汽车4S店城市展厅开业庆典及营销活动方案素材课件

1、汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 1 2009 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 2 活动策划方案 设计方案 后期活动推广 费用预算 活动策略规划 目 录 媒介策略 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 3 活动策略规划 l 背景及目的 l 开业策略 l 三大主题及其融合意义 l 六大传播意义 l 全程营销策略 l 活动整合营销表 壹壹 这绝不只是一次单纯的开业 而是充分把握诸多战略层面的利好要素 将开业提升到DCAD品牌传播的战略高度 继而使杭州鸿泰成为扭转杭州格局的生力军 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 4 背景背景 东风雪铁龙：东风雪

2、铁龙：杭州鸿泰：杭州鸿泰：双方意愿交集双方意愿交集 4月18日，东风雪铁龙新品牌发 布会在上海盛大举行 C5上市指日可待，最能代表东 风雪铁龙新形象与高档气质 浙江市场早前一直是东风雪铁龙 重要的战略市场，但逐步走弱的 趋势急切需求能够影响整体市场 提升的重要势力 东风雪铁龙新形象发布后接下来 新品牌形象传播、新标准实施和 市场开拓任务非常关键 杭州鸿泰资产总投资1200万， 致力打造华东地区最大的城市综 合旗舰店 杭州鸿泰是全国第一家按东风雪 铁龙最新标准建造的4S旗舰店 杭州鸿泰携新C5强势进驻杭州 绍兴路汽车精品街区，肩负东风 雪铁龙新品牌传播、新标准示范、 华东重点市场占有及整体东风雪

3、 铁龙档次提升的重任 提升新品牌的提升新品牌的 认知度、美誉度认知度、美誉度 以生力军做大做以生力军做大做 强杭州乃至华东强杭州乃至华东 市场市场 用好用足开业事件用好用足开业事件 更大范围、更有针更大范围、更有针 对性实现东风雪铁对性实现东风雪铁 龙质的飞跃龙质的飞跃 浙江市场：浙江市场： 浙江深处国内经济大潮的最顶端，拥有最多的财富人物，浙江省汽车市场蓬勃发展，消费势头相当强劲，汽 车保有量一直以年均20%以上的速度递增，08年新车上牌量占全国百分之十，杭州占据了浙江总量的三分之一 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 5 目的：目的： 东风雪铁龙东风雪铁龙希望在合适的时机、有合

4、适的生力军带来的全新气 象，实现突围杭州，使之达到战略市场的要求 杭州鸿泰杭州鸿泰肩负开发汽车后市场使命，与东风雪铁龙在杭州的愿 景高度契合，将以开业为整体营销的起始节点，携手DCAD在 杭州重塑全新品牌形象，打造杭州战略级市场 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 6 1 1大大行动行动 1 1大大契机！契机！ 开业策略开业策略 杭州 鸿泰 开业 庆典 审时度势战略放大 杭州恶劣的杭州恶劣的 竞争环境竞争环境 传播价值 杭州战略价值需要杭州鸿泰的投入 重振杭州市场需要杭州鸿泰的决心 中国商业特色 街高峰论坛 有势可借 主 题：我来晚了，因为我想做得更好 副主题：龙啸钱塘，杭州鸿泰旗

5、舰启航 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 7 主题诠释： v杭州鸿泰作为后起之秀，以大投入、雪铁龙全球统一网点新标准豪华体验，秉 承东风雪铁龙新品牌精神，致力将杭州乃至华东市场做大做强 v这个东风雪铁龙在杭州的战略市场有着前期漫长酝酿甚至苦涩，借着新品牌形 象发布的大手笔和C5即将高调问世的绝佳契机，以全新姿态颠覆市场、重新赢 回杭州消费者的信任与期待，对东风雪铁龙品牌及产品来一场再传播、再教育 v这句质朴却诚恳无比的话，将作为本次开业庆典的主广告语，在谦逊隐忍中透 出既定的决心，为汽车市场注入全新活力的用力，以及以全新的气象、全新升 级的高品质服务等，答谢东风雪铁龙新老客户 汽

6、车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 8 主题诠释： v用于开业庆典主背景板，大气庄重 v寓意杭州鸿泰这艘超大航母，借助绝好契机，高调进驻的杭州的信心与决心 v同时也寓意着作为代表着华东的重要生力军，身肩东风雪铁龙品牌传播、市 场开拓，并打上一场翻身仗的重大责任和使命 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 9 东风雪铁龙当前开展的 1大大行动行动 和和 1大大契机！契机！则注定使得本次开业不只是一次 简单的庆典 C5是东风雪铁龙引进中国的最高级别车型，也是东风 雪铁龙最重要的战略车型，发轫进军主流B级车市 C5上市已指日可待 随着随着C5其正式进入国内中高级市场其正式进入国内

7、中高级市场 东风雪铁龙全新品牌战略也将全面提速！东风雪铁龙全新品牌战略也将全面提速！ C5问世问世 大契机大契机 视觉及内在的改观雪铁龙换标雪铁龙换标品牌重塑 三大战略为中心推进革新步伐 大行动大行动 2009年4月18日，东风雪铁龙新品牌发布会在上海 盛大举行 东风雪铁龙迈入品牌新纪元品牌新纪元的历史时刻 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 10 q 杭州市场，不仅在浙江、在华东甚至在全国都是数得上的战略级市场 q 我们不得不正视东风雪铁龙杭州市场占有率的持续下滑以及前期网点 的信心缺失 q 杭州鸿泰的高调入市，充分反映了东风鸿泰控股集团依托神龙、做大 做强汽车后市场的魄力、决心

