企业采购内部管理

1、采购与仓储 管理 三峡大学经管学院 物流管理专业教研室 1 第六章企业采购第六章企业采购 内部管理内部管理 第六章第六章 企业采购内部管理企业采购内部管理 2 企业采购内部管理企业采购内部管理 采购组织与人员管理采购组织与人员管理 采购管理部门的设置采购管理部门的设置 采购管理部门的职责采购管理部门的职责 优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建 采购合同和交货管理采购合同和交货管理 采购合同的含义和特征采购合同的含义和特征 采购合同的组成采购合同的组成 采购合同的订立采购合同的订立 采购合同管理采购合同管理 品质管理品质管理 品质的定位标准品质的定位标准 品质管理的规划品质管理的规划 采购绩效评

2、估采购绩效评估 影响采购绩效评估的因素影响采购绩效评估的因素 采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的 采购绩效评估指标和标准采购绩效评估指标和标准 采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式 采购绩效评价系统的建立采购绩效评价系统的建立 3 n本章按对企业内部采购运作管理中的几项重要内容进行介本章按对企业内部采购运作管理中的几项重要内容进行介 绍，具体包括采购部门的设置及人员管理、合同和交货管理、绍，具体包括采购部门的设置及人员管理、合同和交货管理、 绩效管理和品质管理等方面；绩效管理和品质管理等方面； n学生应全面掌握采购管理所涉及的各项工作要点及注意的学生应全面掌握采购管理所涉及的各项

3、工作要点及注意的 问题，为从事实际工作奠定基础。问题，为从事实际工作奠定基础。 第六章第六章 企业采购内部管理企业采购内部管理 教学目的与要求教学目的与要求 星龙湾大酒店的水晶灯 4 2001年年8月月8日，星龙湾大酒店在鲜花的簇拥和鞭炮的喧嚣日，星龙湾大酒店在鲜花的簇拥和鞭炮的喧嚣 中正式对外营业了。这是一家集团公司投资成立的涉外星级酒中正式对外营业了。这是一家集团公司投资成立的涉外星级酒 店，该酒店不仅拥有装潢豪华设施一流的套房和标准客房，下店，该酒店不仅拥有装潢豪华设施一流的套房和标准客房，下 设的老宁波餐厅更是特色经营传统宁波菜和海派家常菜肴，为设的老宁波餐厅更是特色经营传统宁波菜和海

4、派家常菜肴，为 中外客商提供各式专业和体贴的服务。由于集团公司资金雄厚中外客商提供各式专业和体贴的服务。由于集团公司资金雄厚 实力强大，因此在开业当天，不仅社会各界知名人士到场剪彩实力强大，因此在开业当天，不仅社会各界知名人士到场剪彩 庆祝，更吸引了大批新闻媒体竞相采访报导。一时之间，星龙庆祝，更吸引了大批新闻媒体竞相采访报导。一时之间，星龙 湾大酒店门前是人头攒动，星光熠熠。湾大酒店门前是人头攒动，星光熠熠。 引例引例 最让星龙人感到骄傲和夸耀的是酒店大堂里的一盏绚丽夺最让星龙人感到骄傲和夸耀的是酒店大堂里的一盏绚丽夺 目、煜煜生光的水晶灯。这盏水晶灯是公司王副总经理亲自组目、煜煜生光的水晶

5、灯。这盏水晶灯是公司王副总经理亲自组 织货源，最终从奥地利某珠宝公司高价购回的，货款总价高达织货源，最终从奥地利某珠宝公司高价购回的，货款总价高达 120万美元。这样的超级豪华水晶灯不仅是在全国罕见，即使是万美元。这样的超级豪华水晶灯不仅是在全国罕见，即使是 国外，也只有在少数几家国外，也只有在少数几家5星极大酒店里能见到。星极大酒店里能见到。 5 开业当天，来往宾客无不对这盏豪华的水晶灯赞不绝口，开业当天，来往宾客无不对这盏豪华的水晶灯赞不绝口， 称羡不已。尤其是经过媒体报导，更成为当天的头条新闻，星称羡不已。尤其是经过媒体报导，更成为当天的头条新闻，星 龙湾大酒店在这一天也象那盏水晶灯一样

