薪酬制度设计

1、工商银行薪酬制度改进【客户背景】工商银行是中国最大的商业银行之一，世界五百强企业之一， 上市公司，拥有中国相当大的客户群。 主要任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济 建设服务。由于现在受国家宏观经济形势的影响，金融行业的竞争越来越激烈，经营形势也越来越严峻。【现状分析】通过仔细调查，我们发现该公司在薪酬体系方面存在如下问题：由于基本工资相对于同行业的工资水平较低，导致员工忠诚度不高；该银行没有很好设置薪酬制度，尤其业务部的薪酬和职能部门的薪酬按同样的标准设计，不能很好的发挥市场发展部的人员的积极性。而且没有从人文角

2、度出发，使员工没有归属感， 例如工伤保险有一个不太人性化的规定，那就是在工作岗位发病，并在48小时内死亡的，会被认定为工伤。如果是发病后超过 48小时死亡的，就不会被认定为工伤。虽然法律界也在争论这个规定是否合理，但至今仍是一个死规定。【解决方案】经过调查，资料的搜集，我们提出了以下解决方案：首先按照员工的付出，企业的绩效，提高员工的基本工资。然后重点激励市场发 展部的人员，对他们的薪酬进行重新定位设计。并且增加对员工的人文关怀，同时设计了一些奖项激励，增加团队合作力。薪酬管理制度一总则第一条目的制定本方案的目的在于充分发挥薪酬的作用，对员工为公司付出的劳动和做出的业绩给予合理的回报和激励。即

3、：（一）使薪酬与岗位价值紧密结合；（二）使薪酬与员工业绩紧密结合；（三）使薪酬与公司的发展有效结合起来第二条适用范围凡工商银行（以后简称工行）的各级从业人员，除人力资源部另行的专案方 式处理者外均依本方案实施。第三条 原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平 及可持续发展的原则。公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过活性工资和奖金等激励性工资单元的设计激发员工工作积极性。经济性原则：薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致 依据第三条 薪酬

4、分配的主要依据是：贡献、能力和责任，并参考青岛市社会平均工 资水平和行业平均水平。该行员工收入总体上包括以下几个组成部分，并根据不同岗位作方式、工作特点、技术含量高低等进行不同的组合。（一）基本工资，主要反映员工的知识、技能和经验等因素，是依据员工的能力和素质确定的个性化工资单元。包括青岛市最低基本生活费、学历职称工资、年功工资、福利性补贴。（二）绩效工资，是以职工被聘上岗的工作岗位为主，根据岗位技术含量、责任 大小、劳动强度和环境优劣确定岗级，以企业经济效益和劳动力价位确定工资总量，以职工的劳动成果为依据支付劳动报酬，是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。（三）奖金，是依据员工通

5、过努力而取得的工作成果和业绩确定的工资单元， 包括年度奖金、业绩提成奖等形式。（四）附加工资，附加工资是该行正式在册员工所能享受到一种福利待遇，包括一般福利、保险等。第四条基本工资基本工资=基本生活费 +学历职称工资 +年功工资 +福利性补贴a）基本生活费：参照青岛市最低生活费，并随青岛市最低工资标准的调整而调整，2012年最低工资标准 =1240元。b）学历职称工资是根据不同学历和职称的价值进行比较，并遵循就高不就低的原则而确定。不同学历和职称员工的具体工资额可通过附表一查出。附表一：学历i只称工资标准职称学历职称工资（元）学万初级（员）300300专科中专及以下200c）年功工资体现员工对

6、公司忠诚、工作经验积累的价值认可，主要依据员工的工龄、公司工龄确定，工龄以 2011年3月31日为界限计算到年。1）公司龄津贴金额=公司龄x适用津贴标准2）工龄津贴金额=工龄x适用津贴标准附表二：年功工资泮贴一啦表年功工资项津贴标准公司龄30元/年工龄20元/年d）福利性补贴参照国家规定实行的各种福利和补贴，具体如下:附表三：福利性补贴一览表福利性补交通误餐独生子通讯费异地公积金补医疗贴项补贴补贴女补助补贴补贴补贴金额（元/月）待定30010按公司有30 （每人参见参见注：异地补贴覆盖的外派员工是指:11.原招聘地与现工作地不同的员工，但*妻双方在同工地生活和工4的已婚员工4外;2.经人力资源

7、部审核，公司总经理核准的其他情况的员工。附表四：医疗补贴一览表年龄（岁）20-2526-30312-3536-4041-4546-5051-5556-6060以上补贴金额（元/月）40014002800第五条确定绩效工资的原则绩效工资设计的基本原则是通过激励个人提高绩效促进组织的绩效。即是通过绩效工资传达企业绩效预期的信息，刺激企业中所有的员工来达 到它的目的；使企业更关注结果或独具特色的文化与价值观；能促进高绩 效员工获得高期望薪酬；保证薪酬因员工绩效而不同。第六条考核原则1、客观公正。定量考核与定性考核相结合，定量考核为主，定性考核 为辅；2、考核与绩效工资及工资调整等挂钩原则；3、辅导改

