电子商务概述课件

1、第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务电子商务课程性质课程性质介绍介绍 主要介绍从事电子商务活动所主要介绍从事电子商务活动所 需要的基础知识和技术。使学生进需要的基础知识和技术。使学生进 一步了解电子商务在社会中的实际一步了解电子商务在社会中的实际 应用。应用。 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 课程要求课程要求 通过学习本课程，要求掌握电子商务通过学习本课程，要求掌握电子商务 基础知识，懂得使用电子手段从事商基础知识，懂得使用电子手段从事商 务活动，了解信息技术在电子商务活务活动，了解信息技术在电子商务活 动中的应用。动中的应用。 考核方式：平时考核方式：平时30，期末试

2、卷，期末试卷70 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 什么是电子商务什么是电子商务? 广义广义: 一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商 务活动务活动. 狭义狭义: 在网络上开展的商务活动在网络上开展的商务活动. 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.1 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展 1.1.1 电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件 n计算机的普及和广泛应用计算机的普及和广泛应用 n网络技术的发展和成熟网络技术的发展和成熟 n信用卡技术

3、的发展和广泛应用信用卡技术的发展和广泛应用 n电子安全交易协议的制定与出台电子安全交易协议的制定与出台 n政府的支持和推动政府的支持和推动 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.1.2 电子商务的产生电子商务的产生 n 1839年电报出现，人们开始使用电子手段进行商年电报出现，人们开始使用电子手段进行商 务活动。务活动。 n 随着电话，传真，电视，计算机等电子工具的诞随着电话，传真，电视，计算机等电子工具的诞 生。生。 n Internet的发展的发展 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务的发展电子商务的发展 EDI的电子商务的电子商务 n EDI:将业务文件按一个公认的

4、标准从一台计算机将业务文件按一个公认的标准从一台计算机 传输到另一台计算机上的电子传输方法传输到另一台计算机上的电子传输方法. n 基于基于 VAN的的EDI Internet的电子商务的电子商务 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.2 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 返回本章首页 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 传统商务的认识传统商务的认识(买方买方) 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 传统商务的认识传统商务的认识(卖方卖方) 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 生活中的电子商务生活中的电子商务 实例实例1网上订购网上订购CD（网站主页见图（网站主页见

5、图1-1所示）所示） 实例实例2网上订购日用百货（网站主页见图网上订购日用百货（网站主页见图1-2所示）所示） 实例实例3网上订餐网上订餐 （网站主页见图（网站主页见图1-3所示）所示） 实例实例4网上订票网上订票（网站主页见图（网站主页见图1-4所示）所示） 实例实例5网上购物（网站主页见图网上购物（网站主页见图1-5所示）所示） 实例实例6网上交易（网站主页见图网上交易（网站主页见图1-6所示）所示） 嗨嗨 啊啊 呦呦 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-1 中国音像信息中心网站主页（中国音像信息中心网站主页（） 1 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-2 上海

6、正广和网上购物中心主页（上海正广和网上购物中心主页（） 2 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-3 永和大王网上快餐店主页（永和大王网上快餐店主页（） 3 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-4 华夏旅游网站主页（华夏旅游网站主页（） 4 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-5 青岛海尔集团网站主页（青岛海尔集团网站主页（） 5 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-6 中国阿里巴巴商务网站主页（中国阿里巴巴商务网站主页（ 6 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务的定义电子商务的定义 v 联合国经济合作和发展组织（联合国经济合

7、作和发展组织（OECD）对电子商务的定对电子商务的定 义（政府组织）义（政府组织） ECElectronic Commerce 电子商务是发生在电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、开放网络上的包括含企业之间、 企业和消费者之间的商业交易企业和消费者之间的商业交易 v IBM公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义EB-Electronic-Business 电子商务是在电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系的广阔联系与传统信息技术系 统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互 联网上展开的相互关联的动态商务活动，有