6、，一举成名，当天客龙湾大酒店在这一天也象那盏水晶灯一样，一举成名，当天客 房入住率就达到了房入住率就达到了80%以上。以上。 王副总经理也因此受到了公司领导的高度赞扬，一连几天，王副总经理也因此受到了公司领导的高度赞扬，一连几天， 王总的脸上都洋溢着快乐而满足的笑容。王总的脸上都洋溢着快乐而满足的笑容。 然而，好景不长。两个月后，这盏高规格高价值的水晶灯然而，好景不长。两个月后，这盏高规格高价值的水晶灯 就出了状况。首先是失去了原来的光泽，变得灰蒙蒙的，即使就出了状况。首先是失去了原来的光泽，变得灰蒙蒙的，即使 用清洁布使劲擦拭都不复往日光彩。其次，部分金属灯杆都出用清洁布使劲擦拭都不复往日光

7、彩。其次，部分金属灯杆都出 现了锈斑，还有一些灯珠破裂甚至脱落。人们看到这破了相的现了锈斑，还有一些灯珠破裂甚至脱落。人们看到这破了相的 水晶灯，议论纷纷，这就是破费数百万美元换回的高档水晶灯水晶灯，议论纷纷，这就是破费数百万美元换回的高档水晶灯 吗？鉴于情况严重，公司领导责令王总经理在限期内对此事做吗？鉴于情况严重，公司领导责令王总经理在限期内对此事做 出合理解释，并停止了他的一切职务。这个时候，王副总经理出合理解释，并停止了他的一切职务。这个时候，王副总经理 是再也笑不出来了。是再也笑不出来了。 6 事件真相很快就水落石出，原来这盏价值近千万元人民币事件真相很快就水落石出，原来这盏价值近千

8、万元人民币 的水晶灯根本不是从奥地利某珠宝公司购得的，而是通过南方的水晶灯根本不是从奥地利某珠宝公司购得的，而是通过南方 某地的某地的W公司代理购入的赝品水晶灯。王副总经理在交易过程公司代理购入的赝品水晶灯。王副总经理在交易过程 中贪污受贿，中饱私囊。虽然出事之后，王副总经理不无例外中贪污受贿，中饱私囊。虽然出事之后，王副总经理不无例外 地得到了法律的严惩，然而星龙湾大酒店不仅因此遭受了数千地得到了法律的严惩，然而星龙湾大酒店不仅因此遭受了数千 万元的巨额损失，更为严重的是酒店名誉蒙受重创，成为同行万元的巨额损失，更为严重的是酒店名誉蒙受重创，成为同行 的笑柄。这对于一个新开业的公司而言，不啻

9、是个致命的打击。的笑柄。这对于一个新开业的公司而言，不啻是个致命的打击。 那么，星龙湾大酒店为什么会发生这样的悲剧，应那么，星龙湾大酒店为什么会发生这样的悲剧，应 如何防范呢？如何防范呢？ .1 .1 采购组织与人员管理 7 1、采购部门的设置原则、采购部门的设置原则 6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置 采购机构的设计与企业的性质、产品及规模息息相关。采购机构的设计与企业的性质、产品及规模息息相关。 采购工作必须与企业的整体目标、采购方针、采购目标采购工作必须与企业的整体目标、采购方针、采购目标 和采购部门的职权范围相适应。和采购部门的职权范围相适应。 与企业的管理水平相适应。与

