行政管理部门量化考核指标

1、总经理办公室的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）序号计分标准信息考评项目及指标信息信息采信息采信息采必备条件考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果所需资源说明管理制度的制订与修制度建设：按照年度订完成率达到100%，得计划完成有关管理制度1%满分；由于工作人员责的制订与修订工作，完任，每有一项制度未完成率100%成，扣分督察员或考核员档案年度数据室制度绩效考查证法存档资核前一或现场料周笔录法在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证制度存档资料，或询问档案室管理人员，笔录存档情况，采集考核信息。数据查证法、现场笔录法见第五章五-(一)、(三)制度执行：对有关管理制度的执行进行监2督、检查和

2、指导，高层主管对管理制度执行的满意率达到%以上高层主管对管理制度执行满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察年度高层绩效考问卷员或考主管核前一调查法核员周在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。调查问卷设计及调查方法见第五章五-(四)续表序号考评项目及指标计分标准信息信息信息采信息采信息采必备条件说明考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果所需资源日程安排：根据每位高层主管的周工作计划，协调安排好高层主高层主管满意率达到督察每月高层问卷在每月最后一周，督察员对高层主管进行满意率问卷3管各项活动，高层主管对活动安排的满意率达到%以上%以上，

3、得满分；满员或考意率每降%，扣分核员主管最后一周调查法调查，采集考核信息。满意率满意和比较满意人数/问卷调查人数100%考评项目及指标信息信息信息采信息采信息采必备条件序号考评指标权重计分标准采集者采集点集时间集方法集结果所需资源说明4%有一项材料未按时完成，主管和调查法文件起草：按照高层主管要求的时间和内容起草各种文件、请示、报告和通知等材料，完成率100%；差错率为0；高层主管满意率达到完成率达到100%、差错率为0、满意率达到%以上，得满分；每高层问卷督察每月员或考最后一扣分；每出现一个差中层主或数据核员周错，扣分；满意率每降管查证法在每月最后一周，督察员对高层主管进行完成率、满意率问卷

4、调查；对高、中层主管进行差错率问卷调查，并对有关差错进行查证，采%以上%，扣分；满意率每增%，加分集考核信息无遗漏，完成率会议抽样5会议记录：要求各种会议均有记录，记录格式规范，记录内容真实100%；%会议记录完成率100%、差错率控制在%以内，得满分；每有一次会议无记录，扣督察员或考核员每季度最后记录本检查法一周在每季度最后一周，督察员抽样检查某一次会议记录，核实会议记录内容,采集完成率和记录差错情况的考差错率控制在%以内分；差错率每增%，扣分核信息。抽样检查法见第五章五-(五)稿件校核：各种上报文件和材料的校核、编6号、上报、抄报以及送发单位名称的差错率为各种上报或发送材料%无差错，得满分

5、；每出现一个差错，扣分督察员或考核员高层主管每月或每季度最后一个工问卷调查法或抽样检查法在每月或每季度最后一个工作日，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息，或直接抽样检查文件，采集考作日0核信息续表序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息信息采采集点集时间信息采信息采必备条件集方法集结果所需资源说明100%、差错率为0，得督察主管和或每季调查法有关部或抽样7文件传递：按照各种文件传递时间要求，完成文件传阅工作，完成率100%；差错率为0%每月文件传递完成率达到在每月或每季度最后一个高层问卷工作日，督察员对高层主管满分；由于管理人员的员或考度最后和有关部门主管进行问卷调责任，每

6、出现一次拖延核员一个工查，或抽样检查文件，采集门主管检查法或差错，扣分作日考核信息%以上，得满分；督察每季8公关工作：做好有关政府部门、社会团体的公关工作，使申请、审批或协调等工作顺利进行，避免公司损失，高层主管满意率达到%以上%高层主管满意率达到高层问卷满意率每降%，扣员或考度最后主管调查法分；满意率每增%，核员一周加分在每季度最后一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。满意率满意和比较满意人数/问卷调查人数100%核员一个工印鉴保管与使用：严格遵守印鉴保管、使用9规定，保管与使用差错率为0%印鉴保管和使用未出现差错，得满分；每出现一次差错，扣分每月高层督察主管和或每季问卷员或考度

