管理系统研究方法复习

1、实用文档标准文案管理学研究方法总结、管理研究的一般操作程序是什么? 提出科学问题 研究设计 收集数据 分析数据 展开讨论提出科学问题：指出方向和领 做出结论域，既要在实践上重要，也要在理论上重要。通常涉及两个或两个以上的概念或变量，并询问其关系如何， 是研究者想要通过研究予以回答的问题，具有科学性、实践性、可解答性、明确性、客观性；寻找问题的来源有从理论本身出发，根据实践活动情况，从理论与实践之间的关系入手，从研究方法入手。文献综述：一是别人在这一问题上的具体进展如何，存在什么问题，发展方向如何,是别人如何回答这一问题的。既在研究问题之前，也在问题之后，伴随着问题由大到小的具体化，并且还指导研

2、究设计。研究设计：针对这一问题，我的观点（系统论、联系观、发展观）；我准备在哪点上有突破（具体哪些内容）；我的假设（尝试性回答）；我的方法（操作方法）研究者需要根据研究目的， 经过周密的思考而制订出包括最后如何统计分析收集到的数 据在内的整个研究工作的具体计划和安排，其重点是对如何实施研究做出比较详细的规划。包括：明确研究目的与选择研究对象选择研究方法与设计方式确定研究变量与观测指标选择研究工具与材料制定研究程序与选择研究环境考虑数据整理与统计分析方法收集数据：我用什么样的数据来回答问题，样本在哪？代表性？对问题本身的意义分析数据：采用什么方法寻找数据中的意义，有哪些差异可以利用？通过差异说明

3、规律或共性；判断自己与他人的结果是否相同，并分析原因展开讨论：数据是否说明了问题，是否回答了问题，如果没有验证假设，原因是什么？与别人研究相比，有哪些进展，存在哪些局限，综合已有的研究，本领域的理论概貌如何，将继续向哪个方向发展做出结论得出启示 二、研究问题提出的策略有哪些？研究假设的类型有哪些？、1研究问题提出的策略主要有以下4种： 文献综述法通过文献查阅与评价，明确哪些问题已经被研究， 进展状况如何；了解已有研究的完成质量,包括已有研究中忽略的一些问题；已有研究结果中相互矛盾的地方；已有研究中方法学上存在的问题；重复已有研究等等。 模型建构法模型通常包括：组成研究问题的重要概念以及这些概念

4、之间的各种关系研究问题的范围、内容维度和层次。通过模型建构：将研究者想象中的隐蔽的一些假设明朗化，进一步加深对问题的理解， 发展自己原有的理论。解释研究者事先没有想到的联系以及现存理论中的漏洞或矛盾，帮助研究者找到解决这些问题的办法 条件变换法管理知识有四种类型：独立于背景的知识，也称作普遍的知识；背景限定性知识；背景独特性知识；上面三类知识共同构成了全部管理知识。 在不同的背景下，知识的正确程度可能存 在差异，通过条件变换提出研究问题。 重复验证法重复验证不是单纯为了重复而重复，而是为了新的发展或解决必要的质疑，采用不同的范式、视角或方法重新验证已有的问题。理论在发展过程中，既超越于方法，同

5、时又受方法和技术的局限，随着理论的发展和方 法技术的提高，重新审视一些旧的问题，或者采取不同的视角或研究范式、理论范式， 都有可能形成新的突破和新的学科出现。2、研究假设主要有以下 3种类型： 描述性假设科学探索的最初阶段，描述认识对象的结构，向我们提供关于事物的外部联系和大致的数量 关系的推测，是关于对象的大致轮廓的外部表象的一种描述。 相关性假设 因果性或解释性假设是揭示事物的内部联系，指出现象质的方面，说明事物原因的一种更复杂、更重要的假设。在研究中，处于解释这个层次的假设， 是整体上揭示事物各个部分相互作用的机制， 揭示条 件与结果、研究主体的最初状态和最终状态的因果关系原理。三、什么