10、企业的管理水平相适应。 将将“因人设事因人设事”和和“因事设人因事设人”的原则有机地结合起来。的原则有机地结合起来。 .1 .1 采购组织与人员管理 8 2、影响采购在组织中地位的因素、影响采购在组织中地位的因素 6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置 管理层自身的知识及认识水平；管理层自身的知识及认识水平； 在最终产品的成本在最终产品的成本价格中采购所占的比例；价格中采购所占的比例； 公司的财务状况；公司的财务状况； 公司对于供应商市场的依赖程度。公司对于供应商市场的依赖程度。 9 3、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式 6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置 （1）

11、单一采购部门）单一采购部门 总经理总经理 销销 售售 企企 划划 采采 购购 生生 产产 工工 程程 人人 事事 财财 务务 10 3、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式 （2）集中采购部门）集中采购部门 总经理总经理 副总经理副总经理 生生 产产 采采 购购 副总经理副总经理 财财 务务 人人 事事 11 3、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式 （3）集中）集中分散采购部门分散采购部门 董事会董事会 采购部采购部B 集团采购部集团采购部 总经理总经理 采购部采购部A采购部采购部C 12 4、采购部门人员设置、采购部门人员设置 （1）按采购物品类别）按采购物品类别 采购经理采购经理 油

12、料油料 采购主管采购主管 燃料燃料 采购主管采购主管 色剂色剂 采购主管采购主管 13 4、采购部门人员设置、采购部门人员设置 （2）按采购流程）按采购流程 采购经理采购经理 访价组访价组 议价组议价组 订约组订约组 履约组履约组 结报组结报组 综合组综合组 14 4、采购部门人员设置、采购部门人员设置 （3）按采购物料与流程综合编组）按采购物料与流程综合编组 采购经理采购经理 访价员访价员 议价员议价员 订约员订约员 履约员履约员 结报员结报员 综合员综合员 金属组金属组电子组电子组塑料组塑料组 15 1、战略层次、战略层次 6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责 运营方针、程序和

13、任务说明书的制定和发布，是采购部门的权运营方针、程序和任务说明书的制定和发布，是采购部门的权 力；力； 开发和实施为监控和改进采购作业与绩效的审计和复查程序；开发和实施为监控和改进采购作业与绩效的审计和复查程序； 建立长期合同，与经鉴定的或者优先的供应商签订合同；建立长期合同，与经鉴定的或者优先的供应商签订合同； 与供应商战略相关的决策；与供应商战略相关的决策； 重大的投资决策；重大的投资决策； 重大的制造或购买决策；重大的制造或购买决策； 与后向一体化有关的决策；与后向一体化有关的决策； 与价格转移和公司间的供应政策有关的决策；与价格转移和公司间的供应政策有关的决策； 与互惠协议、互惠贸易和

14、易货贸易政策有关的决策。与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策。 16 2、战术层次、战术层次 6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责 共同协定和（或）年度供应商协定；共同协定和（或）年度供应商协定； 准备和发展价值分析程序、与设计复查及简化为目标的程序；准备和发展价值分析程序、与设计复查及简化为目标的程序； 采用和实施供应商认证程序（包括审计）以改善来料质量；采用和实施供应商认证程序（包括审计）以改善来料质量； 一般的供应商的选择和订约，特别是以减少供应商基数为目标一般的供应商的选择和订约，特别是以减少供应商基数为目标 的程序。的程序。 3、业务层次、业务层次 订购过程（根据

15、与供应商缔结的相应合同发出订单）；订购过程（根据与供应商缔结的相应合同发出订单）； 与发出的订单有关的所有规划预算活动；与发出的订单有关的所有规划预算活动； 供应商表现的监控和评价；供应商表现的监控和评价； 解决纷争，指解决与供应商关系中的日常问题。解决纷争，指解决与供应商关系中的日常问题。 管理层次管理层次 最高最高 管理层管理层 物流管理物流管理采购管理采购管理 高级高级 采购员采购员 采购助理采购助理 物料计划员物料计划员 战略层次战略层次 战术层次战术层次 业务层次业务层次 17 采购的三种管理层次和一些管理者位置之间的关系采购的三种管理层次和一些管理者位置之间的关系 6.1.26.1