7、最后中层主调查法管作日在每月或每季度最后一个工作日,督察员对高、中层主管进行问卷调查,采集考核信息到100%、满意率达到每季错，扣分；每有一项工核员一个工10会务工作：在会议召开前天，完成各种会议准备工作，完成率100%；差错率为0；高、中层主管满意率达到%以上%差错率为0、完成率达高层%以上，得满分；在督察度或每主管和问卷会议期间，每发现一个差员或考月最后中层主调查法管作未完成，扣分；满意作日率每降%，扣分在每季度或每月最后一个工作日，督察员对高、中层主管进行问卷调查，采集考核信息档案资料管理：各种完成率100%、完整率100%、差错率为0，得满年度数据11会议资料、规章制度及有关需要存档资

8、料，在规定时间内存档，完成率100%；归档资料的完%督察档案分；每有一次差错，扣绩效考查证法员或考室存档分；完成率或完整率每降核前一或抽样核员资料%，扣分；完成率或周检查法在年度绩效考核前一周，督察员到档案室进行查证或抽样检查。完整率=实际归档件数/应当归档件数100%整率100%；差错率为0完整率每增%，加分续表计分标准信息序号考评项目及考评指标指标权重信息信息采采集者采集点集时间信息采信息采必备条件集方法集结果所需资源说明对网站信息内容及管理高层6月问卷如果网%主管和和12月调查法网站管理：按照高层主管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，12做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网

9、高层主管和全体员工的满意率达到%以督察员对高层主管和全体员上，得满分；满意率每全体员最后一或抽样工进行抽样问卷调查，采集考降%，扣分；满意工周检查法核信息员或考在本部核员门，此项督察站管理不在6月、12月最后一周，站信息内容及管理满意率达到%以上率每增%，加分不考核经费控制：各项经费督察年度13开支控制在预算范围之%未经有关高层主管批员或考各项经费开支控制在在年度绩效考核前一周，预算范围之内，得满分；财务绩效考现场督察员到财务部询问管理人部核前一笔录法员，笔录经费开支情况，采集内，超支经费额为0准，经费每超%，扣核员周考核信息分%问卷督察61415服务满意率；组织内其他部门对总裁办公室工作人员

10、服务态度满意率达到%以上交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到%以上满意率达到%年度督察以上，得满分；满意率各部绩效考员或考每降%，扣分；满门主管核前一调查法核员意率每增%，加分周主管领导的满意率达到%以上，得满分；%满意率每降%，扣员或考分；满意率每增%，核员加分月现场主管和12月笔录法领导最后一或问卷周调查法在年度绩效考核前一周，督察员对各部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息在6月、12月最后一周，督察员询问办公室主任的主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行问卷调查,采集满意率考核信息高层主管和全体员工对16公务车管理公务车服务质量的满意率达到%以上，得

11、满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员主管领导现场6月和笔录法12月最或问卷后一调查周法在6月、12月最后一周，督察员对高层主管和全体员工进行抽样问卷调查，采集考核信息办公室主任签字：上级主管领导签字：（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板表6-2总经理办公室副主任绩效量化考核指标（供选择的考核指标）序号类别考评项目及考评指标部门见总经理办公室业务绩效量化考核指标指标权重计分标准信息信息信息采信息采信息采采集者采集点集时间集方法集结果必备条件所需资源说明指标（见6-1）满意率达到管理责任指标部门之间协调：与本部门业务有关1部门协调与合作的%以上%部门之间的协调

12、与合作满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察各有员或考关部门核员主管每年6月和问卷12月最调查法后一周在每年6月、12月最后一周，督察员对各有关部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。问卷调查设计及调查方法见第五章五-(四)类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息信息信息采信息采信息采必备条件集方法集结果所需资源采集者采集点集时间说明工作期间劳动纪律：在工作期间遵2守劳动纪律和有关制度，违反劳动纪律行为次数为0%违反劳动纪律行为次数为0，得满分；督察上班时间每发现一工作员或考人次打牌、打麻将、现场核员打电子游戏行为，扣分随时抽样检查法制订制度督察员随时到总

