2022年城市轨道交通行车值班员三级考试题库（附答案）

1、2022年城市轨道交通行车值班员三级考试题库（附答案）一、单选题1.进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。A、500B、600C、800D、1000答案：A2.发生事故（包括重伤）或恶性未遂事故时，要及时通知站务人员组织抢救，保护现场，并立即向（）报告。A、值站B、部门生产调度C、站长D、119答案：B3.不属于地铁通信传输内容的是（）。A、语音通信B、手机信号C、图像视频D、数据信息答案：B4.需要给特殊工作卡充值时（小于或者等于50次方可充值），需经（）同意。A、客运值班员B、值班站长C、站长D、票务调度答案：B5.港务区车辆段（）信号机间的线路为入段线，（）信号机间的

2、线路为出段线。A、S2613SR、SCS2614B、X0116XR、XCX0117C、S2613SR、XCX0117D、X0116XR、SCS2614答案：A6.（）专业人员进入0.4KV开关柜室日常检修、维护，（）供电专业配合。A、通号、需要B、机电、需要C、通号、不需要D、机电、不需要答案：D7.车站遇到突发大客流等紧急情况下，可在（）或以上级别人员组织下进行站间调票，调票信息须在调票（）反馈至线网管控中心客运管理部。A、票务室助理；隔天B、站长；当日C、归属管理的客运部门票务管理助理；当日D、站长；隔天答案：C8.当多站销点时，辅站（）负责本段线路出清并报（）后，在辅站销点；辅站值班员向

3、主站值班员销点；施工负责人负责该项作业区域全部出清后，方可报主站值班员销点，主站值班员向行调销点。A、车站值班员、车站值班员B、施工负责人、施工负责人C、施工负责人、施工责任人D、施工责任人、施工负责人答案：D9.联络线按（）办理施工事宜。A、区间B、站间区间C、站间D、站间或区间答案：B10.若乘客先使用“微信支付”渠道进站，后使用“支付宝”渠道出站，即为“（）”，故当日再次使用西安地铁APP进站时，需使用（）刷码，方可进站，直至次日进站时才可正常进行二维码车票切换使用。A、异码切换；相同进站交易支付渠道（即微信）B、错码切换；相同进站交易支付渠道（即微信）C、异码切换；相同出站交易支付渠道

4、（即支付宝）D、错码切换；任意交易支付渠道（如西安地铁APP）答案：A11.所有施工，遇特殊情况需延长施工作业时间时，施工负责人应在计划结束前（）分钟申请延迟销点，得到（）同意后方可延长。A、15、行调/车辆段调度员B、30、行调/车辆段调度员C、15、车站/行调/车辆段调度员D、30、车站/行调/车辆段/停车场调度员答案：D12.使用二维码乘车，若乘客当日产生多笔多渠道单边进站交易，出站时使用BOM-POS机补登出站操作，融对规则为：该笔出站与进行匹配。（）A、最后一笔进站记录B、最后一笔出站记录C、第一笔进站记录D、第一笔出站记录答案：A13.站台端门净开度不小于（）米。A、1.5B、1.

5、2C、1.1D、1答案：C14.全高站台门由滑动门、应急门、端门、固定门组成。一侧站台站台门由()滑动门、()应急门、（）固定门和两套端门组成。A、24道（48扇）、12道（24扇）、18道（36扇）B、24道（48扇）、6道（12扇）、18道（36扇）C、24道（48扇）、6道（12扇）、12道（24扇）D、24道（48扇）、6道（12扇）、16道（32扇）答案：B15.一次食物中毒员工人数30人及以上，未出现死亡病例为（）。A、级突发公共卫生事件B、级突发公共卫生事件C、级突发公共卫生事件D、级突发公共卫生事件答案：A16.（）范围内与行车设备设施有关的作业为A3施工。A、车站、控制中心B

6、、车站、主所C、车站、信号楼D、车站、主所、控制中心答案：D17.下列英文缩写解释错误的是（）。A、AFC：自动售检票系统B、CCTV：广播系统C、FAS：火灾自动报警系统D、PIS：乘客资讯（信息）系统答案：B18.消防控制室值班实行24小时双人值班制度，消防控制室值班人员应持有消防设施操作员证或建（构）筑物消防员职业资格证书（）及以上），对已通过消防员职业资格考试，但未取得证书的，需将考试成绩单打印粘贴在结业证上。值班时每()记录一次消防设施运行情况，应如实填写消防控制室值班记录本。A、四级、2hB、五级、2hC、四级、1hD、五级、1h答案：A19.计划车车次由（）位数组成，前两位为服务

