企业基本职能活动

1、企业基本职能活动 第四章 企业经营职能活动 4-1营销管理 4-2财务管理 4-3生产管理 4-4人力资源管理 企业基本职能活动 企业经营的职能 企业经营具 有五大基本 职能：财务、 技术、生产、 营销和人力 资源 营销 财务 生产 技术人力资源 经营 企业基本职能活动 企业为了实现自己的经营目的，先要制定一个经 营方针，决定经营什么、生产什么；一旦决定， 首先需要的是准备资金进行财务活动；其次 需要设计产品以及运作流程进行技术活动； 设计完成后，需要购买物料并进行加工制造 进行生产活动；产品出产后，需要通过销售使价 值得到实现即进行营销活动；销售所得收入 由财务职能进行分配，开始下一轮循环。

2、而使这 一切运转的是人，需做好人力资源管理。 企业基本职能活动 企业各职能活动的关系 经营是企业的基本活动，而生产管理、财务管理、技术开发 管理、市场营销等都是企业管理的一项重要职能。如图所示生 产管理与企业经营管理及其它职能管理之间的关系。 企业目标 经营决策 生产管理研究与开发市场营销 保证 反馈 基础 先导 企业管理活动系统图 财务管理 资源配置与保障 企业基本职能活动 4-1营销管理 一、市场研究与预测 二、市场营销策略 企业基本职能活动 市场与市场营销市场与市场营销 p市场是和商品经济相联系的一个经济范畴，它是 随着社会分工和商品生产、商品交换的产生而产 生、发展而发展的。市场活动的

3、中心内容是商品 买卖。（三个条件） p菲利普科特勒（Philip Kotler）的定义：由一切 具有特定要求或欲望，并且愿意和可能从事交换， 来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。 p市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并 同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物 的一种社会和管理过程。（引自菲利普.科特勒 营销管理） 企业基本职能活动 市场营销管理哲学 u1生产观念 u2产品观念 u3推销观念 u 4市场营销观念 u5社会营销观念 企业基本职能活动 营销组合策略 （一）目标市场及其策略（一）目标市场及其策略 p目标市场与市场细分化 p企业选择目标市场的策略： 1无差异市场策略：只以单

4、一产品和单一的市场营 销组合，满足目标市场中尽可能多的顾客的需求。 2差异性市场策略：同时为两个或两个以上的细分 市场服务 3密集性市场策略：集中到某一个或几个细分市场 上，实行专业化生产或销售 企业基本职能活动 营销组合策略 u市场营销组合，即企业为了满足目标市场 的需要而采用的可控制的基本因素的组合。 uEugene J.McCauthy的“4Ps”，即产品策 略（product)、价格策略(price)、渠道策略 (place)、促销策略promotion)。 企业基本职能活动 产品策略产品策略 （一）产品整体概念（一）产品整体概念 （二）产品生命周期策略（二）产品生命周期策略 （三）新

5、产品的开发与管理（三）新产品的开发与管理 （四）产品组合（四）产品组合 （五）产品的品牌和包装（五）产品的品牌和包装 期望产品 潜在产品 安装 质量水平 基本效用或 利益 运送 包 装 品牌式样 保证 特 色 维修 维修 核心产品 形式产品 延伸产品 新转换部分 附加部分 希望默认的 属性 企业基本职能活动 价格策略价格策略 （一）（一）影响企业定价的各种因素: （定价目标；市场需求；竞争者行为；成本；公共政策；顾客心理） （二）定价方法 （总成本加成定价法、边际成本定价法、需求导向定价法、竞争定价 法） （三）常用的价格策略 （折让策略、地理价格策略、心理价格策略） （四）新产品定价策略和价

6、格变动 （撇脂定价；渗透定价；价格变动） 企业基本职能活动 营销渠道策略营销渠道策略 传统的销售渠道归纳起来大致有以下五种形式： 生产者生产者顾客；顾客； 生产者生产者零售商零售商顾客；顾客； 生产者生产者批发商批发商零售商零售商顾客；顾客； 生产者生产者代理商代理商零售商零售商顾客；顾客； 生产者生产者代理商代理商批发商批发商零售商零售商顾客。顾客。 现代的销售渠道又有网络销售等直接销售形态， 如“一对一”（one to one）销售，“面对 面”(face to face)销售等 企业基本职能活动 营销渠道策略营销渠道策略 （二）营销渠道的选择和渠道策略（二）营销渠道的选择和渠道策略 企业