13、经理办公室检查，采集考核信息。抽样检查法见第五章五-(五)廉政建设：严格执行廉政建设有关3规定。部门的党员、领导干部违纪行为和事件为0党员、领导干部违纪行为和事件为0，%得满分；每出现一次违反廉政建设有关规定，扣分督察党务员或考纪检管核员理记录年度绩效考数据核前一查证法周在年度绩效考核前一周，督察员到纪检部门查证党务纪检管理记录，采集考核信息。查证法见第五章五-(一)续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息信息信息采采集者采集点集时间信息采信息采集方法集结果必备条件所需资源说明员工出勤率达到随时；4%以上，部门%得满分；出勤率每降员或考过次迟到次数每超一次，员工出勤率达到员工出勤：部

14、门%以上、人均迟到次数不超过次，督察人均迟到次数不超%，扣分；人均核员扣分抽样考勤年度绩检查法记录效考核和数据前一周查证有明确的考勤制度督察员随时检查员工出勤情况，采集考核信息续表考评项目及指标信息信息信息采信息采信息采必备条件类别序号计分标准考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果所需资源说明或查证各种上报资料，采集管理责任指标上报资料：按规定时间完成各种报表、报告、工作总5结、计划、规划等材料的上报工作，完成率100%；差错率为0集体活动：按时各种材料的上报完成率100%、差错%率为0，得满分；每有一项未按时上报，扣分；每出现一个差错，扣分出席率达到%在各种资料上报时间结束有关各种现场时

15、，督察员到有关部门询问督察有关人员，笔录有关信息，职能部资料要笔录法员或考核员门的管求上报或数据考核信息。现场笔录法、数理记录时间查证法据查证法见第五章五-(一)、(三)率每降%，扣分；督察参加各种活动和会议，并遵守会议6和活动的规定和纪律，出席率达到%以上；违反规定和纪律的次数为0%以上、违规违纪次数为0，得满分；出席每有一人次未遵守规定和纪律的（如会议期间鸣铃、打瞌睡等），每人次，扣分会议会议员或考及活动及活动核员现场时间内督察员到会议现场督察记现场录，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)。出席督察法率=实际参加会议人数/应参加会议人数100%遵纪守法：严格遵守国家法律、法规，执行党

16、和国家7有关政策。在年度考核期内，部门员工违法违规事件为部门员工违法违规事件为0，得满分；%每出现一次违犯国家法律、法规和政策的事件，扣分督察员或考核员年度管理绩效考数据记录核前一查证法周在年度绩效考核前一周，督察员到有关部门查证管理记录，采集考核信息0续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息信息信息采信息采信息采采集者采集点集时间集方法集结果必备条件所需资源说明制度执行：严格部门员工违反制遵守本组织的各种8规章制度。部门员工违反制度次数为度次数为0，得满分；%每出现一次违反规章制度的行为和事督察员或考核员工作现场随时抽样检查法督察员随时检查办公室的制度执行情况，采集考核信息0件，扣

17、分以上，得满分；满意员或考本部管理责任指标9团队建设：本部门内员工协作、合作满意率达到%部门内员工协作满意率达到%率每降%，扣门员工督察每年6月和问卷在每年6月、12月最后一12月最调查法周。督察员对部门内员工进核员行问卷调查，采集考核信息以上分；满意率每增%，加分后一周满分；每缺一份岗位岗位说在计划要求完成时间，督员或考人力有一份说明书没有力资源部要求时间%笔录法管的一项情况，并询问有关人员，笔100%基本职责录说明书编制质量有关信息10岗位管理：每个岗位有规范的岗位数据说明书，并按照人查证法和标准完成说明书更新，完成率完成率100%，得说明书，扣分；每督察计划明书编制察员到人力资源部查证岗

