生产与作业管理.

1、生產與作業管理建立產品與服務標竿前程文化事業工作系統設計學習重點：瞭解工作設計 明瞭工作方法 說明工作衡量 解說薪資與獎工制度工作設計主要範圍（1/2生理方面A工作場所：人因工程（人體計測、生理學或生物力 學）。A工作環境：照明、溫度與溼度、通風、顏色、噪音 與震動、其他。社會心理方面：工作滿足感Production and Operations Management第7章工作系統設計1工作設計主要範圍(2/2)行為方法A分工與專業化oA工作擴大、工作參與、工作輪調、工作豐富化。自動化。A工作特性模式A科技社會體制。Production and Operations Management第7章

2、工作系統設計 2）工作設計工作回饋性影響f瞭解工作執行之真正結果影響工作基本構面 工作技能多樣性 工作整體性 工作重要性 工作自主性工作者心理態度 感受到工作之 真正意義*產生對工作之責任感工作結果 更高的內在工作動 機 更高的工作品質與 工作績效 更高的工作滿足感 較低之缺勤率與離 職率Production and Operations Management員工成長之需求動機強度第7章工作系統設計 3a工作方法之設計工作之方法分析A流程程序圖。動作研究A目視動作分析：動作經濟原則。動素分析A影片分析Production and Operations Management第7章工作系統設計 4

3、丫工作方法_方法分析()工作分析方法之基本程序有六項步驟A選擇所要研究的工作。A研究目前的工作方法，並使用程序圖建立檔案。A分析所要研究的工作。A對研究的工作提出新的工作方法。A應用新的工作方法。A跟催新的工作方法之應用，並確定工作是否已經完 成改善。Production and Operations Management第7章工作系統設計 5A_ 方法分析(2/2)_、選擇所要研究工作的通則A反覆性高的工作。A成本高昂的工作。A高度使用勞工的工作。A有問題的工作。危險不安全、厭煩、吵雜、不愉快的工作。Production and Operations Management第7章工作系統設計

4、6二、動作研究(1/4動作經濟原則(1/3)A第一類：關於人體運動之運用(1) 使用雙手並使雙手同時開始及同時完成動作。(2) 雙臂之動作應對稱、反向並同時為之。(3) 除規定休息時間外，雙手不應同時閒置。(4) 手之動作應以最低等級而能獲得滿意結果者為佳。(5) 盡可能利用物體之動量。(6) 盡可能使手和手臂之移動，作連續之曲線動作。(7) 彈道式運動，比受限制或受控制之運動，輕快而確實。滑。第7章工作系統設計 7(8) 工作盡可能保有輕鬆自然之節奏，使工作自動而Production and Operations Management二、動作研究(勿4動作經濟原則(2/3)A第二類：關於工作

5、場所之佈置(9) 應有適當之照明設備。(10) 工具及物料均應放置於固定處。(11) 盡可能利用墜送方法，減少移物動作。(12) 手和手臂動作途徑應在正常工作區域內進行。(13) 工具、物料應採取最佳之工作順序排列。(14) 工作場所 椅高度，應適合工作者坐立，並保持良好 的姿勢。(15) 工作區域應以最少移動為原則。(16) 零件、物料之供給，應利用零件物料本身之重量墜 送至工作者壬邊 O第7*： H作系統設計 ?Production and Operations Management 第7章工作系統設計 #二、動作研究(割4動作經濟原則(3/3)A第三類：關於工具和設備(17) 盡量以夾具

6、或足踏板代替手之工作，使手能執行更有 用之工作。(18) 盡量利用多種用途之工具。(19) 手柄之設計應盡可能使手之接觸面增大(20) 手指分別工作時，應按其本能予以妥當之負荷分配。(21) 工具物料應盡可能預放在固定的工作位置。(22) 上槓桿十字桿及手輪放置位置，應使工作者得以極 少變動其姿勢，且能獲得最大機械利益。Production and Operations Management第7章工作系統設計 9二、動作研究（4/4動素分析A動素分為三類十七項1 第一類為進行工作之要素，計有伸手移物握取、對準、裝配、拆卸、應用、放手等八項動素2第二類為阻止進行第一類工作之要素，計有尋找、 選擇