8、和信心。重振杭州市场，需要象杭州鸿 泰这样的生力军、主力军！ 做大做强杭州，已不能慢火煲汤，而需要响鼓重锤！杭州鸿泰的开业在时间 上无疑是最佳节点，而后文所发掘的“三大主题板块”和“六大传播意义” 则充分支撑、保障了我们将这次开业活动在的战略层面 放大其作用，这对于杭州市场、杭州鸿泰、尤其是对于东风雪铁龙都有着非 常深刻的现实意义 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 11 绍兴路汽车精品街区：绍兴路汽车精品街区： 凸显“精品立街、环境造街、文化兴街、车市旺街”的建设宗旨，目前已拥 有多家保时捷、奥迪、丰田等10多个国际、国内知名品牌汽车4S店，汽车及 相关企业近20家，一条集名车展

9、销、维修保养、检测办证、汽车创意等功能 于一体的汽车精品街区已初见端倪 中国特色商业街高峰论坛：中国特色商业街高峰论坛： 2009中国特色商业街高峰论坛将于10月19日在杭州绍兴路汽车精品街区拉开 帷幕 参加高峰论坛的中国商务部、中华全国工商联、杭州市有关领导都将出席本 次开业庆典，这是东风雪铁龙品牌形象绝佳契机 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 12 东风雪铁龙换标东风雪铁龙换标 C5即将闪亮登场即将闪亮登场 第一家按东风雪铁龙 最新标准建造的、华东地区最大 的4S旗舰店开业 东风雪铁龙换标东风雪铁龙换标 C5即将闪亮登场即将闪亮登场 第一家按东风雪铁龙 最新标准建造的、华东地

10、区最大 的4S旗舰店开业 东风雪铁龙换标东风雪铁龙换标 C5即将闪亮登场即将闪亮登场 第一家按东风雪铁龙 最新标准建造的、华东地区最大 的4S旗舰店开业 东风雪铁龙换标东风雪铁龙换标 C5即将闪亮登场即将闪亮登场 第一家按东风雪铁龙 最新标准建造的、华东地区最大 的4S旗舰店开业 东风雪铁龙换标东风雪铁龙换标 C5即将闪亮登即将闪亮登 场场 第一家按东 风雪铁龙最新标准建造 的、华东地区最大的4S 旗舰店开业 作为东风雪铁龙换标后全国第一家实施雪铁龙全球展厅新标准的 超大型旗舰店， 作为C5即将闪亮登场前，东风雪铁龙在杭州、在华东及至全国所 做的最大的渠道准备， 杭州鸿泰如何用好如此利好的天时

11、与地利，进而最大程度地创造 出人和？ 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 13 东风雪铁龙华东地区最大的东风雪铁龙华东地区最大的4S4S旗旗 舰店，杭州鸿泰开业舰店，杭州鸿泰开业 雪铁龙全球网点形象新标准在中雪铁龙全球网点形象新标准在中 国首次实体示范应用揭幕国首次实体示范应用揭幕 聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦 聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦 开业开业 聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦 杭州鸿泰杭州鸿泰 三大主题板块三大主题板块 杭州鸿泰杭州鸿泰强势进驻强势进驻杭州汽车精品杭州汽车精品 街区，为街区，为C5C5预热预热 聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦聚焦 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 14

12、三大主题融合意义三大主题融合意义 将是东风雪铁龙2009年最集中的品牌活动 将是雪铁龙发布新品牌、新规范在国内首发整体亮相，历史意义重大 杭州鸿泰的开业，将促进东风雪铁龙在全国展开的品牌提升战略因为新形象、 新规格的逐步”量变”，而产生“质质”的飞跃。又因为C5的推出，东风雪铁 龙将改变消费者心中“富康”形象的消费印象落到实处，而非空洞的品牌宣 传。当然，杭州鸿泰有了强大的实力支撑和绝佳的发展机遇，需要奋勇向前， 通过完美和圆满的的开业庆典一炮打响，做好其他东风雪铁龙4S品牌体验销 售店的榜样榜样 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 15 网点新标准网点新标准国内国内首首次次实体应

13、用揭幕实体应用揭幕 杭州鸿泰，华东地区最大的 东风雪铁龙品牌旗舰型4S店 全新体验，便捷尊享，城市中央 的旗舰型综合展厅 以锐意高端气质，携C5之威， 强势进驻汽车精品街区 雪铁龙全球网点形象新标准 在中国第一次实体示范应用 潮起潮涨永不息，杭州鸿泰进驻杭 城，试看谁是真英雄 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 16 1 意义意义 央企投资主体，杭州优势对接，致力于汽车后市场开拓 p 应对国际金融危机，杭州市政府拓市场、促转型、送温暖，积极扩大 与央企的战略合作，为以外向型经济为主的杭州注入新的活力 p 杭州鸿泰的主要投资方东风鸿泰武汉控股集团有限公司是大型央企东 风汽车公司旗下的

14、大型事业板块，其下属3家分公司，10家控股公司， 4家参股公司，公司主营业务涉及汽车零部件制造、汽车物流、汽车 工业服务、企业投资管理、汽车贸易及售后服务，是湖北省最大的轿 车零部件企业之一 p 杭州鸿泰是杭州市政府针对央企、国企招商扶持政策下，和当地经验 丰富的汽车经销商优势互补的结晶，是华东地区最大的东风雪铁龙品 牌销售4S旗舰店，同时身肩东风鸿泰致力挖掘汽车后市场潜力的使 命，将探索并引领未来中国汽车销售服务市场的发展方向 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 17 2 意义意义 雪铁龙全球网点形象新标准在中国第一次实体示范应用 p 杭州鸿泰是东风雪铁龙4月18日正式发布新品牌