16、.2采购部门的职责采购部门的职责 18 u采购部门的职责按其重要性排列，其前采购部门的职责按其重要性排列，其前9种重要工作顺种重要工作顺 序如下：序如下： 6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责 评估现有的供应商；评估现有的供应商； 选择及开发新的供应商；选择及开发新的供应商； 安排采购及交货日期；安排采购及交货日期； 谈判采购合约；谈判采购合约； 从事价值分析的工作；从事价值分析的工作； 自制或采购（外包）的决策；自制或采购（外包）的决策； 指定运输方式；指定运输方式； 控制存货；控制存货； 租赁或买断的决策。租赁或买断的决策。 19 1、采购团队的奋斗目标、采购团队的奋斗目标 6

17、.1.36.1.3优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建 共同开发公司的采购战略；共同开发公司的采购战略； 开发新产品；开发新产品； 对供应商进行选择、评价、管理；对供应商进行选择、评价、管理； 对所采购的物料进行调查、分析、磋商。对所采购的物料进行调查、分析、磋商。 2、采购团队的类型及组建流程、采购团队的类型及组建流程 多部门组成的采购团队；多部门组成的采购团队； 有供应商参与的采购团队；有供应商参与的采购团队； 有最终消费者参与的采购团队。有最终消费者参与的采购团队。 采购团采购团 队的类型队的类型 20 6.1.36.1.3优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建 2、采购团队的类型及组建流

18、程、采购团队的类型及组建流程 采购团队的组建流程采购团队的组建流程 明确团队成员，制定团明确团队成员，制定团 队战略和流程队战略和流程 执行执行 明确团队任务、职责分明确团队任务、职责分 工，制定团队纪律工，制定团队纪律 计划计划 检查团队实施检查团队实施 过程，发现问题过程，发现问题 检查检查 解决团队中存在的问题，解决团队中存在的问题， 作出评价效果作出评价效果 调整调整 职职 位位职职 责责要求的技能要求的技能 公司采购者公司采购者战略商品战略商品 l专业的商业技能专业的商业技能 l长期规划周期长期规划周期 l沟通技能沟通技能 l广泛的商业导向广泛的商业导向 采购工程师采购工程师 新的物

19、资和新的部件新的物资和新的部件 新的供应商新的供应商 l全面的技术背景全面的技术背景 l中期规划周期中期规划周期 l商业技能商业技能 l沟通技能沟通技能 项目采购者项目采购者设备和服务设备和服务 l专业的项目管理技能专业的项目管理技能 l团队合作团队合作 MRO采购者采购者MRO供应品供应品 l通才通才 l有效地处理订单有效地处理订单 l品种经理品种经理 l服务导向服务导向 l商业技能商业技能 物料计划员物料计划员 物料和订单计划物料和订单计划 订单处理订单处理 卖主评级卖主评级 l全面的全面的“常识常识” l承受压力承受压力 l服务导向服务导向 l解决问题的能力解决问题的能力21 3、专业采

20、购人员的要求、专业采购人员的要求 .2 .2 采购合同和交货管理( (自学) ) 22 1、采购合同的含义、采购合同的含义 6.2.1 6.2.1 采购合同的含义和特征采购合同的含义和特征 u合同是双方或多方确立、变更和终止相互权利和义务关系的合同是双方或多方确立、变更和终止相互权利和义务关系的 协议。协议。 u经济合同是法人之间为实现一定的经济目的，明确双方权利经济合同是法人之间为实现一定的经济目的，明确双方权利 义务关系的协议。义务关系的协议。 u采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务， 明确双方权利和义务而签订的具有法律效力