18、位达到规定要求，扣核员成时间分；未按时完成说明书更新，扣分资源部或现场要求完是部门主说明书编制和更新按时完成续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息信息采信息采信息采必备条件采集点集时间集方法集结果所需资源说明绩效管理：按照要按时完成考评方案设计、部门主管败督察人力管理11求时间完成本部门绩效考评方案设计，并组织实施。人力资源部对考评方案设计及组织实施满意率达到%以上；员工投诉，部门主管败诉率为0诉率为0、人力资源要求部满意率达到%考评方以上，得满分；满意案完成加分；部门主管每效考核有一次败诉，扣前一周分；未按时完成方案设计，扣分数据资源部查证法%率每降%，扣员或考时间和和

19、仲裁和现场分；满意率每增%，核员年度绩记录笔录法明确逐在考评方案完成时间，督级考核原察员到人力资源部查证考核则，即员工方案完成情况；在年度绩效的考核是考核前一周，督察员到人力部门主管资源部查证仲裁记录和询问的一项基有关人员，笔录满意率信息本职责责任指标按时完成分配方奖金或绩效工资案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到%以上，得满分；满意以上；员工对分配不加分；部门主管每12分配：按照规定时间完成本部门分配方案设计。人力资源部对分配方案设计及组织实施满意率达到%督察%率每降%，扣员或考分；满意率每增%，核员有一次败诉，扣人力资源部和仲裁记录要求分配方案完成时间和年度绩效考核前一周数据查

20、证法和现场笔录法奖金或在分配方案完成时间，督察员到人力资源部查证绩效绩效工资工资分配方案完成情况；在分配是部年度绩效考核前一周，督察门主管的员到人力资源部查证仲裁记一项基本录和询问有关管理人员，笔职责录满意率信息败诉率为0分；未按时完成方案公投诉，部门主管设计，扣分续表计分标准信息类别序号考评项目及考评指标指标权重信息信息采信息采信息采采集者采集点集时间集方法集结果必备条件所需资源说明有一项培训计划未督察培训绩效考数据100%完成率每降%，扣12月最调查完成率部门员工实际完成管理责任指标能力建设：按照年度培训计划，组织完成有关文秘方面的培训任务；完13成绩效反馈面谈对下属员工提出的下年度学习任

21、务和能力提高目标，完成率100%工作改进：绩效反馈面谈时，对员14工提出的下年度绩效改进计划，完成率达到100%培训计划完成率达到100%、能力提高目标完成率在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证培训记100%，得满分；每年度录，采集考核信息。能力提员或考高目标完成率=部门员工实完成，扣分；每有记录核前一查证法核员际达到的能力目标/部门员一名员工未完成绩周工计划达到的能力目标效反馈面谈提出的学习任务和能力提高目标，扣分在每年6月、12月最后一每个员工的绩效周，督察员按照员工绩效改改进计划完成率达每年进计划，抽样检查改进计划到100%，得满分；督察绩效6月和抽样落实情况，采集考核信息。员或考改

22、进计核员划分；完成率每增后一周绩效改进计划数/部门员工%，加分绩效改进计划完成数100%思想工作：做好本主管领导和部到%以上，得满领导和6月和问卷15部门员工的思想工作。主管领导和部门员工对思想工作满意%门员工满意率达主管每年督察员或考分；满意率每降%，部门的12月最调查法核员扣分；满意率每增员工后一周在每年6月、12月最后一周，督察员对主管领导和部门内员工进行问卷调查率达到%以上%，加分续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息信息信息采采集者采集点集时间信息采信息采集方法集结果必备条件所需资源说明安全事故为0、未管理责任指标安全管理：明确发现安全隐患，得满本部门每个岗位的分；每发现

23、一次安全安全责任，并与考隐患未报告或未采督察安全16核挂钩，检查落实%取措施，扣分；发员或考管理记到位，确保工作范生安全事故，按照一核员录围内安全事故为0，级、二级、三级事故，安全隐患为0分别扣分、分、随时现场督察法或数据查证法明确界定各等级事故的标准。明确安全责任目标督察员随时对各岗位进行检查，或查证安全管理记录，采集考核信息督察年度记录核前一或数据员，笔录培训结果，或查证完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对办公室1主任提出的下年度需要学习的基本知识，如公共关系管理完成上年度绩效%分获得培训结业证或有关培训考核、考试通过的证明，得满分；未参加该项内容员或考培训，不得分；考核核员或考试未通

