第一章-软件项目管理(课件)

1、软件项目管理课程 江 勇 软件项目管理概述 1 目 录 项目与软件项目 项目管理 项目管理的范围 项目管理知识体系 项目管理知识体系 项目管理过程 2 目 录 项目与软件项目 项目管理 项目管理的范围 项目管理知识体系 项目管理知识体系 项目管理过程 3 一 项目与软件项目 n 问题 有没有同学做过项目? 4 一 项目与软件项目 n 项目定义 项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进 行的临时性的努力 5 一 项目与软件项目 n 项目特点 有明确的目标 项目之间的活动具有相关性 限定的周期（明确的时间要求） 有独特性 资源成本的约束性（成本限制） 项目的不确定性 6 一 项目与软件

2、项目 n 项目与日常运作 上课 （日常运作） 野餐活动（项目） 集体婚礼（项目） 社区保安（日常运作） 开发操作系统（项目） 每天的卫生保洁 （日常运作） 神州飞船计划（项目） 项目是一次性的，日常运作是重复进行的; 项目是以目标为导向的，日常运作是通过 效率和有效性体现的; 项目是通过项目经理及其团队工作完成的， 而日常运作是职能式管理； 项目存在大量的变更管理（不确定性）， 而日常运作则基本保持连贯性的。 7 一 项目与软件项目 n 软件项目 软件项目的独特特性： 逻辑实体 相互作用的系统 变更、 渐近明细 创造性 度量难度大，不确定非常明显 8 软件项目具备项目的基本特征（目标性、临时性

3、、约束性） 一 项目与软件项目 n 软件项目的要素 软件开发的过程 软件开发的结果。 资源 客户（需求者资金提供者） 9 软件项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相 互联系的一次性工作任务。 一 项目与软件项目 n 项目制约因素 10 软件项目成功的是指在允许的范围内满足成本、进度和客户满意 的产品质量。 项目范围成本 进度 客户满意度 目 录 项目与软件项目 项目管理 项目管理的范围 项目管理知识体系 项目管理知识体系 项目管理过程 11 项目的复杂性越来越大，风险越来越大。 个人经验无法确保项目成功 如何最大限度利用内部资源 快速、低成本才有利润 12 n 项目管理背景 二

4、项目管理 项目管理的根本是保障项目在最短时间、最少成本下达到要求完成项目。 20世纪50年代，起源于美国，初期用于国防和军工，后续广泛应 用于工商、金融、信息等产业。 项目管理的核心是在以下要素中寻求平衡： 范围、时间、成本和质量。 不同需求和期望的项目干系人 明确的要求（需求）和未明确表达的要求（期望） 13 n 项目管理定义 二 项目管理 项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够 达到期望的结果的一系列管理行为。 *项目干系人指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。项目干系人对项目的目的和结果施加影响。项目管 理团队必须识别项目干系人，确

5、定他们的需求和期望，尽最大可能地管理与需求相关的影响，以获得项目的成功。 14 n 软件项目管理的特征 二 项目管理 *项目管理的重要性，不在于有了项目管理就一定省事省力干好，最重要的在于有了管 理，就有了改进的可能性！ 时间、资金有限，需求和 质量要求越来越高。 开发环境复杂难度不减反 增，平台、技术繁多。 规模越来越大 维护越来越难 软件项目问题 纯知识产品，开发进度和质量难以估计 度量，生成效率难以预测和保证。 项目周期长、复杂度高。需求变化实在 多。 需要满足一群人的期望，甚至冲突的期 望。同时软件质量最重要的是用户体验 或满意度 软件项目管理的特殊性 15 n 软件项目管理与软件工程

6、的关系 二 项目管理 *传统过于注重软件开发过程，不太重视软件管理过程！ 软件开发过程：需求分析、设计、编码、测试等等 软件项目管理过程：将软件生命周期纳入管控范围； 总结通用原则和方法，避免前人失误 软件过程改进：对软件开发过程和软件管理过程进 行管理和改进。 软件工程的三条线： 目 录 项目与软件项目 项目管理 项目管理的范围 项目管理知识体系 项目管理知识体系 项目管理过程 16 n 项目管理的要素及关注点 三项目管理的范围 技术 方法 团队建设 信息 沟通 项目管理五要素 人员：人的因素在软件项目中尤为重要 问题：项目经历的重要任务是发现问题 和解决问题 过程：过程管理（两者关系后续讲

