2021年优质服务主题优秀演讲稿

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年优质服务主题优秀演讲稿 好的效劳才能换来好的口碑，好的评价，才能带来不断的客源与经济效益。所以对待客户有必要端正自己的看法，留意自己的效劳质量。我为大家整理了关于优质效劳主题的优秀演讲稿3篇，欢送大家阅读。 优质效劳主题优秀演讲稿篇1 各位指导、各位评委、来宾们、伴侣们：大家好! 很荣幸我能有这样的时机参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是我微笑，是为了您的微笑。 优质效劳，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业效

2、劳理念，塑造效劳新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户挺直打交道的效劳窗口，几年来，始终始终不渝推行供电承诺制效劳，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增加效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力询问

3、，都实现了只要您一个电话，余下的事情由我来办的效劳标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽阔光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记人民电业为人民的效劳理念，在效劳中注重以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的效劳是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有承受委屈的心胸和说明的耐烦，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只

4、11.5元，但根据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。 但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规章，一句一个老伯，和声细气地耐烦跟其说明什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的效劳看法真是好! 俗话说赠人玫瑰，手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的

5、真心与热情为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户可以满足而归，就是对我们最好的回报。 2021年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显着增加的今日，客户对我们供电企业效劳程度和质量的要求日益进步，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、独特化、专业化效劳，无非，就是有情效劳，是优质效劳是国家电网公司的生命线这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将优质效劳确

6、定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建立为切入点，加强思想作风和行风建立。 核心价值的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的详情做起，发挥潜力，彰显人性化效劳艺术，专心将优质、便利、标准、真诚效劳作得更爱护、更完善，实在表达流程标准、效劳高效、社会满足、品牌形象好的效劳优质内涵。 生命，对每个人只有一次，而青春那么是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期盼我们制造新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以崇高的抱负

7、、创新的意识、无畏的士气发挥青年的才智、风采和力气，就能乘风破浪、与时俱进! 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春! 优质效劳主题优秀演讲稿篇2 老实守信是中国人的传统美德，自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会主义市场经济的今日，我们关注诚信是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。 我

8、作为一个效劳行业的工作人员，特殊是作为一个金穗人，应当怎样去面对如今的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把效劳理解为看法，即：看法好=效劳好，其实不然，效劳有其更深入的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联络。谁都知道，与客户挺直打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们这里疲乏而来，面带满足的笑容离去;满足于由于坚持原那么而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚效劳换客户

9、真情，使我们的工作生动而多彩! 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展现金穗精神相貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里效劳的质量将在很大程度上打算着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的疲乏都遗忘，也就是要对自己的心灵进展一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客效劳，

10、才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。 要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的效劳去完成。我们也是人，也有自己的独特和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大力量，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个金穗人我

11、心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的效劳就是软件，我们的硬件不肯定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深入的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。 我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们效劳人员的一个警示，假如没有优质的效劳，没

12、有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的学问，进步自己应对市场改变的力量，我不盼望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作;没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明了我们对事业的喜爱和忠诚。我盼望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌! 优质效劳主题优秀演讲稿篇3 敬重的各位指导、各

13、位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：专心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最挺直的展现中国建立银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正专心效劳呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的费事。专心效劳的过程中，假如你很热心，有耐烦，却不够细心，很

14、可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐烦，纵使你可以解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用户的确定呢?打个比方，假如说热心和耐烦是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去关心他们，用自己的真心付出，证明着专心效劳就是永久从心底里去关爱别人，关心别人。 随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳程度渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客户的信任;只有专心效劳，

15、才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨;也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。专心效劳，用爱经营看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智理论着这简洁的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持用法十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，主动、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展现着以客户为中心就永久向客户报