2025年度酒店业客房清洁与售后服务协议书4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店业客房清洁与售后服务协议书本合同目录一览1.定义与解释1.1客房1.2清洁服务1.3售后服务1.4工作时间1.5乙方人员2.清洁服务范围与标准2.1客房清洁标准2.2公共区域清洁标准2.3定期清洁安排3.服务人员资质要求3.1服务人员基本条件3.2专业技能培训3.3健康状况要求4.客房清洁服务流程4.1清洁前准备工作4.2清洁操作步骤4.3清洁后检查与反馈5.售后服务内容与流程5.1售后服务范围5.2投诉处理流程5.3客户满意度调查6.服务费用与支付方式6.1清洁服务费用6.2售后服务费用6.3费用支付时间6.4付款方式7.服务质量保证与监督7.1质量保证措施7.2质量监督机构7.3质量问题处理8.违约责任与处理8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任8.3违约处理流程9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止的程序11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同期限12.3合同终止条件13.其他约定事项13.1合同附件13.2合同补充协议13.3合同修订14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1客房：指本协议所指的乙方酒店内供客人住宿的房间，包括但不限于标准间、豪华间、套房等。1.2清洁服务：指乙方根据甲方要求，对客房及其公共区域进行定期清洁、消毒、整理等维护工作。1.3售后服务：指乙方在客房清洁过程中，对客人提出的合理需求进行及时响应和处理的服务。1.4工作时间：指乙方提供清洁服务的时间，包括白天和夜间，具体工作时间由双方协商确定。1.5乙方人员：指乙方指派负责客房清洁与售后服务的员工，包括但不限于清洁工、服务员等。2.清洁服务范围与标准2.1客房清洁标准：乙方应确保客房清洁干净、整洁，包括但不限于床单、被褥、毛巾、浴巾等物品的更换与清洗，房间内家具、地面、墙壁的清洁，以及卫生间设施的清洁与消毒。2.2公共区域清洁标准：乙方应确保公共区域（如大堂、电梯、走廊、餐厅、健身房等）保持干净、整洁，包括但不限于地面、墙壁、家具、设施的清洁与消毒。2.3定期清洁安排：乙方应根据甲方要求，制定并执行客房及公共区域的定期清洁计划，确保清洁工作按时完成。3.服务人员资质要求3.2专业技能培训：乙方应定期对服务人员进行专业技能培训，确保其具备完成清洁工作的能力。3.3健康状况要求：乙方派出的服务人员应定期进行健康检查，确保身体健康，符合工作要求。4.客房清洁服务流程4.1清洁前准备工作：乙方服务人员应在清洁前对客房进行必要的准备工作，如整理物品、检查设施等。4.2清洁操作步骤：乙方服务人员应按照清洁标准，对客房进行彻底清洁，包括但不限于床单更换、房间消毒、设施清洁等。4.3清洁后检查与反馈：乙方服务人员应在清洁完成后对客房进行检查，确保符合清洁标准，并及时向甲方反馈清洁情况。5.售后服务内容与流程5.1售后服务范围：乙方应提供客房内设施故障报修、客人需求响应等服务。5.2投诉处理流程：客人对服务不满意时，可通过电话、前台等方式向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后及时处理。5.3客户满意度调查：乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价，不断改进服务质量。6.服务费用与支付方式6.1清洁服务费用：双方协商确定清洁服务费用，费用包括但不限于人工费、清洁用品费等。6.2售后服务费用：乙方提供售后服务的费用，由双方另行协商确定。6.3费用支付时间：乙方应在每月固定时间向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后15个工作日内支付相应费用。6.4付款方式：双方协商确定付款方式，如银行转账、支票等。8.违约责任与处理8.1乙方违约责任：若乙方未按约定提供清洁服务或售后服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。8.2甲方违约责任：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。8.3违约处理流程：任何一方违约，另一方应在违约行为发生后30日内书面通知违约方，违约方应在接到通知后15日内采取纠正措施。若违约方未采取纠正措施或纠正措施不符合要求，非违约方有权解除合同并要求违约方承担相应责任。9.保密条款9.1保密信息范围：包括但不限于甲方酒店的运营数据、客户信息、商业机密等。9.2保密义务：双方对本协议内容和保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。10.合同解除与终止10.1合同解除条件：出现本协议约定的违约情形、不可抗力事件或其他合同解除条件时，任何一方均有权解除合同。10.2合同终止条件：合同期限届满且双方无续约意愿，或者合同约定的终止条件成就时，合同终止。10.3合同解除或终止的程序：任何一方解除或终止合同，应提前30日书面通知对方，并按照协议约定处理善后事宜。11.合同争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，提交协议约定的仲裁机构仲裁。11.2争议解决机构：双方协商确定的仲裁机构。11.3争议解决程序：仲裁程序应遵循仲裁机构的规则，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。12.合同生效与终止12.1合同生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同期限：本协议有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。12.3合同终止条件：合同期限届满或根据本协议约定解除、终止时，合同终止。