7、号，中间一位为（），后三位为序列号。A、7、方向号B、6、方向号C、6、表号D、7、表号答案：B20.保洁日常清洁用具需物随人走，不得摆放至地面、洗手台、栏杆、门把手等公共区域，如临时清洁需要在公共区摆放工具，如水桶、工具车等，保洁人员需在工具范围（）米内作业，且不得影响乘客出行。A、2B、1C、0.5D、2.5答案：A21.绝缘靴、绝缘手套的检测周期为（），临近检测周期由（）统一送检。A、6个月、分部B、12个月、分部C、3个月、分部D、6个月、部门答案：D22.电话闭塞的闭塞区间为：（）。A、相同运行方向两架相邻信号机间的区域B、两架相邻出站信号机间的区域C、相同运行方向两架出站信号机间的

8、区域D、相同运行方向两架相邻出站信号机间的区域答案：D23.使用电话闭塞法行车时，列车占用闭塞区间的行车凭证为（），司机在闭塞车站须拿到路票后凭（）动车，一个闭塞区间只允许一趟列车占用。A、行调命令、发车手信号B、电话记录号、发车手信号C、路票、好了信号D、路票、发车手信号答案：D24.列车在隧道内发生火灾时，尽可能驶向前方车站停车疏散乘客，在列车进站前与车站值班人员联系，确认列车停稳后，引导乘客从开启的（）迅速疏散。A、滑动门B、端门C、应急门D、疏散通道答案：A25.在非限制人工驾驶模式中，由（）完全负责列车运行和列车安全。A、行调B、司机C、车站D、专业人员答案：B26.辅助线是指在正线

9、上与正线连接的（）。A、渡线、存车线、折返线、联络线。B、存车线、折返线、联络线及出入段（场）线。C、渡线、存车线、折返线、联络线及出入段（场）线D、渡线、折返线、联络线及出入段（场）线。答案：C27.站台旁菱形图标稳定红色为（）。A、站台没有被人工设置停站时间B、站台没有紧急关闭C、站台人工设置的停站时间数值D、站台紧急关闭答案：D28.联锁是指信号系统中（）之间建立一定的相互制约关系。A、道岔、信号机B、信号机、道岔和进路C、进路、道岔D、信号、进路答案：B29.出清点是指（）。A、列车完全离开站台的时间。B、列车头部完全离开站台头端墙的时间。C、列车尾部完全离开站台尾端墙的时间。D、列车

10、尾部完全离开站台头端墙的时间。答案：D30.ATS界面显示计轴处于出清状态，故障锁闭为（）。A、稳定红色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定绿色答案：D31.西安地铁行车闭塞方式有（）。A、移动闭塞、电话闭塞B、移动闭塞、固定闭塞和电话闭塞C、固定闭塞和电话闭塞D、移动闭塞、固定闭塞答案：B32.全列车共计（）灭火器，每节车厢客室设置（）4kg干粉灭火器，分别置于靠近车厢两端部的六人座椅及三人座椅下方。每个司机室内设置（）2kg干粉灭火器，置于司机室内装侧墙。A、16，2，2B、8，1，1C、14，2，1D、10，1，2答案：C33.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（）、综合信息标志，应形成

11、完整的客运服务标志系统。A、方向标志B、位置标志C、无障碍标志D、公告栏答案：B34.当辅助交流电源故障时，客室、司机室的应急通风（通风量为4000m3/h）和紧急照明由蓄电池供电，能够维持（）。A、40minB、45minC、60minD、30min答案：B35.正线线路最高运行速度为（），后端驾驶室推进时最高速度为（）。A、80km/h、40km/hB、70km/h、40km/hC、70km/h、45km/hD、80km/h、45km/h答案：D36.车站管理区域范围：车站内部、站外风亭、出入口（）范围内。A、3米B、5米C、7米D、10米答案：B37.ATS工作站中信号机红粉色闪烁，信号

12、机名称红色显示信号机状态为（）。A、信号机封锁B、信号机解封C、信号机故障D、信号机显示异常答案：A38.（）属于当日施工。A、5:59-次日5:59B、6:00-次日5:59C、6:00-次日6:00D、5:59-次日6:00答案：B39.（）施工原则上在非运营时间内进行。A、A类、B类、C1类B、A3类、B类、C1类C、A类、C1类D、B类、C1类答案：C40.发生运营突发事件后，涉及抢险工作的各级调度、电客车司机、工程车司机、车站值班站长、行车值班员应使用无线手持台（）进行联络。A、临时工作组1B、临时工作组2C、车站通播组D、抢修组答案：B41.道岔开通信号，道岔位置正确后，向司机显示

13、道岔开通信号，必须在（）后方可收回；显示地点为：（）。A、司机鸣笛回示、道岔旁B、司机对讲机、现场安全区域C、司机对讲机回复、道岔旁D、司机鸣笛回示、现场安全区域答案：D42.封锁区域内的动车施工，在作业区域和防护区域两端的车站端墙外（）米处对应轨道设置红闪灯。A、5B、10C、15D、20答案：A43.电话闭塞法区域内（）行调及时向有关车站及司机发布启动电话闭塞法命令。A、全部列车已在站停稳、所有区间空闲B、全部列车已在站停稳C、全部列车已在站停稳，所有区间空闲且进路准备妥当后D、所有区间空闲且进路准备妥当后答案：C44.()信号机间的线路为保税区站折返线道；（）信号机间的线路为保税区站折返

