华南理工大学 沟通随堂练习2019

1、华南理工大学 管理沟通随堂练习2019随堂练习随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（） A译码 B理解 C编码 D渠道答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（） A过度加工 B形式

2、不当 C知觉偏差 D心理障碍答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（） A 目的不明 B表达模糊 C知觉偏差 D选择失误答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（） A信息发送者 B接收者 C渠道 D解码答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（） A 感知 B学习 C认知 D智商答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：7.(单选题) 下列选项中，哪一项不属于克服

3、沟通障碍的有效策略（） A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制 C避免一味说教 D专注于自己的表达答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（） A感同身受 B高瞻远瞩 C 随机应变 D换位思考答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（） A 沟通 B管理沟通 C口头沟通 D组织沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括（） A 组织结构 B 管理模式 C沟通风格 D管理者的特点答题：A

4、.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（） A强制性 B平衡型 C被动型 D双盲型答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括（） A降低经营模糊性 B 实现有效管理 C增进员工间关系 D 构建工作关系答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（） A指挥式 B教导式 C 支持式 D授权式答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：14.(单选题) 管理沟通的功能不包括（）

5、A换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值 C激发员工潜能，实现公司目标 D 进行战略联盟， 降低组织成本答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：15.(单选题) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（） A倾听 B管理沟通 C 网络沟通 D书面沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：16.(单选题) 下列属于倾听的特点的是（） A只有行为，没有信息 B被动的，无意识的行为 C有信息，需要专心关注 D主要取决于客观答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：17.(单选题) 下列选项中不属于倾听的策略的是（） A 身心投入 B 换位思考 C

6、适当记录 D 思想不集中答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：18.(单选题)下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问 B 重复式提问 C 封闭式提问 D 情绪化提问答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：19.(单选题) 下列不属于倾听的类型的是（） A 全神贯注 B专心倾听 C随意倾听 D间歇倾听答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：20.(单选题) 对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（） A坐立不安者 B 有耳无心者 C断章取义者 D情感冷漠者答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：21.(单选题) 语言信息与非

7、语言信息的关联性不包括（） A 重复 B 代替 C 类比 D 强调答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：22.(单选题) 非语言信息的沟通功能不包括（） A 态度信息 B 心理信息 C相关信息 D无关信息答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（） A 55% B 30% C 7% D 38%答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：24.(单选题) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（） A自然环境 B 时间 C副语言 D空间利用答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：25.(单选题

8、) 开放式形体暗示的表现是（） A紧缩双臂 B 夹紧双腿 C 伸展双手 D来回跺脚答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：26.(单选题) 音质的解析内容不包括（） A声调 B音高 C音色 D重音答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：27.(单选题) 影响沟通距离的因素不包括（） A地位的影响 B个性的因素 C人与人间的熟知程度 D 价值观答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：28.(单选题) 即兴发言不包括（） A颁奖辞 B 祝酒辞 C欢迎辞 D书面演讲答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：29.(单选题) 根据长篇演说的类型，解

9、说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（） A比较型 B交流型 C分析型 D告知型答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：30.(单选题) 演讲的准备工作不包括（） A计划演讲的过程 B选择适当的演讲方式 C使用有效的道具 D 临场发挥答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：31.(单选题) 成功的演讲策略不包括（） A熟悉演讲内容 B 内容丰富，吸引听众注意力 C 联系社会热点，引发听众思考 D较少与听众互动答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：32.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（） A 更加个性化 B 适合传达事

10、实和意见 C 便于存档保管 D 便于回顾复杂或困难的信息答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：33.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（） A难以控制时间 B难以进行快速思考 C 耗时 D信息难以收回答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：34.(单选题) 下列属于商务写作的特征的是 A严谨正式 B多有修饰 C读者多层面 D运用变换的人称答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：35.(单选题) 出色的商务信函的特点不包括（） A清晰 B目的明确 C 完整 D陈述婉转答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：36.(单

11、选题) 下列属于良好形象型的语气的选项是（） A我们会尽快送货 B 所附账单有误 C我不懂你是什么意思 D无法保证货物时间答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：37.(单选题) 不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（） A掌握各种写作技巧 B树立写作的自信心 C积极参加公司的活动 D减少交流答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题) 边听汇报边思考属于（） A 外向型 B内向型 C直觉型 D 知觉型答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：39.(单选题) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（） A冲突 B冲突管

12、理 C 挫折 D对抗答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：40.(单选题) 冲突的类型不包括（） A 内心冲突 B 外部冲突 C人际冲突 D组织冲突答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：41.(单选题) 目标冲突的类型不包括（） A取-取冲突 B舍-舍冲突 C取-舍冲突 D以上三项皆不是答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：42.(单选题) 潜在冲突不包括（） A 沟通方面 B组织方面 C环境因素 D个人因素答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：43.(单选题) 冲突的积极作用包括（） A 影响员工心理健康 B化解积怨 C阻碍组织

13、目标的实现 D造成组织不信任答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：44.(单选题) 人际冲突的处理方式不包括（） A 回避 B 对抗 C迎合 D中立答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：45.(单选题) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（） A 冲突激化策略 B 避免冲突策略 C减少冲突策略 D维持冲突策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：46.(单选题) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（） A纵向沟通 B上行沟通 C下行沟通 D以上三项皆不是答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：47.(单选题) 下列哪一项

14、不属于上行沟通的作用（） A提供了员工参与管理的机会 B缓解工作压力 C提高企业创新能力 D激发员工创造力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：48.(单选题) 下行沟通的形式包括（） A公司年报 B意见反馈系统 C员工座谈会 D巡视员答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：49.(单选题) 下行沟通的障碍不包括（） A沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍 C不善倾听 D信息失真答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：50.(单选题) 下行沟通的策略包括（） A 建立信任 B 采用走动管理 C改革管理体制，让员工参与进来 D制定沟通计划答