13.其他约定事项13.1合同附件：本协议附件作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.2合同补充协议：双方对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。13.3合同修订：本协议如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。14.合同签署与生效日期14.1签署日期：本协议自双方代表签字盖章之日起生效。14.2签署地点：本协议签署地点为甲方所在地。14.3签署代表：甲方代表：________，乙方代表：________。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方：指本协议签订后，经甲乙双方同意，介入本协议执行过程中的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方等。2.第三方介入的条件与程序2.1.1双方协商一致；2.1.2介入第三方具备相应的资质和能力；2.1.3介入行为不违反法律法规和本协议的约定。2.2.1双方共同确定第三方；2.2.2签订第三方介入协议；2.2.3第三方介入协议作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。3.第三方的责任与权利3.1责任：3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责；3.1.2第三方在介入过程中，若因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；3.1.3第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规和本协议的约定。3.2权利：3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；3.2.2第三方有权要求甲乙双方配合其履行职责；3.2.3第三方有权根据介入协议的约定，收取相应的服务费用。4.第三方的责任限额4.1第三方责任限额：本协议中，第三方因介入本协议执行过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过本协议总金额的10%。4.2责任限额的调整：如因特殊情况需要调整第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并在第三方介入协议中予以明确。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：第三方作为独立第三方，与甲方之间不存在任何隶属关系，甲方对第三方的行为不承担责任。5.2第三方与乙方的关系：第三方作为独立第三方，与乙方之间不存在任何隶属关系，乙方对第三方的行为不承担责任。5.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，介入甲乙双方协议执行过程中，其职责仅限于协助甲乙双方，不替代甲乙双方的权利和义务。6.第三方介入协议的签订6.1第三方介入协议的签订：甲乙双方应在确定第三方后，共同与第三方签订第三方介入协议，明确各方权利、义务和责任。6.2.1第三方介入的原因和目的；6.2.2第三方的职责和权限；6.2.3第三方的责任和赔偿；6.2.4第三方的服务费用和支付方式；6.2.5第三方介入的期限和终止条件；6.2.6争议解决方式。7.第三方介入协议的生效7.1第三方介入协议的生效：第三方介入协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。7.2第三方介入协议的备案：第三方介入协议生效后，甲乙双方应将协议备案，以备日后查阅。8.第三方介入协议的变更与解除8.1变更：如需变更第三方介入协议，甲乙双方和第三方应协商一致，并签订变更协议。8.2解除：如需解除第三方介入协议，甲乙双方和第三方应协商一致，并签订解除协议。解除协议生效后，第三方应立即停止介入行为，并退还已收取的服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房清洁服务标准详细要求：包括客房清洁的具体步骤、清洁用品的使用标准、清洁后的检查清单等。说明：本附件作为客房清洁服务的详细操作指南，用于指导乙方人员执行清洁工作。2.附件二：公共区域清洁标准详细要求：包括公共区域清洁的具体内容、清洁频率、清洁用品的使用标准等。说明：本附件作为公共区域清洁服务的详细操作指南，用于指导乙方人员执行清洁工作。3.附件三：服务人员培训计划详细要求：包括培训内容、培训时间、培训方式、培训考核标准等。说明：本附件作为服务人员培训的详细计划，用于确保乙方人员具备完成清洁工作的能力。4.附件四：服务质量检查表详细要求：包括客房和公共区域清洁质量的检查项目、评分标准、检查时间等。说明：本附件作为服务质量检查的工具，用于监督乙方服务的质量。5.附件五：客户满意度调查问卷详细要求：包括调查内容、调查方式、调查时间、调查结果分析等。说明：本附件作为客户满意度调查的工具，用于收集客户对服务的反馈。6.附件六：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的原因、目的、职责、权利、责任、费用等。说明：本附件作为第三方介入的详细协议，用于明确各方在第三方介入过程中的权利和义务。7.附件七：合同变更协议详细要求：包括合同变更的原因、内容、生效日期等。说明：本附件作为合同变更的书面文件，用于记录合同变更的详细情况。8.附件八：合同解除协议详细要求：包括合同解除的原因、生效日期、善后事宜等。说明：本附件作为合同解除的书面文件，用于记录合同解除的详细情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供清洁服务。乙方清洁服务不符合约定的质量标准。乙方未按约定提供售后服务。乙方人员违反职业道德，造成甲方损失。甲方未按时支付服务费用。2.