8、广义和狭义联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义 之分。之分。 返回本节 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务的概念电子商务的概念 电子商业（电子商业（ECommerce）是指实现整个贸易是指实现整个贸易 过程中各阶段贸易活动的电子化。（备注）过程中各阶段贸易活动的电子化。（备注） 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务（电子商务（EEBusiness） 是利用网络实现是利用网络实现所有商务活动所有商务活动业业 务流程的电子化。（备注）务流程的电子化。（备注） 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商业 ( E-Commerce ) 网络营销网络营销

9、 电子支付电子支付 物流配送物流配送 电子数据交换电子数据交换 电子商务电子商务 ( E-Business ) 企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.2.2 电子商务的交易过程电子商务的交易过程 金融网金融网 信息网信息网运输网运输网 信息流信息流 资金流资金流 实物流实物流 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务运行概念图电子商务运行概念图 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势电子商

10、务对企业带来的影响及竞争优势 1.3.1 电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势 （1）降低采购成本降低采购成本 （2）无库存生产）无库存生产 （3）营销成本大大降低）营销成本大大降低 （4）降低企业组织管理费用）降低企业组织管理费用 4. 缩短产品周期缩短产品周期 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响电子商务对企业经营管理的影响 n对企业竞争战略的影响对企业竞争战略的影响 n对企业组织结构的影响对企业组织结构的影响 n对企业管理的影响对企业管理的影响 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.4 电子商务的电子商务的分类与特点分类与特点 1.4

11、.1 电子商务的分类电子商务的分类 其中最基本的方法是按电子商务的其中最基本的方法是按电子商务的参加主体参加主体来分类：来分类： n消费者消费者企业间的电子商务企业间的电子商务 (B2C) n企业企业企业的电子商务企业的电子商务(B2B) n消费者消费者消费者间的电子商务消费者间的电子商务(C2C) n企业内部的电子商务企业内部的电子商务(BinB) n政府政府企业的电子商务企业的电子商务(G2B) n政府政府消费者的电子商务消费者的电子商务(G2C) 返回本节 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.4.2 电子商务的特点电子商务的特点 1高效性高效性 2方便性方便性 3安全性安全性

12、4集成性集成性(新、老技术的集成、事务处理的新、老技术的集成、事务处理的 规范性规范性) 5可扩展性可扩展性 6. 协作性（雇员、客户、生产方、商务伙伴协作性（雇员、客户、生产方、商务伙伴） 返回本节 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.5 电子商务的现状电子商务的现状 把电子商务的发展分为两个阶段，即始于把电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪世纪 80年代中期的基于年代中期的基于EDI电子商务和始于电子商务和始于90年代初期的基年代初期的基 于于Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在 网络环境下，特别是在因特网上所进行的商

13、务活动。网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。 未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用 户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷 的物流布局，向全球化高速发展。未来的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内年内1/3的全的全 球国际贸易将以电子商务的形式来完成。球国际贸易将以电子商务的形式来完成。 返回本节 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务现状电子商务现状 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 4.4.全球电子商务发展的基

14、本特点全球电子商务发展的基本特点 （1 1）规模急剧扩大）规模急剧扩大 是信息技术特别是因特网逐步普及的产物；是信息技术特别是因特网逐步普及的产物； 是全球经济一体化的要求。是全球经济一体化的要求。 电子商务较传统商务有着巨大的优势。电子商务较传统商务有着巨大的优势。 得益于各国政府的支持。得益于各国政府的支持。 （2 2）B2BB2B成为全球电子商务发展的主流成为全球电子商务发展的主流 （3 3）企业日趋多元化）企业日趋多元化 传统的传统的ITIT巨头。巨头。 新兴互联网巨头。新兴互联网巨头。 传统行业内的跨国公司。传统行业内的跨国公司。 现有的现有的B2BB2B电子商务公司。电子商务公司。

15、 （4 4）地区差异日益扩大）地区差异日益扩大 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 （二）我国电子商务发展现状（二）我国电子商务发展现状 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 中国电子商务参与者的地区分布特点中国电子商务参与者的地区分布特点 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 截止到截止到2000年底，中国的年底，中国的Internet用户数量达用户数量达2250万，上万，上 网的计算机约为网的计算机约为892万