15、题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：51.(单选题) 提升沟通效率的方法不包括（） A例外原则 B授权原则 C排队原则 D关键时间原则答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：52.(单选题) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（） A封闭式企业文化 B 员工关系恶化 C内部勾通机制不健全 D信息失真答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：53.(单选题) 下列不属于横向沟通的功能的是（） A增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C 实现公司总体目标 D 营造民主式管理文化答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：54.(单选题) 下列选项中属于

16、横向沟通作用的是（） A保证公司总目标的实现 B提供了员工参与的机会 C 提高企业创新能力 D缓解工作压力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：55.(单选题) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（） A会议 B 备忘录 C信函 D报告答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：56.(单选题) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（） A部门本位主义 B性格冲突 C猜忌和恐惧 D对公司组织结构的偏见答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：57.(单选题) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和

17、沟通，这属于下列哪种策略（） A换位思考 B“内部顾客”理念 C选择准确的沟通形式 D设立沟通官员，制造直线权力压力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：58.(单选题) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（） A横向沟通 B管理沟通 C纵向沟通 D冲突沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：59.(单选题) 组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（） A会议沟通 B横向沟通 C纵向沟通 D书面沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：60.(单选题) 由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（） A团队沟

18、通 B 会议沟通 C横向沟通 D纵向沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：61.(单选题) 团队沟通的主要因素不包括（） A 团队成员的角色分担 B团队内成文的规范 C团队领导者的个人风格 D团队成员数量答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：62.(单选题) 团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（） A沉默型 B权威型 C一致型 D少数人联合型答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：63.(单选题) 团队决策的模式不包括（） A议会讨论法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 个体思维法答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：

19、D问题解析：64.(单选题) 冥想法的做法不包括（） A 确定问题的范围 B 提出可能的解决办法 C实施最佳方案 D 用统计的方法处理问题答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：65.(单选题) 小型团队产生创意最流行的决策模式是（） A议会讨论法 B冥想法 C头脑风暴法 D德尔菲法答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：66.(单选题) 有效团队的沟通策略不包括（） A调整队员构成 B 帮助团队成员理解并遵守规范 C 采用民主型的领导风格 D维护既有规章制度答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：67.(单选题) 会议的类型不包括（） A谈判 B通知

20、 C决策 D讨论答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：68.(单选题) 会议的目的不包括（） A交流信息 B战略联盟 C 解决问题 D做出决策答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：69.(单选题) 会前准备工作一般不包括（） A明确会议的必要性 B明确会议目标 C监督和检查 D确定与会人员答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：70.(单选题) 会议议程的设计原则不包括（） A表明议题 B确定主次 C 适时调整 D仓促决策答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：71.(单选题) 主持人的职责不包括（） A 起草议程 B 创造合适氛围

21、C 评估会议结果 D积极参与会谈答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：72.(单选题) 会议秘书的职责包括（） A确定行动和职责 B宣布会议结束 C全力贯彻会议精神 D 写会议备忘录答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：73.(单选题) 与会者的职责不包括（） A记录会议时间 B明确会议时间和地点 C倾听别人的观点 D明确会议主题答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：74.(单选题) 为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（） A会议沟通 B面谈 C书面沟通 D横向沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：75

22、.(单选题) 面谈的目的不包括（） A为了选择适当人员完成特定工作 B换位思考 C解决问题 D纠正工作表现答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：76.(单选题) 面谈实施不包括下列哪个阶段（） A营造氛围 B交代目的 C提问 D总结答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：77.(单选题) 面谈起始步骤最为关键的环节是（） A信息收集的面谈 B信息发布的面谈 C解决问题的面谈 D评估结果的面谈答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：78.(单选题) 面试的一般程序不包括（） A工作分析 B确定目标 C 咨询评估 D编制面试问题答题：A.B.C.D.（已

23、提交）参考答案：C问题解析：79.(单选题) 在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（） A只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断 C注意非语言行为 D掌握面试时间答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：80.(单选题) 面谈者需要掌握的技巧不包括（） A营造轻松融洽的气氛 B保持客观心态 C 以我为主 D充分利用非语言沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：81.(单选题) 拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（） A跨文化沟通 B 会议沟通 C书面沟通 D团队沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：82.

24、(单选题) 跨文化沟通的障碍不包括（） A语言和非语言 B信仰与行为 C思维方式差异 D文化的多样性答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：83.(单选题) 对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（） A信仰与行为 B 文化多样性 C价值观 D语言与非语言答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：84.(单选题) “clever”一词在以下哪个国家被用作贬义词（） A美国 B英国 C法国 D日本答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：85.(单选题) 见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（） A中国 B 法国 C日本 D巴西答题：A.B.C.D.（已提交）

25、参考答案：C问题解析：86.(单选题) 跨文化沟通的渠道一般不包括（） A火车 B航空 C电话 D信件答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：87.(单选题) 人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（） A语言和非语言 B信仰与行为 C文化与传统 D价值观与思维方式答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：88.(单选题) 企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（） A网络沟通 B会议沟通 C跨文化沟通 D书面沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：89.(单选题) 在宏观层面，IT对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（） A不破不立，不进则退 B生命不息，奋斗不止 C 三网并举 D团队协作，互动共荣答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：90.(单选题) Extranet的作用不包括（） A 商业信息传播 B在线用户服务 C企业间电子商务服务 D公共服务信息答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：91.(单选题) 网络沟通的主要形式不包括（） A电子邮件 B网络电话 C网络传真 D书面信函答题：A.B.C.D.（已提交）