责任认定标准：乙方未按约定时间提供清洁服务，每延误一天，乙方应向甲方支付相当于一天服务费用20%的违约金。乙方清洁服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新清洁，并支付相当于重新清洁费用50%的违约金。乙方未按约定提供售后服务，每延误一天，乙方应向甲方支付相当于一天服务费用10%的违约金。乙方人员违反职业道德，造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方未按时支付服务费用，每延误一天，甲方应向乙方支付相当于未付款项1%的滞纳金。3.违约行为示例：乙方未在约定的时间内完成客房清洁，导致甲方客户入住时房间未达到清洁标准，甲方有权要求乙方支付相当于一天服务费用20%的违约金。乙方在清洁过程中，未按照清洁服务标准更换床单，甲方发现后，乙方应支付相当于重新清洁费用50%的违约金。全文完。2025年度酒店业客房清洁与售后服务协议书1合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景2.2目的本协议旨在明确双方在2025年度客房清洁与售后服务中的权利、义务，确保甲方酒店客房清洁与售后服务质量，提升客户满意度。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“客房清洁”指乙方按照甲方要求，对甲方酒店客房进行日常清洁、定期清洁、深度清洁等各项服务；“售后服务”指乙方在客房清洁过程中，对客房内设施设备进行检测、维修、更换等各项服务。3.2关键词解释（1）客房清洁：指乙方对甲方酒店客房进行日常清洁、定期清洁、深度清洁等各项服务；（2）售后服务：指乙方在客房清洁过程中，对客房内设施设备进行检测、维修、更换等各项服务；（3）甲方酒店：指甲方所拥有的酒店设施；（4）乙方公司：指乙方从事客房清洁与售后服务的公司。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供优质的客房清洁与售后服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出合理意见；（3）甲方应按照本协议约定，支付乙方相应的服务费用；（4）甲方应配合乙方进行服务过程中的各项工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定，支付相应的服务费用；（2）乙方应按照甲方要求，提供优质的客房清洁与售后服务；（3）乙方应保证服务质量，确保甲方酒店客房清洁与售后服务达到行业领先水平；（4）乙方应积极配合甲方进行服务过程中的各项工作。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方酒店。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，在规定的时间内，完成甲方酒店客房清洁与售后服务工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）一方要求终止本协议，应提前30日书面通知另一方；（2）双方协商一致解除本协议，应签署书面协议。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定，结算已发生的费用；（2）本协议终止后，双方应妥善处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）客房清洁服务费：根据甲方酒店客房数量、清洁频率及乙方提供的服务标准，双方协商确定的费用；（2）设施设备维修及更换费用：乙方在提供客房清洁服务过程中，对客房内设施设备进行维修、更换所需的费用；（3）其他费用：根据双方协商一致的其他相关费用。7.2支付方式（1）现金支付；（2）银行转账；（3）支票支付；（4）双方约定的其他支付方式。7.3支付时间7.4支付条款（1）甲方支付乙方服务费用时，应出具正式的发票；（2）乙方在收到甲方支付的服务费用后，应及时向甲方提供相应的服务证明；八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金；（2）甲方未按照约定提供相关资料，导致乙方无法提供服务，甲方应承担相应的责任；（3）甲方违反本协议其他条款，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按照约定提供服务质量，应向甲方承担相应的违约责任；（2）乙方未按时完成客房清洁服务，应向甲方支付违约金；（3）乙方违反本协议其他条款，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金按合同约定比例计算；（3）赔偿方式为现金支付。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限9.3保密履行方式（1）双方应采取一切合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例如战争、动乱、恐怖袭击、传染病爆发等。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务；（2）转让须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。12.2不得转让的情形（1）本协议中涉及的商业秘密、技术秘密等保密内容；（2）与本协议相关的合同权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议签订后，除非双方另有约定，甲方保留对客房清洁与售后服务标准的最终解释权；（2）乙方在履行本协议过程中，如需使用甲方提供的特殊设备或工具，应事先获得甲方书面同意。