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文档简介

1、衡量绩效有效性的标准1 总体有效性。总体评价或判断；2 生产率。组织提供的主要产品或服务的数量和容量；3 效率。对单位绩效的某个方面和绩效所花费的成本进行比较的一个比率；4 利润。销售收入扣除所有成本和相关费用后的余额。5 质量。可以采取多种操作形式，主要由提供产品或服务的组织类型来决定；6 事故。造成时间浪费的工作事故的发生频率和损失严重程度；7 增长。体现在劳动力总量、资产、销售额、利润、市场份额等变量上的增长；8 矿工。无故缺勤的总时间和发生频率；9 人员调整。衡量自愿离职的相对比率；10 工作满意度。个人对其得到的各种工作结果的满意程度；11 动机。一般指一个人投入工作中的、为实现目标

2、而进行的行动和活动的偏好力量；12 士气。包含超额工作、共同目标、承诺和归属感在内的一种群体表现；13 控制。组织内部管理控制的程度和分配情况；14 冲突/融合。组织内部言语、交流、协调的程度；15 适应性/创新性。组织在环境发生变化的情况下，变革其标准作业程序的能力；16 计划与目标设定。组织系统地计划其将来的发展步骤、明确地制订目标的程度；17 目标一致。组织中个体感知到与组织目标一致的程度；18 组织目标内部化。指组织目标被接受的程度；19 适当的角色与规范。组织成员对于监督态度、绩效期望、士气、角色要求等事项的 意见的一致程度；20 人际管理技巧。在实现组织目标和达成优秀绩效问题上，管

3、理者处理上级、下级、同级之间管理的技巧水平；21 管理任务技巧。管理者在执行以工作为中心的任务时，所表现出的整体技巧水平；22 信息管理沟通。对组织效果极为重要的信息分析和传达的完整性、效率性和准确性；23 准备就绪性。对组织能成功执行某项特定任务的可能性的整体判断；24 对环境的利用。组织成功地与其所处的环境的互动；25 外部实体的评价。尤其是组织利害相关者，如供应商、顾客、股东、权力机构以及社区对组织的忠诚、信任和支持；26 稳定性。组织长期保持结构、职能和资源的能力；27 人力资源价值。个体成员对组织的总价值的综合标准（从人力资源管理会计的角度）。28 参与和互动性。组织内部成员参与对其有直接影响的决策的程度；2

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