21、的书面协议。明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。 2、采购合同的特征、采购合同的特征 u它是转移标的物所有权或经营权的合同；它是转移标的物所有权或经营权的合同； u物品采购合同的主体比较广泛；物品采购合同的主体比较广泛； u物品采购合同与物品流通过程密切联系。物品采购合同与物品流通过程密切联系。 23 6.2.2 6.2.2 采购合同的组成采购合同的组成 1、首部、首部 名称名称 编号编号 签订日期签订日期 签订地点签订地点 买卖双方的名称买卖双方的名称 合同序言合同序言 2、正文、正文 （1）主要内容）主要内容 商品名称商品名称 品质规格品质规格 数量数量 单价与总价单价与总价

22、 包装包装 装运装运 到货期限到货期限 到货地点到货地点 付款方式付款方式 保险保险 商品检验商品检验 纷争与仲裁纷争与仲裁 不可抗力不可抗力 24 6.2.2 6.2.2 采购合同的组成采购合同的组成 2、正文、正文 （2）选择内容）选择内容 保值条款保值条款 价格调整条款价格调整条款 误差范围条款误差范围条款 法律适用条款法律适用条款 3、尾部、尾部 合同的份数合同的份数 使用语言及效力使用语言及效力 附件附件 合同的生效日期合同的生效日期 双方的签字盖章双方的签字盖章 25 1、采购合同订立前的准备工作、采购合同订立前的准备工作 6.2.3 6.2.3 采购合同的订立采购合同的订立 审查

23、卖方当事人的合同资格审查卖方当事人的合同资格 l 法人资格审查法人资格审查 l 法人能力审查法人能力审查 审查卖方当事人的资信和履约能力审查卖方当事人的资信和履约能力 l 资信审查资信审查 l 履约能力审查履约能力审查 26 2、采购合同签订的程序、采购合同签订的程序 （1）要约阶段）要约阶段 要约的特征要约的特征 要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定 的对象发出；的对象发出； 要约内容必须明确、真实、具体、肯定，不能含糊其词，模棱两可；要约内容必须明确、真实、具体、肯定，不能含糊其词，模棱两可； 要约是要

24、约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要约承担责任，并且要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要约承担责任，并且 要受要约的约束；要受要约的约束； 要约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己的要约，但撤回要约的要约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己的要约，但撤回要约的 通知必须不迟于要约到达。通知必须不迟于要约到达。 （2）承诺阶段）承诺阶段 承诺的特征承诺的特征 承诺由接受要约的一方向要约人做出；承诺由接受要约的一方向要约人做出； 承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何其他条件。承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何其他条件。 27 3、采购合同签订的形式、采购合

25、同签订的形式 u口头合同形式口头合同形式 u书面合同形式书面合同形式 u其他合同形式其他合同形式 u在采购过程中，买卖双方往往会因彼此之间的责任和权利在采购过程中，买卖双方往往会因彼此之间的责任和权利 问题引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁及诉讼等。问题引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁及诉讼等。 u索赔一般有三种情况：买卖双方间的贸易索赔，向承运人索赔一般有三种情况：买卖双方间的贸易索赔，向承运人 的运输索赔，向保险人的保险索赔。的运输索赔，向保险人的保险索赔。 6.2.4 采购合同管理采购合同管理 1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理 28 （1）违反合同的责任区分）违反合同的责任区

26、分 6.2.4 采购合同管理采购合同管理 1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理 u供方的责任主要有以下两个方面的内容：供方的责任主要有以下两个方面的内容： 商品的品种、规格、数量、质量和包装等不符合合同的规定，或商品的品种、规格、数量、质量和包装等不符合合同的规定，或 未按合同规定日期交货，应偿付违约金、赔偿金；未按合同规定日期交货，应偿付违约金、赔偿金； 商品错发到货地点或接货单位，应及时纠正，并承担费用，如有商品错发到货地点或接货单位，应及时纠正，并承担费用，如有 逾期交货，还应偿付逾期交货违约金。逾期交货，还应偿付逾期交货违约金。 u需方的责任主要有以下两个方面的内容：需方的责任主要有

