保险专题--目标与自我管理讲述

1、 前言 有伟大成就的人，向来善于自我管理。然 而，这些人毕竟是凤毛麟角。但在今天， 即使是资质平庸的人，也必须学习自我管 理。 彼得杜拉克 二十一世纪的管理挑战 自我管理（self-management）的意义 自我管理又称为自我控制（self-control）。 利用个人内在力量改变行为的策略，普遍 运用在减少不良行为与增加好的行为的出 现。 自我管理注重的是一个人的自我教导及约 束的力量，亦即行为的制约是透过内控的 力量（自己），而非传统的外控力量（教 师、家长）。 那如何进行自 我管理？ 1、明确目标、明确目标 2、认知自我，把握命运、认知自我，把握命运 3、有效学习，实现理想、有效学习

2、，实现理想 4、确定发展目标，规划职业生涯、确定发展目标，规划职业生涯 5 、平衡好与工作相关的五种关系、平衡好与工作相关的五种关系 6、做好时间规划、做好时间规划 7、提高利用时间的效率、提高利用时间的效率 1、明确目标、明确目标 关于目标关于目标 建立目标和目的的过程使你知道你要到哪 里去，清楚地知道你要达到什么目标，你 知道专注于什么事情上。 你知道什么对 你最重要，什么对你没有什么关系。 目标越大，人就会越坚强越有耐力，所有的艰 难困苦与大目标相比，都会变得很小。 目标越小，人就会越勤奋越细心，在勤奋和细 心中积累经验、取得成果，并在已取得的经验 和成果的基础上，向下一个目标前进。 如

3、何明确目标？如何明确目标？ 1.有效思考有效思考 2.分析现状分析现状,期待未来期待未来 1.有效思考有效思考 掌握理性思考工具，掌握理性思考工具， 掌握科学的思考方法，形成正确的价值观掌握科学的思考方法，形成正确的价值观 “播下一种思想，收获一种行为；播下一播下一种思想，收获一种行为；播下一 种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，种行为，收获一种习惯；播下一种习惯， 收获一种性格；播下一种性格，收获一种收获一种性格；播下一种性格，收获一种 命运。命运。” 左右大脑的思维规律：左右大脑的思维规律： 人的左脑半球擅长的思维活动是逻辑、秩序、人的左脑半球擅长的思维活动是逻辑、秩序、 推理、分析、客观

4、，以及从事物的不同部分来推理、分析、客观，以及从事物的不同部分来 着眼；而人的右脑半球擅长的思维是随机、直着眼；而人的右脑半球擅长的思维是随机、直 觉、整体、综合、主观，以及从事物的整体着觉、整体、综合、主观，以及从事物的整体着 眼。眼。 建议：建议：把形象思维和抽象思维结合起来，让人把形象思维和抽象思维结合起来，让人 的左右半脑在思维过程中同时运作。的左右半脑在思维过程中同时运作。 绘制脑图绘制脑图 联想脑图，用来做事物联想的记忆图联想脑图，用来做事物联想的记忆图 特点：特点： 1、建立联想中心主题，使思考不致离题。、建立联想中心主题，使思考不致离题。 2、帮助大脑做联想，并记录下来、帮助大

5、脑做联想，并记录下来 3、帮助思考和决策。、帮助思考和决策。 关键技术：使用关键词关键技术：使用关键词 2. 分析现状分析现状,期待未来期待未来 对自己生活和工作满意吗？为什么？对自己生活和工作满意吗？为什么？ 我希望从工作和生活中得到什麽？我希望从工作和生活中得到什麽？ 什么是重要的？什么是重要的？ 对职业和工作选择对职业和工作选择 职业的十字路口：陷入困境；期待改变； 因工作失去了某种东西；面临裁员、竞争 或调整的威胁。 永远要记住：处在事业颠峰的你，可能也 在走下坡路，如果不继续努力，你将上不 去下一个山坡。 我们可以做出的选择：我们可以做出的选择： 改变境遇 改变自己,改变个人与工作的

6、关系 新时代的事业是由一个个个体所组成 ，我们每个人不能改变别人，只能改 变自己，通过自我的改变、自我管理 ，去影响他人走向成功的事业。 2、认知自我，把握命运、认知自我，把握命运 自我认知能够帮助我们站在旁观者的角自我认知能够帮助我们站在旁观者的角 度研究和理解自己，它不仅影响我们自度研究和理解自己，它不仅影响我们自 己的行为和态度，还影响我们采取怎样己的行为和态度，还影响我们采取怎样 的方式看待他人。的方式看待他人。 什麽是自我认知什麽是自我认知两个重要参数两个重要参数 智商智商IQ 通俗理解为智力通俗理解为智力,是指数字、空间、逻辑、是指数字、空间、逻辑、 词汇、创造、记忆等能力。词汇、