15、以来，在中国第一家 正式按照雪铁龙全球网点形象新标准建成的超大型旗舰店 p 中国是雪铁龙全球最重要的市场之一，东风雪铁龙全程参与雪铁龙全 球换标工作，继结合东风元素和中国文化发布了东风雪铁龙全新品牌 标识和品牌理念以后，还将对全国东风雪铁龙网点形象进行全面升级 改造 p 杭州鸿泰旗舰店的建成，将对全国东风雪铁龙网点形象改造工程起到 积极的实体示范作用，并将大幅加快全国网点形象改造步伐 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 18 3 意义意义 杭州鸿泰，华东地区最大的东风雪铁龙品牌旗舰型4S店 p 杭州鸿泰总投资1200余万，占地2.9亩，上下共有四层，总面积达 6000平方米，其中汽

16、车展厅面积为1100平方米，可同时展出20台展车 p 杭州鸿泰集汽车销售、售后服务、配件精品和信息服务为一体，秉承 “客户第一，服务至上”的服务宗旨，以严格、严谨的现代化管理方 式，竭诚为消费者服务。“让客户满意，为客户提供全方位服务”是 每个员工的服务目标 p 将销售包括C5在内的东风雪铁龙全线车型，通过品牌、产品以及服务， 让消费者全方位的感受东风雪铁龙“人性科技，创享生活”的品牌主 张 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 19 4 意义意义 全新体验，便捷尊享，城市中央的旗舰型综合展厅 p 传统的汽车4S店，由于成本、规模及交通等诸多原因，大多数都会建 立在郊区，而位于闹市区

17、的则多属小型化功能单一的汽车展厅，不具 备4S功能 p 杭州鸿泰此次选址于城市中心下城区的绍兴路汽车精品街区，是对传 统汽车4S店模式的超越，集品牌体验和传统4S店功能于一身，无论是 外观设计还是内部功能，都以用户的便捷和尊贵体验为中心，以“旗 舰型城市综合展厅”的概念对东风雪铁龙服务体系做出创新贡献 p 东风雪铁龙和杭州鸿泰也将借此获得更多接触消费者的机会 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 20 5 意义意义 以锐意高端气质，携C5之威，强势进驻汽车精品街区 p 杭州鸿泰此次呈现的雪铁龙全新品牌标识以及全新的网点形象标准， 对于扭转东风雪铁龙目前持续走弱的品牌认知，进而在中国区

18、域内重 塑品牌形象，将会产生极为深刻及深远的影响 p 新形象、新标识，杭州鸿泰入驻绍兴路汽车精品街区，意味着东风雪 铁龙品牌在杭州市场实现了品牌形象的一次华丽的转身，也是杭州鸿 泰央企身份的等位体现 p 即将在中国上市的C5以及东风雪铁龙全新品牌形象，将在大众心目中 构筑起新的品牌认知 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 21 6 意义意义 潮起潮涨永不息，杭州鸿泰进驻杭城，试看谁是真英雄 p 自96年东风雪铁龙在国内正式销售以来，杭州一直是其重要战略市场 之一，十余年间，多次在杭州市场掀起营销高潮，有着诸多精彩的成 功营销案例。例如毕加索在全国首次投放出租车市场等 ; p 遗憾的

19、是，因种种原因，近年来东风雪铁龙在杭州市场的影响力日趋 势弱，但是，东风雪铁龙并没有放弃，以浙江神通为代表的老的销售 渠道并没有服输 ; p 杭州鸿泰央企和当地经验丰富的汽车经销商优势互补的结晶。它的出 现，带来了东风雪铁龙的新形象、新理念、新产品和新服务，必将使 杭州这座千年文化名城及华东市场的领军城市重新成为东风雪铁龙的 战略市场 . 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 22 成功开业，但并非为了开业而开业 为C5及之后的东风雪铁龙高级轿车销售塑造高品位、高规格的体验销售氛围 全程营销策略 形成强大的媒介效应 提升品牌知名度和美誉度 最大化促进销售 目标目标 全程营销策略全程营

20、销策略 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 23 引发关注引发关注 通过媒体整合，结合龙啸钱塘龙啸钱塘 . 杭州鸿泰旗舰启航杭州鸿泰旗舰启航大气的主 题发布开业喜讯。正面对公司实力、主打品牌 、服务设施、 服务理念和产品的主题优势方面进行宣传；结合户外媒体， 展开视觉冲击 提前一周通过东风雪铁龙400客服中心客户信息库，邀约20 名高端购车用户参与现场抽奖及冷餐交流等。并提前三天通 过短信、电话邀约和邀请函的形式正式确认到场具体人数 提前通过媒体预热传播公司开业的礼惠活动；寻找前x名试驾 选手等 把握作为全国第一家按东风雪铁龙最新标准建造的、华东地 区最大的4S旗舰店的机遇，提炼新

21、闻点进行炒作 邀约集客邀约集客 制造期待制造期待 整合机遇整合机遇 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 24 不是为庆典而庆典，而是充分挖掘庆典所承载的深刻传播价 值与意义，通过三大主题、六大传播意义，在东风雪铁龙品 牌传播层面做一次主题鲜明、涵义丰富的事件营销，从而为 再战杭州打下坚实的基础 活动策划设计将全方位体现与东风雪铁龙新品牌形象风格 高度吻合的一种全新欧陆风尚，跳出传统庆典锣鼓喧天的 喧闹，用格调、大气、现代感强的西式风格，创新的活动 策划与场景布置，共谱一出创新、格调、雅致的时尚盛宴 三大主题三大主题 六大意义六大意义 创新创新 格调格调 雅致雅致 汽车4S店城市展厅

