总经理企业年终总结

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！总经理企业年终总结 能不能把工作汇报做好，会挺直影响到老板对你一年工作下来的认可度和来年赐予的支持，许多人都是败在一个汇报上面。友爱的读者，我为您预备了一些总经理企业年终总结，请笑纳! 总经理企业年终总结1 各位指导、同志们： 我于_月受区分公司党委、总经理室的重托，担当人保财险市分公司党委书记、总经理。近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确指导下，仔细贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整构造，强化管控，进步效益的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目的的构造调整工作要求，坚持两个文明建立一起抓，在公司其他班子成员的主动协作和

2、帮助下，带着公司全体员工克制困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的主动努力下，公司经营管理工作获得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著进步，职工精神相貌焕然一新。下面，我将一年来的思想和工作状况向各位指导和同志们报告如下，请大家评议。 一、 主要经营业绩 今年方案保费收入848万元;净利润67万元;已赚净保费665元;综合本钱率85.5%。 今年一到十月，我公司共完成保费收入8428万元，完成年方案99.39%，增长2.26%;报表累计承保利润(按香港口径)111万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额1_1万元，抵减所得税后，实现净利润724万元，净利润率为11.82%;实现已赚

3、净保费6133万元，完成年初方案92.23%;赔款支出3963万元，简洁赔付率为47.3%，同比下降7.39个百分点;营业费用掌握在_39万元，同比下降9.18个百分点;综合本钱率为82.4%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.7%。 二、 主要工作及其绩效 (一)、实行主动有效措施，开拓业务新领域，推动业务快速进展。 公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心建立亟待进一步加强和完善;业务进展需要填补高达6多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的3多万元巨额赔款，这些因素给公司今年的经营工作带来宏大压力。 面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目的的实现，我

4、与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，实行主动有效措施，奋力推动业务快速进展。 一是主动查找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系，特殊是获得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务进展新领域，使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速进展，摩托车险业务同比增长114%，责任险同比增长15%，意外险同比增长7.2%。 二是主动开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推动业务进展。从今年3月到9月，我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动、“非车险业务突击活动、“秋季学幼

5、险突击活动和“责任险、意外险业务突击活动等五次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活动，实行政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业主动性，使今年整体业务进展收到了良好的效果，至1月底，全辖已有7个支公司完成了全年保费方案，全市收入保费8428万元，完成年初预算目的99.39%，同比增长2.26%。 (二)、强化内部管理，掌握本钱支出，促进效益进步。 为了追求经营效益的最大化，确保利润目的实现，我对 公司历年的各项本钱支出状况进展了仔细分析讨论，找出管理上的薄弱环节，逐项进展整改。首先是完善各项费用管理制度，从节俭建司角度动身，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制

6、度，严格掌握各项费用支出，并获得很好效果，今年1-1月，全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理，促进效益进步。今年公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有3多万元，今年发生的大案又特殊多，仅车险业务1万元以上的赔案就比去年同期增长了186%，为了摆脱宏大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训，进步定损质量，以及出台了理赔业务分析制度、定损复查规定及车险招标修理方法等一系列理赔管理方法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，掌握赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的3多万元赔款的基层上，1-1月我公司简洁赔付率为46.6%，同比下降了6.2个百分点。 (三)、仔细贯彻落

7、实三季度经营形势分析会精神，加大业务构造调整力度。 区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经营决策高度重视，坚决服从，准时组织传达贯彻会议精神，召开业务构造调整发动会，分解下达业务构造调整指标，讨论制定政策措施。为确保区分公司构造调整目的的实现，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台非车险业务进展嘉奖方法，关心基层公司查找业务增长点，组成工作组加强督导检查。由于我们班子可以顾全大局，坚持以公司整体利益为重，实行了实在可行的措施，使我公司构造调整工作获得了初步成效，1月份当月完成非车险业务保费收入245万元，与去年同月相比增长47.52%，使非车险业务占比从9月份的3.83%上

8、升到31.7%。 (四)、加强“三个中心建立，进步公司管理程度。 为施行总公司“三个中心建立与运行的施行方案，我非常重视“三个中心建立，做了大量工作。依据公司实际，一是亲自制定工作方案，落实各项工作责任;二是落实整改措施，建立健全各项规章制度;三是强化培训工作，进步人员素养;四是定期召开汇报会，仔细分析讨论“三个中心建立与运行状况，狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前，我公司“三个中心运行情况良好，“三个中心的职能作用正在逐步发挥和显现。 (五)加强应收保费管理，抓好车贷清收工作，躲避经营风险。 一是加强应收保费管理。为了躲避应收

