问题解决及D分析三PPT学习教案

1、会计学1 问题解决及问题解决及D分析三分析三 问题解决及8D分析 第1页/共27页 第2页/共27页 第3页/共27页 第4页/共27页 第5页/共27页 问题篇问题篇 问题的定义问题的定义 第6页/共27页 第7页/共27页 第8页/共27页 第9页/共27页 第10页/共27页 第11页/共27页 第12页/共27页 第13页/共27页 问题篇问题篇 问题的定义问题的定义 第14页/共27页 第15页/共27页 问题的探讨问题的探讨 非技术性(感觉型问题) 技术性(产品相关数据型问题) 品保问题品保问题 为何为何IQC通过材料会有通过材料会有 很多不良品在生产线发生很多不良品在生产线发生

2、为何生产线文件版本不对为何生产线文件版本不对 工程问题工程问题 某产品为何浮高不良那么多某产品为何浮高不良那么多 为何少锡会在为何少锡会在J2之之pin2&6 生产问题生产问题 为何会贴错为何会贴错Barcode 为何客户发现混料为何客户发现混料 检测问题检测问题 为何为何100%Q1测试不良测试不良 为何测试为何测试ok之产品重测之产品重测 ProblemProblem ( (问题问题) ) ( (困难困难) ) 本课目之范围 技术性问题 第16页/共27页 现状导向现状导向( (分析分析) )型型问题问题 又可粗分又可粗分为两类为两类： 1.1.感觉型问题感觉型问题( (五官五官) ) 2

3、.2.摸索型摸索型问题问题( (分析分析) ) 未来导向未来导向( (预测预测) )型问题型问题 则可分为三类：则可分为三类： 1.1.目标型问题目标型问题( (提示提示) ) 2.2.创意型问题创意型问题( (意愿意愿) ) 3.3.新技巧型问题新技巧型问题( (认识认识) ) 问题的发生问题的发生 第17页/共27页 问题的特性问题的特性 侦 测 性 (Detectability) 发生频率 (Occurance) 问题的严重性 (Serverity) 问题的大小 (Magnitude) 重 复 性 (Repeatability) 地域性或系统性 (Local or System) 第18

4、页/共27页 问题的类别问题的类别 制程参数制程参数 生产设备生产设备判别标准判别标准 控制制程控制制程治治 工工 具具 材料应用材料应用 产品设计相关产品设计相关 第19页/共27页 问题思考程序问题思考程序 已发生已发生未发生未发生 问题问题 对策对策原因原因 激发激发方案方案 事实事实创意创意 第20页/共27页 问题相问题相 关的资料关的资料 背景资料背景资料 相关记录相关记录现场观察结果现场观察结果 参数条件参数条件 发生时机发生时机 历史资料历史资料 原物料追溯记录原物料追溯记录 实际不良率实际不良率不良样品不良样品 第21页/共27页 方法与技巧方法与技巧 例例: :捕鱼的方法:

5、 (一) 线钓 (二) 拖纲 (三) 电鱼 捕鱼的技巧是什么捕鱼的技巧是什么? ? 第22页/共27页 方法与技巧方法与技巧 何谓方法何谓方法 何谓技巧何谓技巧 透过某些过程/程序/做法而达到某些目的 适当的方法应用或方法的使用条件改良而 达到更佳的效果. 第23页/共27页 * 解决问题的一些基本过程解决问题的一些基本过程/ /程序程序/ /做法做法 了解问题了解问题 收集数据收集数据 验证问题验证问题 分析数据分析数据 找寻原因找寻原因/ /因子因子 实验验证实验验证 找出原因找出原因 寻求对策 及 找出原因 效果确认效果确认 第24页/共27页 常见的方法常见的方法 防错法防错法 Process ModelProcess Model DOEDOE 8D8D 相关知识相关知识 统计技术统计技术 Q