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对客房清洁与售后服务过程中产生的客户信息、市场数据的所有权；（2）乙方在未经甲方同意的情况下，不得将客房清洁与售后服务过程中获得的甲方商业秘密泄露给任何第三方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，须以书面形式进行；（2）修改和补充协议经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力（1）本协议的修改和补充具有与原协议相同的法律效力；（2）双方应按照修改和补充协议的约定履行各自的权利和义务。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应在本协议履行过程中，相互协作，确保客房清洁与售后服务工作的顺利进行；（2）如遇特殊情况，双方应积极配合，共同解决。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展情况；（2）双方应建立有效的沟通渠道，确保信息传递的及时性。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，并具有独立性。本协议的任何条款均不应被视为对本协议其他条款的修改或补充。16.3增减条款（1）本协议的增减条款，须以书面形式进行；（2）增减条款经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方酒店客房清洁与售后服务标准2.乙方服务人员资质证明3.乙方服务设备清单4.双方协商一致的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：（1）未按时支付服务费用，经催告后仍未支付，视为违约；（2）未按约定提供相关资料，导致乙方无法提供服务，视为违约；（3）违反本协议其他条款，经乙方通知后仍未改正，视为违约。2.乙方违约行为及认定：（1）未按照约定提供服务质量，经甲方通知后仍未改善，视为违约；（3）违反本协议其他条款，经甲方通知后仍未改正，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指当事人根据他们之间达成的仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求法院通过审判程序解决争议的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用。2.问题：乙方未按时完成客房清洁服务。3.问题：双方在履行协议过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：2.第三方责任：（1）第三方应按照本协议约定，协助甲方进行客房清洁与售后服务；（2）第三方应保证其提供的服务质量，如因第三方原因导致服务质量不达标，第三方应承担相应责任。3.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；（2）第三方有权要求甲方提供必要的工作条件和设施。4.第三方义务：（1）第三方应遵守本协议的约定，不得损害甲乙双方的合法权益；（2）第三方应配合甲方和乙方进行相关工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利条款：（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；（2）乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和设施；（3）乙方有权要求甲方在协议履行过程中提供必要的协助。2.乙方的利益条款：（1）乙方有权获得甲方提供的商业秘密、技术秘密等信息的保密；（2）乙方有权获得甲方提供的客户信息的保密；（3）乙方有权获得甲方提供的额外服务或优惠。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金；（2）甲方违反本协议约定，导致乙方利益受损，甲方应承担相应的赔偿责任；（3）甲方不得将乙方提供的服务信息泄露给任何第三方；（4）甲方不得未经乙方同意，擅自变更本协议的约定。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务质量；（2）甲方有权要求乙方在协议履行过程中提供必要的协助；（3）甲方有权要求乙方提供必要的培训和技术支持。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权获得乙方提供的服务质量保证；（2）甲方有权获得乙方提供的客户满意度保证；（3）甲方有权获得乙方提供的额外服务或优惠。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按时完成客房清洁服务，应向甲方支付违约金；（2）乙方违反本协议约定，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）乙方不得将甲方提供的商业秘密、技术秘密等信息泄露给任何第三方；（4）乙方不得未经甲方同意，擅自变更本协议的约定。全文完。2025年度酒店业客房清洁与售后服务协议书2合同目录第一章合同双方信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人1.5合同双方授权代表第二章合同标的2.1清洁服务范围2.2服务内容2.3服务标准2.4服务时间2.5服务区域第三章客房清洁服务3.1清洁人员要求3.2清洁流程3.3清洁用品及设备3.4清洁质量标准3.5清洁进度安排3.6清洁费用第四章售后服务4.1售后服务范围4.2售后服务内容4.3售后服务标准4.4售后服务时间4.5售后服务费用第五章质量保证5.1质量保证期限5.2质量保证责任5.3质量保证措施5.4质量保证费用第六章费用及支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4费用调整6.5逾期付款责任第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约解除合同第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用第九章合