22、开业庆典及 营销活动方案素材 25 形象夯实形象夯实 深度体验深度体验 销售促进销售促进 预热及上市只是第一阶段，正式营业后尚需实施一系列的主 题推广活动来夯实杭州东风鸿泰的领军形象 结合营销推广及东风雪铁龙产品特性的需要，建议选取一合 适场地常年系统地开展主题鲜明形式多样的深度体验活动， 使潜在客户真切感受到专营店的服务理念及产品性能 占有率是硬道理，借开业及C5上市契机，不断地推出各项主 题促销活动，以求迅速占领市场，建立庞大高质量的基盘客 户群库 同时在服务理念及服务政策上求新求变，牢牢抓住杭州现有 用户这个大市场 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 26 9月12月 引发关

23、注引发关注 邀约集客邀约集客 活动推广活动推广 品牌塑造全程整合营销升级、震撼 前期预热前期预热 试营业氛围装饰 网网 点点 新新 标标 准准 首首 次次 实实 体体 应应 用用 揭揭 幕幕 网络为主，报纸、电视、广播、短信等宣 传辅助推广，适量楼宇、电梯广告 C5C5 讲讲 述述 杭杭 州州 鸿鸿 泰泰 开开 业业 庆庆 典典 长期试乘试驾体验营 CLUB、联谊、自驾游、 各类主题营销活动 10月11月 活动进行时活动进行时 后期热度不断后期热度不断 3大主题大主题 6大传播意义大传播意义 形象夯实形象夯实 深度体验深度体验 销售促进销售促进 试营业试营业 （暂定）（暂定） 1010月月18

24、18 1家广播全程合作 2家网络会员合作 邀请嘉宾 9 9月月2828 本地主流报纸12周一次 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 27 l 活动概况 l 创意亮点 l 活动内容及流程 l 活动节目推荐 l 危机预案 贰贰 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 28 活动人数：活动人数：80100人 参与人员：参与人员：总公司外宾及领导、客户、媒体、工作人员等 活动承办：活动承办：招标待定 活动地点活动地点：杭州东风鸿泰汽车销售服务有限公司4S店 活动时间：活动时间：09年10月18日（待定） 上午10:00 11:20 活动板块活动板块： 杭州鸿泰开业庆典杭州鸿泰开业庆

25、典 雪铁龙新标准国内首次实体雪铁龙新标准国内首次实体示范示范应用揭幕仪式应用揭幕仪式 C5C5讲述讲述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 29 1 壮观的气球墙壮观的气球墙 2 欧式入场大门欧式入场大门 3 图腾柱氛围营造图腾柱氛围营造 4 震撼的新标识亮相震撼的新标识亮相 1 冰雕龙腾、香槟仪式冰雕龙腾、香槟仪式 2 欧式冷餐欧式冷餐 3 时尚现代的背景音乐现场演奏时尚现代的背景音乐现场演奏 厅内区域 厅外区域 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 30 嘉宾签到，展厅参观嘉宾签到，展厅参观 杭州鸿泰杭州鸿泰 开业庆典开业庆典 C5C5讲述、展厅二楼讲述、展厅二楼 参

26、观车间参观车间 新品牌、新标准新品牌、新标准 首次实体应用揭首次实体应用揭 幕仪式幕仪式 1 2 3 1 午宴午宴 从厅内到外场引导解决方案：从厅内到外场引导解决方案： 主持人在活动开始前5分钟进行三次预告，工作人员提前1分 钟列队从进口处到活动外场，将嘉宾从展厅内请到外场参加 揭幕仪式 从外场到厅内引导解决方案：从外场到厅内引导解决方案： 主持人在活动开始前5分钟进行3次预告，工作人员提前1分 钟列队从进口处引导嘉宾进入内场参加开业庆典 大厅一楼到厅内引导解决方案：大厅一楼到厅内引导解决方案： 通过在楼道设立提示语，并结合主持人邀请、背景音 乐提示的方式，此外二楼也设置部分冷餐区域 抽奖环节

27、抽奖环节 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 31 时时 间间 内内 容容 活动场地活动场地 备备 注注 8:00-9:20活动现场布置到位展厅内外最后的落实检查 9:30-10:00来宾签到展厅内 现场爵士乐组合热场，发放纪念品佩戴胸花及媒体物 料、店内循环播放东风雪铁龙广告片及杭州鸿泰企业 宣传片、来宾自由交流、观店赏车、品尝冷餐果饮、 展厅参观 10:00-10:10主持人播报倒计时 新标准展厅实体 揭幕 展厅外场 （10:00-10:35） 主持人播报揭幕仪式即将开始，工作人员列队两旁引 导领导嘉宾至外场。（5分钟内播报3次） 10:10-10:13 主持人暖场并宣布活动

28、正式开始 热场音乐停、主持人介绍活动主题、背景及现场来宾 10:13-10:18神龙领导致辞领导上台时现场配激扬音乐 10:18-10:23雪铁龙中国领导致辞领导上台时现场配激扬音乐 10:23-10:25领导剪彩剪彩领导待定 10:25-10:28XX领导宣布揭幕 伴随激情音乐，墙体红幕布缓缓升起（或红幕布从两 边打开），随之图腾柱上捆绑的气球飞向天空 10:28-10:30领导合影摄影、摄像 10:30-10:35 主持人致感谢，并串词 指引领导嘉宾进入展厅 工作人员提前3分钟列队从进口大门到外场，指引领 导嘉宾进入展厅 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 32 时时 间间 内

29、内 容容 活动场地活动场地 备备 注注 10:35-10:40礼仪引导领导嘉宾入座 杭州鸿泰开杭州鸿泰开 业仪式业仪式 展厅内展厅内 主舞台主舞台 （10:35-11:30） 10:40-10:43主持人串词开业庆典正式开始 10:43-10:48领导致辞领导上台时现场配激扬音乐 10:48-10:53领导致辞领导上台时现场配激扬音乐 10:53-10:58领导致辞领导上台时现场配激扬音乐 10:58-11:00启门仪式 参与来宾按下启门仪、木门缓缓滑开、门后露出冰 雕龙 11:00-11:01 冰雕龙腾香槟仪式 参与嘉宾向冰雕中缓缓倒入代表成功喜庆的红色香 槟，焰火瀑布亮起、灯光闪烁、音乐奏