14、线道。A、S2606S2610、S2605S2609B、S2610X2608、S2609X2607C、S2606X2608、S2605X2607D、S2610S2605、S2609S2606答案：B45.火灾发生时的工作模式，开启排烟门配合站台排烟时，排烟门为每侧（）号滑动门。A、1、2、B、12、13、C、1、2、12、13、23D、1、2、12、13、23、24答案：D46.影响（）行车的施工为A类，其中开行（）的施工为A1类。A、正线；电客车、工程车B、正线、辅助线；列车C、正线、助线；电客车D、正线、辅助线；电客车、工程车答案：D47.累计休假满10年不满20年的，年休假（）天。A、5

15、天B、10天C、15天D、20天答案：B48.在接近车站（）位置分别设置接近车站预告标；在接近车站（）位置设置站名标。A、300m、200m；100mB、200m、100m；50mC、300m、100m；50mD、300m、200m；50m答案：A49.在RM模式中，信号系统仅有列车超速防护功能（防护速度不高于（）。司机必须遵守地面信号并全面负责列车运行。A、25km/hB、30km/hC、40km/hD、60km/h答案：A50.当列车在车站停站时间增晚（）及以上时，车站应及时向（）报告原因。A、30s、行调B、45s、行调C、30s、司机D、60s、行调答案：A51.惩处的影响期自受惩处之

16、日起计算,其中待岗影响期为（），待岗期间按西安市最低工资标准支付薪酬。A、3个月B、6个月C、12个月D、2年答案：C52.正常运营时，电梯、自动扶梯由（）监视。A、火灾报警系统（FAS）B、闭路电视监控系统(CCTV)C、综合监控系统(ISCS)D、乘客资讯（信息）系统（PIS）答案：C53.进入气灭房间,应将气体灭火就地操作装置操作至（）位,出来后应恢复至（）位。A、手动关、手动开B、手动、手动C、自动、自动D、手动、自动答案：D54.当最后一列电客车出清计划施工的（）方可安排A类施工作业。A、作业区域，满足条件后B、作业区域及防护区域或满足条件后C、作业区域及防护区域，满足条件后D、作业

17、区域及防护区域答案：C55.站台门开关门控制优先级从高到低依次为（）。A、PSL（就地控制盘即站台级）、站台门与信号联锁控制（系统级）、站台门专用钥匙手动操作（就地级）B、专用钥匙手动操作（就地级）、站台门、PSL（就地控制盘即站台级）、站台门与信号联锁控制（系统级）C、站台门专用钥匙手动操作（就地级），PSL（就地控制盘即站台级），站台门与信号联锁控制（系统级）D、站台门与信号联锁控制（系统级）、PSL（就地控制盘即站台级）、站台门专用钥匙手动操作（就地级）答案：C56.车站所有站存票务报表及车站上交至线网管控中心的票务报表的保管年限均为（）整。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：D57.

18、如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在（）分钟内到现场。A、3分钟B、1分钟C、5分钟D、立即答案：A58.牵引供电方式采用（）供电，分为（）供电方式，正线隧道内采用（）性架空接触网。A、接触网、单边供电、越区供电方式、柔性B、接触网、单边供电、双边供电方式、刚性C、接触网、单边供电、双边供电或越区供电方式、刚性D、接触网、单边供电、双边供电或越区供电方式、柔性答案：C59.车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时,必须在（）中进行登记。A、车站备用金使用台账B、车站车票库存日报表C、客运值班员交接班本D、车站营收日

19、报答案：A60.告示底边高度应距地面（）米。A、1.2B、1.5C、1.7D、1答案：B61.手信号的显示中，展开红旗下压数次，无信号旗时，两臂高举头上，向两侧急剧摇动代表（）信号。A、停车信号B、减速信号C、紧急停车信号D、引导信号答案：C62.以下属于联锁设备集中站的车站有（）。A、航天新城B、文景路C、五路口D、常青路答案：A63.正常情况下，车控室工作人员不得超过（）人，双行值车站不得超过（）人，其余特殊情况人数超出标准时需向客运一、二部生产调度报备。A、3；4B、2；3C、3；3D、4；4答案：A64.当紧急情况车站需要扣车时，由车站人员在（），并及时通知（）。A、IBP盘或站台上操

