最新银行柜员个人工作总结范文_银行柜员工作总结5篇

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！最新银行柜员个人工作总结范文_银行柜员工作总结5篇 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。一起来看看最新银行柜员个人工作总结范文5篇，欢送查阅! 银行柜员个人工作总结1 今年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层指导的关怀指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了必需的进步，现将一年以来的工作总结如下： 一、根本工作情景 学习方面 自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素

2、养。 作为一名一般的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应和答复。 此外，我抓住学习的时机，进取参与联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作阅历。 工作方面 仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 1我在详细的业务办理过程中，坚持做好微笑效劳，耐烦细致地解答客户的问题，树立热忱效劳的良好窗口形象。 2存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串

3、朋、发动社区的储蓄存款，进取宣扬相关的优待政策、理财技巧等，进取完成了上级支行下达的存款任务。 3进取主动地营销我行的新产品和新效劳。我立足我行实际，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐烦给客户讲解相关类似业务的一样点和不一样点，讲清利弊之所在，供应有利提议。 4勤勤恳恳地完成指导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据指导的支配做好其他工作，如每一天的卫生清扫，帐表的装订等，都可以与大家一齐协调好，共同完成任务。 生活方面 与人为善，注重培育自我的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在进步自身素养的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，

4、的确做到想别人之所想，急别人之所急，进取营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。 平安经营方面 增加防范意识，娴熟把握、用法好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把平安工作的确落到了实处。 二、工作中存在的问题和缺乏 有成果就必需有缺乏之处，在正确进展自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在许多的问题和缺乏，详细表此刻以下几个方面： 1.学习的进取主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的

5、连续性缺乏，存在业务素养进步不快，对旧有学问回忆缺乏的问题，学习效率低的情景。 2.创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大同学相比还存在必需的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 3.工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待进步。 三、工作愿景 新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合县联社和我社进展的实际情景，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断进步自身的综合本领和业务技能，我将结

6、合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉进步整体综合素养。 2、不断提升自身综合技能，如专业技能、效劳本领和营销本领，有效提升自我的整体综合素养。 3、充分理解客户的心态，进展换位思索，进取探究客户维护和效劳的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟把握各种业务技能异样是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，更好地迎接转型的要求。 我将努力克制自身的缺乏，严格服从指导支配，进取开拓进取，不断进步自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一齐，团结全都，为我行经营效益的进步作出自我最

7、大的努力。 银行柜员个人工作总结2 20_年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在指导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。指导在工作的各个方面都可以充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，可是指导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而可以更有针对性的学习、改善，并不断进步。 现将工作情景总结如下： 首先，在思想与工作上，我可以更加进取主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事

8、的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我可以虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实指导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，经过对客户的讨论从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，经过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也可以进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自我，立足本

9、职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，可是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有必需的间隔 ，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自我的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 第三，在日常的工作生活中，我可以准时地融入到招行这个大家庭中，进取应对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、

10、团结全都，才能进步工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自我的有形产品外，更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目的需要经过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的效劳到处表达着客户第一的理念。在招行工作过程中，渐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境

11、界的现实要求。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户轻轻的一声多谢，燃起了心中的活力;客户不解的埋怨，需要的是耐烦的讲解。活力让我对工作布满热情，耐烦让我细心地对待工作，力求做好每一个小详情，精益求精，活力与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。 做好银行效劳工作、获得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在深化人心，既要将效劳的理念坚固树立在自我的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们常常提出要专心效劳，讲的就是我们要贴近客户的思想，

12、正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行效劳形式上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上改变效劳意识，实在为不一样的客户供应最有效、质、最需要的效劳才是让上帝动心的关键。 深化人心一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分

13、市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，那么更多的要讨论如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和独特化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在效劳过程中，要严格把握适度原那么，效劳流程、手段必需要依法合规，防止过头效劳。 最终，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在指导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所进步。俗话说得好：不要怕费事，就怕没人找费事。费事越多，伴侣就越多;伴侣越多，进展业务

