物业管理人员基础理论摸底试题

1、本文格式为word版，下载可任意编辑物业管理人员基础理论摸底试题 物业管理人员基础理论摸底试题 姓名 得分 一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ） a、固定性 b、高值性 c、耐久性 d、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ） a、也要给住用人以满意的答复 b、不必作出答复 c、必须彻底解决 d、应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。 a、经济效益 b、知名度 c.规模 d、信誉 4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其

2、要求，提供（ ） a、一般性服务 b特约性服务 c公共性服务 d公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ） a、业主至上原则 b、权责分明原则 c、产权、经营权分离原则 d、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ） a、依法建立各类服务网点 b、扩大租赁业务 c、负责管理区域内的环境卫生 d、负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 a、公程部 b、管理部 c、产业部 d、租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。 a、业主

3、大会 b、业主代表大会c业主大会或业主代表大会 d、物业管理公司 9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ ）通过方可生效。 a.1/3以上 b半数以上 c.2/3以上 d全部 10、（ ）不是业主大会或业主代表大会的职责。 a.选举业主委员会委员 b.罢免业主委员会委员 c.修改业主委员会章程 d.选聘或解聘物业管理公司 11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ ）部门提交有关资料。 a.工商 b.公安 c.房管 d.城建 12、住宅小区物业管理的主要对象是（ ） a、房屋 b、业主 c、设备 d、环境 13、（ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 a、人为环境

4、 b、地理环境 c、自然环境 d、社会环境 14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管理和销售工作 a.托管合同 b.临时委托合同 c.永久性合作协议 d.合作备忘录 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ ） a.创造最大的经济效益 b.减少漏交管理费的现象 c.使住宅小区居民满意 d.协调好业主之间的关系 16业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）以上。 a.30%，30% b.30%，50% c.50%，50% d.50%，80% 17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ ）。 a、房屋完好率达98%

5、以上 b、居民满意率达90%以上 c、房屋零修及时率达100% d、新建小区公共绿地人均3平方米以上 18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（ ） a、大厦业主委员会 b、大厦承租人 c、大厦产权人 d、大厦投资人 19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ） a、物业的保值增值 b、物业的出租率 c、资金的良性循环 d、设备的正常使用和保养 20、住宅区的客务服务主要指（ ） a、维修服务 b、特约服务 c、前台服务 d、保洁服务 21、市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。 a、1-3万 b、1-5万 c、1-10万 d、3-10万 22、大型车场、小件批发市场、电子工业

6、供应市场等属于（ ）商业场所。 a、敞开型 b、封闭型 c、多用型 d、综合型 23、商场具有（ ），才会及引更多的顾客。 a、自己鲜明的特色 b、强大的经济实力 c、潜在的无形资产 d、大面积的停车场 24、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。 a、10-100 b、50-100 c、100-200 d、200-500 25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品。 a、装饰性 b、功能性 c、分隔性 d、人文性 26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( ) a、利益关系 b、责任关系 c、供需关系 d、监管关系 27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素 a、收费低廉 b、规模较大 c、社会信誉 d、历史长久 28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. a、物业开发商 b、业主 c、物业开发商或业主 d、房地产管理部门 29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( ) a、树形图 b