工作分析实施计划书

1、工作分析项目实施计划书内容指引第一部分：工作分析项目实施计划书第二部分：工作分析要点第三部分：工作分析常见问题研究与对策第四部分：工作分析培训讲义（ PPT）PPT模板主要由于考虑通用型原则，并且主要的目的是让各单位负责 人通过图片的形式形象的了解工作分析的意义、流程，因此PPT中某些信息（比如相关表格）会与我们计划书中实际运用的略有不同。工作分析项目实施计划书（征询意见版）目录1. 工作分析的目的 22. 工作分析的目标 24. 工作分析的内容说明 35. 工作分析的方法选取说明 36. 工作分析的相关流程说明 37. 工作分析的步骤及时间、人员安排 68. 附件： 108.1 附件 1工作

2、分析调查问卷 108.2 附件 2工作分析面谈样本 208.3 附件 3 工作日志撰写 218.4 附件 4工作分析要点 238.5 附件 5工作分析常见问题研究与对策 241. 工作分析的目的为高效有序地开展公司的工作分析， 科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析， 特制 订本方案。2. 工作分析的目标2.1 对公司所有部门进行科学的部门工作分析，确定各部门部门职责。2.2 对所有岗位进行科学的工作分析，制订各岗位的岗位说明书。2.3 建立规范的工作分析标准和流程。2.4 实现公司岗位职务名称的标准化。为尽快推进绩效管理办法做准备。 2.5 2.6 为制定岗位工作规范文件做准备。超越

3、性目标： 1 ）为公司组织机构的确定提供建设性建议；）为公司人力资源配置提供建设性建议；3 ）实现人力资源规划；4 ）为企业流程再造提供信息支持。4. 工作分析的内容说明根据公司及分公司的实际部门设置与人员配置状况，此次工作分析的主要内容包括确认公司及分公司内部部门设置，各部门内部岗位的确认，岗位工作范围、工作任务、工作方法及步骤、工作 性质、工作时间、工作环境、工作关系、人员种类、工作技能等，从而最终完成部门职责、岗位 说明书和岗位工作规范的制定。5. 工作分析的方法选取说明根据公司的人员配置情况，此次工作分析采取的主要方法是问卷调查法、访谈法和观察法及员工工作日志撰写。6. 工作分析的相关

4、流程说明6.1岗位说明书和工作规范书的形成流程岗位说明书岗位分析岗位信息岗位规范书6.2工作分析的流程工作分析流程王晓娟进行工作分析实王晓娟、夏兰进行工作王晓娟进行工作分析的计划的宣讲及工作分析析实施计划的意见收备工作及实施计划的撰培启动工作分析问卷调查各中心总监、 部门经理王晓娟、夏兰进行工作王晓娟初步编制部门行工作分析问卷调查的各部门负责人及助理 协责、职位说明析问卷调查的收集整进行工作分析问卷调王晓娟、夏兰进行工作王晓娟编制部门职责、王晓娟撰写并提交工作中心总监、部门经理二部门职责、岗位说明析报析访位说明王晓娟根据中心总监、王晓娟将部门职责、岗门经理的修改意见进行说明书提交项目组门职责、

5、岗位说明书修人力资源部监督部门项目组长审核部门职责王晓娟撰写部门职责、责、岗位说明书运行制岗位说明书运行制位说明书运行制的实行7. 工作分析的步骤及时间、人员安排7.1工作分析项目小组成立及其架构为确保工作分析按计划高效有序的开展，故成立项目小组，并落实对应责权。具体结构如下:常崇旺项目组长张卫静项目副组长执行成员：张敏部门负责人部门经理部门助理7.2工作分析项目小组成员组成及职责分工721项目组长：常崇旺。小组成员在开展过程中的业绩评定。负责项目开展计划的审定，整个开展过程的监督，执行成员：张卫静。722整个开展过程的组织实施，负责项目开展计划的编制，确保整个项目及时有序的完成及各项目小组成

6、员在工作开展过程中的业绩评价数据的收集整理。组员：各部门负责人 实施过程中部门负责人：配合执行成员负责所辖部门工作分析工作的组织实施宣传，意见的收集及反馈，协调本部门工作分析工作，确保部门工作及时有序的完成；工作分析的步骤及人员时间安排7.2工作分析的步骤及人员时间安排，项对目阶段负责说为了保证工作分析工成立工作分项目启动前的准备及分析工项目组成张卫项目的有效落会前准 备好整个项目计划书， 及各种调查问卷，并对相关内容进行意见介绍整个项目的开展所有部门负 询，根据实际情况进行微调如何实施操作张卫、项目推进划目的分工、及项目中的责开始前人力资源部发送填写说明书及调查问卷并随并就相关工作进行指导和

