TS16949统计技术作业指导书

1、文件编号：YDL/QE801-01版号：A页数：共15页，第页统计技术作业指导书发布日期：2017/8/11.0目的QC 手法与PD C A相结合，以解决质量问题、再发防止及提升产品质量，增加利润及公司形象。2.0范围2.1问题点之寻找及对策。2.2 不良之降低。2.3 质量维实与改善。2.4 提升过程能力及再发防止。3.0 名词释义3.1 脑力激荡术（头脑风暴）是一种会议的方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感 的互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。3.2 特性要因图（因果图）就是在收集数据时设计一种简单的表格，将有关项目和预定收集的数据，依其使

2、用目的以很简单的符号 填注，而且很容易收集整理以了解现状，做分析或作为核对点检使用，这种设计出来的表格称为检查 表。3.3 柏拉图（排列图）将一定期间所收集的不良数、缺点或故障之发生等数据，依项目别、原因别（检查表上之项目，特性要因图上圈选项目）加以分类，而按其出现大小顺序排列之图形。3.4 检查表是一种会议的方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感 的互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。3.5 层别法把机械、操作员或其他制造要因以机械别、操作员别或原料别等分别收集数据，加以统计比较，然后找 出其间是否有差异，而针对这差异加以改善的方法称之层别法。3

3、.6 散布图两变量或多个变量间是否有相互间关系，如有关系其程度有多少，此分析方法所点出之图形称之散布图。亦称相关系数图。3.7 直方图将收集得到的数据，依一定的标准给予分组，列出每组内所出现的数据个数。横轴表示组界，纵轴表示 次数，将每一组以长方形图示标示坐标上即为直方图。亦称次数分配图。3.8 推移图数据的变动，以点与折线连接起来的图。3.9 控制图一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的过程能力的管制界限比较，而以时间经过用图形表示者称之。4.方法的使用4.1同品管资料分析及改善相结合文件编号：YDL/QE801-01 版号：A页数：共15页，第页统计技术作业指导书发布日期：2017/

4、8/1阶段步骤QC方法（七种手段）的使用柏拉图特性要因图检查表直方图图表控制图散布图层别法P1.主题选定OOOOO2.目标设定OOOO3.活动计划拟订4.现状把握OOOOO5.解析OOO6.对策拟订OD7.对策实施与检讨OC8.效果确认OA9.标准化OOO10.检讨与改进:特别有用O：可用4.2特性要因图4.2.1特性要因图作法（1）决定评价特性自左向右划一横粗线代表过程，并将评价特性写在箭头右边，以为何XXX不良”的方式表示。* 为何XXX不良要 因（2）列出大要因直接部门可依过程别分类，亦可依4M（人、机器、材料、方法）来分类。大要因以|圈起来,加以箭头的大分枝到横粗线。 各大要因分别记入

5、中、小要因a）利用脑力激荡术，共同研讨。b）依各要分别细分，记入中要因、小要因。C)最末端必须是能米取措施的小要因。d)间接部门由圈员以中、小要因之类别予以归纳，再确定大要因。(4)圈选出重要要因46项，以作为查检依据。4.2.2绘图时注意事项(1) 集合全员知识与经验，依照脑力激荡术以自由发言方式把要因记上。(2) 应按特性别绘制多张的特性要因图。(3) 把要因层别，把计量的原因与计数的原因分开来。(4) 绘制时以“为什么会发生这种结果”分析后，要提出对策时再放在“如何才能解决”。(可依5W1H自问自答)4.2.3 特性要因图的用途(1) 改善质量、提高效率、降低成本为目标，进行现状解析、改善时用。(2) 发生很多抱怨、不良品或异常时，为找寻原因，采取除去措施时用。(3) 为制订或修改作业方法、管理点、管理方法等作业标准。(4) 导入质量管制，全员参加讨论时用特性要因图整理问题用。做为新人教育，工作说明时用。4.3 柏拉图4.3.1柏拉图作法(1) 决定数据的分类项目，其