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1、制度2021年南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责有关的物业管理文本，南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责岗位职责：1、负责牵头管家服务模式研发，制定方案并组织实施;负责管家相关体系文件的更新、维护;2、负责公司整体管家的管理.南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责岗位职责：1、负责牵头管家服务模式研发，制定方案并组织实施;负责管家相关体系文件的更新、维护;2、负责公司整体管家的管理，每月提供服务状态数据分析

2、，输出管理建议;3、负责客户渠道的维护、监测、过程控制;4、负责呼叫中心的管理系统搭建、运营、维护;5、负责统筹公司内客户满意度提升活动，指导各区域开展客户满意度提升工作;6、负责各管理工具的应用研究及综合分析，并指导各区域公司应用工具开展管理工作。任职要求：1、年龄在28-35岁，统招本科及以上学历，有物业行业经验者优先;2、工作认真仔细，责任心强，具备良好的沟通协调、创新能力、学习能力和服务意识，具有良好的团队合作精神物业经理人：.pmceO.com 篇2：客服经理(地产编制)岗位职责客服经理(地产编制)岗位职责职位信息1、 客户信息的排摸、回访、跟进;2、 负责客户满意度的提升工作;3、

3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作;5、 负责各类业主活动组织;6、 负责对物业公司的服务监督工作;7、 负责项目的品质提升;8、 完成客服部负责人交办的其他任务。任职要求：1、 房地产相关专业大专及以上学历，具有房地产工程类工作经验者优先;2、三年以上知名地产公司客服或物业管理工作经验，能够独立处理投诉事件;3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。篇3：物业客服经理岗位职责及任职要求物业客服部经理岗位职责及任职要求1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。8.上级领导交办的其他临时任务。上岗条件大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有一年以上相关物业管理经验;具备适应本岗

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