7、督促张卫静分别各 部门的开展进度张卫静启动，各部、员工调收集相关岗位信息汇报负责人协助全体员要求员工撰写工作日志问卷填各部门总监、部门经理为所在单位阶段工作开展的组织实施者各中心助理协助进行调查问卷的回收张卫静跟踪各单位开展进度，做出有效指导和督促，并随时汇报张卫静，各部门负根据审核要点审核所各部门助理初步审核调查问卷填写是否完整，是否认真、 问卷初并在时间节点前汇各部门总监人协助所有部门负责员工填写的内容是否部门经理审核问 卷并做岀修改意见及首次修确、完整，并修至人力资源部对调查问卷进行整理在开展本项工作的同时设计完毕访谈题目设计、人力资源根据调查问卷确定访谈对象总，形成初步部门职责人力资源

8、张卫收集整岗位说明注意事项等技巧公司所有骨干访谈前张卫静负责对人力资源部成员就访谈目的完善岗位信息，弥补调、张卫静、组织访谈 6容进行培训；问卷的缺点同时根据调查工，问卷确定一批对 2、外地员工以电话访谈为主，但建议现场访谈;3、象 通过访谈，同时对员工的满意度做个侧面的调查;7、访1、设计标准岗位说明书模板；2、完成部门职责，岗位说明书的撰写；基本确定部门职责、岗位张卫静谈内 责分工、人力资源部员工满意度及其他 说明书。问题点进行汇总并上报提出建议；容整理，撰写工作分析报告部门 职 责、8、位 说明 书二 审及对人力资源部最后整理1、人力资源部就各中心、岗各部门提岀的建议进行合理性分析并及时

9、修改相的部门职静修改9、部 门职 责、 位说 明书 的终审进行二次审核并提岀修改意见对二次修改后的部门职岗1、高管重点就部门职责，结合人力资源部的总结报卫静公司所有高管并确 疋1、整 个工 作分 析的 时间 约为2、由于 考虑 尽快 推进 绩效 考核 制 度， 因此 本次 的工 作分 析不 涉及X-JU /亠 冈位并提出修改意见4周；工作 规范 的撰 写，X-JU /亠 冈位 工作 规范 曰_. 疋 个系 统的 工 程， 因此 拟准 备单 独作 为项 目开 展；3、 本项 目每 一个 环节 都丝 丝相 扣， 同时 必须 各部 门经 理的 最大 程度 参与 和配 合, 因此 拟把 本项 目的 工

10、作 开展 作为当期 的临 时考 核指 标， 针对 各单 位负 责人 在工 作完 成的 时 间、 质量 进行 考 核, 确保 每一 个环 节都 在时 间节 点刖 优质 的完 成；4、 在本 项目 的开 展过 程 中, 可以 发现 一批 对待 公司 任务 态度 细致 认真的员 工， 将作 为以 后进 入核 心员 工或 储备 干部 培养 对象 的选 择条 件之时间进度图项目时间进度9.19-9.23成立工作分析项目组 1、 2、项目推进会 3、员工 调查问卷填写、问卷初审 及首次修改4人力资源 部收集整理5、组织 访谈6、访谈内容整理， 撰写7工作分析报告、 部门职责、岗位说明 8 书二审及修改9、

11、部门职 责、岗位说明书的终审 并确定8.附件：8.1附件1-工作分析调查问卷工作分析调查问卷第一部分：问卷填写须知一、问卷填写目的：1 .这份问卷是为了提供您目前岗位的有关信息而设计的，其目的不是衡量您的业绩和工作效率，它只是分析和描述岗位工作的一个工具。这份问卷主要涉及构成您工作的任务和活动以及其它的一些信息，问卷内容将不会个别发表， 有关资料将由工作分析项目小组作汇总分析，并编制成岗位说明书。2 .作为公司未来人力资源开发与管理之参考资料。二、填写原则：1 客观性：依据任职者目前实际情况，请以过去六个月之已发生事例及数据为准，不需夸大或缩小；2 整体性：所有回收的问卷作为统一的整体分析，不