27、以下两个方面的内容： 中途退货应偿付违约金、赔偿金；中途退货应偿付违约金、赔偿金； 未按合同规定日期付款或提货，应偿付违约金；未按合同规定日期付款或提货，应偿付违约金； 错填或临时变更到货地点，承担因此多支出的费用。错填或临时变更到货地点，承担因此多支出的费用。 I.违反采购合同的责任违反采购合同的责任 29 1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理 u承运方的责任主要有以下承运方的责任主要有以下5个方面的内容：个方面的内容： 不按运输合同规定的时间和要求发运的，偿付托运方违约金；不按运输合同规定的时间和要求发运的，偿付托运方违约金； 商品错运到货地点或接货人，应无偿运至要求地，如逾期，应偿商品

28、错运到货地点或接货人，应无偿运至要求地，如逾期，应偿 付违约金；付违约金； 运输过程中商品的灭失、短少、变质、污染、损坏，按其实际损运输过程中商品的灭失、短少、变质、污染、损坏，按其实际损 失赔偿；失赔偿； 联运商品的损失，由承运方承担赔偿；联运商品的损失，由承运方承担赔偿； 符合免责条款的，承认方不承担责任。符合免责条款的，承认方不承担责任。 u托运方的责任主要有以下托运方的责任主要有以下3个方面的内容：个方面的内容： 未按运输合同规定的时间和要求提供货物，偿付承运方违约金；未按运输合同规定的时间和要求提供货物，偿付承运方违约金； 商品违规夹带、匿报危险品、错报等造成的损失，承担责任；商品违

29、规夹带、匿报危险品、错报等造成的损失，承担责任； 罐车发运的商品，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成罐车发运的商品，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成 的损失，应承担责任。的损失，应承担责任。 II. 违反货物运输合同的责任违反货物运输合同的责任 （1）违反合同的责任区分）违反合同的责任区分 III. 已投财产保险时，保险方的责任已投财产保险时，保险方的责任 30 1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理 u索赔的期限索赔的期限 u索赔的依据索赔的依据 u索赔额及赔偿办法索赔额及赔偿办法 u仲裁的受理机构：仲裁的受理机构： 国内经济仲裁的受理机构；国内经济仲裁的受理机构； 涉外经济仲

30、裁的受理机构。涉外经济仲裁的受理机构。 （2）索赔和理赔应注意的问题）索赔和理赔应注意的问题 （3）仲裁）仲裁 u仲裁的程序仲裁的程序 提出仲裁申请提出仲裁申请 立案受理立案受理 调查取证调查取证 先行调解先行调解 开庭裁决开庭裁决 31 2、采购合同的变更与解除、采购合同的变更与解除 u不能如期交货的各项原因：不能如期交货的各项原因： 6.2.4 采购合同管理采购合同管理 3、交货管理、交货管理 超过产能或制造能力不足；超过产能或制造能力不足； 转包不成功；转包不成功； 制造过程或品质不良；制造过程或品质不良； 材料欠缺；材料欠缺； 报价错误；报价错误； 缺乏责任感。缺乏责任感。 I.供应商

31、的原因供应商的原因 32 u不能如期交货的各项原因：不能如期交货的各项原因： 3、交货管理、交货管理 紧急订购；紧急订购； 低价订购；低价订购； 购运时间不足；购运时间不足； 规格临时变更；规格临时变更； 生产计划不正确；生产计划不正确； 未能及时供应材料或模具；未能及时供应材料或模具； 技术指导不周；技术指导不周； 催货不积极。催货不积极。 II. 买方的原因买方的原因 III. 其他因素其他因素 供需单位缺乏协调配合；供需单位缺乏协调配合； 采购方法运用欠妥；采购方法运用欠妥； 偶发因素。偶发因素。 事前规划事前规划事中执行事中执行事后考核事后考核 l确定交货日期及数量确定交货日期及数量