7、解） 项目管理三个战略关注点 项目管理三个战术关注点： 范围及质量 进度 成本 项目管理 铁三角！ 目 录 项目与软件项目 项目管理 项目管理的范围 项目管理知识体系 项目管理知识体系 项目管理过程 18 四 项目管理知识体系 n PMP与PMBOK 19 软件项目管理不再是“意外的职业”，项目经理急需系统学习项 目管理技术，成为认证合格的项目管理人员 PMP（Project Management Professional) 项目管理专业人员资格 全球认可度最高的项目管理专 业认证。 项目管理资格的重要标志 PMP PMBOK：Project Management Body of Knowle

8、dge)项目管理知识体系 九大领域：集成管理；范围管理；时间管 理；成本管理；人力资源管理；沟通管理； 风险管理；质量管理；采购管理 五大过程：启动，计划；执行；控制；收 尾 项目管理知识体系PMBOK 四 项目管理知识体系 n 9大知识领域 20 项目集成管理： 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 四 项目管理知识体系 n 五大过程组 21 启动过程组： 计划过程组 执行过程组 控制过程组 收尾过程组 初始计划 控制 执行 结束 四 项目管理知识体系 22 知识领域知识领域启动启动计划计划执行执行监视与控制监视与

9、控制收尾收尾 项目整体管理项目整体管理 制定项目章程制定项目管理计划指导项目执行监视与控制项目工作 项目收尾 项目或阶段收尾(新) 制定初步范围说明书整体变更控制 范围管理范围管理 范围规划 收集需求范围核实 范围定义范围控制 创建WBS 进度管理进度管理 活动定义进度控制 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 制定进度计划 成本管理成本管理 成本估算成本控制 成本预算确定预算(新) 质量管理质量管理质量规划执行质量保证执行质量控制 人力资源管理人力资源管理 人力资源规划组建项目团队管理项目团队 项目团队建设 项目团队管理(移) 沟通管理沟通管理 识别干系人(新)沟通规划信息发布绩效报告 管理

10、项目干系人(移)管理项目干系人 风险管理风险管理 风险规划风险监控 风险识别 风险定性分析 风险定量分析 风险应对规划 采购管理采购管理 采购规划获得卖方响应 合同管理 采购管理(新) 合同收尾 采购收尾(新) 发包规划 选择卖方 采购实施(新) 目 录 项目与软件项目 项目管理 项目管理的范围 项目管理知识体系 项目管理知识体系 项目管理过程 23 24 n 软件过程 五 软件项目管理与软件工程 产品质量依赖于个人能力？ 产品质量依赖企业过程能力！ 软件过程不仅仅是开发流程， 应该包括流程、技术、产品、 角色、工具、活动间关系等等。 从实践中总结出优质、完善 的过程=最佳实践 产品 过程 关

11、注过程？ 产品 产品 关注结果？ 过程管理，就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持 续的改进，是对最佳实践进行有效的积累，主要包括过程定义和过程改进。 25 n 软件过程的作用 五 软件项目管理与软件工程 软件产业的发展基础不能永远是零。不单需要技术积累，同 样要积累管理实践！ 软件过程管理将过程资产进行管理，实现复用。 帮助软件过程能力不断完善、提高，减少个人因素影响。 26 n 过程管理与项目管理的关系 五 软件项目管理与软件工程 项目管理用于保证项目的成功 过程管理用于管理最佳实践。 过程管理的结果-最佳实践，用于 项目管理。 项目管理实施过程，为过程改进提 供输入

12、。 过程管理与项目管理是软件组织两项最为重要的管理。 过程定义过程改进 项目规划项目监控 项目实施 目 录 项目与软件项目 项目管理 项目管理的范围 项目管理知识体系 项目管理知识体系 项目管理过程 27 六软件项目管理过程 软件项目管理有很多特殊性，没有建筑工程等规范，面临的挑战更多。 项目初始 -难以清晰定义 u目标含糊不清，充满冲突 u交流语言不规范。 1 项目计划项目计划 -行动基准；考核标准行动基准；考核标准 u信息不充分，没精力没手段； u缺乏科学的估算方法； u对计划工具的抵制； u缺乏经验数据的统计积累； 2 项目执行控制 u计划不准确；资源配置不合理； 需求变动；人员因素 u时间及成本压力导致质量管理 流于形式； 3 项目结束 u客户及团队之间的矛盾； u项目团队与公司之间 u项目成员内部功过是非问题 4 小结 n 本课的组织形式 29 项目初始项目计划 项目执行 控制 项目结束 范 围 计 划 时 间 计 划 成 本 计 划 质 量 计 划 人力 资源 计划 沟 通 计 划 风 险 计 划 合 同 计 划 配置 管理 计划 集 成 计 划 小结 n 本课的组织形式 30 u软件项目管理的概念、特点、过程：用最优成本，完成项目目标； u项目管理