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理第十章合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同终止条件10.4合同终止日期第十一章合同附件11.1合同附件一：服务清单11.2合同附件二：清洁质量标准11.3合同附件三：售后服务标准第十二章其他约定12.1合同变更12.2合同通知12.3合同解除12.4合同终止第十三章合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人第十四章合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管责任合同编号_________第一章合同双方信息1.1合同双方名称甲方：_______酒店乙方：_______清洁服务公司1.2合同双方地址甲方地址：_______乙方地址：_______1.3合同双方联系方式甲方联系方式：_______乙方联系方式：_______1.4合同双方法定代表人甲方法定代表人：_______乙方法定代表人：_______1.5合同双方授权代表甲方授权代表：_______乙方授权代表：_______第二章合同标的2.1清洁服务范围本合同约定的清洁服务范围为甲方酒店所有客房的日常清洁工作。2.2服务内容服务内容包括但不限于客房打扫、床上用品更换、卫生间清洁、客房消毒等。2.3服务标准服务标准应符合甲方酒店的服务规范和行业标准。2.4服务时间服务时间为每日上午10:00至下午14:00。2.5服务区域服务区域为甲方酒店所有客房。第三章客房清洁服务3.1清洁人员要求乙方应派送具备相关资质的清洁人员，并确保其身体健康，无传染病。3.2清洁流程清洁流程应包括客房检查、物品整理、打扫、消毒、检查等环节。3.3清洁用品及设备乙方应提供符合国家标准的清洁用品及设备，并保证其安全、有效。3.4清洁质量标准清洁质量标准应符合甲方酒店的要求，确保客房整洁、舒适。3.5清洁进度安排乙方应按照甲方酒店的要求，制定合理的清洁进度安排。3.6清洁费用清洁费用为每月_______元，支付方式为_______。第四章售后服务4.1售后服务范围售后服务范围包括客房设施损坏修复、客房用品补充等。4.2售后服务内容售后服务内容包括但不限于客房设施维修、客房用品更换等。4.3售后服务标准售后服务标准应符合甲方酒店的要求，确保服务质量。4.4售后服务时间售后服务时间为每日上午10:00至晚上22:00。4.5售后服务费用售后服务费用由甲方承担。第五章质量保证5.1质量保证期限质量保证期限为自合同签订之日起_______个月。5.2质量保证责任乙方应承担因清洁服务导致的客房设施损坏、客房用品缺失等责任。5.3质量保证措施乙方应制定相应的质量保证措施，确保服务质量。5.4质量保证费用质量保证费用为每月_______元，支付方式为_______。第六章费用及支付6.1服务费用总额服务费用总额为每月_______元。6.2费用支付方式费用支付方式为每月_______日支付上月费用。6.3费用支付时间费用支付时间为每月_______日。6.4费用调整如遇国家政策调整、市场价格变动等情况，双方可协商调整费用。6.5逾期付款责任如乙方逾期付款，应向甲方支付_______%的违约金。第七章违约责任7.1违约情形（1）乙方未按约定时间提供服务；（2）乙方提供的清洁服务不符合合同约定；（3）乙方未按约定支付费用；（4）双方约定的其他违约情形。7.2违约责任（1）支付违约金；（2）赔偿因违约给对方造成的损失；（3）承担其他违约责任。7.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定。7.4违约解除合同如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第八章争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。8.2争议解决机构争议解决机构为_______仲裁委员会。8.3争议解决程序争议解决程序应遵循《中华人民共和国仲裁法》及相关法律法规的规定。8.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。第九章合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经对方书面通知后未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，且合同目的无法实现；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应以书面形式通知对方；（2）对方应在收到通知之日起_______日内给予答复；（3）双方应就合同解除事宜达成一致。9.3合同解除后的处理（1）终止服务；（2）结算双方债权债务；第十章合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期合同生效日期为_______年_______月_______日。10.3合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。10.4合同终止日期合同终止日期为_______年_______月_______日。第十一章合同附件11.1合同附件一：服务清单11.2合同附件二：清洁质量标准11.3合同附件三：售后服务标准第十二章其他约定12.1合同变更任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更。12.2合同通知合同通知应以书面形式进行，并按照合同中约定的联系方式送达。12.3合同解除合同解除应以书面形式进行，并按照合同中约定的联系方式送达。12.4合同终止合同终止应以书面形式进行，并按照合同中约定的联系方式送达。第十三章合同签署13.1合同签署日期合同签署日期为_______年_______月_______日。