7、创造、记忆等能力。 情商情商EQ 反映出一个人控制自己情绪、承受外界压反映出一个人控制自己情绪、承受外界压 力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人 在非智力活动中的重要指标。在非智力活动中的重要指标。 职场成功：职场成功：20%靠智商靠智商80%靠情商靠情商 耶鲁大学的心理学家萨洛韦：耶鲁大学的心理学家萨洛韦： 1.自我专注：认识自己的情感，理解心理直觉。自我专注：认识自己的情感，理解心理直觉。 2.自身动机：使自我情感专注于自身的需要。自身动机：使自我情感专注于自身的需要。 3.自我控制：使自身感受力适应各种情况。自我控制：使自身感受力适应各种情况。 4.感

8、知他人：关注他人的情感需要。感知他人：关注他人的情感需要。 5.人际关系：掌握好自己情感，与他人建立良好关系。人际关系：掌握好自己情感，与他人建立良好关系。 对于自我：自知、自省、自律、自信对于自我：自知、自省、自律、自信 对于他人：对于他人：将心比心、替人着想、真情流露将心比心、替人着想、真情流露 培养积极的心态培养积极的心态 善于换位思考，善于换位思考， 做到利人利己做到利人利己 面对困难 遇到问题很正常，不遇到问题不正常 人做任何事情需要一种精神得意不忘 形，失意不变形下定决心排除万难， 不要被万难排除由弱者到强者，由强 者到巨人. 具有良好的情商具有良好的情商 才能真正认知自我才能真正

9、认知自我 情商管理情商管理 你有很高的智商你有很高的智商(IQ，Intelligence Quotient)，但并不表示你就有高的情商，但并不表示你就有高的情商 (EQ，Emotional Quotient)，人生的成就，人生的成就 至多只有至多只有20%归于智商，而归于智商，而80%归于情商归于情商 。自哈佛大学推出了情商教育概念后，越。自哈佛大学推出了情商教育概念后，越 来越多的经理人开始学习情商管理。来越多的经理人开始学习情商管理。 情商管理情商管理 美国专家美国专家丹尼尔丹尼尔戈尔曼戈尔曼写了写了情商管理情商管理 一书，他对一书，他对121家企业中家企业中181个不同职位的个不同职位的

10、 能力标准进行研究时，发现其中能力标准进行研究时，发现其中67（即（即2 3）的工作必备能力是）的工作必备能力是“情商能力情商能力”，比，比 如个人的自控能力、专注力、值得信任、如个人的自控能力、专注力、值得信任、 为他人着想以及处事能力等。他的研究确为他人着想以及处事能力等。他的研究确 定了沟通能力、团队合作能力及生活管理定了沟通能力、团队合作能力及生活管理 能力的重要性。能力的重要性。 情商管理情商管理 情商管理主要包括以下内容：情商管理主要包括以下内容： 认识自身的情绪。认识自身的情绪。 善管理情绪。善管理情绪。 自我激励。自我激励。 认知他人的情绪。认知他人的情绪。 人际关系的管理，即

11、管理他人情绪。人际关系的管理，即管理他人情绪。 情商管理做好的经理，可以有一些具体的表现，情商管理做好的经理，可以有一些具体的表现， 比如拥有健康的人格魅力；喜欢自己；相信自己比如拥有健康的人格魅力；喜欢自己；相信自己 能成功，相信有属于自己的天空；能让自己愉快能成功，相信有属于自己的天空；能让自己愉快 的心情成长；能有效控制生活；有克己自律的习的心情成长；能有效控制生活；有克己自律的习 惯等等。惯等等。 自我激励、自我突破、自我成长 在人生的旅途上，没有平坦的路，只有在人生的旅途上，没有平坦的路，只有 不畏劳苦、沿着陡壁攀登的人，才能到不畏劳苦、沿着陡壁攀登的人，才能到 达人生的顶点达人生的