12、会涉及到某位员工。三、填写方法：1 .在填写问卷之前阅读全部内容，以保证回答尽可能准确及完整，如有疑问请与公司人力资源部联络。2 由于这份问卷涉及的内容和范围较广，如果您所完成的目标/任务不在问卷涉及的范围内或不敷应用，请将内容填写于另加空白纸张上。3 此次调查属选择类题目，请将所选项填入括号内，可多选，若选“其他”选项的，请在括 号内进行具体填写；属填空型题目，可参考相关资料填写。四、其它1 问卷填完后，请必须于月日前直接交于您的直接上级；注意事项：1、由于岗位的所有内容都由被调查者进行填写，所以应该尽可能的选择对该岗位工作熟悉的员 工工作作为调查样本。2、如果属于新岗位，或工作变动较大的岗

13、位，通过一次调查可能无法完全反映岗位工作的真实 情况，有时需要进行两次或三次调查。3、被调查者对于任职资格部分填写会更趋于主观，所以对这些工作内容工作分析人员要认真加 以分析，而不能完全按照调查者的填写内容来制定正式的任职资格。4、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；、该问卷内容作为工作分析的后果要依据，如果填写人发现错误或其它需要说明的情5况，请立即与工作分析项目小组成员联系。填写人签字： 工作分析负责人签字： 使用讲解：该表是一个标准的问卷调查表样本，该调查表涉及到了工作内容和任职资格两部分内容，它适用于各类岗位的工作分析。在调查表中并没有涉及具体的岗位工作条目，需要

14、被调查者对表内所有内容进行认真填写。工作分析调查表调查表内容与结果分析对应指引一、基本信息姓名：所属部门：填表日期：岗位名称：工作地点：年月日部门负责人：直 属下级姓名：二、 调查信息、请用一 句话简洁的概括 出您所在岗位设 置的主要工作目 的和工作目标：1直属上级：所负责的项目：、请准确、简洁 地列举您的主要 工作内容、输岀成 果、接收人、时间 结点、工作要求（若多于2以附 纸填写，下同）工作内容输岀成果接收人时间结点工作标准)1 2 ) 3)4 ) 56) 78)910)11 ) 12.条1备3、请详尽地列举您有决 策权的工作项目？（若多 于1） 7、请详尽写出在您的工作中您将与哪 些人经

15、常接触以及具体 活动、频繁程度（频繁程度分为以下几类：经 常（每5 小时/每天/条可以附纸填 写，下同）每周/ 每月/每季度/每年），偶尔（没有固定的时2 ）3 ）间）示例：我每月1号（频繁 程度）都需要将更新的人 员信息表（具体活动）发 送张卫静（接触的人）4 ）5 ） 公司内部的：（1）部门内部的：4、请详尽列举您没有决 策权的项目：1）3）1 )2 ) 3 )3 ）4 ）（ 2）其他部门的同事：1）5 )2 )3)5、请详尽列举哪些工作 您需要在您的上级的指 导下完成？1 ）（3）其他部门的领导：1）2 )3 )4 )2)3)5）6、请详尽列举哪些工作是需要和其他同事共同合作才能完成的？

16、示例：按照各考勤员汇总的考勤表进行公司考勤的汇总，并于30号提交财务张雪萍 人事专员职责1 ）2 ）3 ）4 ）5 ）公司外部的：1 ）2 ）3 ）4 ）5 ）/部门/程度）是什么?8、您的哪项工作岀现失误，会对应下列哪种情况的发生，及影响（人员将影响程度分为（仁轻 2=较轻 3= 一般 4= 较重 5= 严重）示例：4）其它损害（工作内容：考勤表的及时汇总影响：不能在5号前提交张卫静，会影响全公司人员的工资发放事宜，影响程度（5）；1）经济/金钱损失（工作内容：2）公司形象/声誉损害（工作内容：；）影响：4）其它损害（工作内容：5）影响本部门内少数人的正常工作（工作内容:6）影响整个部门的正

17、常工作（工作内容：影响：）；影响：）；）经营管理损害（工作内容：3.影响：）；影响：）;影响:）；7）影响其他几个部门的正常工作（工作内容：8）影响整个公司的正常工作（工作内容：10、工作时间的要求.正常的工作时间每日自（2）.每日休息时间为（）小时，（.每周加班时间平均为（）。）时开始至（%）情况上可以保证。少于5小时B、510小时C、1015小时D、15小时以上影响:影响：）；）时结束其他，具体为:);.实际上下班时间是否随工作情况经常变化（A、总是B、有时是C、偶然是D 、否.所从事的工作是否忙闲不均（A、是B、否（6）.若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间:）.每周外岀时间占正常工