30、起，活动达 到高潮 11:01-11:03领导合影摄影、摄像 11:03-11:20主持人串词C5讲述环节 舞台中央大屏幕播放C5预热宣传等，同时展开冷餐 交流，模特展示 11:20-11:30抽奖由三位领带分别抽出一、二三等奖 11:30-11:50媒体采访展厅内自由采访，同时伴随冷餐交流 11:50-午宴 酒店 领导嘉宾前往酒店享用午宴 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 33 中国商务部：中国商务部： 中华全国工商联中华全国工商联 杭州市政府：杭州市政府： 雪铁龙雪铁龙 （中国）：艾亚柯总经理（中国）：艾亚柯总经理 东风汽车公司有限公司：刘卫东副总经理兼东风汽车公司有限公司：

31、刘卫东副总经理兼神龙汽车有限公司总经理神龙汽车有限公司总经理 神龙汽车有限公司：康理党委书记、邱现东副总经理神龙汽车有限公司：康理党委书记、邱现东副总经理 东风雪铁龙商务部：穆懿夫总经理东风雪铁龙商务部：穆懿夫总经理 魏文清副总经理魏文清副总经理 潘家年部长潘家年部长 郭浩部长郭浩部长 乐易夫部乐易夫部 长长 吕褀舟主任吕褀舟主任 东风鸿泰控股集团：沈立总经理东风鸿泰控股集团：沈立总经理 王振坤书记王振坤书记 大客户嘉宾：大客户嘉宾： 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 34 地理地理 媒体单位名称媒体单位名称 类型类型 杭州媒体杭州媒体 钱江晚报 (1人)都市快报(1人) 报纸

32、杭州日报 (1人)每日商报(1人) E时代周报(1人)浙江市场导报(1人) 浙江日报(1人) 杭州网汽车版(1人)杭州都市19楼(1人) 网络太平洋汽车网(1人)易车网(1人) 浙江在线(1人) FM91.8(2人)FM96.8(2人)电台 杭州电视台一套(2人)新闻综合频道(2人)电视台 武汉媒体武汉媒体 武汉晚报(1人)楚天都市报(1人) 报纸 神龙汽车报(1人) 东风电视台(2人)电视台 北京媒体北京媒体 中国青年报(1人)中国经济时报(1人) 报纸 中国财经报(1人)第一财经日报(1人) 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 35 （环节一）（环节一）雪铁龙新标准国内首次实体

33、雪铁龙新标准国内首次实体示范示范应用揭幕仪式应用揭幕仪式 活动地点：活动地点：杭州鸿泰4s店展厅外 内容描述：内容描述： 第一环节：音乐暖场，主持人串词领导致辞，背景音乐响起，领导剪彩，彩带断开，恢 弘的音乐响起，随之墙体硕大的红幕布从下往上升起，东风雪铁龙新品牌形象在众人眼 前精彩亮相，整个场景大气、震撼 第二环节:领导合影 注：开业庆典随后进行 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 36 活动当天外场活动流程方案一 方案一说明：方案一说明： 幕布从下往上升起 1 2 3 3 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 37 方案二说明：方案二说明： 幕布从两边打开 活动当天外

34、场活动流程方案二 1 2 3 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 38 （环节二）杭州鸿泰开业庆典（环节二）杭州鸿泰开业庆典 活动地点：活动地点：杭州鸿泰4s店展厅内 内容描述：内容描述： 第一环节：乐队背景音乐暖场，舞蹈表演开场，主持人串词领导致辞。由指定嘉宾按水晶 球，同时场内音乐响起、幕布缓缓开启，一条在灯光映衬下的冰雕龙呈现在来宾面前 第二环节：主持人再度请上特别嘉宾来共同完成开业仪式的最后环节，由礼仪小姐引导， 齐聚龙腾之旁，共同举起代表成功开业的香槟酒，缓缓倒入龙体内（预留口），香槟的金 色光芒，在龙体内显现出“杭州鸿泰开业”六个红字，此时激扬的音乐响起、灯光闪耀、 礼

35、花四溅、掌声潮涌 第三环节：由员工演绎精彩情景剧（待定） 第四环节：领导合影 注：C5讲述随后进行 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 39 1 2 1、由指定嘉宾按水晶球，同时场内音乐响起、幕布缓缓 开启，一条在灯光映衬下的冰雕龙呈现在来宾面前（此 时已完成仪式的第一个环节） 2、主持人再度请上特别嘉宾来共同完成开业仪式的最后 环节，由礼仪小姐引导，齐聚龙腾之旁，共同举起代表 成功开业的香槟酒，缓缓倒入龙体内（预留口），香槟 的金色光芒，在龙体内显现出“圆满开业”四个红字， 此时激扬的音乐响起、灯光闪耀、礼花四溅、掌声潮涌 3 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 40

36、 （环节三）（环节三）C5C5讲述讲述 活动地点：活动地点：杭州鸿泰4s店展厅内 内容描述：内容描述： 第一环节：媒体现场访谈东风雪铁龙总部领导（关于新C5） 第二环节：主持人串词观看新C5视频（大屏幕） 第三环节：嘉宾冷餐区进行冷餐交流，可在展厅楼上楼下进行自由参观和交谈 注：冷餐交流期间，模特进行展车展示及彩绘表演 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 41 1 2 3 说明： 活动开始前大屏幕播放 活动正式开始，屏幕升起 C5讲述环节，大屏幕降下 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 42 冷餐交流区 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 43 （环节（环节