13.2合同签署地点合同签署地点为_______13.3合同签署人甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________第十四章合同份数及保管14.1合同份数本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。14.2合同保管责任本合同由甲乙双方各自妥善保管。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1客房分配与调度条款说明：甲方有权根据酒店运营需求，对乙方提供的客房清洁服务进行合理分配和调度。乙方应服从甲方的安排，确保客房清洁服务的连续性和稳定性。1.2服务调整权条款说明：甲方在合同执行期间，如因特殊原因需要调整服务内容或标准，应提前_______日通知乙方，并协商确定新的服务内容或标准。乙方应积极配合甲方的调整要求。1.3客房设施维护责任条款说明：甲方负责客房设施的日常维护和保养，确保客房设施的正常使用。乙方在清洁过程中如造成客房设施损坏，应承担相应的维修责任。1.4客房用品更新条款说明：甲方负责定期更新客房用品，确保客房用品的质量和数量符合酒店标准。乙方在清洁过程中应合理使用客房用品，避免浪费。1.5客房服务评价条款说明：甲方有权对乙方提供的客房清洁服务进行定期评价，评价结果作为考核乙方服务质量的重要依据。乙方应积极配合甲方进行服务评价。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务选择权条款说明：乙方有权根据自身能力和经验，选择客房清洁服务的具体内容和标准。甲方应尊重乙方的选择，并在合同中明确约定。2.2服务价格调整权条款说明：乙方在合同执行期间，如因市场行情、人工成本等因素发生变化，有权向甲方提出调整服务价格的要求。甲方应在_______日内给予答复。2.3服务质量监督权条款说明：乙方有权对甲方提供的客房设施和用品进行监督，确保其符合清洁服务的要求。如发现不符合要求的情况，乙方有权要求甲方进行整改。2.4服务人员培训权条款说明：乙方有权对提供客房清洁服务的人员进行专业培训，提高其服务技能和素质。甲方应支持乙方的培训工作。2.5服务进度控制权条款说明：乙方有权根据自身工作安排，对客房清洁服务的进度进行合理控制。甲方应尊重乙方的进度安排，避免因甲方原因导致的服务延误。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责条款说明：第三方中介在本合同中担任协调和监督的角色，负责协调甲乙双方的关系，确保合同条款的执行。3.2中介费用条款说明：第三方中介的服务费用由甲乙双方共同承担，具体费用标准在合同中明确约定。3.3中介监督权条款说明：第三方中介有权对甲乙双方的服务质量进行监督，发现问题应及时通知甲乙双方，并督促其整改。3.4中介协调权条款说明：第三方中介有权协调甲乙双方在合同执行过程中产生的争议，促进双方达成一致。3.5中介报告条款说明：第三方中介应定期向甲乙双方提交服务报告，报告内容包括服务质量、服务进度、费用支出等。3.6中介解除合同权条款说明：如第三方中介在合同执行过程中发现甲乙双方存在严重违约行为，有权解除合同，并通知甲乙双方。3.7中介保密义务条款说明：第三方中介应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和合同内容。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合同附件一：服务清单2.合同附件二：清洁质量标准3.合同附件三：售后服务标准4.合同附件四：第三方中介服务协议（如有）5.合同附件五：客房设施清单6.合同附件六：客房用品清单7.合同附件七：服务质量评价表8.合同附件八：服务费用调整记录9.合同附件九：违约行为处理记录二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供服务。认定：甲方提供书面证据，证明乙方未在约定时间内提供服务。2.违约行为：乙方提供的清洁服务不符合合同约定。认定：甲方提供书面证据，证明乙方提供的清洁服务未达到合同约定的质量标准。3.违约行为：乙方未按约定支付费用。认定：甲方提供书面证据，证明乙方未在约定时间内支付服务费用。4.违约行为：一方严重违约，经对方书面通知后未在合理期限内纠正。认定：甲方提供书面证据，证明乙方存在严重违约行为，且在合理期限内未纠正。5.违约行为：发生不可抗力事件，且合同目的无法实现。认定：双方提供相关证明材料，证明不可抗力事件的发生及其对合同目的的影响。三、法律名词及解释：1.仲裁：指双方当事人自愿将争议提交给仲裁机构进行审理并作出裁决的争议解决方式。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.保密义务：指一方当事人对另一方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.仲裁法：指调整仲裁关系的法律法规。5.违约金：指当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定支付给另一方的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现设施损坏。解决办法：乙方应立即停止使用损坏设施，并通知甲方进行维修。维修费用由责任方承担。2.问题：客房用品不足。解决办法：乙方应及时补充客房用品，确保客房用品充足。3.问题：服务质量评价不合格。解决办法：乙方应分析评价不合格的原因，并采取措施进行整改。4.问题：合同执行中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可提交仲裁机构仲裁。五、所有应用场景：1.酒店客房清洁服务2.酒店客房售后服务3.第三方中介服务4.客房设施维护5.客房用品管理全文完。2025年度酒店业客房清洁与售后服务协议书3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：2.2目的：本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度客房清洁与售后服务方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，共同提升酒店服务质量。