18、作时间的（ 100% 75%51A、少于25%B 、）.外地岀差情况每月平均几次（D 6次或以上、B1 3次 C）、6天或以上（C3 天、1）次.本地外岀情况平均每周6、A、无 B1 3 次 C 、）6 D、小时或以上（ C出差时所使用的交通工具按使用频率排列：、45A、无）天每次平均需要（45 天D、A无B、（）次或以上(45 次D、小时。每次平均（、13小时、45小时、A无B.外地、轮船C、火车、汽车DA、飞机D、762650%C）（次B本地外岀时所使用的交通工具按使用频率排列：（11）.、私车、公交车 DA 、岀租车B、地铁C .关于工作时间，其他需要补充说明的问题：（12）11、工作的

19、基本特征 ）（1）在工作中所作的决定和影响（、在工作中时常作些小的决定，一般不影响其他人。AB在工作中时常作些决定，对相关人员有些影响。C、在工作中要作一些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门。、在工作中作一些大的决定，对自己部门和相关部门有影响。D E、在工作中要作重大决定，对整个公司有重大影响。）工作方法和步骤的自主性（.A、上级详细规定，可随时请示上级解决。B、上级说明规定，需要时可请示上级解决。C、上级仅指示要点，遇困难时可请示上级。D上级说明要达成的任务或目标，方法和步骤自己决定。工作结果的审核（）A、必须报上级审核。B、受上级逐点审核。C、仅受上级要点审核。D仅受上级原则审

20、核。在您的工作中接触资料的公开性程度（）A、在工作中所接触的材料均属于公开性资料。B、在工作中接触的资料属于不可向外公开的资料。C、在工作中所接触的资料属于机密资料，仅对中层以上领导公开。D在工作中所接触的材料属于公司高度机密，仅对少数高层领导公开在工作中，您需要做计划的程度（）A、在工作中无需做计划。B、在工作中需要做一些小的计划C、在工作中需要做部门计划。D在工作中需要做公司整体计划在您做决定时常根据以下哪种资料(事实资料。 事实资料和背景资料。 事实资料、背景资料和模糊的相关资料。事实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料A、B、C、D、12、工作压力、您每天工作中是否经

21、常要迅速做岀决定?A、没有B、很少C 、偶然D、许多E、非常频繁、您手头的工作是否经常被打断？()A、没有B、很少C 、偶然D、许多E、非常频繁、您的工作是否经常需要注意细节？()A、没有B、很少C 、偶然D、许多E、非常频繁)、您所处理的各项业务 /工作内容彼此是否相关？(A、完全不相关B 、大部分不相关 C、一半相关D、您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的比重是多少？(C、)、大部分相关A 、 20%B、 40%C、 60%D、 80% E、 100%在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？()、非常多E、很多D、有一些C、很少B、否 A在您的工作中是否存在

22、一些引起令人不愉快，不舒服的感觉？(非人为的)(A 、没有B、有一点C、能明显感觉到D、多E、 非常多在您的工作中是否需要灵活地处理问题？()A 、不需要B、很少C、有时D、较多E、非常多您的工作是否需要创造性？()A 、不需要B、很少C、有时D、较需要E、很需要)您在履行工作职责时是否有与其他员工发生冲突的可能？A 、否B 、很可能(11) 直接和间接监督的人员数量(A、 01 人 B 、 23 人(12) 监督所涉及的范围(只对自己负责。对员工的监督指导的责任。对员工有分配工作、监督指导的责任。 对员工有分配工作、监督指导和考核的责任。)C 、 45 人、 6 人或以上A、B、C、D、(1

23、3) 上级对您的工作责任的追究范围是(A、对自己的工作结果不负责任。B、仅对自己的工作结果负责。C、对整个部门负责。D对自己的部门和相关部门负责 、对整个公司负责。 E岗位任职资格调查信息 一、岗位基本情况1 、您所从事的岗位是否有性别要求，何种群体从事该岗位工作较好（A、男 B 、女C、性别不限2、您所在岗位的身高要求（）A、150C M以上B、160C M以上C、170C M以上3、您所在岗位的视力要求( )A、视力正常B、矫正视力正常C、可以有视障4、您所从事的工作有何体力方面的要求？()A、轻B、较轻C、一般D、较重E 、重5、您所从事的岗位对生理及健康状况要求？（）A 、无残疾、健康