37、四）四）抽奖环节抽奖环节 抽奖地点：抽奖地点：杭州鸿泰4s店展厅内签到处 奖项说明：奖项说明： 该抽奖环节针对被邀约而来参与现场活动的20名东风雪铁龙车友 奖品为汽车保养代金券 内容描述：内容描述： 此次抽奖安排一、二三等奖，共10个名额，分别由三位领导抽取 奖项设置奖项设置: : 一等奖：1名（2000元代金券） 二等将：4名（1000元代金券） 三等奖：5名（500元代金券） 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 44 活动总协调 对现场布置、整体流程进行全面掌控 礼仪人员 接待、引导嘉宾；嘉宾礼品发放 音响控制 音响效果控制 现场拍摄 拍摄现场照片、拍摄现场录象 演职管理 协调

38、演员的准备工作、上下场等 类别类别 数量数量 工作职责工作职责 人员来源人员来源 抽奖环节 安排奖品发放 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 45 说明：说明：靓丽的车模成为现场另一风景 目的：目的：丰富现场活动；将车模的气质转嫁与现场及展车，体现品质感 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 46 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 47 时尚与传统的有机结合，让人流连忘返思思 路：路： 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 48 思思 路：路： 营造真正高端的冷餐布置，不但可营造温馨充实的现场环境，提高整 场活动的档次，更可让传统的开业活动一改往常

39、的呆板形式，成为一 场轻松、时尚、愉悦、脱俗的开业庆典！ 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 49 Cold snacks冷餐类冷餐类 Salmon with asparagus roll Beef roll with tricolour vegetable Club sandwich Stuffed pepper with tuna Smoked duck breast cup Cold cut Sausage carper Mixed Japanese sushi Dessert 甜品类甜品类 Fresh Fruit Plate Fruit cake Egg tar Spani

40、sh cake roll Chocolate cake Strawberry cake Mixed cookies Mini puff A-al-vent Drank饮品饮品 black tea offee Orange juice red wine Cpcktail 鲜三文鱼及绿芦笋卷 三色蔬菜牛肉卷 俱乐部三明治 金枪鱼色拉勺 烟熏鸭胸杯 米兰拼盘 香肠批 什锦日本寿司 新鲜水果拼盘 鲜果蛋糕 蛋挞 西班牙卷3款 巧克力蛋糕 蓝莓慕斯蛋糕 什锦曲奇饼干3款 迷你泡芙 酥类糕点2款 红茶 咖啡 橙汁 红酒 鸡尾酒 思思 路：路： 我们决不是仅仅摆上象征着冷餐 区的白条桌，而是从形、神两方 面

41、真正营造出一场高端的体验 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 50 品名：中国红龙瓷茶具 产品介绍： 此茶具为红瓷烧制，红瓷是中国 璀璨的陶瓷文化中耀眼的明珠；它由 铜红掺人釉中经高温烧制而成。因其 工艺要求极高，故而物罕价昂。在封 建社会只有皇家才能享用。 瓷身通体印有金丝龙腾，更代表 着吉祥如意、富贵高升之寓意，也正 好与东风雪铁龙之龙字呼应，绝对为 开业纪念的绝佳赠品 数量：10个 注释：产品有精美礼品包装 盒，上面可印LOGO 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 51 品名：黄帝龙瓷茶具 产品介绍： 此茶具为青瓷烧制，也同样是中 国璀璨的陶瓷文化中耀眼的明珠 瓷

42、身通体印有金丝龙腾，更代表 着吉祥如意、富贵高升之寓意，也正 好与东风雪铁龙之龙字呼应，绝对为 开业纪念的绝佳赠品 注释：产品有精美礼品包装 盒，上面可印LOGO 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 52 产品名称:文房四宝 材 质:阿富汉白玉 钢笔是现代书法中一个重要的工具， 笔身镌龙体现笔的文化和权利地位； 龙头印为皇帝所专用，采用玉石制作 的印章象征权威、允诺；开封刀上镌 龙；充分彰显使用者的社会地位，是 成功人士书房必备之佳物 寓意：德高权重，尊贵显赫，尊荣生 活。 数量：15个 注释：产品有精美礼品包装 盒，上面可印LOGO 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材

43、 53 产品名称:东风雪铁龙世嘉车模 价 格：420元/个 数量：30个 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 54 产品名称:U盘 价 格：80元 数量：80个 注：以上媒体均虚提前注：以上媒体均虚提前2020天确定，以便订制天确定，以便订制 注释：产品上可印LOGO 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 55 酒店名称酒店名称星级星级房型房型门市价门市价 折扣价折扣价 杭州西湖国宾馆杭州西湖国宾馆 五星商务大床1840 1280 地址：浙江省杭州市西湖区杨公堤18号 杭州海外海皇冠假杭州海外海皇冠假 日酒店日酒店 五星豪华单人间1500 688 杭州市上塘路333号 华

44、庭云栖度假酒店华庭云栖度假酒店 五星高级大床房1450 598 地址：杭州市梅灵南路1号 杭州万华国际酒店杭州万华国际酒店 四星高级大床房718 468 杭州市下城区香积寺路60号 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 56 关键项应急预案一关键项应急预案一：大大雨天雨天应急（若是小雨，因外场时间短暂，可照常举行）应急（若是小雨，因外场时间短暂，可照常举行） 1 应急雨伞（保证为每位到场领导嘉宾人手一把带着LOGO的雨伞，或由工作人员协助撑伞） 2 简易帐篷（租赁轻便的长条应急帐篷，保证应对雨天的同时，保证适应当时的道路宽度） 3 外场领导致辞压缩到一位 关键项应急预案二关键项应急预