24、过，该项不得分获得培训结业证现场培训绩效考笔录法周查证法提供培训经费和在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人时间或外出参加培培训记录，采集考核信息训机会个人能力指标考评反馈面谈时，主管领导对办公室2主任提出的下年度需要学习提高的技能，如协调沟通能或有关培训考核或考试通过的证明，得督察%满分；未参加该项内员或考容培训，不得分；考核员核或考试未通过，该年度现场培训绩效考笔录法记录核前一或数据周查证法提供培训经费和时间或外出参加培训机会在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人员，笔录培训结果，或查证培训记录，采集考核信息核前一查证法任务，得满分；否则核员或文章周3力在年度考核期内，自学

25、本有关本职业务方面的书籍，如公文写作等%项不得分提交学习记录本年度督察学习和学习体会，能够证在年度绩效考核前一周，绩效考数据明自己已完成自学员或考笔记本督察员查证学习笔记本和文章，采集考核信息该项不得分续表类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息信息采信息采信息采必备条件采集点集时间集方法集结果所需资源说明参加本单位统一组织的政治学习4活动，在年度考核期内出勤率达到%以上参加本单位统一参加政治学习出政治年度督察在年度绩效考核前一周，勤率达到%以学习活绩效考数据%员或考督察员到党委办公室查证签上，得满分；出勤率动签到核前一查证法核员到簿，采集考核信息每降%，扣分簿周个人能力指标5

26、组织的各种业务知识及工作技能培训活动，在年度考核期内出参加业务学习出%勤率达到%以上，得满分；出勤率督察培训年度绩效考数据员或考和活动核前一查证法核员签到簿在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证签到簿，采集考核信息勤率达到%每降%，扣分周以上督察考核每年组织内员工完成个人职完成计划学习任务，得满分；每有一通常是每年12月第2周人数据未开展此力资源部组织开展对员工职6业生涯规划年度计划学习任务%项学习任务未完成，员或考或考试12月第核员记录2周查证法项工作，不业生涯规划学习任务的考试扣分考核或考核，采集考核信息办公室副主任签字：上级主管领导签字：注：1.总经理办公室的业务考核指标项目设计、办公

27、室主任的管理责任考核指标项目设计、办公室主任的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分。3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。二、人力资源部及部门部长的绩效量化考核指标（一）人力资源部的绩效量化考核指标表6-3人力资源部的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）考评项目及指标信息信息信息采信息采信息采必备条件序号考评指标权重计分标准采集者采集点集时间集方法集结果所需资源说明理人员，笔录存档情况，采集1制度建设：按照年度计划完成

28、人力资源管理制度的制订与修订工作，完成率100%管理制度制订的完成率达到100%，得满%分；由于工作人员责任，每有一项制度未完成，扣分督察员或考核员在年度绩效考核前一周，督档案年度数据察员到档案室查证制度存档室制度绩效考查证法资料，或督察员询问档案室管存档资核前一或现场料周笔录法考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三)制度执行：对人力高层主管对管理2资源管理制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对管理制度执行满意率达到%制度执行满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，督察员或考核员主管年度高层绩效考问卷核前一调查法周在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管

29、进行问卷调查，采集考核信息。问卷调查法见第五章五-(四)%以上加分计划完并按计划组织完成人由于工作人员责任，%员或考和年度才战略规划实施工作，核员绩效考完成率100%；高层主管满意率达到%扣分；满意率每增3按计划时间完成人才层主管满意率达到人才战略规划实施:完成率100%、高工作战略规划制订与修订，%以上，得满分；工作数据督察成时间每统计报查证法有一项规划未完成，扣表和高和问卷分；满意率每降%，层主管调查法核前一周以上%，加分在工作计划完成时间，督察规划所员查证工作统计月报；在年度需经费和绩效考核前一周，督察员对高有关条件层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息续表序号考评项目及考评指标人才招聘:按照年度指标权重计分标准完成率100%、满意信息信息采集者采集点信息采信息采信息采集时间集方法集结果招聘必备条件