保洁服务协议书.doc

1、保洁委托协议书委托方（以下简称甲方）：青岛中联物业管理有限公司受托方（以下简称乙方）：青岛圣爱保洁有限公司双方本着做好甲方清洁服务工作， 创造洁净优美的工作及生活环境， 树立良好的公众形 象的原则，甲方委托乙方为其所辖区域提供清洁服务。 为保障双方权益，经甲乙双方友好协 商，达成以下协议，以共同遵守。第一章甲方的权利、义务第一条甲方负责提供本项目进行清洁工作所需的水、电及乙方清洁工人休息室，并负责安排地点放置乙方清洁材料等物品。第二条 严格要求员工自觉维护本项目的清洁卫生；对破坏本项目清洁卫生之行为给予制止或纠正，对屡次违章不改者应给予相应处罚。指派专人负责监督乙方承包范围内的清洁服务质量，通

2、知乙方进行处理；乙方要求协助工作或提出建议，甲方认为合理的，应给予全 力支持。第三条甲方有权对乙方选派的清洁服务人员进行检查考评，对不合格人员，有要求乙方整改和调换的权利。第四条 按本协议有关约定向乙方支付清洁服务费用。第二章乙方的权力、义务第五条 乙方应严格按照甲方要求对本项目进行清洁综合服务；不得以任何形式分包、 转包给第三方，否则甲方有权立即终止本协议。第六条 负责教育、培训和管理派驻本项目的清洁人员严格遵守甲方各项规章制度，保持甲方良好的环境和秩序，爱护本项目财物，注意言行举止以维护甲方良好的形象。如发现有违法乱纪行为，并经查实确属乙方人员所为时，乙方将严肃处理有关人员；造成损失的，

3、乙方应承担相应赔偿责任。第七条 选派一名清洁主管具体安排、 全面督导每日清洁服务工作， 及时做好工作记录， 及时处理有关投诉，并做好与甲方主管负责人的日常工作联系。第八条 甲方组织和举办活动有清洁服务需求时，乙方应按甲方的要求调整服务计划做出安排，超出服务范围需增加费用的，双方协商确定。第九条 对甲方合理更换清洁人员的要求，乙方应及时进行整改。第十条 一个月内，甲方若接到乙方清洁服务工作三次以上（含三次）顾客的投诉（包括清洁服务质量相关问题），或乙方在接到甲方投诉通知后二十四小时内不予答复或不进行解决的，甲方有权向乙方书面警告 （甲方将书面警告在商场公示栏内张贴即视为乙方收到。）第十一条 每月

4、至少一次派出一名高层管理人员或质检员到本项目检查清洁卫生情况， 征询甲方意见，对甲方的合理建议应予采纳。第十二条 负责乙方员工的工资、劳保福利等各类合法劳动关系手续的办理并承担相应 费用。第十三条 有责任维护本项目各类设施、设备的完好，如因乙方员工责任造成甲方物 品损坏、丢失或由此造成甲方经营损失，乙方应承担相应责任，并做相应赔偿。杜绝挪用及偷窃行为；日常工作中杜绝浪费水、电等行为。第十四条 甲方所提供的工具间只应作为存放乙方针对本项目服务时所使用的清洁设备、清洁药剂（不含易燃易爆物品）、清洁工具用品及员工休息、更衣等，不得挪作它用。第十五条 乙方负责承担在合同期内乙方的人身、财产的所有安全责

5、任与义务； 乙方员工在工作中所发生的工伤事故或伤及他人责任由乙方负责处理并承担费用。在本项目区域 内，属甲方人员失误造成与清洁服务有关事故的，则由甲方承担相应责任。第十六条 乙方为派驻本项目的清洁员工提供统一工作服装和佩戴胸卡，并保证着装的整洁卫生。第三章委托服务范围第十七条乙方保洁服务范围及标准：详见附件二保洁服务内容与标准。第四章服务人员及费用第十八条 乙方派驻本项目清洁服务人员共计7人（乙方应确保每日出满勤人数不少于6人，乙方应配备专人对乙方派遣人员实施考勤管理，并将考勤结果在每月的5号前提交甲 方）。对于乙方派遣到甲方提供清洁服务的人员，其具体职业健康标准要求见附件一商场保 洁服务职业

6、要求。第十九条全年服务费用：元（大写：）；月度服务费用： 元（大写：）。说明：1、服务费用含管理费、利润、酬金、税金、投保费用、保洁材料费及员工工资、 服装费等乙方为完成本协议服务工作所需全部费用，甲方所须支付的所有费用均以人民币结算。除本协议明确约定以外，甲方无须向乙方和任何第三人支付其他费用。2、月考评满意度标准值为 100%，甲方对乙方保洁范围实施检查，每向乙方发出书面警告一次，当月月考评满意度扣减10%。3、甲方支付乙方月度费用计算方式：合同约定的月度支付金额x（月实际出勤人数十月应出勤人数）X月考评满意度。4、双方一致确定，约定的保洁服务有效期限前三十天为试用期，试用期期间如乙方未能

7、按照合同约定提供保洁服务的，甲方有权不支付当月的保洁费，并有权解除合同。第二十条 付款约定：甲方于每月 日前根据乙方上月出勤记录及当月保洁考评情况，按本协议第十九条规定计算应付乙方服务费用；付款前，乙方须向甲方提供正规有效票据，支付方式：转账或现金。乙方账户信息： 第五章协议期限第二一条本协议有效期限为1年，自2012年12月19日起至2013年12月18日止。第六章违约责任第二十二条 协议有效期内，任何一方不得无故解除本协议， 否则责任方承担违约责任,并向对方支付相当于本协议服务费总额10%的款项作为违约金。第二十三条 甲方依据本合同附件（保洁服务标准）对乙方服务质量进行评定，如果乙方因清洁

8、质量差并在一个月内经甲方三次书面警告,甲方有权立即终止协议，乙方须向甲方支付相当本协议日常服务费总额10%的款项作为违约金。 若给甲方造成损失，乙方应赔偿全部损失。第二十四条 非因乙方原因,甲方未按时付款（资金不到位，无法购买月需常用清洁用品等）而导致日常服务难以开展时,甲方不予追究乙方责任。甲方支付费用后，乙方没能及时或无故拖欠乙方工人工资，甲方有权追究乙方责任。第二十五条因任何原因导致协议解除的,乙方均应按甲方要求移交清洁档案和相关手续文件，且撤离全部人员和设备。 每滞留一日,则应按本协议日常服务费用总额的千分之三支付滞留违约金。第七章争议的解决第二十六条甲乙双方在履行本协议中发生争执，由

9、双方协商或通过调解解决，协商或 调解不成的，可向甲方所在地的人民法院起诉。第二十七条 在争议解决期间，本协议应正常履，否则由此所造成的损失由责任方承担, 乙方违约导致甲方解除协议的除外。第八章其他事项第二十八条 双方本着友好协商原则，在本协议有效期限内，乙方派驻人员工作时间为 每人每天八小时，但必须保证服务质量。若因服务区域范围扩大等原因需增加人工及费用时,甲乙双方可另行协商签订补充协议确定。第二十九条 本协议期限届满，自动终止；任何一方如欲续订，应于本协议期满前一个月向对方提出书面意见。如果在本协议期限届满前未得到对方的书面确认，则协议不再续订。第三十条 本协议未尽事宜，由双方协商可达成补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。乙方签字确认的附件是本合同的组成部分，与合同具有同等法律效用。第三十一条 本协议一式四份，