7、选择和开发营销渠道的总目标是取得 适当的利润和市场占有份额 建立和选择营销渠道，主要是对下述方面 作出决策： 长渠道还是短渠道？ 宽渠道还是窄渠道？具体的策略选择？ 企业基本职能活动 市场促销策略市场促销策略 一、人员推销 二、营业推广 三、广告促销 企业基本职能活动 4-2财务管理 是利用会计材料所提供的数据以及企业外部是利用会计材料所提供的数据以及企业外部 市场的信息情报，分析研究企业的长处和短处，市场的信息情报，分析研究企业的长处和短处， 给决策者提供依据。主要考察资产如何利用最为给决策者提供依据。主要考察资产如何利用最为 有利，资金如何取得且有利，以及全企业财务有利，资金如何取得且有利

8、，以及全企业财务 （经营）计划的编制、财务控制和考核，它是着（经营）计划的编制、财务控制和考核，它是着 重设计重设计将来将来要做的事情。要做的事情。 一、融资管理 二、投资管理 三、成本核算与控制 四、利润分配 五、财务分析 企业基本职能活动 一、融资管理 融资：如何取得企业所需的资金？融资：如何取得企业所需的资金？ 向谁？向谁？ 在什么时候？在什么时候？ 多少资金？多少资金？ 权益资金权益资金(普通股、优先股、留存利润普通股、优先股、留存利润) 借入资金：借入资金： 短期：应计未付款、商业信用、短期：应计未付款、商业信用、 银行信用（信用、抵押）银行信用（信用、抵押） 商业票据、短期债券商业

9、票据、短期债券 长期：长期银行借款、长期债券长期：长期银行借款、长期债券 表外融资：租赁表外融资：租赁 企业基本职能活动 二、投资管理 投资投资 实业投资实业投资(直接投资直接投资)-技术经济评价技术经济评价 决策程序决策程序 1估算出投资方案的预期现金流量估算出投资方案的预期现金流量; 2估计预期现金流量的风险估计预期现金流量的风险; 3确定资本成本的一般水平确定资本成本的一般水平; 4通过净现值通过净现值/内部收益率等指标的比较进行决策。内部收益率等指标的比较进行决策。 证券投资证券投资(间接投资间接投资)-个别证券的投资决策个别证券的投资决策/证券组合分析证券组合分析 公司购并公司购并-

10、复杂的综合评价复杂的综合评价 企业基本职能活动 三、成本核算与控制 成本费用是企业在生产经营过程中发生的 各项耗费。产品成本费用核算包括生产成 本的归集、分配和产品总成本与单位成本 的计算两部分。成本控制的目的是以最低 的成本达到预先规定的质量和数量。 企业基本职能活动 四、利润分配 利润分配程序利润分配程序 计算本年利润（要与未弥补亏损合并）计算本年利润（要与未弥补亏损合并） 上缴所得税上缴所得税 计提法定盈余公积金（计提法定盈余公积金（10%；达注册资本；达注册资本50% 以上可不再计提）以上可不再计提） 计提法定公益金（计提法定公益金（5%10%） 计提任意盈余公积金（计提任意盈余公积金

11、（5%8%；由股东大会讨论决定）；由股东大会讨论决定） 向股东（投资者）支付股利（分配利润，包括以前未分配向股东（投资者）支付股利（分配利润，包括以前未分配 利润）利润） 企业基本职能活动 股利支付方式：股利支付方式： 现金股利现金股利 财产股利（现金以外资产）财产股利（现金以外资产） 负债股利（主要是债券或应付票据）负债股利（主要是债券或应付票据） 股票股利（我国实务中较为常用）股票股利（我国实务中较为常用） 很少见，很少见， 但并非法但并非法 律禁止律禁止 企业基本职能活动 五、财务分析 偿债能力分析 营运能力分析 获利能力分析 财务状况综合分析 企业基本职能活动 资 产 期初期末负债及所

12、有者权益期初期末 流动资产： 现金 短期投资 应收账款 存货 流动资产合计 长期投资： 股票投资 债券投资 长期投资合计 固定资产： 固定资产原 值 减：累计折 旧 固定资产净值 资产总计 20 24 100 230 374 0 10 10 90 6 84 468 40 20 150 170 380 10 10 20 120 20 100 500 流动负债： 短期借款 应付票据 应付账款 应付费用 流动负债合计 长期负债： 长期借款 应付债券 长期负债合计 所有者权益： 实收资本 保留盈余 所有者权益合计 负债及所有者权益合 计 85 9 50 14 158 30 80 110 100 100

