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1、HR观点：员工满意度是否需要调查(一)员工满意度调查是企业管理的“晴雨表 ”真正规模化的员工满意度调查始自于 19 世纪的英国制造业， 其实要是再追根溯源，早在韩非子时期，我国的一些君主和一些官员就很注意对下属的满意度调查，在韩非子的相关论述中曾提到： “臣意满，君之福，民衣食足之，天下之大盛 ”，相关的意思不难理解，但是透露出来的是自古以来 “满意度 ”对人（尤其是为他人创造价值的人） 的行为的影响之重。“独善其身 ”问到员工满意度调查是否能真正有效了解和调动员工的工作热情，这个问题不能简单的一概而谈，因为每个企业的文化不尽相同，从本人做过的相关项目来看，很多公司的员工满意度调查只是流于形式

2、。为什么？就是因为企业文化，员工的满意度调查，尽管大部分都是无记名的，但是很多员工并不敢于表达自己的真实意思；另外一种情况就是因为企业文化或者管理者对以往调查结果并不重视，使得员工形成了 “提交了意见和没有提交一样 ”的想法，从而只是在形式上做文章，这些都可能导致 “晴雨表 ”失灵。一个延续几百年的调查方式，其从诞生之日起，必有其作用，关键在于是否真正的发挥了 “晴雨表 ” 的作用，一旦真正显灵，它产生的效果何止是 “了解和调动员工的工作热情 ”呢？员工满意度调查的必要性企业如何对待员工，员工就如何对企业的客户。员工满意与否，直接关系到企业客户满意度如何。调查员工满意度的直接目标就是员工的满意度，以此提高员工对企业的忠诚度。满意度主要是批对现在的一切满意否，包括报酬、学习、晋升、环境、地位、公司的承诺等各个方面。对员工满意度的了解，才能有效的改变，不了解就无法进步。间接目标就是客户的满意度，企业的长期稳定发展需要。即然在国外应用十分广泛，证明这项调查有其必然性。在国内，只不过何时被公司和员工认可而矣！与其让第三方调查，还不如公司内部展开调查。首先：让员工说说心里话；其次：查找内部隐含的问题；第三：让员工

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