20、作紧急停车按钮、司机及行调B、IBP盘或ATS操作紧急停车按钮、司机及行调C、IBP盘或站台上操作紧急停车按钮、行调D、IBP盘或站台上操作紧急停车按钮、司机答案：A65.频发投诉是指：在一月内发生（）的（）事件。A、3件以上（含3件）；同类投诉B、3件以上；同类投诉C、3件以上（含3件）；有责投诉D、3件以上；有责投诉答案：A66.列车在区间隧道内发生火灾或因故障无法继续行驶到前方车站时，站务人员打开（）配合隧道内乘客迅速疏散到车站站台。A、站台端门B、滑动门C、疏散通道D、应急门答案：A67.失物保管期限自发布招领信息之日起（）（易腐失物保管除外），超过保管期按本办法无人认领失物处理程序执

21、行。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：C68.属于正常修程内的（）类作业应纳入月计划。A、A1、A2、B1、B2、C1B、A1、A2、A3、B1、C1C、A1、A2、A3、B1、B2、C1D、A1、A2、A3、B1、B2答案：C69.所有中央ATS工作站及大屏显示某一联锁区线蓝显,行调确认联锁站ATS现地工作站正常,则要求需转联锁站转站控，由（）负责相应区域的监控。A、车站B、行调C、专业人员D、司机答案：A70.站台矩形图标显示稳定浅蓝色为（）。A、站台设置了对某一固定列车跳停B、站台设置了跳停命令C、无跳停命令，站台没有列车停站D、无跳停命令，列车在站台停站答案：A71.库包

22、加封前应由值班站长与客运值班员确认库包装包的现金、单据金额与（）的内容是否相符。A、库包装包清单B、车站营收日报表C、车站TVM钱箱清点记录表D、车站售票员结算单答案：A72.（）是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必须根据列车运行图的要求组织本部门的工作。A、列车运行图B、运营时刻表C、施工计划D、运营时刻表执行说明答案：A73.方向号1表示下行方向列车，2表示上行方向列车，方向号C表示回场列车，D表示（）列车，X表示小交路列车。（）A、出场B、回段C、回场D、出段答案：B74.车站若发现有乘客多次通过乘客意见卡、12345等渠道向车站反馈意见、建议或投诉时，应将乘客信息及意见/

23、建议/投诉内容详细记录在（）中并将此行标红加粗后在备注栏写上“重要乘客”。每季度对本站重要乘客信息做一次查看并（），若遇部门、分部或车站举办对外活动，可根据乘客意愿邀请其参加。A、乘客意见卡统计表；信息回访B、乘客意见卡登记表；信息回访C、乘客意见卡统计表；电话回访D、乘客意见卡登记表；电话回访答案：C75.特殊情况下车站车票库存日报表填写：“一日票”、“三日票”在售卖过程中产生的无效票，车站在办理过程中产生的替换车票，须填写在“（）”一栏当中，并在备注栏中填写替换“X日票”张数，替换的无效票随报表加封上交。A、上交车票B、票房售出C、BOM废票D、人工回收答案：A76.站台矩形图标显示：稳定

24、蓝色为（）。A、站台设置了跳停命令B、站台设置了对某一固定列车跳停C、无跳停命令，列车在站台停站D、无跳停命令，站台没有列车停站答案：A77.ATS界面显示计轴处于占用状态为（）。A、稳定红色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定绿色答案：A78.车票盘点车站对账实不一致情况应立即上报客运部门，客运部门及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况书面报（）。A、1；线网管控中心B、2；生产调度C、3；生产调度D、3；线网管控中心答案：D79.请销点：（）作业计划，委外单位持施工进场凭证可以直接到各中心场段、车站、OCC登记作业。A、A类、B1类、C1类B、B1类、B2类、C1类C、A类、C1类D、A类、

25、B1类、B2类、C1类答案：D80.（）是城市轨道交通提高服务水平的体现。A、适当延长行车间隔B、适当延长运营时间C、适当提高票价D、以上皆是答案：B81.线网管控中心每年（）组织各中心、部门编制下一年度运营分公司运输计划。A、9月至11月B、10月至11月C、9月至12月D、10月至12月答案：D82.按照运营突发事件的级别，级响应为（）级响应。A、分公司级B、中心级C、部门级D、分部级答案：A83.应急门编号方式：由头端位置向尾端位置编号，依次为（），每单元分为左扇右扇。A、第1单元第6单元B、第1单元第12单元C、第1单元第24单元D、第1单元第8单元答案：A84.车站确认无法通过BOM

26、进行电子车票退款时，由售票员以现金形式办理人工退款，由（）在“确认人”栏签章确认。A、客运值班员或以上级别人员B、乘客C、售票员D、结账客运值班员答案：A85.边门进出需要登记的是（）。A、20分钟内本站刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用的乘客B、外单位施工运营安全培训合格证或外单位施工作业许可证、施工作业配合通知单C、由车站员工或家人已刷卡的乘坐轮椅乘客D、应急抢险需通过边门且已出示有效证件答案：B86.下列关于非正常情况下显示手信号的时机和地点，说法正确的是（）。A、停站信号，应待列车停车后方可收回；显示地点为：站台头端墙处。B、引导手信号，应待列车头部越过信号显示地点后方可收回；显示地