9、保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，年初以来，我们就对应收保费数据进展全面清理，加大了清理、追收、掌握三个环节的工作力度，在彻底去除垃圾数据的同时，制定了应收保费管理规定，严格掌握应收保费产生，获得了明显成效，应收保费占比由一季度末的17.1%下降到1月底的5.35%，有效地掌握在区分公司下达的指标以内。 二是实在抓好车贷清收工作。根据总公司、区分公司关于车贷险清理整顿工作的部署，在区分公司的统一指导和指挥下，我们加强了对清欠工作的指导，加大了催收工作的力度。做到有方案、有支配、有任务、有量化指标，扎扎实实地进展“拔钉子和“六个结合的清收行动，努力化解车贷险经营风险，获得了较好的效果。到

10、1月31日止，已清收逾期笔数4笔，使去年底的87辆削减到47辆;清收逾期金额7.31万元，使年初的12.5万元削减为32.19万元，完成了区分公司年初下达的逾期金额掌握在34万元以内的指令性指标。 (六)、仔细开展执法监察，促进依法合规经营。 为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署，我们抽调了大量人力组成工作组，对全辖_个支公司开展执法和效能工作大检查，重点对执行“六条禁令状况进展执法监察，同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等工程进展效能综合检查，通过执法监察的开展，找出管理上的薄弱环节，对管理工作滞后的公司提出整改看法，强化了统一法人观念，保证上级公司的各项政策规定得到实在贯

11、彻落实，有力推动了基层公司的内部管理程度和风险防范力量，使基层公司的内部管理工作有了进一步进步。 (七)、稳妥进展薪酬制度改革，保证业务和队伍双稳定。 安排制度改革工作政策性强，涉及面广，影响力大，为了确保薪酬制度改革的顺当开展，保证业务不丢、队伍稳定，我在改革施行之前，要求各相关部门仔细做好调查讨论和测算工作，广泛听取员工看法，制定合理可行的施行方案，并亲自主持召开薪酬制度改革发动会。薪酬制度改革施行后，局部老同志因自身利益问题产生一些心情，我又亲自下到基层公司找他们谈心，做耐烦细致的思想工作，引导他们以大局为重，支持和服从改革，化解了较为冗杂锋利的冲突，确保了这次改革的顺当施行和员工队伍思

12、想的稳定。 (八)、加强企业文化建立，推动精神文明建立进展。 在加强公司管理，深化公司改革，确保业务进展和效益进步的同时，我非常注重加强以党风廉政建立、指导班子思想作风建立、职工队伍建立、企业文化建立等方面为主要内容的企业精神文明建立。 一是加强自身学习。初到，为了尽快地熟识各方面的状况，我一方面仔细查阅公司历年的各种档案材料，理解公司的进展动态;一方面深化各基层公司，找干部职工谈心，把握员工队伍思想动态;再一方面是主动向公司指导班子其他成员和一些老同志虚心请教，通过种种途径加快自己对市分公司以及保险市场状况的理解，为工作的顺当开展打下根底。同时，我始终抓紧党的各项方针政策学习，把政治理论学习

13、摆在首要位置。 二是严于律己，标准行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到。组织制定党风廉政建立的各项监视制度，带头搞好公司指导班子廉政建立，仔细贯彻总公司“六条禁令，保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的模范行为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。 三是加强公司指导班子团结，发挥战斗堡垒作用。特殊注重指导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，敬重班子其他成员的看法，对涉及公司业务进展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都仔细倾听各方面的看法，坚持做到决策民主化、科学化。 四是加强企业文化建立，增加队伍凝聚力。在职

14、工队伍建立和企业文化建立方面，我主动组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增加企业的凝聚力和向心力。与此同时，我还实行由中层干部轮番组织和主持司务会等方式，着重培育和熬炼中层干部的组织协调力量和结合作战力量。通过多种形式的企业文化建立活动，活泼了员工的思想，增加了队伍的向心力，进步了干部的工作力量，使公司相貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速安康进展。 三、存在问题与对策 一年来，我在学习与工作等方面，虽然获得了较显著的成果，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。 1、业务进展不平衡，仍有局部支公司业务进展缓慢，各业务险种间的进展也不平衡，车险和非车险

