发货差异分析研究报告

1、Operate with heart, SatiSfy with CuStOmer.Operate with heart, SatiSfy with CuStOmer. 出库差异问题研究 宁波项目团队 2014年6月20日 Security Classification 小组成员介绍 姓名所属部门职责 刘子祎质管组项目立项及研究实施 李娜质管组项目立项及研究实施 涂卉琼库内组项目跟踪及问题反馈 孙元楠库内组项目跟踪及问题反馈 Security Classification 简介 问题问题描述描述 原因分析原因分析 方案方案实实施施 成果展示成果展示 1 2 3 4 Security Class

2、ification 背景介绍 KPIKPI指标满分值 一月 二月 三月 账物卡数量一致 性 5555 来料包装破损次 数 10101010 来料账务异常次 数 10000 异常整改及时率10101010 来料物料质损率5555 包装回收及时性5355 客户投诉闭环率5555 计划交付及时性5555 生产线停线时间10101010 生产异常响应速 度 1021010 批次管理符合率5555 现场“6S”6S”管理5333 100.00% 100.00% 100.00% 0.00% 100.00% 100.00% 73.33% 60.00% 100.00% 100.00% 86.67% 100.0

3、0% 客户投诉闭环率 来料包装破损次数 来料物料质损率 来料账务异常次数 批次管理符合率 生产线停线时间 生产异常响应速度 现场“6S”管理 异常情况整改及时 率 账物卡数量一致性 包装回收及时性 交付及时性 KPIKPI指标完成情况 汇总 Security Classification 现状描述 5 发运条数异常条数出库差异率 1 1月份1785017850 38380.22%0.22% 2 2月份1962619626 88880.45%0.45% 3 3月份2457924579 62620.25%0.25% 1、根据绩效量化 考核指标词典维持 良好仓库服务水平需 将出库差异率管控在 0.0

4、5%以内。 2、根据吉利考核制 度，超出或等于5条 的异常出库，KPI考核 0分。 一季度出库差异率统计一季度出库差异率统计 Security Classification 11 9 14 37 29 2 14 1 3 4 3 6 19 1212 1 11 1346910111831101 102 103 104 105 107 109 110 一季度出库差异统计 出库差异数据分析 拆包核对 出库抽检 出库 流程 差异反馈 问责考核 差异 处理 核对剩 余库存 拆包工 拆包 核对拆 包数量 出库 抽检 保管员 备料 Security Classification 出库差异数据分析 7 差异原因

5、差异数量 备料出错89 拆包出错34 原包装短缺45 库存差异10 其他10 备料出错 48% 拆包出错 18% 其他 5% 原包装短缺 24% 库存差异, 5% 出库差异原因汇总出库差异原因汇总 核对剩 余库存 拆包工 拆包 核对拆 包数量 出库 抽检 保管员 备料 1 1、出库流程、出库流程 2 2、包装短缺、包装短缺 3 3、库存差异、库存差异 到货查验 备料检验 出库差异 未发现 库存差异 未盘点 Security Classification 出库差异原因分析 主要原因主要原因 Security Classification 出库差异改善 明确流程 核对剩 余库存 拆包工 拆包 核对

6、拆 包数量 出库 抽检 保管员 备料 双重核对双重核对 三重保障三重保障 核对 备料核对 拣货核对 剩余库存 拆包核对看板核对 抽检 料架全检 料盒抽检 Security Classification 出库差异改善 差异处理 Security Classification 出库差异改善 记录问责考核 Security Classification 出库差异改善 部门KPIKPI指标指标定义/ /内容资料来源评分标准达标值分值 库内组出库差异数 发至暂存区的物料 看板与实物不相符、 包装数量差异的次 数（多、少或者错 误）为0（雷区） 出库异常记录表、外协到货异常记录 表 拆包数量与看板 数量不

7、符，客户 端发现一次2分， 第二次3分，第 三次5分。三次 以上10分。 010 质管组 上架物料出库差 异管控率 上架物料出库差异 管控率=出库时检查 出的料盒物料差异/ 吉利出库差异总数 出库异常记录表、外协到货异常记录 表 每下降100%，扣 1分;每上升100%， 加1分 200.00%20 质管组 料盒物料出库差 异管控率 料盒物料出库差异 管控率=出库时检查 出的料盒物料差异/ 出库差异总数 出库异常记录表、外协到货异常记录 表 每下降10%扣 1分；每上升 10%，加1分 50.00%20 记录问责考核 Security Classification 出库差异改善 加强盘点力度

8、1 1、库内组落实盘点周计划 2 2、抽盘比例由20%20%提升到30%30% Security Classification 出库差异改善 包装短缺 1. 1. 加强到货抽盘力度加强到货抽盘力度 2. 2. 确保原包装备料清点确保原包装备料清点 3. 3. 完善开箱差异流程完善开箱差异流程 备料出错 48% 拆包出错 18% 其他 5% 原包装短缺 24% 库存差异, 5% 出库差异原因汇总出库差异原因汇总 Security Classification 总结 明确流 程 反馈考 核 盘点跟 踪 核对处 理 出库 流程 差异 处理 库存 差异 包装 短缺 出库 差异 Security Cla

9、ssification 成果展示 库区1月2月3月4月5月6月 001083000 003054330 004095111 0060063 3191915156 64 47 7 0090093 3121214147 71 11 1 010011300 0110122300 018010000 031030100 101310120 102102393 103321203 1041135159 105624003 107273340 109001000 110632100 总计383888626235292927 月份 发运条数异常条数 出库差 异率 1 1月份 178501785038380.

10、22%0.22% 2 2月份 196261962688880.45%0.45% 3 3月份 245792457962620.25%0.25% 4 4月份 288612886135350.12%0.12% 5 5月份2630226302 29290.11%0.11% 6 6月份2603426034 27270.10%0.10% 上半年出库差异数统计 出库差异率统计 Security Classification 成果展示 38 88 62 33 29 27 0.00% 0.05% 0.10% 0.15% 0.20% 0.25% 0.30% 0.35% 0.40% 0.45% 0.50% 0 10 2