27、点为：站台门端门外。C、发车手信号，道岔位置正确后，向司机显示道岔开通信号，在司机动车后方可收回；显示地点为：现场安全区域。D、道岔开通信号，道岔位置正确后，向司机显示道岔开通信号，在司机动车后方可收回；显示地点为：现场安全区域。答案：A87.“1567”中的5S是安全、快捷、（）、微笑、（）。A、舒适；满意B、舒适；服务C、标准；满意D、满意；服务答案：C88.取消计划必须在作业开始前（）分钟申请，否则按照擅自取消计划对待。A、15B、20C、25D、30答案：D89.列车进站后列车门无法对准滑动门时，保证（）应急门对准列车车门作为乘客的疏散通道。A、至少有一扇B、至少有两扇C、至少有三扇D

28、、全部答案：A90.如售票员发现票亭内某种面额发票数量少于（）张时，应立即通知客运值班员增配发票。A、20B、30C、40D、50答案：D91.ATS界面显示计轴被ATC报告失效，显示为（）。A、稳定棕色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定灰色答案：A92.在使用梯子时，不准垫高使用，梯子与地面之间的夹角以（）度为宜，一人扶梯，一人作业。A、30B、45C、60D、90答案：C93.在正常情况下，列车行驶不准点，造成乘客延误（）分钟的属于A类有效投诉。A、未超过10分钟B、未超过15分钟C、超过15分钟D、超过10分钟答案：B94.ATS界面显示计轴处于出清状态，是一条锁闭进路的一部分显示为（）。

29、A、稳定红色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定绿色答案：B95.外单位施工作业许可单、施工进场作业令可以使用（），动火令必须使用原件。A、复印件B、原件C、原件或者复印件D、原件和复印件答案：C96.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速（），碎石道床区段限速（）。A、45km/h、25km/hB、40km/h、25km/hC、30km/h、15km/hD、40km/h、15km/h答案：B97.ATS界面显示计轴处于出清状态，显示为（）。A、稳定红色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定灰色答案：D98.各中心（部门）针对调岗人员具体情况，依据岗位培养标准，制定培训计划。跨专业调岗人员培养周期

30、为（）。A、3个月B、6个月C、12个月D、2年答案：A99.动火类作业按照（）办理动火令。A、施工计划B、施工方案审核单C、施工安全协议D、消防安全管理规定答案：D100.突发性大客流是指地铁车站在（）客流激增，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担情况。A、20分钟B、30分钟C、15分钟D、某一时段答案：D多选题1.发布书面命令的内容有()。A、线路限速或取消限速B、封锁、开通线路C、行调认为有必要记录的命令D、变更闭塞方式E、停站电客车临时变通过答案：ABC2.开站:首班载客列车到站前（）完成；关站：末班载客列车出清本站（）完成。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分

31、钟答案：AC3.（）类作业，本单位人员使用工作证，外单位使用身份证或运营施工培训合格证，输入施工密码登记作业。A、A1B、A2C、A3D、B1E、B2F、C1答案：ABCDEF4.正常情况下，TVM电子支付扣款成功但发售（）时，TVM会自动识别并将支付金额（）至乘客支付账户，但因退款过程会发生延迟到账的情况，请车站人员做好解释工作。A、充值失败B、支付失败C、原渠道退回D、任意渠道退回答案：AC5.铁路与道路平面交叉的道口，应当设置（）、（）或者（）。无人看守的铁路道口，应当在距道口一定距离处设置警示标志。A、警示灯B、警示标志C、安全防护设施D、安全员答案：ABC6.门禁系统由()组成。A、

32、中央级系统B、车站级门禁系统C、就地级设备D、门禁卡及传输网络答案：ABCD7.当施工作业只有一组人员进行作业，需异地销点的，作业结束后，销点站经与施工负责人核对销点的施工负责人的（）、地点全部无误，准予销点；销点站负责向行调报告销点。A、有效证件B、姓名C、作业代码D、施工内容E、施工人数答案：ABCDE8.每日20:00前，（）的相关岗位必须将本日的施工计划从系统中保存到本岗位的电脑上，如20:00后有新增或调整计划时，需重新保存。A、OCCB、车站C、场段D、主变电所答案：ABC9.非折返站同意首趟车闭塞的条件，是哪个岗位确定并告知车控室的（）。A、站长B、值班站长C、行车值班员D、客运

33、值班员E、站台岗答案：BE10.校园招聘人员,站务员培养周期为（），值班员培养周期为（）。A、3个月B、6个月C、2个月D、12个月答案：AB11.对于信号设备房、（）、变电所、（）、综合监控设备房、低压配电室、（）、照明配电室、站台门控制室，非本专业人员进入，由专业人员配合并负责借钥匙。A、通信设备房B、变电设备房C、通风空调电控室D、民用通信房E、电缆间答案：ABC12.垂直电梯在运行中发生故障，乘客被困在电梯轿厢内，车站工作人员应了解（）。A、电梯轿厢所停的位置B、是否有病人或其它危险因素C、被困人数D、被困人姓名答案：ABC13.工程车在（）均需鸣笛示警。A、进站B、出站C、运行至曲线

