HR百宝箱系列培训邀请函——绩效考核与工作分析(年月)

1、基于绩效管理的绩效考核工作分析一一以客户为中心的工作产出法课程背景_ 绩效管理是当前国际上最前沿的管理方法和工具之一，然而在实际操作中，很多企业“为了考核而 口 考核”，绩效考核成了 “秋后算账”，不能很好的支持企业绩效的提升，反而成了HR们最为头疼的事，如何改变？面对人员流动、人才流失，培训后还未创造效益就离职，企业内人员“一个萝卜一个坑”，一人流动，便给企业正常生产、经营活动带来影响 的种种被动，如何应对?课程目标使受训者明晰绩效考核的真正意义及目的，了解中国企业绩效考核的四个阶段，掌握基于绩效 管理的绩效考核方案设计的方法，从而促进企业绩效的提升！通过学习掌握“以客户为中心的工作产出法一

2、一工作分析”的实操工具和方法，沉淀固化传承 工作经验和管理经验，推动企业工作和管理的标准化，提升企业工作效率和协作配合意识！导师介绍王明基资深人力资源管理、企业管理专家，著名实战派培训大师。 北京大学、清华大学、浙江大学、上海交大、西北大学、美国肯尼迪大学、加拿大皇 家大学MBA、EMBA及总裁班客座教授。CETV -中央教育台东方名家节目主讲。从事人力资源开发与管理、企业管理研究二十多余年，是集深厚的理论功底与丰富的 实战经验于一身的资深培训师及管理顾问，在具备丰富教学经验的同时，深谙企业管 理的实际操作。迄今为止已成功为四十余家企业提供管理咨询服务，为数百家企业提 供企业内训服务接受其培训

3、的人数有二十万人之多。课程大纲 主题一基于绩效管理的绩效考核一、99%企业的考核错了！二、绩效考核是什么（解决它是什么的问题）1. 绩效产生流程绩效的含义2. 行为的含义.职业道德的含义考核与绩效考核三、为什么考核（它有什么用，解决目的问题）1. 从公司角度看考核从人力资源部角度看考核2. 从职能管理部门角度看考核从员工角度看考核四、考核种类（不同管理目标对考核有不同要求）胜任度考核区分度考核五、考什么（考核内容有那些）1. 从绩效产生流程（关键）看绩效考核内容2、从绩效产生流程看决定绩效考核内容的思路3传统的考核内容“ KPI 核心绩效指标平衡计分卡六、怎么考（考核的方法）考核思路考核要点七

4、、由绩效考核到绩效管理计划绩效管理绩效八、案例年度绩效考核体系评价绩效反馈绩效以客户为中心的工作产出法标准为制定薪酬提供依据针对岗位特征的个性化培训文件主题二工作分析工作分析为企业提供五类管理文件1. 作业指导书以KPI为核心的绩效考核2. 以胜任力素质模型为基础的录用标准 第一部分：以客户为中心是企业运营的首要原则 第二部分：用客户为中心的理念指导人力资源管理一管理的本质实施以客户为中心的人力资源管理的路径以客户为中心的工作产出法”二以客户为中心的人力资源管理理念第三部分：打造以客户为中心的人力资源管理工具一一第一节：工作分析一一以客户为中心的工作产出法第二节：使用工作产出法制作企业管理者和员工作业指导书的方法与程序一制定客户关系示图确定服务对象（即工作产出的对象）二.确定针对每一个服务对象的工作内容制定工作标准三绘制工作流程图整合出标准的作业指导书四总结：对制做作业指导书的操作程序和操作原则的总结五案例分析：汇总成标准的岗位管理文件的样板第三节：标准的岗位管理文件制作一作业指导书工作内容工作流程工作标准二.考核标准所有工作机关标准的集合所有流程接口标准的集合在此基础之上确定考核指标（找出影响业绩的78项考核指标）三任职资格条件（胜任力素质模型）学历要求品德要求能力四需要接受的培训经典案例分享培训对象：企业中高层管理人员、 HR总监