三、定义与解释3.1专业属于：本协议中“客房清洁”指乙方按照甲方要求，对酒店客房进行定期清洁、消毒、保养等服务；“售后服务”指乙方在客房清洁过程中，对顾客提出的问题进行及时处理和解决。3.2关键词解释：（1）客房：指甲方酒店内的客房；（2）清洁：指对客房进行打扫、消毒、保养等工作；（3）售后服务：指在客房清洁过程中，对顾客提出的问题进行及时处理和解决；（4）服务质量：指客房清洁和售后服务达到的满意度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）要求乙方按照约定，对客房进行定期清洁和保养；（2）监督乙方服务质量，对服务质量不满意的，有权要求乙方整改；（3）在合同履行期间，有权对乙方的工作进行检查、指导和监督；（4）按照约定支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）按照甲方要求，对客房进行定期清洁和保养；（2）保证服务质量，确保顾客满意度；（3）在接到甲方通知后，及时处理顾客提出的问题；（4）按照约定，提供相关服务设施和工具。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：甲方酒店客房区域。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，定期对客房进行清洁和保养，确保服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：（1）任何一方提出终止本协议，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致解除本协议，应签订终止协议，明确双方的权利义务。6.4终止后果：（2）终止后，甲方应按照约定支付乙方已提供服务的费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）客房清洁费用：根据客房数量、清洁频次及服务标准计算；（2）售后服务费用：根据顾客需求及服务内容计算；（3）其他相关费用：包括但不限于材料费、工具费、交通费等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应在每个支付周期结束后5个工作日内，将应付费用通过银行转账方式支付至乙方指定账户；（2）现金支付：经双方协商一致，部分费用可采用现金支付方式。7.3支付时间（1）客房清洁费用：甲方应在每个支付周期结束后5个工作日内支付；（2）售后服务费用：甲方应在每个支付周期结束后5个工作日内支付；（3）其他相关费用：甲方应在每个支付周期结束后5个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应附上相应的发票和收据；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时出具收款确认单。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用的_____%；（2）若甲方违反本协议的其他条款，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应损失。8.2乙方违约（1）若乙方未按约定提供服务质量，应向甲方支付违约金，违约金为应付费用的_____%；（2）若乙方违反本协议的其他条款，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应损失。8.3赔偿金额和方式（1）若因甲方或乙方违约导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任；（2）赔偿金额根据实际损失计算，支付方式为银行转账或现金。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至2025年12月31日止。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变化等；（3）社会异常事件：罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震导致酒店部分设施损坏，影响客房清洁与售后服务；（2）政策调整导致乙方无法正常开展工作。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议执行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商无果，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方约定的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本协议；（2）如一方需转让本协议，应书面通知对方，并取得对方同意。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）因乙方违约导致甲方解除本协议的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议中未明确规定的权利，双方保留各自的权利；（2）任何一方不得利用本协议损害对方的合法权益。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对客房清洁与售后服务标准的最终解释权；（2）乙方保留对客房清洁与售后服务过程中，涉及客户隐私信息的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，双方应书面协商一致；（2）修改和补充内容应与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）修改和补充内容自双方签字之日起生效；（2）修改和补充内容与本协议不一致的，以修改和补充内容为准。十五、协