6、是实验法？如何设计和实施实验法？被试内和被试间设计有什么区别？1实验法的含义：在控制的情景下，有系统地操纵自变量， 观察和记录因变量的变化， 从而验证预见性假设的 研究方法。其根本目的在于揭示变量间的因果关系。2、设计和实施实验法：实验研究的一般原理可表述为，先测量在没有受到 A的影响之前B的情况，然后施加实验刺激A并保持其他条件完全相同，再对受A影响后的B进行测量，最后通过比较前后两次测量的结果是否存在差异来判定 A和B之间是否存在因果关系。如果前后两次情况发生变化，则 能够初步认为A是导致B变化的原因。对于实验的设计有多种类型：（1）前实验设计单组后测设计：在单组后测设计中， 只有一个实验

7、组， 对实验组只给予一次实验处理，然后通过测量得到一个后测成绩。设计的基本模式：X OX是研究者操纵或某种未知因素（研究者经过分析而推断的自变量）的处理，0是研究者操纵自变量引出的结果（后测成绩）或研究者观察到的结果。单组前后测设计：单组前测后测设计是对单组后测设计的一种改进，它增加了在实验处理前的测验，但还是只有一个实验组。设计的基本模式：01 X 0201表示在接受处理X以前对被试进行前测，取得一项作为基线的观测值，X表示引入的实验 处理，02表示处理X后的测验。固定组比较设计：采用实验组和控制组两组被试，但因这两组被试在实验处理前就已经形成，故它不能使用随机化原则选择被试。基本设计模式：

8、X 0 i0 20为实验组接受实验处理后的反应效果；Q为不接受实验处理的控制组的反应效果。事后回溯设计（主要包括两种类型：相关研究设计、准则组设计）：是指所研究的对象是已发生过的事件。在研究过程中，研究者不需要设计实验处理或操纵自变量，只需通过观察存在的条件或事实，将这种已自然发生的处理或自变量与某种结果或因变量联系起来加以分析，以便从中发现某种可能的简单关系。基本设计模式：X 0X是自变量或实验处理，是研究者不能操纵或改变的；0是研究者观察到的结果。（2）真实验设计根据被试接受实验处理的特征：1. 被试间设计-又称为独立组设计，指每个被试只接受一种自变量水平或多个自变量水平组 合中的一种的实

9、验处理， 或者说把数目相同的被试分配到自变量的不同水平 或不同的自变量水平的组合的实验处理。包括：? 后测设计；前后测设计；所罗门四组设计-优点：一种自变量（或实验条件）不会影响另一种自变量，因为每个被试只 对一种自变量做反应。-缺点：分配到各实验条件下的被试可能在各方面不是等同的，如果是这样， 那不同实验条件造成的差异也可能是由于被试的差别引起的。- 克服方法：随机组设计（random groups design ）、匹配组设计（相关组设 计）（matched groups design ）2. 被试内设计-又称组内设计，是指每个或每组被试接受所有自变量水平的实验处理的真实验设计，或者说把相

10、同的被试分配到不同的自变量或自变量的不同水平下。-完全被试内设计：每个或每组被试接受所有实验处理；-不完全被试内设计：每个或每组被试只接受部分实验处理，而且每个或区组被 试之间所接受的处理不同。-优点：需要的被试较少；组内设计方便、有效；心理学的某些领域需要使用 组内设计，即组内设计用于研究练习的阶段性最为理想；组内设计消除了被试的个别差异对实验的影响。-缺点：顺序效应、练习效应、疲劳效应；此方法不能用来研究某些被试特点 自变量之间的差异；如果实验中每一种实验条件需要较长时间的恢复期，则不宜使用组内设计；当自变量的不同水平代表一种连续事件的延续结果时， 不宜使用组内设计。-克服方法：- 完全的

11、组内设计( complete with in-subjects desig n)- 随机区组设计(block randomization)ABBA平衡法(ABBA counterbalancing )- 不完全的组内设计( in complete with in-subjects desig n)- 所有可能的顺序(all possible orders )- 选择的顺序(selected orders):拉丁方设计(Latin Square )3. 混合设计是指在一个研究中有些自变量按组内设计安排，有些自变量按组间设计安排。 一般说来，如果一种自变量很可能会影响另一种自变量，那么对这些自变量