45、案二：外墙幕布外墙幕布打开困难（考虑到幕布的超大面积，设计了打开困难（考虑到幕布的超大面积，设计了两种两种揭幕揭幕方式方式） 1 幕布从下往上升（保证亮相的效果） 2 幕布从两边打开（方便人力操作。若提前3天查询天气有暴雨，可考虑该方式） 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 57 关键项应急预三关键项应急预三：龙腾冰雕龙腾冰雕（为保证冰龙现场的效果及完整性，我们采取以下方式规避可能（为保证冰龙现场的效果及完整性，我们采取以下方式规避可能 出现的问题）出现的问题） 1 从设计上：设计上对龙体进行特别处理，如将大部分龙体以盘旋或浪花隐藏的制作形式，规避将龙体腾空 导致的断裂可能性 2

46、从时间上（加大冰龙腾尺寸，延长冰体融化的时间；本身立体舞台的设计形式也很大程度辅助了冰龙腾上 场的时间跨度；将龙腾尽量的延迟放上舞台 关键项应急预案四关键项应急预案四：展厅门前道路封锁展厅门前道路封锁不了不了 若无法通过交警封锁单向三车道，则强行占用5分钟单向车道，将领导讲话占用时间长的环节放在展厅内进行， 剪彩和揭幕的时间再转到场外，剪彩和揭幕的时间短暂，单行道不影响两项正常进行。媒体摄影摄像等可根 据个人实际角度进行拍摄，亦不受影响 关键项应急预案五关键项应急预案五： 1 楼顶气球墙 2 气球空飘（若气球预测爆破数量多，采用气球空飘代替，保持时间长） 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动

47、方案素材 58 l 活动设计方案说明 l 活动现场效果图展示 l 其它物料设计 叁叁 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 59 本套设计，将分为三大主题活动，总场地分为以下主要功能区：本套设计，将分为三大主题活动，总场地分为以下主要功能区： 签到区域（抽奖区域） 舞台区域 展车区域 背景音乐区域 礼品发放区域 冷餐交流区 音乐背景区 贵宾休息区域 来宾休息区域 外场主题活动区 停车区 厅内区域 厅外区域 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 60 鸡尾酒冷餐区 活动舞台 签到台（抽奖区） 嘉宾席 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 61 鸡尾酒冷餐区 活动舞台

48、 嘉宾席 签到台（抽奖区） 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 62 活动当天外场全景 说明说明 震撼的气球墙 吸引目光聚焦 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 63 活动之后外场全景 说明说明 外场效果建议 保持一个月 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 64 主会场全景 说明说明 现场氛围升华是在活 动正式开始后，简约却 不简单的整体舞台形象 地诠释了雪铁龙全新品 牌风格，幕布后面的还 别有洞天 在格调的背景音乐中， 在柔幻并重的灯光下， 享受一场隆重的视听盛 宴 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 65 活动会场近景 创意说明创意说明 舞台

49、背景一改传统 的单调背景墙，将主 画面隐藏包裹在内， 活动开始前舞台整体 以立体形式呈现。半 圆的红布制造悬念， 为启幕仪后的冰雕龙 和大背景墙精彩亮相 营造神秘氛围 效果：喜庆、隆重、 神秘、现代化、震撼 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 66 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 67 主会场背景 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 68 6大传播意义背景墙 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 69 6大传播意义背景墙 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 70 6大传播意义背景墙 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 7

50、1 触摸水晶球演讲台 说明：说明：可同时4人启动 说明：说明：活动当天演讲台上布置鲜 花，美观的同时体现隆重、喜庆 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 72 。 创意说明：创意说明： 特别的签到板代替传统的登记 表，给予嘉宾最尊崇的感受， 大气的整体现场体现网点的良 苦用心 刀旗 立牌 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 73 邀请函邀请函方案一方案一 邀请函封皮 邀请函内页 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 74 邀请函邀请函方案二方案二 邀请函封皮 邀请函内页 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 75 工作证 杭州鸿泰旗舰店开业庆典 汽车4

51、S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 76 。 活动揭幕（冰雕设计）活动揭幕（冰雕设计） 创意说明：创意说明：西式风格融合中式主题的冰雕龙腾，是传统舞狮点睛的升级 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 77 开业庆典费用预算 开业活动预算： 308951元 详情见附件 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 78 肆肆 l 全程媒体投放策略与行动总述 l 媒体投放策略 l 全程媒体投放表 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 79 预热：（预热：（9 9月月28102810月月2828） 主要采取全方位媒体预热，具体为： 1 1 网络：因网络覆盖面大，投入成本更

52、低，因此从预热阶段就成立网络会员，以年度金牌会 员和普通会员的身份展开全程配合，持续发表企业软文及围绕开业展开的一系列东风雪铁 龙品牌主题。 主要合作网络预计5家，分别为太平洋汽车网、易车网、杭州都块19楼、中国汽车网和 浙江在线。考虑到成本和影响，将选择太平洋汽车网和易车网分别成立年度金牌会员和普 通会员，其他网络将作为辅助，全方位、最立体的展开网络预热，同时也为之后进行的几 大炒作高潮积累媒体资源 全程媒体投放策略与行动总述全程媒体投放策略与行动总述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 80 预热：（预热：（9 9月月28102810月月2828） 2 报纸：以软文为主，硬广告