15、之间业务构造不够抱负。 2、各项政策制度落实得不够好。前段时间侧重于抓制度建立，检查落实工作抓得不够紧。 对以上存在的问题，在今后的工作中，我将实行有力措施，专题讨论，详细解决，力争把进展和管理工作抓得更好。 各位指导、同志们，我任职以来，虽然做了大量的工作，获得了一些成果，但我深深体会到，这些都是上级公司正确指导和同志们支持关心的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和同志们对我的期望。 以上报告，如有不妥，请批判指正。 感谢! 总经理企业年终总结2 敬重的董事会各位指导： 您们好!我是，现任_物业管理有限公司总经理一职。首先很兴奋在此给各位指导汇报我一年来的工作，同时也从内心

16、由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我供应了这么一个呈现个人力量的工作平台。 2_年是不平凡的一年，从2_年元月担当物业公司执行总经理，到2_年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位指导对我的信任和殷切盼望。我有许多感恩，也有许多感受，其中不仅有来自理论工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营进展供参考的阅历成果;同时也有来自各位指导在我理论工作中对我的指导和教导，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财宝。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成果和缺乏之处，今日，我想借这个时机，静思总结针对自己一年来的成果和缺乏，特向董事会各位指导

17、汇报如下： 一、履行岗位职责的工作实绩： 一年来，我能严格根据集团公司成立弘洋物业的初衷，严格根据董事会的指导思想及董事会各位指导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期效劳工作。 1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面根据2_年年初制定的经营思路“以人为本，注重详情，提升力量，稳步拓展“施行公司的经营方针，全面主持公司的日常消费经营与管理等工作。承受集团公司及物业公司董事会的指导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。 2_年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止2_年_月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在自弘洋物业成立以来，公

18、司的各项经营工作获得了质的打破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安消费保和-谐进展。 2)通过拟订物业公司经营方案、经营目的，组织公司各方面的力气，施行集团公司确定的各项工作任务和各项消费经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出打算。确保公司的各项利益不受损失。 2_年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局动身，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内

19、心深处珍惜集团公司各位指导给我供应的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作仔细负责，根据集团各位指导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断进步自身的驾驭和管理力量，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特殊是在处理公司原那么性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过2_年处理的几次人事纠纷，让我明白了很多做人的道理，做人应当对得起自己的良心，要做到以“诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，肯定要充清楚确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解

20、交融好，担负起企业进展的重担。在人事详情管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进展预见性思索和防范意识，妥当处理好公司的劳资风险。 3)拟订物业公司内部经营管理组织构造配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，打算公司员工的聘用、晋级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能，打算人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。 2_年度依据弘洋物业公司的实际运行状况，依据该行业的特点，保安人员和保洁人员流淌性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行星级员工薪酬鼓励机制，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的主动性，为公司的良好进展起到了推动作用。同时对各小区客服中心

21、增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调发动工的工作主动性和归属感起到了很好的作用。 4)注重分析讨论市场信息，注重革新，增加公司的市场应变力量和竞争力量。 2_年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，胜利完成香山.凤凰城_#楼的物业效劳费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，施行重点工程“突围战略。2_年8月相继完成了“宜昌东郡“及“香山.福久源两大物业方案的拟定及前期物业效劳合同的签订，完成年初制定的工程拓展目的。至此弘洋物业管理规模将到达_万方，为进一步进步弘洋物业品牌及公司市场竞争力供应了有力的保障。 5)注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好

22、关系。询问和听取业主各种珍贵看法，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质效劳，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。 2_年，弘洋物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区屡次获奖，实现社会效益和品牌建立双丰收。今年以来，物业公司主动响应各级政府号召，坚持科学进展观，紧紧围绕文明单位创立目的，深化推动“安居弘洋，成就幻想品牌的建立，在效劳业主、精细管理、品牌建立上下功夫，公司获得了一系列荣誉称号。香山花园小区在2_年1月被房地产管理局、房地产协会结合评定为“优秀物业效劳小区。2_年3月，公司所托管的香山.汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委结合评定为“文明小区。2_年4月，弘洋物

23、业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因“门前三包工作突出，荣获“夷陵区门前三包先进单位。2_年6月公司被夷陵区区委、区政府结合评定为“三城联创先进单位。2_年_月，弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会结合表彰为“行业先进单位，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作阅历汇报。更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会2_年度大会上，主动发挥“供应效劳、反映诉求，标准行为“的职能，弘洋物业公司以其活泼的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于2_年度宜昌市物业管理协会“优秀会员单位。 同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和字。始终把“进步