32、l了解供应商生产设备了解供应商生产设备 利用率利用率 l供应商提供生产计划供应商提供生产计划 表或交货日程表表或交货日程表 l给予供应商合理的交给予供应商合理的交 货时间货时间 l了解供应商物料管理了解供应商物料管理 及生产管理能力及生产管理能力 l准备替代来源准备替代来源 l了解供应商备料情形了解供应商备料情形 l买方提供必要的材料、买方提供必要的材料、 模具或技术支援模具或技术支援 l了解供应商的生产效率了解供应商的生产效率 l买方加强交货前的稽催买方加强交货前的稽催 工作工作 l交期及数量变更的通知交期及数量变更的通知 l买方尽量减少规格变更买方尽量减少规格变更 l对交货延迟的原因分对交

33、货延迟的原因分 析析 l检讨是否必须移转订检讨是否必须移转订 单单 l执行供应商的奖惩办执行供应商的奖惩办 法法 l完成交易后剩料、模完成交易后剩料、模 具等的收回具等的收回 l选择优秀供应商，签选择优秀供应商，签 订长期合同订长期合同 33 3、交货管理、交货管理 6.2.4 采购合同管理采购合同管理 交货管理作业要点交货管理作业要点 可替代的观点可替代的观点采购业务的等级地位采购业务的等级地位绩效评定绩效评定 l采购被看成是一采购被看成是一 种管理业务活动种管理业务活动 l在组织中的地位低在组织中的地位低 l订单数量、订单累计额、供应到订单数量、订单累计额、供应到 货时间管理、授权、程序等

34、货时间管理、授权、程序等 l把采购看成是一把采购看成是一 项商业活动项商业活动 l向管理人员报告向管理人员报告l节约额、降低程度、节约额、降低程度、ROI测量、测量、 通货膨胀报告、差异报告通货膨胀报告、差异报告 l把采购看成是综把采购看成是综 合物流的一部分合物流的一部分 l采购同其他与材料相采购同其他与材料相 关的业务构成统一的整关的业务构成统一的整 体体 l节约额、成本节约额、货物节约额、成本节约额、货物 供应的可靠程度、废品率、供供应的可靠程度、废品率、供 应到货时间的缩短量应到货时间的缩短量 l把采购看成是一把采购看成是一 项战略性活动项战略性活动 l采购者进入高级管理采购者进入高级

35、管理 层层 l应有成本分析、早期介入的应有成本分析、早期介入的 供应商数量、自制还是购买决供应商数量、自制还是购买决 策、供应基本额的减少量策、供应基本额的减少量 34 6.3.1 影响采购绩效评估的因素影响采购绩效评估的因素 6.3 采购绩效评估采购绩效评估 管理层如何看待采购管理层如何看待采购 35 6.3.2 采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的 6.3 采购绩效评估采购绩效评估 确保采购目标的实现确保采购目标的实现 提供改进绩效的依据提供改进绩效的依据 作为个人或部门奖惩的参考作为个人或部门奖惩的参考 协助人员甄选与训练协助人员甄选与训练 增强业务的透明度增强业务的透明度 促进部门之间

36、的沟通促进部门之间的沟通 产生良好的激励效果产生良好的激励效果 36 6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准 6.3 采购绩效评估采购绩效评估 1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标 品质绩效品质绩效 进料验收指标（进料验收指标（%） 合格（或拒收）数量合格（或拒收）数量 检验数量检验数量 100% 在制品验收指标（在制品验收指标（%） 可用（或拒用）数量可用（或拒用）数量 使用数量使用数量 100% 数量绩效数量绩效 l 储存费用指标储存费用指标 l 呆料、废料处理损失指标呆料、废料处理损失指标 37 6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准 6