12、按组间设计安排， 其余的自变量按组内设计安排。(3) 准实验设计1. 时间序列设计(包括简单时间序列设计和复合时间序列设计两种)借助多次重复测量的一种前测后测设计，这种设计的实质是对某个被试组或被试个体进行周期性的测量过程，建立反应的基线模式，并在这一时间系列的测量过程中引进实验处理，随后用实施处理后在时间系列的观察中所得分数的不连续性，来表示实验处理结果。2. 相等时间样本设计3. 不相等控制组前后测设计4. 不相等控制组系列前后测设计5. 单被试实验设计是指在研究中只有一名被试，着重于对单个被试行为变化的测量。(1)建立基线；(2)施加自变量；(3)消除自变量。实验实施阶段可以概括为：选择

13、合适的实验对象；在随机原则下组合实验对象，并对他们进 行实验必须的指导；对因变量进行前测； 进行实验刺激；进行实验后测；向实验对象说明实验的真实目的和原因，询问他们的实际感受。四、什么是问卷调查法？如何设计实施问卷调查法？1、问卷调查法概述：问卷调查是社会科学研究中最常用的方法。问卷法研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的数据资料的一种研究方法。 特点：标准化程度高；经济(省时、省力、省经费)；间接性、相对性、客观性。2、如何设计实施问卷调查法：2.1问卷调查研究设计 确定研究变量与观测指标研究变量的选择：具体选择、确定研究变量的工作包括：根据研究目的确定研究的变量，考虑研究变量的性

14、质 和特点；辨明无关变量；确定研究变量的数目；考虑变量的测量水平研究指标设计的原则：设计研究指标以一定的理论假设为指导；研究指标应当具有完整性，反映变量的主要内容与特征；研究指标要简明、可行；研究指标必须有明确操作定义，对于定量指标还应有统一的计分或计算方法。 确定研究水平或测量水平确定研究的层次是微观水平还是宏观水平。 确定类型 确定研究假设22问卷设计1. 问卷结构：包括题目、前言和指导语、问题和答案、结束语2. 原理：通过问卷调查，把复杂的社会现象简化为有限维度上的变化，遵循普遍联系 和间接测量模型两个基本原理，可 观察性、可度量性、标准化 三个基本条件。3. 原则：目的性、全面性、计划

15、性4. 问卷设计的步骤使用已有问卷有效性：信效度高；认可度高局限型：文化局限性；事件局限性；语言局限性注意事项：? 确认量表的适用性、可行性；用量表所有项目；确保翻译质量自己开发问卷- 研究人员明确研究目的和假设- 确定被调查者的特点，包括项目理解能力和应答的可能性- 设计能获得有效信息的问卷题目并决定合适的应答模式- 考虑问卷的结构，如指导语、项目排列。问卷开发的具体过程- 准备：收集资料、访谈- 初步设计（归纳、演绎）：已有研究、访谈编码、理论推理- 预试和修改5. 问题的设计：问题类别（事实性问题OR态度性问题）、表述方式（开放式、封闭式）、 排列顺序（时间顺序、内容顺序、类别顺序）6.

16、 回答方式的设计：选择式、排列式、量表式、其他方法7. 对问卷本身的分析：信度、效度2.3问卷调查的实施 问卷调查的一般程序被试的选取：对总体的代表性；样本的大小；同质异质；可行性分发问卷回收问卷结果处理与分析- 调查问卷的统计：回收率；有效率；应答率- 特殊情况处理：缺失值；默许或顺从- 问卷调查结果分析：相关研究（相关分析、聚类分析、回归分析）；理论性因果研究（结 构方程模型、层次线性模型）五、什么是访谈法？如何设计和实施访谈？1访谈法概述研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集所研究现象的有关特征和行为数据的一 种研究方法（董奇.2004）2、设计和实施访谈法2.1访谈法的设计 详细

17、说明访谈目的限定具体的研究目的和问题，并提出自己对研究问题的各种具体假设。根据具体问题，详细列出研究所涉及的所有变量的类别与名称，进一步明了回答研究问题、检验研究假设需要收集哪些方面的信息。 设计访谈问题形式问题形式的设计在研究的不同阶段，前期开放，定性分析；后期封闭，定量分析。组织和编排访谈问题的顺序“漏斗顺序”的原则：即先由一般、非限定问题逐步到具体、限定性问题，由较大的问题到较小的问题。问题过渡要求自然而平稳，逐步推进，前后顺序应有一定的逻辑性 具体访谈问题的编制要求：围绕具体研究变量， 每一问题都应满足某一变量操作定义的有关要求，成为某一变量的具体度量指标之一。注意事项：问题要清楚明确