24、业主满足度，创立和-谐社区放在首位。一是协调协作集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习互相关心的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。2_年_月28日，准时签定了香山花园的后期物业效劳合同合同，商定责权利关系，并按报批的新的物业效劳费施行收费，使该小区在2021年的工作翻开扭亏为盈的场面。同时指导各小区主动参加社区事务，“爱国爱家爱主人(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲热的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业效劳工作的将来布满了信念。 二、存在的缺乏之处和管理中的阅历教训： 回忆一年来的工作，感觉到自己还存在许多缺乏，主要表如今： 1)在人力资源

25、的开发与利用上，还需进一步下功夫，进步管理队伍的工作力量与程度，使管理与效劳逐步走向标准化、标准化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和训练，充分调发动工的主动性，进步员工队伍的整体综合素养上还需进一步强化。2_年，公司进展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力气薄弱，如今管理面积37万多平方米，住宅近3户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员_多人，今年流淌人员近1人，人员的进出给公司办公室和财务带来许多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特殊是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进展岗前培训，比方

26、说，小区前台收费员，工作性质事实上是公司的分出纳，进展日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离任，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底，加泣a href=/. /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽迸嘌档牟莆窦喙埽档凸静莆衤醇白式鸱缦铡/p 2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格根据国家优秀示范小区标准供应效劳，进步物业管理质量程度和效劳程度。把打造弘洋地产效劳品牌创宜昌市一流效劳企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责任意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项

27、防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司根本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套合适弘洋物业公司进展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、标准化。 3)在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理用法资金，监视费用收支状况。开展多种经营，弥补物业经费缺乏，进步物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会受权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理掌握费用支出，健全内部监掌握度，合理、合法运用资金，进步公司增收节支的力量。 4)在推

28、广弘洋物业效劳品牌上，还需进一步树立品牌效劳，发挥“弘客会及弘杂志的特点，在市场竞争中获得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，制造时机在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面进步效劳程度的根底上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。 三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并说明自己的看法： 弘洋物业公司进展到今日这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质根底，假如说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和表达。而要合理解决整体优势的充分调动和表达，又不是一朝一夕之功。 “一个宏大的抱负，一颗和善的心“，2021年，作为物业公司的总经

29、理，我将从下面的问题上下工夫： 首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。 其次，加强自身修养的提炼学习，进一步进步个人的力量，不仅要有高-瞻远瞩的经营目光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包涵之心;能充分调动下属和员工主动性的人格魅力。 第三，在日常工作中，我会从以下方面详细着手： 1、牢记企业的命脉是利润。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最正确的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的主动性，关心他们开拓市场;加强财务

30、管理，使资金周转到达最正确状态;居安思危，严把风险关;进步效劳质量意识，保证公司应对市场的力量;协调各个部门，努力使公司运作本钱最小化等等，都是总经理需要关注和掌握的。 2、团结班子。“仔细做事只是把事情做对，专心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的事实证明，企业进展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的程度也起到很大的作用。一个优秀的企业已经肯定不能再是“一个人的企业，而应当是一个团队的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长

31、倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确定是在某个环节出现了弊端，假如不准时和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。 3、启发下属，培育下属。在做这方面工作的时候，避开出现一味在物质面、惩处面和制度面上下功夫，而无视了精神、鼓励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于担当份内工作职责、擅长思索的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公正的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升时机，与公司同进展、共进步。 4、抓大放校

32、在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才能但没有时机发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。 作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丢失制造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个嬉戏规章，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避开总经理“一把抓的场面。同时留意把握权利下放并不等于放弃权利，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。 5、按标准施行管理，2021年的工作重点将围绕全面完成公司的资

33、质晋级和iso9质量管理体系认证，让全部的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发觉问题，解决问题。非特别状况出现，肯定不能轻易转变已经制定的标准和规章。 6、擅长平衡各部门间的关系。部门之间的工作根本上都是相互联络的，在平常的工作中，难免会产生冲突。而这种冲突大局部时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。 在新的一年里，我将在集团公司的指导下，在物业公司董事会的带着下，与班子成员和全体同志们团结全都，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克制缺乏，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的进展做

34、出更大的奉献。 以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位指导批判指正。 总经理企业年终总结3 敬重的指导、各位同事： 大家早上好! 2021年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营进展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校指导班子的正确指导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、来宾至上、效劳至佳的经营理念，不断总结阅历，进一步进步效劳质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克制资金紧急、人员流淌、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从1月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校指导的带着下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经受