12、顶点 你自己不倒，没有人能把你推倒。你自己不倒，没有人能把你推倒。 怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一 阵子阵子 不要用现在的能力来预估你的未来不要用现在的能力来预估你的未来 责任感是动力责任感是动力 增强自我认知力增强自我认知力 自我认知的两种途径自我认知的两种途径 自省自省在反思中走向成功在反思中走向成功 “见贤思齐焉，见不贤而内自省也。见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” 孔孔 子子 不断地问自己：不断地问自己： 我是怎样的一个人？我是怎样的一个人？ 哪些东西对我最重要？哪些东西对我最重要？ 我能否把每件事做得更好？我能否把每件事做得更好？ 反馈反馈听取他人意见

13、，接受听取他人意见，接受“良师良师”指点指点 一个人所犯的错误首先会被别人看到，一个人所犯的错误首先会被别人看到， 而在别人眼中，问题会显得更加客观透而在别人眼中，问题会显得更加客观透 彻。彻。 GOOGLE中国总裁李开复中国总裁李开复 3、有效学习，实现理想、有效学习，实现理想 学习是实现理想、追随兴趣的必由之路。 不断更新观念、更新知识、更新技能， 以便与时代发展保持同步。 学习周期的四个阶段学习周期的四个阶段 获得经验 理论化 应用反思 实用主义者（从应用中学习）：实用主义者（从应用中学习）： 渴望尝试提出新主意，验证是否可行渴望尝试提出新主意，验证是否可行 寻求新的观点并优先使用寻求新

14、的观点并优先使用 能执著做一件事能执著做一件事 容易失去信心容易失去信心 喜欢做现实的决定和解决问题喜欢做现实的决定和解决问题 能面对问题和机会能面对问题和机会 相信相信“总会有更好的方法总会有更好的方法”，认为，认为“只要管用就是好主意只要管用就是好主意” 行动家（从经验中学习）：行动家（从经验中学习）： 毫无偏见地全身心尝试新东西毫无偏见地全身心尝试新东西 开放性思维开放性思维 对新事物充满热情对新事物充满热情 倾向于先行动再考虑后果倾向于先行动再考虑后果 每天都有行动计划每天都有行动计划 喜欢沉浸在事物中间喜欢沉浸在事物中间 相信什麽事情都该试一试相信什麽事情都该试一试 反射体（从反思中

15、学习）：反射体（从反思中学习）： 喜欢在事后思考喜欢在事后思考 喜欢在得出结论前收集和分析资料喜欢在得出结论前收集和分析资料 由于收集资料，所以趋向于推迟做出最后决定由于收集资料，所以趋向于推迟做出最后决定 喜欢在行动开始前从各个角度考虑所有可能性喜欢在行动开始前从各个角度考虑所有可能性 喜欢坐下来看别人行动喜欢坐下来看别人行动 为了更好地前后联系，以一个观点为宗旨来行动为了更好地前后联系，以一个观点为宗旨来行动 相信做事要谨慎相信做事要谨慎 理论家（从理论中学习）：理论家（从理论中学习）： 把观察到的东西综合成复杂但合乎逻辑的理论把观察到的东西综合成复杂但合乎逻辑的理论 一步一步地考虑问题，

16、很有逻辑性一步一步地考虑问题，很有逻辑性 完美主义倾向完美主义倾向 热衷思考基本假设、原则、理论、模块和系统思考热衷思考基本假设、原则、理论、模块和系统思考 非常不喜欢主观判断和横向思维非常不喜欢主观判断和横向思维 相信理性和逻辑性，相信理性和逻辑性，“合乎逻辑的就是好的合乎逻辑的就是好的” 4、确定发展目标，规划职业生涯、确定发展目标，规划职业生涯 生命的悲哀不在于目标未达成，生命的悲哀不在于目标未达成， 而在于没有目标可达成！而在于没有目标可达成！ 怎样确定个人发展目标怎样确定个人发展目标 1、确定自己的人生目标、确定自己的人生目标（与个人价值观相符合）（与个人价值观相符合） 2、确定自己

17、的长期目标、确定自己的长期目标（与社会环境和兴趣相符合）（与社会环境和兴趣相符合） 3、确定自己的中期目标、确定自己的中期目标（与个人志愿和组织环境相符合）（与个人志愿和组织环境相符合） 4、确定自己的短期目标、确定自己的短期目标（与周围环境和个人能力相符合）（与周围环境和个人能力相符合） 目标管理 1、目标管理的好处：、目标管理的好处： 明确努力方向明确努力方向 合理完善自己合理完善自己 有效利用时间有效利用时间 不要高估一天的收获不要高估一天的收获 不要低估不要低估2-3年的成长年的成长 过去不代表未来过去不代表未来 二十个节省时间的方法 对事件分别按优先级进行排序。对事件分别按优先级进行