14、的时机才越多。所以，今后我会进取仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的时机，做好日常营销工作。 2021年已经过去，在新的一年中，我会一向坚持空杯心态，虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神 比尔盖茨说过这样一句话：每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的宏大影响和改变，我就会无比兴奋和兴奋。那么是什么成就了他的事业?又是什么制造了他的财宝?是职责与活力!我认为职责是一种人生看法，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而活力那么是职责心的完善表达，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位

15、的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进进展，活力成就事业，我将从身边的小事做起，从今刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识 身为网点一线员工，实在进步业务素养和风险防范本领，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个有心人。没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象

16、出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，仅有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益本领。 三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识 规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的醒悟认识与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监视受权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得

17、于施行，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和幻想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永久年轻和壮美，兴盛和兴旺! 银行柜员个人工作总结3 回忆20_年，我在_分社工作_天，在营业部工作_天，这_天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用绚丽笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，

18、抚安燥心;爱我岗位，快乐工作，我擅长在工作中发觉美，这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位那么像端庄版的吴雁祖;本人生爱好洁净干净，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关怀它，揣摸它，最终熟识其脾气，并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不明白怎样用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总

19、结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟理论，以正规的格式去执行并以的看法去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会扫瞄其他银 行的主页和金融最新报道，以便在工作中查找灵感，培育自我，为_社尽点绵力的。 岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每一天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完好整的为_行效劳了一年，_行也给了我别人艳羡不已的酬劳美好!增加工作成果你做了别人没有做的。 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是端正看法，遵守行纪行规;敬重指导，服从支配;团结同事，虚心请教;明确目

20、的，脚踏实地。 一年的工作理论，深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象挺直影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需实在坚持临柜工作的效劳宗旨热情周到，耐烦细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足。 一年的工作使我深入体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自我的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，可是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，仅有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不

21、够，还需要协作主动、热情、耐烦的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向局部客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作看法好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。经过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的进步。第一，增加了对工作的热情度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，进步了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存学问、阅历、修养，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然进步。第

22、三，提升了人际沟通本领，经过与不一样客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通本领曾强了，人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的学问优势 指导的关怀和帮助使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰认识到自身的缺乏，需待进步自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给自我定下新的目的. 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务理论，学习身边的同事，全方面进步自我。 2、脚踏实地做更多工作，进步工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自我。 3、进步自身文化的修养，努力使自我成为优秀的银行工作人

23、。 银行柜员个人工作总结4 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而改善的工作中我们度过了意义非凡的20_年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级指导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务学问，增加各项业务技能程度，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好进步。现将一年的工作情景总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐烦对待每一笔

24、业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了进步自我处理对公业务程度，我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核，高标准严格要求自我及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自我可以参加农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自我肯努力制造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，因为团结是获得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职

25、工作是根本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，效劳好客户是我们的职责，讨论客户，经过对客户的讨论从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，经过自身的努力来维护好每一位客户;当然，经过对业务的熟识和对企业内部掌握的理解之后，能为企业的一些潜在的破绽或进展提出建立性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热情的效劳看法，娴熟的业务本领的同时，还必需要不断的学习，进步自我各方面的本领程度，才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快进步业务技能供应了有力的保障。

26、我始终进取参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力进步着自我的业务本领程度。经过一段时间的工作，我深入体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个详情问题，假如因为马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。详情不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自我的负责。 三、存在的缺乏和努力方向 回忆20_年的工作，虽然各项工作都能比拟顺当的开展，但深知自身依旧存在缺乏，需要进一步改善。其一

27、，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步进步自身素养;其二，转变工作作风，努力克制自我的消极心情，用饱满的工作状态，进步工作质量和效率，进取协作指导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问，将个人幻

28、想与企业的进展严密结合，充分发挥自我的工作进取性、制造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 银行柜员个人工作总结5 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。 一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有很多很多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终获得胜利的保障。 一年以来，我在行动上自觉理论农行为三农效劳的宗旨，用满腔热情进取、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行三铁三化职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作方面 20_年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先