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文档简介

1、信息中心软件项目移交管理办法2013年3月天津市市政公路信息中心 2013年3月、总则第一条，为了确保信息中心软件项目移交过程规范， 并能保证后续软 运维工作顺利进行，特制定本办法。第二条，软件项目移交对象为信息中心承接的信息化项目及局内其他 单位或部门委托管理的信息化项目。第三条，移交或委托分简单登记托管移交、技术内部运维移交和技术 加业务运维服务移交三种方式。简单登记托管，只负责所托管系统的登记、及简单维护协助（维 护工作由移交方为主完成，网络资源部只提供维护协助和数据库等资 源）；技术内部运维移交，需要移交方完整移交技术资料并对网络资 源部的相关技术人员进行系统培训，然后由网络资源部负责

2、内部技术 维护；技术加业务运维服务，属于项目全面移交，由网络资源部全面 负责内外部运维和服务工作。二、管理职责第四条，网络资源部负责软件项目移交过程组织、把关、监督工作。 第五条，网络资源部负责所移交软件项目资料的接收与保管工作。 第六条，网络资源部负责接受运维技术的掌握和运维工作。第七条，网络资源部负责软件项目业务推广及培训转移接受工作。三、移交要求第八条，由网络资源部和移交方共同制订移交计划， 并作为移交实施 的依据。第九条，移交方必须提供齐全的软件项目资料，包括系统使用手册、 系统部署与维护手册、软件开发方的联系方式、项目合同（可以是复印件）、项目建设方案、数据库说明书、其他补充约定等。

3、资料不全 者，网络资源部有权拒绝接受。第十条，移交方必须对网络资源部相关人员进行系统运维技术培训，经过移交双方签字认可，该方面的移交才结束。第十一条，对需要进行业务推广和培训的项目，移交方必须事先对网 络资源部相关人员进行系统培训，经双方签字认可，该方面的移交才 结束。第十二条，对于项目移交方，在移交期间承担主要的项目运行、推广 等责任，直至移交正式结束，责任转移到网络资源部。第十三条，在移交期间，发生应急事件，移交方负责人要同步到现场，协助应急工作。第十四条，在移交结束后的一年内移交方负责人需要承担业务指导和 咨询责任。第十五条，委托项目，需要签订正式的项目委托运维协议。第十六条，凡是涉及在

4、建项目中遗留的问题，由移交方向网络资源部 做书面说明，并做有关问题解决的协助。（主要涉及项目未正常验收、 功能未解决、资金拨付未完成等问题）第十七条，移交方或委托方必须全面移交跟运维相关的所有事项，不得隐瞒或遗漏，否则承担相应的责任。四、移交流程第十八条，在建项目移交流程：启动项目移交第十九条，委托项目移交流程:五、附件启动委托移交移交项目名称移交方式1、简单托管2、技术内部运维3、全面运维1、资料移交开始日期结束日期资料清单：双方签字移父方：接受人：2、技术移父开始日期结束日期移交内容双方签字移父方接受人3、推广及培训移交开始日期结束日期移交内容双方签字移父方：接受人：4、其他相关移交开始日期接受人：移交内容软件公司技术支持建立

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