34、前D、站内或区间动车前答案：ABCD14.关于票务钥匙的交接规定说法正确的是（）。A、驻站票务工班借票务钥匙可口头交接B、票务钥匙在保管人之间或在保管人与使用人之间交接时，车站需设置台帐录交接情况C、钥匙借出时，借用人负责钥匙的使用安全和保管D、钥匙使用完毕应立即归还E、运营结束后保管人需对保管钥匙进行清点，确认全部归还答案：BCDE15.高级工：已取得本职业（工种）中级工职业资格，且取得该资格后工作满（）且参加工作满（）；或者在本职业（工种）工作满十五年以上的生产技术骨干。A、四年B、五年C、六年D、七年E、八年答案：AE16.下列（）属于西安地铁员工礼仪规范。A、工作中必须穿工作服或工装，

35、并佩戴公司标识B、与人交谈中，不随便打断他人谈话C、严禁员工之间乱起“绰号”D、遵守公司制度，完成各项工作任务E、工作中要保持良好的坐姿、行姿答案：BCE17.施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括（）。A、所涉及的相关车站B、列车车次C、接触网停电区域D、封锁区段E、封锁起止时间答案：ABDE18.车站发生紧急故障时，除报各专业调度、行调外，必须及时电话上报（）、（）以便及时调来足够支援力量。A、客运一部/二部生产调度B、站长C、分部主任D、邻站答案：AB19.导向、标识标贴、标牌英文翻译正确，（），无卷边（）、缺损磨损超过（）、文字及图案破损、色差大等现象。A、字母无缺失B、翘角C、

36、30%D、50%答案：ABC20.乘客投诉处理原则（）。A、坚持实事求是、公平公正的原则B、坚持公司形象第一，优质服务的原则C、坚持运营服务健康发展的原则D、坚持“四不放过”的原则答案：ABCD21.扫黑除恶的“五项工作措施”指的是什么：（），打犯罪，（），（），（）。A、摸线索B、挖“保护伞”C、治源头D、强组织答案：ABCD22.乘客事务处理规则是指车站（）在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。A、BOM、AGMB、TVMC、PCAD、售票员答案：AB23.城市轨道交通列车等级由高至低依次为()。A、专运列车B、载客列车C、空驶列车D、调试列车E、其

37、他列车F、工程车答案：ABCDE24.地铁二级地震应急响应标准为（）。A、地铁地震预警系统发出的地震预估烈度为V的预警B、感受到明显震感、站立不稳、器物翻倒或移动C、发现墙皮掉灰、裂缝等轻微破坏现象D、感受晃动、门窗作响、悬挂物晃动答案：BC25.进路准备错误可能会导致列车误入异线或挤岔，当车站发现进路办理错误后，（）。A、立即停止办理闭塞手续B、视情况办理闭塞手续C、若闭塞已经办理立即取消，报告行调通知司机紧急停车，重新办理进路。D、若闭塞已经办理立即取消，通知重新办理进路。答案：AC26.以下（）类施工属于影响行车的施工。A、进入区间B、侵入限界C、更换闸机D、钢轨探伤E、清洗站台门答案：

38、ABDE27.恐怖袭击信息报告的基本原则是（）。A、及时B、准确C、完整D、客观E、真实答案：ABDE28.发生中暑时，应立即将病人转移到（）、（）、（）的地方，比如树荫下。A、通风B、阴凉C、干燥D、空旷答案：ABC29.取得车站单方向发出的第一张路票的列车为首列车，车站行车值班员应在首列车的路票左上角加（）字样。A、首B、限速25km/hC、限速45m/hD、首列车答案：AB30.以下不可以带入地铁站内的有：（）。A、家禽B、宠物C、菠萝D、警犬E、导盲犬答案：AB31.（）作业需设立1名施工负责人，辅站另设施工责任人。A、A类B、B类C、C类（B3、C2除外）D、A1、A2、A3、B1、

39、B2类E、C1类答案：ABC32.如何保护自己远离新型冠状病毒传染：()；打喷嚏或者咳嗽时不要用手直接遮挡；()；()，加强锻炼、规律作息，（）是避免被感染的最重要手段。A、正确佩戴医用外科口罩B、正确、及时洗手C、尽量少去人多且封闭的场所D、提高自身免疫力E、多去医院检查答案：ABCD33.口头命令包括（）。A、停站电客车临时变通过B、列车救援时C、封锁、开通线路D、行调认为有必要记录的命令答案：AB34.票款差异包括（）。A、售票员票款差异B、TVM票款差异C、售票员结账差异D、车站票款差异答案：ABD35.车站公共卫生间标识标贴张贴应执行客运服务界面标识标贴应用规范和管理细则相关标准要求