18、；问题的文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水 平；不要提访谈对象不能做出回答的问题；对某些可能需要解释说明的问题，应制定统一的解释说明方式、说明范围、内容以及说明用词；注意使每一具体提问都集中在一个 单一的变量或问题上；避免使用奉承性问题。 选择访谈问题反应方式选择最佳、最恰当的反应方式，考虑以下问题：所研究变量的性质、统计处理需要的数 据类型、反应的灵活性、完成访谈所需时间的多少、各反应潜在反应误差的大小、记分的难易程度 试谈与修订访谈设计通过实际试谈来检验提问措辞是否妥当、提问顺序是否合理、 整个访谈问卷是否符合研究目的，并在此基础上对访谈设计进行修订，形成正式问卷。 选择访谈人员

19、选择访谈人员：确定访谈人员的数量、来源与类型，根据对象适宜、工作认真负责、对访谈研究有兴趣、具有一定的科学文化知识、技能和能力、能吃苦耐劳、在性格与气质方面应有一定的交际意识和能力等标准选择访谈人员。培训访谈人员2.2访谈法实施过程 访谈前的准备工作? 充分熟悉访谈问卷的内容? 带齐进行访谈所需要的有关材料? 尽可能了解访谈对象? 选择好访谈的合适时间、地点 接近访谈对象顺序：称呼对方，自我介绍，说明研究目的、意义、内容、完成访谈所需要的时间以及选择对方的原因，以激发访谈对象接受访谈的动机，提高他们的兴趣 谈话与提问从非研究问题问题开始，询问对方一般工作、学习、家庭、居住条件等，建立合作、友好

20、的交谈气氛；融洽后，询问核心问题以及敏感问题，适当追问；在访谈快结束时，再谈一些可能使对象感到不快的问题。 记录访谈内容笔录或录音，但要提前征得访谈对象同意。 访谈的结束与再次访谈严格控制和灵活掌握访谈时间；感谢访谈对象的合作和帮助；如果需要，应为以后的访谈做好铺垫和安排；如可能，对访谈对象的某些合理要求应当予以满足2.3分析访谈资料编码：注意编码一致性进行聚类分析六、什么是个案法？如何设计和实施个案法来进行管理研究？1个案法的概述通过对案例的深入分析， 以全面揭示该个案的特点、 规律或产生的原因和发展的过程的 归纳的方法，称为个案研究法。2、个案法研究设计2.1研究设计的组成研究的问题它的命

21、题（如果有的話）它的分析单元连接资料到命题的逻辑解释研究发现的准则2.2个案研究的操作过程理论开发：是个案研究设计的核心部分，为研究设计一个全面的计划。包括定义研究问题、找出可能的经验结构。选择个案：明确具体总体，进行理论抽样而非随机抽样选择研究工具和方案：利用多种资料收集方法，既包括定性的也包括定量的，并选择多 个研究者3、实施个案研究明确个案研究的目的确定数据类型：观察、访谈、企业档案、书面历史资料、二手资料、问卷等搜集资料：反复进行资料收集和资料分析，进行灵活的数据搜集工作分析资料：分析资料的可信度和有效性；检查事实；解释事实（对关键个人和小组进行解释，要求是集中、逻辑连贯、事实一致）撰写案例研究报告- 了解阅读对象的特征，包括阅读原因、期望和已有知识- 合理安排报告结构：引发兴趣、确立逻辑、表达清晰- 检验报告：自己反复阅读个案、 邀请内部专家阅读完善、邀请外部专家阅读并评价七、 数据分析：什么时候进行T检验、方差分析、相关分析、回归分析、结构方程建模？T检验：是检验定距或定类变量的相关性，即在定距或定类尺度上，两个群体之间是否存在差距。针对具有两个子类别的定类变量进行检验，看这两个群体在定距或定比尺度上（反应程度