）元/吨月3015与实际边际贡献对比每增加或下降20万元加/扣2分逾期30天应收帐款额万元逾期30天以上的应收帐款月5010515万元超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分我们如何实现最重要的工作目标？顾客取得力本季新发展个数及销量，年度累计情况季63新客户数及其销量无新客户数扣2

8、分，月销量达10吨以上每个加0.5分顾客满意度由销售部门每季定期调查，做出评估季42此项工作开展与否此项工作开展与否得/扣2分销售计划准确率实际销售量/计划销售量月10590-110超范围每2扣1分应收帐款周转天数天月末应收帐款余额/本月销售收入*30月10235天每超2天扣1分单位可控销售费用元/吨可控销售费用/面粉总销量月10232元/吨每超1元扣0.5分基本职能客户维系率（上月客户总数本月客户流失个数）/上月客户总数月10298%每降1扣0.5分产成品周转天数天月末产成品库存金额/本月销售成本*30月10220天每超2天扣1分价格行情指数评价按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据

9、月20102紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完顾客关系综合评价评价选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通季102综合评价，如范例非常差，扣1分我们如何完成部门的基本职能？滞销产品比例2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量季1022%每超0.5扣0.5分对帐单或收货确认单签回率对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运货次数月10295%每超1加/扣0.5分市场分析每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析月204是否分析及分析深度不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。业代对客户的拜访次数人次业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价季101成熟客户不低于1次，新客

10、户不低于2次,不够则扣0.5公司对客户的拜访次数人次行销部副经理以上人员对客户的拜访人次季1016-20次低于6次扣0.5，低于4次扣1分绩效管理 促销手段评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分广告支持评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分我们要展开那些绩效管理工作？宣传品支持评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分销售计划编制评价销售计划编制的及时性和合理性月10151.5自评+相

11、关部门反馈严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分业务代表管理及信息反馈评价参见业务代表管理办法月101.5自评+市场反馈有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分销售中心服务质量评价销售中心之评审、开票、收款环节月151自评+相关部门反馈有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月101总经办人事科检查、记录存在问题扣0.5分，严重扣1分员工满意度%主针对部门的满意度，每季度一次季202总经办人事科调查、统计总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分学习与创新员工建议数及采纳情况评价统计员工建议数量及采纳情况季202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无

12、变化没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分我们如何持续保持变革和提高的能力？员工学习与培训评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价季10202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分重要流程改进情况评价对业务流程的改进和创新季404自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分其他重要工作内容：（短板要求和临时任务）1、短板要求评价月510052、临时任务评价月51005计分总计100100员工目标管理考核评价表部门：员工：岗位：时间：年 季31 主要绩效目标与评价序号绩效

13、目标权重()完成期限考核标准实际完成情况评分120220320420520小计100注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。32与所在组织的绩效考核关联组织 名称得分权重20%关联后得分注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。33重大事项加、减分序号典型事项说明加、减分123加、减分小计总评得分如可行，给出评价等级注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。34员工目标完成情况定性评价及改进计划完成情况定性评价优点：不足：绩效改进计划有待改进之处改进、提高的措施、方法评估期1234目标确认签名被考核者：考核确 认签名被考核者：考核者：考核者：业绩改进表1连续十天详细填

14、写，每到一个小时一次日 记姓名： 日期： 星期：时间时间范围（分）准确时间活动描述评注更好的时间分配法点点点点点点点点点点点点点点2每日时间分析每天工作结束后回答如下问题:1. 今天我做了什么？为什么？2. 今天我做错了什么？为什么？3. 我是何时着手于最首要的任务的？为什么？能否开始得更早？4. 我在工作时间表中发现了什么模式？5. 一天中何时效率最高，何时最低？6. 今天最耗费时间的三件事？7. 哪件事需要花更多的时间，哪件事需要较少的时间？8. 明天我会怎样更有效地分配时间？3. 分清习惯的好坏天后一起讨论员工的记录，找出这天之中管理者所从事的件最有收效和件无收效的活动。计算出在此活动上

15、花费的时间总额。件最有收效的事时间范围总时间总时间总时间总时间总时间总时间件最无效果的事时间范围总时间总时间总时间总时间总时间总时间4. 找出浪费时间的事情下面是一些常见的事从不有时经常、一些无用的电话花了太多时间、把次要的工作放在前面、没有仔细考虑就开始工作、做事半途而废、去做那些本来可以交由别人去做的事、做那些可以由技术设备代替的工作、做职责范围外的工作、做过多繁杂的记录、管理太广泛的业务10、无法让自己的谈话顺利进行11、允许协商或谈论时离题12、不必要的会议、参观、访问、通话13、太过注意细节14、社交活动占用时间过多5. 摒弃浪费时间的事情、浪费时间的事情、浪费时间的事情、浪费时间的

16、事情淘汰策略淘汰策略淘汰策略6设定优先顺序帕金森：“在有限的时间内做尽量多的工作。”柏拉图说：“百分之二十的时间投入产生百分之八十的成果效益。”有效运用时间的秘决就是建立优先顺序。也就是说了解哪个活动最能带来收益。分别从公司、潜在客户以及自已的角度出发，列举出5件收益很大的活动。使用这三个清单将有助于员工明确哪些活动最能使公司受益。从公司的角度出发：1、2、3、从客户和潜在客户的角度出发：1、2、3、从自身的角度出发：1、2、3、最高优先级活动：1、 2、3、7每周计划指南通过工作时间表来完成计划目标目标（一周之内希望完成的工作）达到目标所需进行活动优先考虑的事所需时间哪一天8时间分配和行动计划我将要使用哪一种重点时间管理方法？有什么潜在障碍要克服？试想这些活动的益处是什么？我将怎样全力以赴实现这个计划？活动的目标是什么？怎样以及何时来判定自已的成功？什么使我不得不放弃这种行为变化？9将每天优先考虑的事进行合理的日程安排今日日程事 项优先级别所需时间完成情况日期/安排事项8：008：309：009：3010：0010：3011：0011：3012：0012：301：001：302：00附注：2：303：003：304：004：305：005：3