奥美互动行销的基本原则与几个技巧044

1、& Agenda & Agenda 奥美互动行销国际集团 2001年3月1日 互动行销的基本原则与几个技巧互动行销的基本原则与几个技巧 & Agenda 消费者拥有的过程 促销 宣传文章 销售代表接触演示 试用 认得他 为他作些特别的事情 交叉购买 产品升级 直接信函 直接回应广告 口碑效应名单收集 电话行销 产品广告 公关活动 媒介评比 奖励他 告诉他各种信息 研讨会 & Agenda 互联网如何融入销售循环 S S S 用户用户 零售商零售商/渠道渠道 网上直接销售网上直接销售 第三方网上销售第三方网上销售 & Agenda 提供公司与产品提供公司与产品 的静态信息的静态信息 提供互动式提

2、供互动式 的客户服务的客户服务 支持电子交易支持电子交易 与顾客产生与顾客产生 一对一的互动一对一的互动 形成社会群体形成社会群体 企业网站的五个阶段 & Agenda 制定互动传播目标 选定主要传播对象 访问权限 信息丰富 的程度 防火墙 公共公共 - 潜在客户 - 媒介 - 投资者 - 潜在员工 Internet 授权授权 - 现有客户 - 商业伙伴 (供应商) - 零售渠道 - 销售人员 Extranets 私人私人 - 员工 Intranet & Agenda 实现电子商务 n实现电子商务, 您的企业网站应具备以下功能: 技术导型的关系行销方面 电子化行销传播 在网络空间展现品牌, 并

3、伴随整个销售循环 电子化顾客管理 以互联网为基础，针对主要顾客提供各种附加价值及互动式 服务 供应链管理方面 电子化供应链管理 借助以互联网为基础的“电子化数据交换”来增强协作商, 供应商，及主要客户间的关系 商务交易方面 电子商务 促进包括在线销售的商务交易的功能 & Agenda 电子商务的投资回报 8 - 功能开发水平功能开发水平 - - 投资回报 - 电子化行销传播电子化行销传播电子化顾客管理电子化顾客管理 电子化供应链电子化供应链 管理管理 电子商务电子商务 技术引导型关系行销技术引导型关系行销 (TERM) 供应链管理供应链管理 (SCM) 商务交易商务交易 增加收入 & Agen

4、da 一对一的关系行销 n特定的讯息 n针对某一个消费者 n符合该消费者要求的传播渠道 n特定的时间 n可计算回报的、合理的成本 & Agenda 客户的信任是销售的最终武器 n个人关系 n品牌信任 n积分型的强迫忠诚 n默许型信任 n代理型信任 & Agenda 奥美互动行销国际集团 n营业收入位居全球前五名 n全球创意获奖数目第一名 n全球最大的整合网络 n收入超过7000万美元 n互联网媒介投放超过1亿美元 n1999年增长: 人员 = 100% 收入 = 100% & Agenda 创意 给予奥美特别报道, 在过去的一年 半里, 赢得二十多项大奖, 在所有对手中排名第一 n1999年

5、One Show Interactive 奖 金铅笔奖金铅笔奖 银铅笔奖银铅笔奖 铜铅笔奖铜铅笔奖 n1999年 Art Directors 俱乐部奖 银方奖银方奖 & Agenda 创意 n1999年 Andy 奖 特别贡献奖特别贡献奖 (唯一获得肯定的互动行销代理商唯一获得肯定的互动行销代理商) n1999年 Clio 奖 金奖金奖 - 最佳表现最佳表现 金奖金奖 银奖银奖 n1999年 嘎纳网络之狮奖 网络之狮大奖网络之狮大奖 另另2项网络之狮奖项网络之狮奖 & Agenda 奥美互动行销全球网络 n600多员工 n在40多个国家设立了共32个分支机构 20 个提供全面服务的分公司 12

6、 个服务办事处 & Agenda 北京、上海 n50+名全职互动行销与直效行销工作人员 客户服务与策略规划人员 项目经理 创意人员 编程人员 、系统工程师、数据库工程师 n1997年开始提供直效行销与网上行销传播 服务 n1999年开展全面电子商务顾问咨询与服务 & Agenda 问题与讨论 & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda

7、& Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda & Agenda Interstitute Window & Agenda Accompli -focused website featuring the product, e - 时代, and WAP content & Agenda MGM e-card contest and Accompli e-cards Flash demo 360 degree product shot Interactive elements & Agenda & Agenda 青苹果出品青苹果出品 必属精品必属精品 http:/ 淘宝店