13、 200 468 100 10 60 10 180 40 60 100 100 120 220 500 ABC公司资产负债表 20 年12月31日 单位：万元 企业基本职能活动 销售收入 减：销售成本 毛利 减：销售及管理费 息税前盈余 减：利息 税前利润 减：所得税（税率33%） 税后利润 150 100.5 1000 600 400 200 200 50 49.5 ABC公司损益表 20 年度 单位：万元 企业基本职能活动 4-3生产管理 随着经济全球化和网络信息的发展，企业 的经营和管理环境发生了前所未有的变革。 企业之间的竞争方式已从基于价格的竞争， 发展到基于质量、品种、时间、服务和

14、环 保的竞争。 在竞争方式变化的过程中，生产运作管理 对于提高企业的竞争力具有举足轻重的作 用，而核心的运作管理能力是企业形成核 心竞争力的保证。 企业基本职能活动 组织生产的方式随着时代的发展而变化 手工生产 大量生产Mass Production 精细生产Lean Production 计算机集成制造Computer Integrated Manufacturing ,CIM 敏捷制造Agile Manufacturing 大量定制生产Mass Customization 绿色制造Green Manufacturing,GM 企业基本职能活动 主要内容 生产的概念与分类 生产/服务设施选址

15、与布置 生产计划组织 企业基本职能活动 一、生产的概念一、生产的概念 所谓生产，就是一切社会组织利用资源将 输入转化为输出的过程。 输入可以是原材料、顾客、劳动力以及机 器设备等。 输出的是有形的产品和无形的服务。 输入不同于输出，这就需要转化。 企业基本职能活动 生产运作系统 反馈反馈 增值 转换过程 输入：输入： 土地 劳动 资本 信息 输出：输出： 产品 服务 控制 反馈 控制 环境 企业基本职能活动 二、生产的分类二、生产的分类 （一）制造性生产（一）制造性生产 通过物理或化学作用将有形输入转化为有 形输出的过程。 1流程型生产与离散型生产流程型生产与离散型生产(按生产工艺过程的按生产

16、工艺过程的 特点特点) 2. 备货型生产与订货型生产备货型生产与订货型生产(按企业组织生产的按企业组织生产的 特点特点) 3单件生产、成批生产和大量生产单件生产、成批生产和大量生产(按生产的重按生产的重 复程度复程度) 企业基本职能活动 （二）服务性生产（二）服务性生产 又称为非制造性(non-manufacturing)生产，其基 本特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而 必须提供有形产品。服务行业多从事劳务性生产。 1服务性生产的分类服务性生产的分类 p按照是否提供有形产品可将服务性生产分成纯劳 务服务和一般劳务服务。 p按顾客是否参与也可将服务性生产分成顾客参与 的服务性生产和顾客不参

17、与的服务性生产。 企业基本职能活动 生产运作管理的目标生产运作管理的目标 u低成本（Cost, C） u合格质量（Quality, Q） u满意的服务（Service, S） u准时性（Time, T） u清洁地生产（Environment, E） 企业基本职能活动 生产运作管理的基本内容生产运作管理的基本内容 生产系统的设计生产系统的设计：包括产品或服务的选择和设计、生产设 施的定点选择、生产设施布置、服务交付系统设计和工作 设计。 生产系统的运行生产系统的运行：主要涉及生产计划与控制。 计划主要解决生产什么、生产多少和何时出产的问 题，包括预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服 务的品

18、种与产量，编制生产计划，做好资源的组织，人员 班次安排，统计生产进展情况等。 控制主要解决如何保证按计划完成任务的问题，包 括生产进度控制，采购程序控制和库存控制等。 生产系统的维护：生产系统的维护：主要涉及设备和设施的维护管理。特别 对于一些资产密集型的企业，如石油化工、电力和航空等 行业，设备和设施的运行维护效率直接决定企业的竞争能 力和经济效益。 生产运作管理的基本内容生产运作管理的基本内容 生产系统的设计生产系统的设计：包括产品或服务的选择和设计、生产设 施的定点选择、生产设施布置、服务交付系统设计和工作 设计。 生产系统的运行生产系统的运行：主要涉及生产计划与控制。 计划主要解决生产

19、什么、生产多少和何时出产的问 题，包括预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服 务的品种与产量，编制生产计划，做好资源的组织，人员 班次安排，统计生产进展情况等。 控制主要解决如何保证按计划完成任务的问题，包 括生产进度控制，采购程序控制和库存控制等。 生产系统的维护：生产系统的维护：主要涉及设备和设施的维护管理。特别 对于一些资产密集型的企业，如石油化工、电力和航空等 行业，设备和设施的运行维护效率直接决定企业的竞争能 力和经济效益。 企业基本职能活动 4-4人力资源管理 人力资源开发与管理人力资源开发与管理 人力资源规划人力资源规划 人力资源评价人力资源评价 人力资源的组织与使用效率管理人力资源的组织与