业务员工作规程15

1、业务员工作规程业务员工作流程业务员工作流程说明 有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。 每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而 目 标责任书 是目标管理的第一步； 业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终 端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力， 制定业务员月寻访（控制）计划表 ，并依据此计划巡访客户。关键人物与对策表是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工 具。每天的巡访工作完成以后，填写业务员工作记录表 ，以检验计划 的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。业务员在巡访中， 要了解销售， 投入，竞品等信息

2、， 以判断销售态势， 决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写终端销售状况 统计表，终端竞品情况表和促销投入记录表如果出现非常事件的话，要填写非常事件处理记录表 ；业务员定 期填写经销商库存表 ，指导经销商及时补充合适数量的产品。每月末，对于每个终端填写终端综合评估表 ，以决定其（客户） 分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写客户实绩分析表 ，可 找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销 商的销量明细，作出地区经销商月（累计）销售额、统计数据表 ，以 决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时， 分析自身不足；并制定客户开拓计划，制定经

3、销商下一月度的要货计划。 编制市场运作费用表被考者1、2、3、4、目标/ 任务责任书部门职务姓名等级下月的主要目标任务工作计划进度下月需要提高的方面下月需要改进的方面面谈日填表日年月年月上司评价姓名部门职务执考者等级（执考签名）下属表现记录执考者：（签名）业务员月巡访计划（控制）表月日序号客户名称访问日期工作内容结果状况123456任务完成情况客户变化情况终端变化情况需要的支持和帮助备注主管领导的意见和批示填表： 主管签名：业务员工作记录表公司外业务公司内业务午 餐访问对象访问目的时间计划实际签约商谈商品说明情报收集接洽指导结款对帐回访索赔处理路程招 待 等白跑趟其他各 种 准 备接待电话开会

4、其他休 息8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00合计当天计 划访问数 家当天实际访 问数 家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ姓名月 日（星期 ）天气填表人：（签名） 联系电话：填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。（2）业务工作所花的时间 表示，计划用黑色，实绩用红色。（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。（4）15 分钟，当天制度工作时间为 32Q。_业务员工作记录表（示例）姓名 月 日（星期 ）天气公司外业务公司内业务午 餐访问对象访问

5、目的时间计划实绩签约商谈商品说明情报收集接洽指导结款对帐回访索赔处理路程招 待 等白跑趟其他各 种 准 备接待电话开会其他休 息8:009:00良怡良怡10:0011:00古华古华12:0013:0014:0015:0016:00越华古华17:0018:0019:0020:0021:00合计当天计 划访问数 家当天实 际访 问数 家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（签名） 联系电话：填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。（2）业务工作所花的时间 表示，计划用黑色，实绩用红色（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。（4）15 分钟，

6、当天制度工作时间为 32Q。_关键人物与对策人征 特点 意 注策 对创业老板袖的明人俭生 领烈分中勤人 神强恶情重观 精有好性注乐企薄理束 他浅夺无急 毁得词拘过 抵显强无之 要要要要操 不不不不不益勤兴 利与的 作誉真节泛则 合信认礼广原 调守示重示重 强坚显注显注职业经理人据辑 证 逻 念 与报与观 量情论威 数新理权 调供究用 强提讲利老 板 娘色的贵雅 于烈高高 行强持庸 喜有有附地语气 其用子 论视貌家 理忽礼小 谈要意要 不不注不）物礼以 赞 对 节 动 帮 以 以 礼 主 与 予重朗重极便 多持开注积方助理行领拥守依不保尽 不 无 话言 人言地 导不其 领无视 说知轻 要要要 不

7、不不主管务制 事控极 理的消 管上与 常际重 日实稳 责有向 负具倾人成 导求 领于 要急定细 肯工 与慢 听美解， 倾赞理触 加时以接 多不予多财务人员算字守富静 细数保丰冷 打重向识脑 精注倾知头话 大识枝 说知生 口弄外 空卖节 要要要 不不不用订 费制 本赞算案 成称预方 调加重重 强多注注经销商库存表区域： 业务员： （单位：）时间品种一品种二品种三合计备注定货单经销商： 付款方式： 业务员： 时间：品名单位单价数量金额备注合计经销商经营业绩评估表月份 单位：元 填表日期：销 售 实 绩客户销售实现退货情况备注类别家数数量金额业务品质配送小计金额原 有 客 户ABCD新 开 客 户A

8、BCD合计净销售额（销售 -退货）销售目标完成率 （1）销 售 费 用项目予计值实际值备注销售优惠配送费人员工资分摊房租呆坏帐款其他费用合计利润净值 （净销售额-销售费用）利润目标完成率 （2）收 款 实 绩本月应收款收款目标实收款应收差额目标完成率（3）上月余额本月应收应收累计备注其 他 指 标新渠道业务比率 （4）（新客户销售额/原客户销售额）配送差错率 （6）（断货次数/配送次数）备注客户投诉率 （5）（投诉数/客户总数）厂家满意度 （7）评分标准销售目标 完成率 （1）利润完成率（2）收款完成率（3）渠道开拓率（4）客户投诉率（5）配送差错率（6）厂家满意度（7）30分15分15分10

9、分10分10分10分得分优秀良好一般不及格最终得分备注85分以上70-85 分60-70分60分以下结果得分计算：最终得分 =30*（1）+15*（2）+15*（3）+10*（4）+10*（5）+10* （6）+10*（7）经销商供货计划表经销商： 业务员： 时间： （单位：）预计进货 时间品种一品种二品种三合计备注地区经销商月销售额、累计销售额统计数据表单位：万元月 份品种 1品种 2合计当月 销量 （数）累计 销量 （数）当月 销售 收入累计 销售 收入当月 销量 （数）累计 销量 （数）当月 销售 收入累计 销售 收入当月 销量累计 销量当月 收入 合计累计 销售 收入123456789101112填表时间： 年 月 日 填表者（签名） 负责人（签名）客户月销售实绩分析表填表： 月 日序号客户名称目标 任务销 售 额毛 利 润毛 利 率月均 回款月均 访问 次数返利 额拆让 额直接 销售 费用1计划实际2计划实际3计划实际4计划实际5计划实际6计划实际7计划实际8计划实际9计划实际10计划11计划实际12计划实际13计划14计划实际市场预算200 年 月本月销售量：品种1：、品种 2：、品种 3：销售折扣管理费用工资房租交通费水电费通讯费办公费其他小计销售费用固定费用长期广告费摊销进店费及季节性促销费用摊销促销工资小计变动费用促销品配送费其他杂费小计