视频监控及门禁系统维保服务承诺书

1、* 视频监控及门禁系统维保服务承诺书委托单位： * 有限公司维保单位： * 有限公司电话:地址:* 有限公司负责 * 大厦门禁监控系统维护保养项目 2010 年1-6 月维保工作，对本期工程我司郑重作出以下承诺：一、维护质量1保证原有设备正常运行，如有我公司因维护不到位造成的损失， 由我公司负责全部承担责任。2我公司承诺，保证维护质量，对维护质量层层把关，在正常情况 下，严格保证设施设备的可靠运行。3确保通过上级管理部门的审查，文明作业、安全维护。4树立以“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实安全生产 得各项制度，确保安全无事故。5定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检

2、查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作维护。6保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工，做到无事故优 良工程。7保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工，确保设备 正常运行， 服从甲方工程管理人员得指挥， 积极配合做好工程管理工 作，做到文明施工。8保证对维护人员进行文明施工教育，增强维护人员的文明作业的 意识，维护甲方得形象和利益。9协调各个方面的沟通工作，及时汇报工作情况，及时化解矛盾， 避免问题加深或升级。10保证维护作业现场的安全， 在维护过程中因我方原因发生的安全事故，由我方负责承担经济责任。 11保证维护中现场进行清洁、整理、收集和摆放好维护的设备。 12如因我方维护不当

3、原因造成设备故障或其他损失， 由我方承担赔 偿经济损失，并承担相关法律责任。13我公司承诺对于野蛮维护作业， 造成用户投诉和影响甲方形象的， 每投诉一次扣工程维护费 * 元，同类问题第二次出现扣 * 元，如 此类推。二、保修时限及响应速度我公司拟定一只技术过硬、 工作经验丰富得专业维护队伍到 * 大厦服务， 确保维护人员能对贵公司门禁、 监控系统提供及时高效的 服务。制定成熟的应急抢修管理流程。设立 24 小时专人值班电话， 专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话 后，重点单位 2 小时内到达现场，非重点单位 4 小时内到达现场三、维护计划 1严格按照客户要求进行检测维护，

4、系统检测维护三天后交检测报 告给客户存档，确保维护工作的顺利进行。 2对维护进度进行实时监控不得延误维护进度四、设备的保护 1进行系统功能全面测试时，如需停电维护项目经理必须提前三天 书面申请，待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。2进入门禁监控机房要严格遵守规章制度，听从甲方人员告诫，有 问题及时反映维护项目负责人处理，听从维护负责人指挥调动。对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。 3机房内不得烧焊，如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。 4维护时不得随意 * 或拉扯电缆；设备必须做好防尘、放损害处 理。五、维护作业现场

5、管理为了保障系统机房的安全， 规范维护作业人员对于门禁监控系统 及机房的管理，所有维护施工人员必须遵守以下管理制度： 1维护人员进出机房均需按要求填写机房出入登记簿 ，如实、认 真写明出入时间、 工作内容、 所有随同人员的名单及单位， 离开时机 房情况，若发现漏填、 虚报、资料不全等情况， 将追究当事人的责任。 2严禁在设备机房内进食、吸烟，以免造成鼠害、烟雾误报警，如 导致火灾将追究当事人的经济责任。 严禁将亲戚朋友或其他非相关工 作人员带入设备机房或其它工作点。 3严禁未经批准在机房内照相或进行其它非维护工作范围内的活动。 4不能在机房遗留其它物品，确保机房环境整洁卫生。 5严禁在机房内乱

6、拉电源，随意触动正在运行的设备，离开机房前 检查机房的整体情况、 切断不必要的电源。 从事维护工作一定要做好 安全措施，确保安全。六、维护资料的一致性、完整性、及时性 1保证在维护中严格按照要求和甲方一般规定。注意文件资料的收 集工作，做好系统维护工作现场记录。2保证对甲方提供的技术资料负责保密；并每月按时移交七、应急抢修与巡查 1由于我方原因延误影响维护项目实施，造成损失的，甲方有权索 赔。 2维护项目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，确难按计 划维护时， 我方必须提供书面报告， 甲方根据实际情况确定合理维护 时间。 3若我司致使相关合同继续履行已无意义或已不可能，甲方有权终 止相关合

7、同。八、系统培训门禁，监控系统进入维护后，我公司将为贵公司提供16 小时的系统使用训练课程包括必要的技术培训和现场培训， 让受训人员能够 独立进行日常操作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般故障。我公司对相关人员进行培训， 所有培训均为免费。 培训方式为集 中授课或设备操作、维护两种，培训时间、地点、培训人数由甲方来 确定。培训的目的及主要内容包括： 1我公司对用户方提供全方位的培训，包括系统组网、设备原理、 安装、调试、常见故障排除等。 2通过培训，使维护人员对设备是有有非常清晰的认识，并保证在 同类应用需求时，被培训人员可独立完成门禁监控系统的安装、 测试、 维护、操作等。 3通过培训，使维护人员达到基本了解产品的功能和相关技术指标， 并初步能够操作使用， 在设备调试和系