7、、檢驗、計畫、預對等五項動素。3.第三類為對工作無益之要素，計有持住、遲延、 故延、休息等四項動素。影片分析Production and Operations Managementy工作衡;工作衡量如何決定工作所需的時間長度之技術。工作衡量通常採用的各種方法馬錶時間研究法。綜合時間研究法。預定動作時間標準法。工作抽查法。Production and Operations Management丿工作衡;一、馬錶時間研究法（1俺）馬錶時間研究的基本步驟馬錶時間研究的基本步驟有下列八項：A蒐集並記錄各種有關的資料0A將工作劃分成動作單元，務使單元與單元間段落分 明，易於識別。A觀測並記錄操作時間。A

8、決定觀測次數。A決定評比係數。對各操作單元給予評比係數。A檢核並計算各單元之正常時間。A決定寬放值。垃與作業艇尸訂定標準工時。 Production and Operations Management一、馬錶時間研究法（2/6決定觀測次數其中n二觀測次數s二樣本標準差a二期望精確度（百分比）乂二樣本平均數z二期望信賴水準下常態標準差數目一、馬錶時間研究法(3/6)評比與寬放(1/4)觀測時間(observed time，簡稱OT )LXjOT计其中 OT二觀測時間丫为二所有觀測時間之總和n =觀測次數一、馬錶時間研究法(4/6)評比與寬放(2/4)A正常時間(normal time，簡稱NT

9、)NT = OT x PRNT = E(PR.)其中瓦二工作單元i的平均時間PRi二工作單元i的績效評比一、馬錶時間研究法(5/6)評比與寬放(3/4)A正常時間(normal time 簡稱NT )ST = NTxAF其中ST二標準時間 AF二寬放因子一、馬錶時間研究法(6/6)評比與寬放(4/4)A 寬放因子(allowance factors )其中A二以工作時間為基礎的寬放百分比AF工作天一 1山AF工作時間= 1+AA二以工作天為基礎的寬放百分比其中二、綜合時間研究法三、預定動作時間標準法常見的預定動作時間標準法A動作時間分析法。A工作因素法。A方法時間衡量。A次元動作時間法。第7章

10、工作系統設計17Production and Operations Management、工作抽查法工作抽查之實施步驟決定觀測次數n=(f)2(l-P)其中n二樣本大小z二最大可能誤差所需標準差的數目 B二樣本比率優點與缺點生產與作篥管理第7章工作系統設計Production and Operations Management/薪資與獎工制度一、薪資制度計件制。計時制。獎金制。間接給付制。Production and Operations IV工作系統設計20lanagement第7章工作系統設計22Production and Operations Management二、計件薪資下的獎工制

11、度直接計件薪資E = Pg XWR其中E二薪資P卩二產出單位Wr二每單位工資率Production and Operations Management;薪資與獎工制度二、計件薪資下的獎工制度（2/2泰勒氏計件薪資A產出在標準上，E = Py xWR1A產出在標準下，E = Py xWR2其中，Wri為高薪資率；Wr2為低薪資率美力克計件薪資A產出在標準上，E = Pg xWR1A產出在標準下，E = Pg xWR2A初學者，E = Pp xWr3三、計時薪資下的獎工制度阿郝路斯獎工制A工作在標準以上E =几 X Wrh + (Ts-Ta) x Wrh x50%A工作在標準以下E = Ta X Wrh其中E二薪資Wrh二每小時薪資率Ts二標準工作時間，50%為獎金分配率Ta二實際工時Production and Operations Management三、計時薪資下的獎工制度(2/3巴者咕獎工制E = TaxWrh + (Ts-Ta) x WRH x 75%羅文獎工制A工作在標準以上E = TaxWrh+5Wr