8、进原则。考核的最终目的是持续激励员工提升工作绩效， 完成经营管理目标。每次考核期间和考核后，主管应及时向被考核者指出 工作中的不足，帮助其改进绩效。第七条奖金包括年度奖金、业绩提成奖等多种形式。（一）年度奖金与该行的年度经营情况、年度考核结果挂钩，是在该行取得一定的整体经营效益基础上对员工的一种激励。适用对象是职能部门和市场发展部员工，职能部门包括综合管理部、人力资源部、计划财务部、党群工作部、法律稽 查部、投资管理部。（二）业绩提成奖专门针对与信托产品销售/营销工作、资本运作直接相关的业务部门员工，体现销售 /营销人员、资本运作人员的业绩与能力，考核、奖 励方式根据部门业务特点区别式对待，具

9、体奖励金额按照部门、个人销售收入、 运作盈利的一定比例来确定，比例系数根据每年实际经营情况拟定。适用对象为市场发展部门员工。第八条奖金发放的原则（一）奖金以部门/项目组为单位提取，由部门/项目组负责人根据下属的具 体年度/项目期内具体表现经考核后进行二次分配。（二）公司依据上半年经营指标完成情况，酌情考虑下半年预发部分当年奖 金。第九条附加工资附加工资=一般福利+医疗保险+失业保险+养老保险+工伤保险+生育保险+住房公积金（一）一般福利是指公司或部门在各个重大节日期间发放的过节费和其他实物形式的收入。（二）医疗保险由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和该行相关政策。（三）失业保险

10、由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和该行相关政策。（四）养老保险由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和该行相关政策。（五）住房公积金由公司与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和该行相关政策。（六）工伤保险全部费用由用人单位负担。具体数额参见国家有关规定和该行相关政策。（七）生育保险由用人单位缴纳。具体数额参见国家有关规定和该行相关政卒二、职能部门的薪酬体系第十条职能部门是以管理或综合服务和支持为主要职责，重过程、不承担经济指标，工作内容难以量化和衡量。业绩主要体现在对公司其他部门职能管理水平或服务质量方面。对此类业务特点的部门采用职务职能工资制。职务职能工

11、资制覆盖的部门有：综合管理部、人力资源部、计划财务部、党群工作部、法律稽查部、投资管理部。第十一条 工资结构收入整体构成=基本工资 +年度奖金 +附加工资第十二条年度奖金年度奖金=（基本工资+附加工资）*倍数*年度考系数倍数指基本工资和附加工资的多少倍，例如将倍数定为2,则年度奖金为基本工资+附加工资）*2*年度考系数，这个倍数大小是由该行的业绩以及员工的付出 多少设定的。附表六：年度考核系数表年度考核95年度考核 0.8系数1.01.21.52.0三、业务部的薪酬体系第十三条 市场发展部以信托市场研究、信托产品的设计和推广为主要职责, 业务岗位提供信息、产品支持。以过程为主偏重成果，不承担经

12、济指标。对该部 门采用项目奖励工资制进行激励。第十四条工资结构收入整体构成=基本工资+绩效工资+年度奖金 +附加工资第十五条绩效工资的确定(一)机员：+绩效分值工资*25% +理财产品*20%+出勤*5%绩效工资=吸收存款奖励1.绩效分值=顾客满意度 其中：(1 )顾客满意度的衡量非常满意5不满意-1一般1附表七 满意度 分值注：上表中的分值为每一顾客评价一次所代萃的分值。后绩效的计算步骤：*|1 加总计算每，柜员一个月内所得到的顾客!评价分值2)计算出顾客评价分值的平均数，作为考核柜员顾客满意度的界定范围3)根据附表八的标准，界定出柜员的月绩效分值附表八柜员绩效考核分值划定分值范围-11（不

13、含1）顾客满意1 2.6（不2.6 ）402.6 3.4（不含3.4 ）603.4 4.2（不4.2 ）804.2 5含100度(2)理财产卜分值二个人/售额/同一岗位销售总额*100,(3)出勤：请假天数(天)10 3 （含 3）3分值10080附表九月绩效工资绩效值月绩效工资95分500元80 9540070 8035060 70300少报受罚系数 下级员工自报数b占c的权数*超额奖励系数 即，ab0.5*a （本设计 b/c=0.5）具体系数a、b的确定应根据银行存款量多少具体设计。尸始理 一1j,i绩效工资=超额完成部分卜超额提成比例第十六条年度卜金年度奖金=部门总奖金*年度销售额/部