40、，遇卫生间现场条件限制，无法按照上述标准执行时，可适当进行调整。各类标识张贴须满足整体（）、（）、（）。A、干净B、整洁C、美观D、及时答案：ABC36.地铁运营的行车组织指挥工作，必须坚持安全生产的方针，贯彻（）的原则。A、高度集中B、统一指挥C、预防为主D、逐级负责E、防治结合答案：ABD37.施工人员应严格按照施工计划限定的（）进行作业，不得随意变更。A、时间B、区段C、内容D、备注答案：ABC38.西安市内（）、（）持长安通爱心卡免费乘坐地铁；西安市范围以外持残疾证的残疾人乘坐地铁，需要前往车站票务、客服中心进行人员和证件确认登记后，凭工作人员发放的单程票免费进站乘车。A、盲人B、残疾

41、人C、70周岁以上老人D、1.3m以下儿童答案：AB39.站台岗的服务技巧“四到”有（）。A、心到B、腿到C、眼到D、手到E、话到答案：ACDE40.末班车后（）开始关闭电扶梯(出入口直梯)，完成关闭时间最迟不得晚于末班车后（）分钟(行政中心、北大街站完成关闭时间不晚于末班车后60分)（）A、15分钟B、10分钟C、35分钟D、25分钟答案：BC41.根据车站各岗位一班作业程序及标准的规定，下列关于BOM说法正确的是（）。A、交班员工退出BOMB、交班售票员查看发票数量，摆放整齐C、交班售票员同客运值班员一起返回票务管理室结账D、接班票务中心岗一人到达后需在票亭外等候答案：AB42.鞠躬礼，正

42、式场合（）度鞠躬礼，隆重场合行（）度鞠躬礼。A、15B、20C、30D、10答案：AC43.水系统组成部分（）。A、冷水机组B、冷却塔C、冷冻冷却水泵D、综合水处理仪E、管路及阀门答案：ABCD44.上班时间必须按规定整齐统一穿着（），（），领结，（），（）。工号牌戴在左胸前口袋上沿中部A、工作制服B、佩戴领带C、臂章D、工号牌E、帽子答案：ABCD45.列车折返作业或进出存车线时，车站应记录（）。A、列车到站停稳的点B、进折返线出发的点C、到存车线停稳的点D、列车到另一侧站台停稳的点E、出清另一侧站台的点答案：ABCDE46.车站发现可疑物品应急处置措施有哪些（）。A、发现无人看管物品、询问

43、周围乘客、确认是否是附近乘客遗失物B、若寻找失主未果、立即报车控室、值班站长、并对物品简要描述C、根据值班站长的指示用隔离带隔离现场、持对讲机、手提广播疏散附近的乘客。D、做好乘客安抚工作。答案：ABCD47.作弄、（）乘客的行为，利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人的行为属于（）乘客投诉。A、欺瞒B、欺诈C、B类有责D、A类有责答案：AD48.启动公交接驳的条件：因故障（事件或事故）预计中断其一线路（）达30分钟及以上时；因故障（事件或事故）预计中断其一线路（）达40分钟及以上时。A、双向行车B、单向行车C、双线单向行车D、单线双向行车答案：AB49.红闪灯要指派专人管理，建立相应（）并编

44、号，定期检查红闪灯（）、（）和管理（）。A、台帐B、质量C、数量D、使用情况答案：ABCD50.下面属于供电系统三级负荷的有（）。A、冷水机组B、冷却水泵C、广告照明D、扶梯直梯E、污水泵答案：ABC51.车站当日需解行的票款由（）与（）双人同时在票务管理室监控器监控状态下清点。A、值班站长B、客运值班员C、当班售票员D、站长答案：AB52.意见箱每站（），意见卡车站保有量不得少于()。A、1个B、2个C、100张D、200张答案：AD53.“服务委屈奖”指员工在按章履行职责过程中，受到乘客态度粗暴，出言不逊，无理取闹等影响工作秩序的不公正待遇时，对于未与乘客发生争执，坚持“()”的原则，努力

45、平息事态，继续文明服务的员工，给予的()奖。A、打不还手,骂不还口B、忍让为先C、精神抚慰D、敬业答案：AC54.下列属于B类有责投诉事件的是（）。A、售票员拒收旧钞、零币；强行向乘客找零币、旧币B、出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的C、根据相关规定应有警示信息，而无警示信息或不及时放置警示牌，误导乘客D、由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内答案：ABCD55.以下（）是乘客服务的标准用语。A、“我将尽力”B、“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”C、“这个问题不大，你没必要这么生气”D、“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗?”E、“我不清楚