18、排序。 从优先级最高的事物着手。从优先级最高的事物着手。 如果事情重要，从现在开始做。如果事情重要，从现在开始做。 把大的、难的分解为小的、容易的。把大的、难的分解为小的、容易的。 创造一小时的宁静。创造一小时的宁静。 找到一个隐蔽的地方。找到一个隐蔽的地方。 学会对别人说学会对别人说“不不”。 学会委派别人做事。学会委派别人做事。 归纳相似的事情，把它们放在一起处理。归纳相似的事情，把它们放在一起处理。 减少或推迟优先级很低的任务。减少或推迟优先级很低的任务。 避免完美主义。记住避免完美主义。记住80/20 定律。定律。 避免作出过多许诺。避免作出过多许诺。 把时间表排到把时间表排到50%。

19、 设置时间限制。设置时间限制。 聚精会神地做手头的事情。聚精会神地做手头的事情。 处理重要事情时，使用大块的时间。处理重要事情时，使用大块的时间。 迅速处理困难的事情。迅速处理困难的事情。 文书工作争取只处理一次。文书工作争取只处理一次。 在行动以前，彻底地思索整件工作。在行动以前，彻底地思索整件工作。 第一次就做好。第一次就做好。 时间管理时间管理 时间管理是一种心态，时间管理不能说安 排事情妥当或把事做好了就行，你应该是 更长远和更系统地考虑你的时间分配和使 用效率。 时间就是最大的财富 上帝造人给与每个人最公平的就是时间 昨天是一张过期的支票，明天是一张尚未 实现的期票，只有今天才是可以

20、流通的现 金。 时间管理时间管理 时间管理就是耕耘你自己。时间管理实际上是你时间管理就是耕耘你自己。时间管理实际上是你 把有效的时间投资于你要成为的人或你想做成的把有效的时间投资于你要成为的人或你想做成的 事。你对什么进行投资会收获什么，你投资于健事。你对什么进行投资会收获什么，你投资于健 康就会在健康上收获，你投资于人际关系，你就康就会在健康上收获，你投资于人际关系，你就 会在人际关系上有收获。尽管我们总觉得时间管会在人际关系上有收获。尽管我们总觉得时间管 理应该主要是与工作相关，但你的时间分配还是理应该主要是与工作相关，但你的时间分配还是 必须涉及到八大领域，这才是对你最好的结果。必须涉及

21、到八大领域，这才是对你最好的结果。 比如在休息日，你也许该在家庭、健康、休闲上比如在休息日，你也许该在家庭、健康、休闲上 有更多的时间分配，而不是用于工作。有更多的时间分配，而不是用于工作。 时间管理时间管理 然而，我们在时间管理上的最大误区是对时间管然而，我们在时间管理上的最大误区是对时间管 理目的性不清楚。时间是过去、现在、未来的一理目的性不清楚。时间是过去、现在、未来的一 条连续线，构成时间的要素是事件，时间管理的条连续线，构成时间的要素是事件，时间管理的 目的是对事件的控制。所以，你要有效地进行时目的是对事件的控制。所以，你要有效地进行时 间管理，你首先必须有一套明确的远期、中期、间管

22、理，你首先必须有一套明确的远期、中期、 近期目标；其次是有一个价值观和信念；第三是近期目标；其次是有一个价值观和信念；第三是 根据目标制定你的长期计划和短期计划，然后分根据目标制定你的长期计划和短期计划，然后分 解为年计划、月计划、周计划、日计划；第四是解为年计划、月计划、周计划、日计划；第四是 相应的日结果、月结果、年结果，及各结果的反相应的日结果、月结果、年结果，及各结果的反 馈和计划的修正。馈和计划的修正。 时间管理时间管理 你在进行时间管理时，要特别注意以下5点 时间管理与目标设定、目标执行有相辅相时间管理与目标设定、目标执行有相辅相 成的关系，时间管理与目标管理是不可分成的关系，时间