24、状况良好 B 、可以有些许残疾、健康状况良好，残疾状态可为 （）6、您所在岗位的语言要求 （ ） 、普通话、广东话发音标准，语音和语速正常AB、广东话发音标准，语音和语速正常C、普通话发音标准，语音和语速正常D其他语言，语音和语速正常二、教育背景及培训1、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？（）A、初中B、高中C、大专D、本科E、硕士及以上 F、不好估计2、您认为胜任这个岗位需要哪些方面的专业知识背景？请列举：A、B、C 、D 、E 、3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？有专业知识背景的（） 没有专业知识背景的（）A、不需要培训 B、3天以内 C

25、、15天以内D、1个月以内E、 3 个月以内 F 、半年以内 G 、半年以上 H 、不好估计4、为顺利履行岗位工作职责需要具备哪些方面的其它工作经历，约为多长时间？工作经历要求最低时间要求应进行哪些方面的培训，需要多长时间？培训科目培训内容最低培训时间要求三、工作经验1 、您在此岗位上已经做了几年？（）A、不到1年 B 、1 3年C、4 6年 D、6年以上，请注明： 年2、您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（）A、不需要 B、1年C、2年D、3年E、4年F、5年及以上 G、不好估计H、其他：3 、您认为胜任这个岗位的工作，是否需要有职称要求，具体职称为？（）A 、不需要职称 B 、需要

26、职称，具体职称为：职称等级为：四、知识和技能要求1 、您认为胜任这个岗位需要什么样的专业技能？请列举：A、B、C、D、2、岗位所要求的英(或其它语言)语水平如何？()A、不需要B 、英语初级C、英语四级D、专业英语E、其他语言()3、胜任这个岗位需要什么样的计算机水平？、计算机语言编程(语言类 D 、熟练使用 Office C 、简单应用 B 、不需要 A 别： )4、胜任这个岗位需要具备怎样的工作态度？A、具有完全的执行力和服从力，不须具备独立分析解决问题的能力；B、大部分的工作需要具备完全的执行力和服从力，须具备些许的独立分析解决问题的能力;C、 较少部分工作需要具备完全的执行力和服从力，

27、须具备较强的独立分析能力和问题解决能力D、须具备完全的独立分析能力和问题解决能力5、能力要求领导能力() 1 激励能力()4)授权能力()5)创新能力()6)计划能力()7)资源分配能力()8)管理技能()9)时间管理能力()10)人际关系处理能力()11)协调能力()12)沟通能力()13)谈判能力()14)说服能力()15)公共关系()16)语言表达能力()17)文字表达能力()18)文书写作能力()19)信息管理能力()20)分析能力()21)决策能力()22)执行能力()23)实施能力()24)组织能力()25)观察能力()26)危机处理能力()27)公关能力()等级： 123 45程

28、度：极少偶尔 不太经常经常 非常经常)应变能力 28) 23)指导能力29）情绪管理能力30）预测能力31）其他能力：五、其他1. 在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的？请例举两到 三项：困难的事情 处理方法2您认为您从事的工作有哪些不合理的地方，应如何改善？不合理的地方 改进建议关于工作，您还有哪些需要特殊说明的问题： 3.谢谢您的合作与支持8.2 附件 2 工作分析面谈样本工作分析面谈问题”样本及使用讲解范例： 一、工作分析面谈问题1、请问你的岗位名称、工作编号是什么？2、请问你主要做哪些工作？可以举一些实例。3、请你尽可能的列举你一天的工作内容。4、请问你对哪能事情有决策

29、权？哪能事情没有决策权？为什么？通常由谁来决策？5、请讲你在工作中需要接触到哪能人？（公司内的和公司外部的）6、请问你需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对 目前的设备状况满意吗？7 、 请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？可以列举实例。8、请问你做好这项工作需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？9、如果一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？ 你觉得目前的工作环境如何？是否需要更好的环境？你希望哪些方面的改善？ 11、你认为怎样才能更好的完成工作？10、 你觉得该工作的价值和意义有多大？ 你还有什