16、台，万台，CN下注册的域名总数为下注册的域名总数为122099个，个， WWW站点数约为站点数约为265405个，我国国际线路的总容量为个，我国国际线路的总容量为2799M。 我国的电子证券交易网络已经覆盖全国，连接了全国我国的电子证券交易网络已经覆盖全国，连接了全国300多家证多家证 券公司的近券公司的近2700个营业部，开户投资者超过个营业部，开户投资者超过5000万户，最高日万户，最高日 成交量达到成交量达到900多亿人民币，有力地保证了我国证券市场的发展。多亿人民币，有力地保证了我国证券市场的发展。 我国部分企业几年前就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成我国部分企业几年前就开始涉足电子

17、商务，并取得了喜人的成 绩。绩。 现状及发展参见现状及发展参见我国电子商务的发展现状与趋势我国电子商务的发展现状与趋势一文一文 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.6 电子商务对社会产生的影响电子商务对社会产生的影响 n电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变商务活动的方式 n电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变人们的消费方式 n电子商务将改变企业的生产方式电子商务将改变企业的生产方式 n电子商务将给传统行业带来一场革命电子商务将给传统行业带来一场革命 n电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将带来一个全新的金融业 n电子商务将转变政府的行为电子商务将转变政府的行为 n电子商

18、务正在成为未来国家经济新的增长点电子商务正在成为未来国家经济新的增长点 nInternet对经济产生了深远重大的影响对经济产生了深远重大的影响 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.7 电子商务典型实例电子商务典型实例 1.7.1 亚马逊网上书店（亚马逊网上书店（） 1.7.2 戴尔计算机公司（戴尔计算机公司（） 返回本章首页 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.7.1 亚马逊网上书店（亚马逊网上书店（） 1亚马逊书店概况（其网站主页如图亚马逊书店概况（其网站主页如图1-8所示）所示） 2. 主页结构及特点（如图主页结构及特点（如图1-9、1-10所示）所示） 3亚马逊书店的

19、经营策略亚马逊书店的经营策略 （1）新）新技术设备和系统功能不断更新技术设备和系统功能不断更新 （2）快）快搜索、购买与送货快速搜索、购买与送货快速 （3）实）实实惠的折扣价格实惠的折扣价格 （4）全）全全方位提供服务全方位提供服务 图图1-9 亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店网站主页结构图 亚马亚马 逊书逊书 店主店主 页页 发发 货货 后后 勤勤 产产 品品 促促 销销 服服 务务 音音 乐乐 书书 籍籍 影影 视视 计算机和网络书籍计算机和网络书籍 畅销作品和排行版畅销作品和排行版 获奖作品获奖作品 儿童书籍和音像制品儿童书籍和音像制品 具体作品简介具体作品简介 礼品赠送礼品赠送 中间

20、商和合作伙伴中间商和合作伙伴 商品打折商品打折 首次用户指南首次用户指南 安全保证和电子支付系统安全保证和电子支付系统 搜索搜索 新闻发布新闻发布 类别类别 作者作者 主题主题 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-10 亚马逊书店网站书籍销售页面亚马逊书店网站书籍销售页面 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-8 亚马逊书店网站的主页（亚马逊书店网站的主页（） 返回本节 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 1.7.2 戴尔计算机公司（戴尔计算机公司（） 1戴尔公司概况戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销

21、的计算机公 司（其主页如图司（其主页如图1-11、1-12所示）。所示）。 2主页结构与特点主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供 了生产活动中的两个重要的职能了生产活动中的两个重要的职能生产设计和产品客户化。生产设计和产品客户化。 从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1- 13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设 计网页，如图计网页，如图1-14所示。所示。 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-11 戴尔公司网站的英文主页（戴尔公司网站的英文主页（） 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 图图1-12 戴尔公司网站的中文主页（戴尔公司网