53、的投放将会配合总部媒体投放而展开。预热阶段我们的计划是 以10天为周期，不用大张旗鼓，但相关的预热报道保持一定的暴光度，杜绝一时的热度过 后一个月甚至几个月没有下文 目前主要选择的报纸以杭州本地主流报纸为主，省外覆盖面大的报纸为辅进行。以正式开 业为节点，9月28日10月17日选择媒体有钱江晚报、都市快报两家杭州覆盖面 广的报纸。10月18日当天除该两家媒体见报后，因此次开业庆典已不是单纯的开业，是一 项全国性东风雪铁龙品牌的活动，所以考虑见报武汉的媒体武汉晚报、楚天都市 报、东风汽车报、神龙汽车台。再选择几家北京有影响力的媒体：北京青年 报、经济日报等 全程媒体投放策略与行动总述全程媒体投放

54、策略与行动总述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 81 预热：（预热：（9 9月月28102810月月2828） 2 广播：因为成本相对不高，所以广播将作为最少以月为单位的传播形式进行，每天出现几 次名称见光或一个月内组织一次现场的访谈等。但广播在我们预热阶段甚至全程媒体投 放中都作为辅助进行 广播为杭州本地广告，目前选择的两家是杭州收听率高，大众最喜爱、潜在客户最多的电 台：FM91.8、FM96.8 3 电视台：电视台费用很高，因此在选择上我们注重时间段的选择，前期预热安排一次专 题片和一次即时新闻的暴光。专题在35分钟，时间段根据电视台的时间进行统一安排， 即时新闻安排在活

55、动前三天或活动当天的新闻频道60秒新闻 根据我们需求，目前能满足的电视台有：杭州电视台综合频道、杭州电视台新闻频道 全程媒体投放策略与行动总述全程媒体投放策略与行动总述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 82 预热：（预热：（9 9月月28102810月月2828） 2 楼宇电梯：楼宇电梯：因为费用太高，楼宇电梯不是我们的主要传播渠道，我们会根据总部的统一安 排进行必要的投放 3 大牌广告：大牌广告：选择合适地段，结合总部要求投放相应促销广告 4 其他户外广告：其他户外广告：此类广告广告费用高，需长期投入效果才佳。因此也将不作为我们的重 点投放对象，我们将根据总部统一规划进行相应

56、的投入 全程媒体投放策略与行动总述全程媒体投放策略与行动总述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 83 新新C5C5上市的配合炒作：（上市的配合炒作：（1010月底）月底） 新C5上市是总部在媒体投放上的重要阶段，我们也会在网络和软文上配合总部的媒体投 放行动 网络上：网络上：5大网络媒体，特别是太平洋汽车和易车网作为我们的年度会员网络， 将会最大化利用优势资源媒体进行炒作。作为会员单位，不限制赠送的产品图片和软文 等将会给我们的传播带来很大方便 报纸上：报纸上：进展厅前，将安排一期本地主流报纸软文 广播：广播：作为月度合作媒体，即时播报也很方便 电视：电视：暂不安排 其他户外：其

57、他户外：根据总部统一进行安排 全程媒体投放策略与行动总述全程媒体投放策略与行动总述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 84 新新C5C5正式进展厅为高潮阶段：（正式进展厅为高潮阶段：（1111月月1212月月3030） 新C5进展厅将是我们媒体投放的高潮阶段，加大新C5的见光度，最大化促进第一批销售， 抓主重要客户群体。此外，将根据总部关于新C5进展厅的媒体安排统一协调进行 网络上：网络上：5大网络媒体全程启动，关于新C5的图片、软文的轰炸，同时在网络会员通道开 辟专题，主要为我们安排节日惠顾活动（如圣诞、春节前等）和一系列为此而展开的新 C5联谊酒会、试乘试驾和社区巡展活动信息

58、等 报纸上：报纸上：以半个月一期的软文提升为每周一期，为之前一直合作的杭州主流媒体 广播：广播：C5进展厅前后一个月内关键字即时播报 其他户外：其他户外：配合总部统一安排 全程媒体投放策略与行动总述全程媒体投放策略与行动总述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 85 平稳增长期：（平稳增长期：（1 1月月33月月3030） 春节当中处于平稳期，但春节之后，新一年的品牌活动是众品牌齐放异彩的阶段，我们 以网络和报纸为住进行媒体投放。抓住这个重要的促销阶段 网络、报纸上：网络、报纸上：5大网络媒体全程启动，更换专题形式，重点在于新年的答谢活动及软文 的总结工作。此外，经过一段时间的磨合

59、，有了一定的客户群体，展开网络问卷调查， 从企业服务特色、需要改善的问题及客户关于销售方面的期待等设计人性化的调查，新 年新气象，一鼓作气，以形成良好的销售氛围 此外，上半年的活动安排将提前预告，特别是需要征集名额的活动需及时通告。将采取 报纸夹页和网络专题预告的形式出现 全程媒体投放策略与行动总述全程媒体投放策略与行动总述 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 86 据调查，杭州市民获取汽车信息主要途径 杭州市民获取汽车信息的渠道主要是 网络、报纸、电视以及户外广告。其中网 络是最主要的媒体，占42%，其次是报纸， 占32%。但是70%的市民首次接触到一则新 的汽车广告是从报纸上发

60、现，因此报纸在 汽车广告发布中有优势 汽车4S店城市展厅开业庆典及 营销活动方案素材 87 区域投放选择网络首选 网络特点：网络特点： 1 阅读习惯、海量信息 2 收费低 3 网络媒体的受众和汽车消费者具有高 度的吻合性，在最具消费价值的消费群 体中发现，28% 从网站汽车频道中获取 家用车信息，超过30%的咨询电话来自网 媒。 投放策略：投放策略： 投放形式：建立成为网络会员，常年享受 专门的宣传板块和软文等 主题要点： 1、三大主题活动现场图片新闻 2、企业全方位推介 3、所展开优惠信息等 时间：见媒体投放计划表 推荐：太平洋汽车网 杭州都快网 易车网、 中国汽车网、浙江在线 汽车4S店城