30、么在补充的？ 你确保你回答的内容都是真实的吗？ 这是一个简单的工作分析面谈样本。、1312、二、使用讲解：该样本包括岗位工作内容和任职资格两部分内容。 该面谈样 本的内容采用面谈法可以使调查工作更加灵活， 工作分析人员可以根据被调查者的回答情况灵活 的询问一些相关问题，以便全面的了解情况。三、适用范围：14、1、被调查者没有书面表达能力或书面表达能力差；2、工作内容繁杂，防止由于问卷带来的问题；、可以与问卷调查法一起使用，提高调查的准确性。3 四、注意点：1、工作分析人员应该控制整个谈话的局面，防止跑题；2、对工作分析以外的任何问题都不应该过多讨论；3、面谈最好采用“单对单”的形式，环境要安静

31、且无人打搅；4、工作分析人员要对面谈进行详细的记录；5、 被调查者应有较好的口头表达能力8.3 附件 3 工作日志撰写1、工作日志撰写相对费时费力，但为了便于工作分析更合理正确，因此必须详尽填写，时间为 一周；2、工作日志详细各项工作的起讫时间、所做的工作、过程中和谁一起做，和哪些部门进行了衔 接，衔接过程中是否出现问题？最后向谁申报，结果如何。例：9：00，开始一天的工作。9:30-9：40，整理昨天的工作，制定本日的工作计划。 10:00，收到第一个业务咨询电话，确定意向。如何定价？确认资源？和谁确认，确认过程是否畅通？ 向部门经理审批10： 00 完成单子 让员工写如此详细的目的：1、

32、考量一项主要工作任务的平均完成时间，评价公司整体的反应速度和工作效率。2、考量部门与部门之间沟通是否高效顺畅？3、考量整个业务流程时候繁琐，是否可以简化提高工作效率？4、结合员工填写的调查问卷，进行问题分析，内容确认。5、人力资源部将对每个岗位的工作饱和度、工作流程进行考量（主要为非业务岗位），从而提高非业务部门、人员对业务部门的支持。最后， 希望公司全体管理人员能仔细阅读本计划书，特别是上面的开展计划表， 就工作同时希望大家在在各个项目开展的过程中能工作开展的节奏等方面提出意见。分析的内容、 自己掌握工作分析的流程，达到独立开展工作分析的策划、组织、实施能力，学为己用，增加自 己的职业技能，

33、为自己的职业生涯发展提供帮助。 8.4 附件 4 工作分析要点1、各分公司负责人、部门经理在工作分析中通常必须收集以下信息： 工作活动。工作中人的行为。 工作中所使用的机器、工具、设备以其他辅助工作用具。工作的绩效标准。工作背景。 工作对人的要求。2、你所进行的工作分析（不是根据那些员工自己报告说他们的工作职责有哪些，而是根据你 自己对这些工作应该完成哪些任务的了解所做出的判断） 就发现了一些必须被分派到人头上但却 被所有人都忽略了的职责。 像这一类被忽略的工作职责常常可以通过工作分析被挖掘出来。 这样， 工作分析在挽救可能因此而造成的严重后果方面就能够起到积极的作用。为了保证工作分析的完整性

34、和准确性一定要进行 对部门每个雇员进行个人访谈；对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈； （人力资源部将会进行抽样访谈） 面对面的访谈一方面可以收集信心， 另一方面也可以是一种对工作流程的探讨， 发现一些表面上 看不出的问题。3、访谈的主要话题如下： 你应履行的主要职责 在各项职责上所耗费时间的百分比 各项工作应达到的业绩标准 完成工作的人员数和接受其汇报的人数（多少人在做这件事情，你的权限是什么） 工作中使用的办公设备、软件工作职责的主要业绩标准 你认为目前你的职责分配在内容上、权限上、时间、沟通衔接、业绩标准上是否合理，是否有更 好的建议？8.5 附件 5 工作分析常见问题研究与对策工作分析

35、是对工作一个全面的评价过程，它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明 工作的目的、内容、方法和技能要求。工作分析是组织规划与设计的基础，是企业“人力资源规 划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理”等工作的依据。但是，很多企业的工作 分析往往流于形式，在书写工作说明书时为说明书而说明书 。下文将讲解工作分析中常见的问题、误区，并提供有效解决问题的办法。问题一： 目的不明确。 我们在进行工作分析前常常没有明确工作分析的目的， 没有很好地理解 工作分析的价值， 轻过程重结果， 为工作分析而工作分析， 从而使得人力资源管理的这一核心技 术流于形式、没有达到其应有的目的。问题二：宣传不到位。由于宣传不到位，员工不知