2014邻里纠纷调解案例

1、精选文档管道漏水闹矛盾法理结合息纠纷“乡里同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持，则百姓亲睦”出自孟子滕文公上，是战国时期儒家学派孟子描绘的 老百姓在家乡同耕一块田地， 大家和睦友好相处，共同防范盗贼或敌人的入侵，一家有病人，大家共照顾互相 帮助的美好愿景和社会理想。其突出了和谐的邻里关系不仅带来了生产和生活方 面的便利，促进了良好的社会治安，也为居民营造了安全和谐的居住环境。 时至 今日，营造友好的邻里关系与和谐的社区环境成为构建和谐社会的重要组成部分 和必然要求。但是随着市场经济的发展，特别是随着城市化程度的不断提高，居 民居住结构的变化，以及人们对个人独立性及隐私性的要求， 使得邻里关系逐

2、渐 疏远与淡漠。邻里之间互不往来，见面不识的现象逐渐趋于常态， 邻里之间因为 生活琐事等问题发生矛盾与纠纷时有发生， 因此排解邻里纠纷矛盾，促进邻里和 谐则日渐成为人民调解工作中一项日常重要的任务和内容。2013年3月1日，XX家住七楼的居民丫某厕所下排堵塞，因疏通时，损坏 下排管道，污水渗漏到了 5楼X某家，给X某的日常生活造成了诸多不便，于是 X某找到丫某理论、沟通，希望能在此问题上达成一致、和平处理。谁知 丫某却 告知X某应该找以前负责该房屋维修的管理人员，自己理所当然也不会承担由此 产生的相关费用。理论不成，X某来到社区调委会要求给予调解。 初步了解事件经过后，调解 员首先来到了 X某

3、家，查看厕所天花板的排漏水情况。揭开天花板，调解员发现 天花板确实存在漏水的情况，且因旁边的插线板滴水，存在严重的安全隐患。意 识到问题的严重性，调解员上楼找到 丫某，就相关情况向丫某说明，丫某得知情 况后也来到X某家查看，之后丫某表示厕所的下排管道是七楼的两家人共同使用， 而且管道是属于Q负责，他们也有维护的责任，另外房屋年代已久，损坏也是情 理之中，不应该仅仅是她一方的责任。为了更全面的了解情况，明确各自权责， 促进问题得到合理解决，调解员通过电话联系上了 Q维修室负责人1某。就厕所 漏水相关维修问题进行了咨询，1某回应就墙体的公共部分，下排管网埋在墙内精选文档的主要管道由单位维修， 厕所

4、里管道则由住户自行负责维修， 且遵循上管下的原 则，具体的费用则需要维修人员上门查清状况再做决定。次日，维护人员检查后告知 X 某，因是厕所的管道， 且是楼上住户一家人在 使用，因此按照上管下的原则应由楼上住户出钱维修。 Y 某得知情况后却表示不 愿意承担全部费用， 并告知 Y 某，除非两家住户一家出一半， 否则她不再愿意理 会此事。调委会在了解因修理产生的的相关费用后，再次来到 Y 某家进行调解。 调解员一方面从邻里关系的相处及拖延可能导致的严重后果向 Y 某进行劝说： “已经帮你们打听过了， 涉及下排管道都是上管下， 你现在住在 X 某的楼上就此 问题会负责任，同样的，住在X某楼下的住户如

5、遇类似问题也会由 X某负责；从 事件的发展态势来看， 如果此事拖延过久， 造成电线浸水短路， 发生火灾后果更 不堪设想，你的责任就更不用说；况且这次总共的费用也不高，就 120 元，解决 了问题，邻里和睦以后也好相处” ，另一方面也宣读了相关的法律法规政策，调 解员谈到根据中华人民共和国物权法第八十四条规定， “不动产的相邻权 利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理邻里 关系”，因此无论从法律法规或者是道德情感，都应该朝着有利于邻里和睦和谐 的方向处理，在听取了调解员一番劝解之后， Y某认识到了自己在处理邻里关系 中存在的不足， 答应会按相关规定处理此事， 也愿意承担相关费用， 处好邻里关 系。就此，一场有关漏水问题造成的邻里纠纷便得到了妥善的处理与解决。点评：家庭是社会的细胞， 社区是社会的基础， 建立和睦的邻里关系既是建设社会 主义和谐社会的基本要求， 又是对中华民族传统文化的继承和发扬。 这次人民调 委会调解员了解情况后主动上门调解。 分别找两家人谈话， 现场勘查，了解情况， 分析厉害后果， 不利影响， 并依据相关的法律政策作出解释， 就问题的解决进行 磋商，劝导当事人正确认识问题