35、了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校指导的确定和业内同行、社会各界人士的认可。 宾馆经营目前呈现出良好的进展趋势，以“专心营造、至高致远的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的安康进展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌效劳，我深知责任重大。因此，我会始终为此而尽心、尽力、尽职的工作。如今，我向各位指导和同事述职，请予以审议。 一、根本完成宾馆的筹备工作 我自从2021年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细方案，对推动开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。

36、做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目的，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、温馨感。如今我们根本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。 二、狠抓培训和经营举措 1、人员管理制度化 从8月下旬开头，我们宾馆完毕员工聘请工作，开头为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克制困难、吃苦耐劳方面有了质的改变。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要进展，关键是人才，我们在用人上采纳能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了主动向

37、上的作用。 另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。 2、抓经营，显成效; 1月18号以后，我们宾馆主动绽开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上登载广告，使党校宾馆进步了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达8%，餐厅首次接待com了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员缺乏，效劳阅历缺乏，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采纳提早支配，重视详情的工作方式，胜利接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草缺乏和各类工程不到位的状况下，主动发扬主人公精神

38、，合理支配员工作息时间，比拟准时的完成接待任务，为我们党校宾馆进展做出了应有的奉献。 3、严抓饭菜质量、餐饮用法“五常法 众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏挺直影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采纳各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采纳定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴屡次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采纳国际五常法管理形式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常方案。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。 4、爱惜财产、节省降耗; 宾馆设备设施最正确运营时

39、间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养具体方案，为延长用法寿命而努力。节省水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了肯定的效果。 5、讲文明，树形象，抓思想 强化效劳，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的效劳标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，马上交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热闹好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事

40、迹登载到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的典范。 6、抓培训、备人才; 宾馆在进展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、效劳规程。对在岗员工实行在岗培训，即将施行实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家伴侣酒店，全年方案外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进展不定期调整，让他们得到充分熬炼，进步管理程度与综合管理力量。 7、存在的问题： 、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联络有待加强; 、上菜速度慢客人投诉看法较大，程序有待优化; 、员工个人的综合素养及对客效劳意识有待进步; 、工作流程的标准有待

41、加强，对员工的培训力度还有待于进步; 、突发大事的处理预案不完善，应变力量有待加强。 三、我的工作体会 1、需要尽快进步综合竞争力; 2021年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，标准化、人性化，定位精确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，进步我们的产品质量，夯实我们效劳技能是当务之急。 2、不断的贯彻和进展企业文化; 企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要连续秉承以党校为核心的价值理念，仔细落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆标准、安康进展，绽开营销渠道，确保固定客户，

42、进步宾馆效益。 3、搞好后勤效劳解决员工后顾之忧; 坚持“以人为本、以诚待人的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着效劳好员工的目的，准时理解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动暖和人心，让员工感受到宾馆对员工的关怀和重视。宾馆常常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增加了企业的凝聚力，为员工供应了一个展现自我的平台。 四、2_年度工作方案 1、依据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核方法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆进展培育和储藏人才，指导各部门的工作，进步整个宾馆的效劳质量和员工素

43、养。 2、加强企业文化建立，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。 3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查状况汇报，并针对各种问题进展指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。 4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业状况。监视财务部门做好本钱掌握、财务预算等工作。检查收支状况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。 5、 有重点的定期巡察公共场所及各部门工作状况，检查效劳质量，准时发觉问题，解决问题，并将巡察结

44、果传达至有关部门。 6、 加强宾馆的平安管理工作和修理保养工作。 7、 与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。 8、 以身作那么，关怀员工，奖罚清楚，使宾馆有高度的凝聚力。 最终，再次感谢党校指导和各位同事赐予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的指导下，发扬精诚团结、艰辛创业的精神和坚强作风，连续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原那么，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣扬窗口和内部效劳作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳进展和做大、做强而勤奋努力的工作。 感谢大家! 总经理企业年终总结4 各位代表、同志

45、们： 我是心怀着对我们企业的深沉感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带着全体员工促进企业持续长远进展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我始终为此而努力工作着。如今，我向大会述职，请予以审议。 一、履行职责状况 2021年，在集团公司的正确指导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、工程管理、文化建立、稳定进展等方面都获得了可喜的成果，完成企业总产值_亿元;招揽任务_亿元;全年人均劳动消费率到达_万元;员工年均收入_万元。公司的综合实力增加，社会信誉进步。回忆一年多来的工作，主要有以下几方面： 1、把思想和行动统一到党中央的路途

