视频会议系统维护方案完整版

1、 终端使用介绍： 视频会议终端主机：ViewStion128 电源模块遥控器 麦克风 其他还有网线、视音频线等 常见链接方式 遥控器使用介绍： 链接顺序 使用视音频线（AV线，两边莲花端子，设备自带）连接主显示器，主显示器 可以使电视机、投影仪等设备，遥控器和面板选择显示器输入为AV输入，会 看到视频会议终端的画面。 使用音视频线连接音频输出设备（电视机、音箱、会议音响等）。 连接电源模块（设备中部，五孔圆插头）。 连接麦克风。RJ9标准水晶插头，在设备电源左侧（背视）；麦克风上两个 插孔可以任意选择插入。 连接网线。绿灯常亮表示网络连接正常，黄灯闪亮表示有数据传输，会议连 接后黄灯常亮表示有

2、大的、连续的数据传输。 视频终端常用配置介绍 主要菜单； 基本配置； IP配置； NAT影响； 手动拨号 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 视频终端常用配置介绍 常见问题 故障现象检查项故障判断故障排除 显示器无显示 电源是否打开打开电源 AV线是否连接 正常 正确连接AV线 （黄对黄-视频 白对白-音频 红对红-音频） 显示器是否调 到AV接口所对 应的AV输入 利 用 电 视 机 （投影仪）遥 控器，选择AV （Input），直 到调出画面为 止（部

3、分设备 面板上也有输 入选择按钮） 亮度旋钮是否 关死 利用亮度旋钮 （按键）提高 亮度 常见问题 故障现象检查项故障判断故障排除 没有声音 使用视频终端 遥控器进入诊 断项，选择麦 克和声音，使 设备发出 1000Hz试机信 号，测试本地 是否可以听见 试机音。 本地可以听见 连接正确，故 障不在本地。 没有声音 本地无法听见 调整视频会议 终端音量，将 音量调大。 调 整 电 视 机 （或音响）音 量，将声音调 大。 检查AV连接线 连接是否正确。 常见问题 故障现象检查项故障判断故障排除 对方无法听见 我的声音 使用视频终端 遥控器进入诊 断项，选择麦 克和声音，打 开麦克风测试 电平表

4、，对麦 克风讲话，观 察电平表指示 变化。 电平表有变化， 且在正常指示 范围之内 本地连接正常， 故障不在本地。 电平表有变化， 但偏离正常值。 调整麦克风位 置，如果使用 会议音响，调 整调音台电平 输出，使电平 表指示值进入 正常范围。 电平表没有变 化 检查麦克风连 接线；检查麦 克风是否损坏。 如果使用会议 音响，请检查 调音台输出项。 常见问题 故障现象检查项故障判断故障排除 对方无法看到 我 使用摄像头 输入选项不正 确， 应该选择通过 摄像头输入信 号。 使用外部输入 设备 没有信号输入 到视频设备 检查外部输入 设备情况和联 线。 输入选项不正 确 应该选择正确 的输入设备

5、常见问题 故障现象 检查项故障判断故障排除 无法连接 会议 检查视频会议 终端的IP地址 IP地址应与会议 系统配发的IP地 址相符 如果IP地址有错， 请更改本地视频会 议终端的IP地址。 观察视频会议 终端背板网口 网络指示灯情 况。 绿灯常亮，表示 网络设备已经连 接；黄灯闪烁表 示有数据传输。 连接状况灯不正常， 请检查网线和接口 位置是否正确，或 更换网线，或检查 楼宇布线。 在同一网段接 入一电脑，配 置同一网段IP 地址，使用 ping命令检查 网络连接情况 可以ping通网关 本地网络正常。 无法ping通网关 本地网络连接有问 题，请检查本地网 络。 检查视频终端设 备与专网

6、连接间 是否存在防火墙 等安全设备。 建议视频会议设备 连接不经过防火墙 等安全设备。 维护技巧 常规检查：从用户终端手动呼叫打环测试设备：172.19.0.35，如果能握 手成功并看到打环视频，说明终端、网络没有大问题。 用户打环成功但是无法从MCU发起呼叫：既然打环成功，说明路由、 终端没有大问题，往往问题在区县信息中心或者用户终端前增加了防火 墙，对外部发起的访问进行了限制或者nat转换不正确，请用户协助变 更。如果会议比较着急，可以在MCU上把该终端模式改为“dial in”， 让用户手工参加会议暂时解决问题。 双方向均无法呼叫：请网管检查网络问题，往往和上述问题有关。 MCU发动呼叫的时候，链接后马上断开：正常情况下链接有一段时间， 或者链接成功或者断开，如果马上就断开，说明对方占用了终端IP地址 或者链接到别的会议上。 如何测试MCU端口情况：一般我们要求开放所有端口，或者针对 172.19.0.25