23、管理与目标管理是不可分 的。的。你的工作、事业、生活等目标中，每 个小目标的完成，会让你清楚知道你与大 目标的远近，你的每日承诺是你的压力和 激励，每日的行动承诺都必须结合你的目 标。 时间管理时间管理 在工作和生活中要学会授权。 要分析浪费时间的方面，学会珍惜时间。 唯有计划，才有效率和成功。评估时间管 理是否有效，主要是看你的目标达成的程 度。时间管理最关键的要素是目标设定和 价值观；时间管理的关键技巧是习惯，你 运用时间管理工具变成习惯了，什么都变 得有序了，有效了；时间管理最大的难题 是习惯，一个人的习惯太难改了！ 时间管理时间管理 人的生活不能像工厂，你可以在工作中幽人的生活不能像工

24、厂，你可以在工作中幽 默，也可以在生活中浪漫，时间管理绝不默，也可以在生活中浪漫，时间管理绝不 是让你变得机械化。但人们在人性化工作是让你变得机械化。但人们在人性化工作 、生活中，往往会迷失时间管理。这时关、生活中，往往会迷失时间管理。这时关 键是学会说键是学会说“不不”，对浪费时间的事情、，对浪费时间的事情、 不良习惯说不良习惯说“不不”！ 健康管理健康管理 今天，人们迫切地需要寻找一个在科技不今天，人们迫切地需要寻找一个在科技不 断发展并在体力与脑力上不断替代和挑战断发展并在体力与脑力上不断替代和挑战 人类的同时，工作和生活将被赋予的新意人类的同时，工作和生活将被赋予的新意 义，以及它所带

25、来的管理思想的变化。环义，以及它所带来的管理思想的变化。环 保，和谐和健康的生活和工作已经必然地保，和谐和健康的生活和工作已经必然地 成为社会主流意识和价值观。健康管理对成为社会主流意识和价值观。健康管理对 于经理人来讲，无论是对个人的行为指导于经理人来讲，无论是对个人的行为指导 ，或者是对组织的管理问题的揭示都具有，或者是对组织的管理问题的揭示都具有 无可替代的作用。无可替代的作用。 健康管理健康管理 狭义的健康管理仅指在医学领域的针对个体或群狭义的健康管理仅指在医学领域的针对个体或群 体的身心健康的管理。广义的健康管理是建立在体的身心健康的管理。广义的健康管理是建立在 生理学、心理学、组织

26、行为学等学科的研究基础生理学、心理学、组织行为学等学科的研究基础 上的对个体和组织发展完善状态的研究和实践。上的对个体和组织发展完善状态的研究和实践。 对个体的关注要素：行为，营养，关系，环境，对个体的关注要素：行为，营养，关系，环境， 心理等。心理等。 对组织的关注要素：行为，关系，环境，个体健对组织的关注要素：行为，关系，环境，个体健 康能力，效率等。康能力，效率等。 健康管理工具的流程：认知健康管理工具的流程：认知评估评估策略策略 实施实施 个人操作上，健康管理可以分解为：专家咨询，个人操作上，健康管理可以分解为：专家咨询， 评估和分析，纠正和提高。评估和分析，纠正和提高。 健康管理健康

27、管理 经理人对健康管理还存在不少误区：经理人对健康管理还存在不少误区： 偏见：对健康问题不够重视，认为健康问偏见：对健康问题不够重视，认为健康问 题是医院关注的问题，不知道身心与环境题是医院关注的问题，不知道身心与环境 的微妙关系随时影响着他的工作和生活的微妙关系随时影响着他的工作和生活,更更 无法接受组织健康管理的概念。无法接受组织健康管理的概念。 片面：只是从报刊杂志，甚至道听途说得片面：只是从报刊杂志，甚至道听途说得 来的一些健康指南就确信无疑。无论是在来的一些健康指南就确信无疑。无论是在 营养，运动和关系调整方面都是心血来潮营养，运动和关系调整方面都是心血来潮 ，追随时尚而不对自己全面认识和分析。，追随时尚而不对自己全面认识和分析。 健康管理健康管理 偏离：在身体，心理和环境三者的关系上偏离：在身体，心理和环境三者的关系上 只注重一个或两个方面，而没有有机的统只注重一个或两个方面，而没有有机的统 一这个关系，这就必然导致行为的偏离。一这个关系，这就必然导致行为的偏离。 忽视：经常见到对健康管理问题视而不见忽视：经常见到对健康管理问题视而不见 的现象。越是工作压力大就越不顾及健康的现象。越是工作压力大就越不顾及健康 问题，而压力造成各种问题进一步恶化，问题，而