46、，你去问别人吧！”答案：ABD56.站台门故障的处理原则是（）。A、要按照“先通车后恢复”的原则进行处理B、在保证安全的前提下，确保电客车正点运行C、确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车D、原则上站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责E、司机、车站要及时做好广播、现场防护安全措施、引导乘客上下车F、故障站台门修复后，需对相应侧的站台门进行一次开关门试验答案：ABCDEF57.车站值班员可执行的需二次确认的安全相关操作有：（）。A、道岔单操；信号机解除封锁；B、区段解除封锁；区段故障解锁（区故解）C、上电解锁；总人解；D、引导总锁设置/取消答案：ABCD58.车站管理工作核心是，围绕以（）

47、，()，票务管理，()，（）的保障的基本作业单元。A、行车组织B、客运服务C、设备管理D、物资管理答案：ABCD59.列车出清站台时，需向行调报点的车站报点顺序为（）。A、前方站B、后方站C、行调D、司机答案：ABC60.安保保洁做好巡逻、检查等工作，遇到乘客问询，按首问责任制要求做好乘客服务工作，不得下列哪种情况（）A、态度冷淡B、厌烦C、三心二意D、心不在焉答案：ABCD61.下列属于客运值班员岗位的票务职责有（）。A、负责车票/报表的接收、上交等工作B、处理与乘客相关的票务事宜、协助值班站长处理票务紧急情况。C、负责车站票务中心/客服中心当班的售票工作；D、负责监控车站AFC设备的运行状

48、态，并做好报修及记录工作；答案：AB62.地铁车站发生劫持事件的处置措施（）。A、事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及120，申请关站；B、值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站；C、工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动；D、公安人员到场后，车站做好相关配合。E、相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。答案：ABCDE63.()出入车辆段/停车场均按列车办理。A、空电客车B、工程车C、救援列车D、调试列车E、列车答案：ABCD64.以下属于B类告示的有（）。A、列车延误告示

49、B、单方向运营终止时使用C、一端自动售票机故障D、车站暂停服务告示E、客流控制出入口告示答案：ACDE65.员工复工（是指员工由于各种原因脱离原岗位时间较长，又重新上岗）上岗前须接受（）教育。其中脱离原岗位（）时，须重新接受岗位（车站、班组）安全教育；脱离原岗位一年以上时，须重新接受（）。A、安全培训B、半年以上C、部门（或车间）安全教育D、岗位（车站、班组）安全教育答案：ABC66.安全行为中八不准不包括哪一个？（）A、不准在行车场所追逐打闹、打架斗殴；B、不准臆测行事；C、不准擅自跳下站台和进入轨行区；D、不准擅自触动任何设备、设施；答案：CD67.值班站长岗位职责（）。A、在站长领导下，

50、组织站内员工开展车站各项工作B、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作C、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行D、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷E、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作答案：ABCDE68.以下为站台门的控制方式的有（）。A、系统级控制B、站台级控制C、车站级控制D、就地级控制E、手动解锁操作答案：ABD69.公交接驳箱需统一保存于车控室，在箱体外部需标明上下行。箱内备品包括（）（1个）、（）（不少于5个）、（）（1卷）、（）（1支）。A、公交接驳牌B、公交接驳车牌C、隔离带D、蓝色圆珠笔E、手电筒答案：ABCD70.在行车工作中

51、，因（）等原因造成运行晚点或特殊原因需要时，准许电客车在站通过。A、车辆B、设备故障C、事故D、客流突变E、车站答案：ABCD71.半高站台门由（）组成。A、滑动门B、应急门C、端门D、固定门E、固定侧盒答案：ABCDE72.红闪灯设置及撤除的时机（）。A、封锁区域内非动车施工：批点后设置，作业完毕撤除后销点B、封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后方可向司机/施工负责人转交封锁命令C、封锁区域内动车施工：施工结束，列车停稳，施工负责人到销点站通知车站列车停稳作业结束，待销点站确认红闪灯撤除线路出清，方可向行调销点D、封锁区域内非动车施工：批点后设置，作业完毕、销点

52、后撤除答案：ABC73.若发生钱箱故障未卸载的情况，待次日故障修复卸载后，须立即将卸载的票款单独打包，填写（）（）及（），并及时完成解行工作。A、车站TVM钱箱清点记录表B、车站营收日报表C、现金缴款单D、车站手工清出记录表答案：ABC74.属于B3、C2类作业及巡检作业不需施工计划，作业部门到（）出示施工进场凭证、登记后即可允许作业。A、车站B、车辆段C、OCCD、主所答案：ABC75.因施工等特殊情况需要使用明火作业的，应该怎样做（）。A、应当按照规定事先办理审批手续B、采取相应的消防安全措施C、作业人员应当遵守消防安全规定D、事后办理审批手续答案：ABC76.施工计划按时间分类（）。A、月计划B、日计划C、日补充计划D、临时补修计划E、周计划答案：ACD77.火灾的处置原则为（）。A、先人后物B、先重点后一般C、先控制后消灭D、先通车后恢复E、先局部后全面答案：ABC78.联锁站现地工作站单机故障行车