14、门年度销售总.四、其他业务部门薪酬体系第十七条 机构信托部、公益信托部、资金管理部、营业部、国际金融部、地市信托部、信托理忖部和资产经营部等业务部门以吸纳资金或资金运作为主要职责, 重结果、承担具体的经济指标，丘作成果易于衡量和量化，业绩以承担的经济指第十八条标完成情况体现！对上述部门采用净利润提成工资制进行激励结构收入整体构成=基本工资+附加工资+季度预提奖金 +年度业绩提成奖金提成工资制实行的原则（一）季度预提奖金建立在所核卤位津贴的基他上,是为鼓励上述业务部门取得勺任务指标的好坏程的阶段性业绩采用的一种奖励方式。各业务部门完成公司年初下达白 度决定所核岗位津贴的实际发放额勺任务指标的前（

15、二）年度业绩提成奖金是在上述业务部门完成公司年初下达白提进行发放。是对心门创造的超额经营业绩的年终奖励，公司根据各部门为公司 创的价值和付出的%力在年底统一核算发放。（三）年度业绩提成奖金比例根据公司经济责任制要求予以确定，考虑业务工作效率的不断提高和公司形象以及品牌效应对业务工作业绩的影响程度，每年年初确定当年业绩提成比例。五、其他奖励第十九条 其它奖励的目的在于对员工的优秀表现予以正强化，以激励员工自觉 地关心公司的发展，维护公司的形象。（1） 创新奖员工在工作方法、工作思路或开拓业务等方面有较大的突破和创新，对改善工作和提高工作效率或管理水平有突出贡献，由部门申报经公司评审后给予一次性奖

16、励并计入考核档案。奖励金额在 200020000元。（2） 伯乐奖为公司推荐公司急需人才经聘用后证明能够为公司带来预期的价值和贡献的员工或对下属积极培养并使其迅速成长为公司优秀人才的上级，由部门申报经公司评审给予一次性奖励并计入考核档案。奖励金额在5005000元。（3） 优秀建议奖对公司的发展或管理问题提出了很好的建议被采纳或十分关心公司发展经常提出建议的员工，经公司评审后给予一次性奖励并计入考核档案。奖励金额在500 5000 元。（4） 全勤奖对每季度内坚持全勤的员工给予一次性奖励并计入考核档案。奖励金额为500 元。（5） 其他特殊奖除上面几种形式之外，其他方面为公司经营活动做出特殊贡

17、献、付出超额劳动，均给予奖励。例如：工作模范、见义勇为、助人为乐等。奖励金额在3003000 元。六、其他第二十条试用期工资标准（一）试用期间专科以下（含专科）毕业生按照同岗位最低基本工资的80%发放，本科毕业生按照同岗位基本工资等级的80%发放，研究生按照同基本工资的80%发放（二）试用期满后到按照所处岗位的基本工资发放。第二h一条加班津贴一般员工根据工作需要必须加班而且不能安排调休者，该行发放其加班津贴。计算标准：1）平时每小时加班津贴=（基本工资/160 ） x 1.5，不满2元时按2元计发。注：一周四十小时工作制，一个月按四个星期 160小时计，适当提高每小时加班工作的价值。2）周六周

18、日休息日每小时加班津贴=（基本工资/160 ） x 23）法定节假日每小时加班津贴=（基本工资/160 ） x 34）加班费发放数额=适用小时加班津贴x加班小时数5）加班费每月统计一次，由各部门于月底时进行统计，并由主管领导签字，送交人力资源部，并随当月工资发放。6）每月每人加班费最高限额不超过500元。7）由于工作性质及时间特点，享受加班津贴的人员包括：各部门一般人员。员工的加班和夜班必须从严控制并严格履行审批手续。其他人员的加班要填写加班记录，作为绩效考核的指标之一，但是并不享受加班津贴。第二十二条 病事假期间工 资发放标准经主管领导批准请病事假者，根据请假天数在工资中进行相应的扣除。每月

19、按照20.83个标准工作日计算，计算基数为基本工资。病事假工资扣除=请假天数 x基本工资/20.83第二十三条部门副职代理正职工作的情况，其基本工资按正职岗位的等级下调一级处理。第二十四条工资计算期间从每月的16日起至次月15日止并于当月21日发放工资，工资发放日当天若适逢休息日，则顺延至休息日后第一个工作日发放。第二十五条增加员工的人为关怀，每年定期进行全面体检，并且对于出现病症的 严重程度，以及与职业的相关性，给予一定的医药费用的支付。对于一些隐性的 职业病也给予一定的关注， 由于银行很大部分都是电脑操作业务， 所以每年给公 司员工，尤其女性发放防辐射化妆品。除此之外，增加员工的归属感，在

20、员工生日那天给100元的补贴，并且在中秋节发放节日补助，给予1000元的过节费。第二十六条下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除：（一）个人工资所得税（二）缺勤扣除额（三）社保基金、住房公积金个人负担部分（四）其它法令规定的事项严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角

21、度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦 肩而过。做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容。包容是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人,才能走得越久。人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋 友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人