37、.3 采购绩效评估采购绩效评估 1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标 时间绩效时间绩效 价格绩效价格绩效 l 实际价格与标准成本的差额实际价格与标准成本的差额 l 实际价格与过去移动平均价格的差额实际价格与过去移动平均价格的差额 l 比较使用时的价格和采购时的价格产差额比较使用时的价格和采购时的价格产差额 l 将当期采购价格与基期采购价格的比率，和当期物将当期采购价格与基期采购价格的比率，和当期物 价指数与基期物价指数的比率相互比较价指数与基期物价指数的比率相互比较 l 紧急采购费用指标紧急采购费用指标 l 停工断料损失指标停工断料损失指标 38 6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购

38、绩效评估的指标和标准 6.3 采购绩效评估采购绩效评估 1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标 采购效率（活动）指标采购效率（活动）指标 l 采购金额采购金额 l 采购金额占销货收入的百分比采购金额占销货收入的百分比 l 订购单的件数订购单的件数 l 采购人员的人数采购人员的人数 l 采购部门的费用采购部门的费用 l 新厂商开发个数新厂商开发个数 l 采购完成率采购完成率 l 错误采购次数错误采购次数 l 订单处理的时间订单处理的时间 39 6.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准 6.3 采购绩效评估采购绩效评估 2、采购绩效评估的标准、采购绩效评估的标准 以往绩效以

39、往绩效 预算或标准绩效预算或标准绩效 l 固定的标准固定的标准 l 理想的标准理想的标准 l 可达成的标准可达成的标准 l 同业平均绩效同业平均绩效 l 目标绩效目标绩效 u标准绩效设定的原则：标准绩效设定的原则： 40 6.3.4 采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式 6.3 采购绩效评估采购绩效评估 1、评估人员、评估人员 采购部门主管采购部门主管 会计部门或财务部门会计部门或财务部门 工程部门或生产管制部门工程部门或生产管制部门 供应商供应商 外界的专家或管理顾问外界的专家或管理顾问 l 定期的评估定期的评估 l 不定期的评估不定期的评估 2、评估方式、评估方式 41 6.3

40、.5 采购绩效评价体系的建立采购绩效评价体系的建立 u建立采购评价体系的几种方法建立采购评价体系的几种方法 管理人员主观评定管理人员主观评定 专家评定专家评定 时间序列分析时间序列分析 同行业不同公司之间的比较（基准）同行业不同公司之间的比较（基准） u采购绩效评价系统的建立步骤：采购绩效评价系统的建立步骤： 通过细致地分析，管理人员必须决定哪些活动最重要，并且要通过细致地分析，管理人员必须决定哪些活动最重要，并且要 保证评价活动的公正性；保证评价活动的公正性； 必须决定数据报告的频率和格式，以及哪些人员将承担这些职必须决定数据报告的频率和格式，以及哪些人员将承担这些职 责；责； 形成一个系统

41、化的程序来收集历史数据及统计数据；形成一个系统化的程序来收集历史数据及统计数据； 分析数据，区分采购效果与效率指标；分析数据，区分采购效果与效率指标； 形成方法并分析与改进；形成方法并分析与改进； 实施并进行过程控制与反馈，定期报告结果。实施并进行过程控制与反馈，定期报告结果。 42 6.4 品质管理品质管理(自学自学) u采购质量不佳将会造成的危害：采购质量不佳将会造成的危害： 品质不良导致经常性的退货，造成各种管理费用增加；品质不良导致经常性的退货，造成各种管理费用增加； 品质不良就需增加大量检验人员，增加成本。品质不良就需增加大量检验人员，增加成本。 品质不良造成产品品质不良率加大，客户投诉及退货增多，付品质不良造成产品品质不良率加大，客户投诉及退货增多，付 出的代价就高。出的代价就高。 6.4.1 品质的定位标准品质的定位标准 符合设计的特性符合设计的特性 品质安定性品质安定性 性能可靠性性能可靠性 维护性维护性 服务性服务性 安全性安全性 制品责任性制品责任性 节省性节省性 环境非破坏性环境非破坏性 经济性经济性 1、优良品质、优良品质 应具备的特性应具备的特性 2、品质的定位标准、品质