46、方针政策上来，创新进展。 2、注重企业文化建立，提倡“诚信、情感、责任和程序八字管理理念，主见“以人为本，遵守法律诚信，引导广阔员工“以企为家，共同进展。人是消费力中最活泼的因素，是企业振兴进展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司管理与消费经营中去，公司才能进展;只有公司供应宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才可以得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业进展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、标准操作，通过宣扬、培训以及制度建立，强化工程管理，推行“质量、环境爱护、职健平安三位一体标准化作

47、业程序等措施，促进各工程在平安、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远进展打下根底。 3、加强民-主管理，以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。一是从职工关怀的“热点、“难点、“疑点入手，深化实际地解决好公司经营管理与改革进展等重大问题，做好指导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注重维护公司指导班子的团结。大厦之成,非一木之材;大海之润,非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好气氛，做到目的全都、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取看法，集思广益，

48、发挥整体合力，改良工作，促进进展。 4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联络实际，扎实开展管理调研工作。作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物进展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论学问、市场规律与企业管理实际相结合，才能指导公司不被剧烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监视、审计监视、质量监视和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深化分析公司管理、工程管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的缺乏，从企业长远进展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以

49、开展这项工作，是因为我们的工程管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋剧烈的状况下，工程利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。 5、高度重视经营开发工作。招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提,如何扩大施工份额，是我们应当不断探究的永久课题。今年，经与公司班子成员协商：我们打算加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点工程重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，获得了可喜成果。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员汲取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作可以适应市场改变，以到达进步经营开发管理程度和中标率，拓宽经营范围和施工领域

50、的目的。 6、始终把思想作风建立摆在第一位。自担当公司总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广阔员工给予我的权利当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、打算，一切从公司以及广阔员工的利益动身，从不以个人私利损害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关怀群众疾苦，并以此影响训练自己的家人。 二、存在的问题和今后努力方向 总结我个人的工作，离上级的要求与企业进展还有肯定差距。表如今政治理论不够丰富、业务学问学习少;表如今我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表如今企业管理、工程管理与市场规律不相符;还表如今企

51、业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我恳切地恳求大家对我多提看法和建议，促进企业进展和我个人进步。 事物的进展总是在推陈出新。不充电，个人素养难以提升;不改革，企业难以绽开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，进步思想觉悟、工作力量和管理程度;我将与公司指导班子一起带着全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、工程管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业安康长远进展。 在此，我有信念和班子成员一道，广泛接受大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理方法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋勉进取，为公司在2021年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!

52、感谢大家! 总经理企业年终总结5 2021年的工作已经告一段落，回忆这大半年来的工作，在集团公司各位指导和同事的支持与关心下，根据集团公司的总体要求，我以主动的看法对待各项工作任务，较好地完成了自己的本职工作。现将半年来的工作状况向各位作一个汇报： 一、应履行的工作职责 1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。 2、负责制订集团公司和办公室的各项工作方案及月方案。负责审核、检查各部门工作及公司方案的落实状况。 3、负责集团公司各种会议的预备、组织、记录以及督查会议贯彻落实状况。 4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。 5、主动帮助指导处理各种事务，为指导出谋划策，排忧解难，把指导人从

53、繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。 6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，进步团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展现世雄集团的精神风貌。 7、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣扬，增加世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。 二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作 1、集团公司的文书工作 草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神;协作指导在制订的各项规章制度根底上进一步补充、完善各项规章制度，根本完成了湖南世雄集团员工守那么和湖南世雄集团暂行管理条例的编写，推动了公司运作的制度

54、化、标准化、程序化。 2、档案管理 协作下，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归档工作; (1)重新建立了员工花名册和员工档案(主要包括个人根本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、年度考核记录、个人年度工作总结)。依据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠人员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应当说公司的人才构造有了很大改善，员工整体素养获得了很

55、大的进步，为世雄企业的进展奠定了坚实的根底。 (2)重新整理了各种工程档案按“湖天新苑、“学府花园、“都市春天、“绿海明珠、“阳光华庭等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、精确的提取档案。 3、考勤、卫生制度 建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌和“湖南世雄集团机关卫生作风检查考核评比牌的设立，标准了员工的工作行为。 4、人才聘请 依据指导的指示和各部门的人才需求，我拟制了聘请方案，在集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上聘请我们公司需要的各种人才，并建立了人才储藏库。当然收获也是很大的，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在聘请工作中我也发觉这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到适宜的人，出现供需冲突. 这迫使我不断地思考，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的聘请渠道。一个实在可行的解决方法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种缘由未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分详细职位进展归档。假如短期内有类