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文档简介

工程及售后服务质量反馈表尊敬的客户：感谢您对我公司产品的支持，请您在百忙之中对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出宝贵建 议，我们将进一步改进并竭诚为您服务，对您的支持再次表示感激！编号：日客户单位联系人服务项目售后服务总体评价日期：工程项目联系电话（必填项） 安装调试 操作培训 故障检查维修 日常回访 其它 优秀 良好 一般 较差年月安装调试售后服务公司要求其他意见1、 设备到货情况2、 设备到货和安装时间3、 设备布局、走线4、 设备安装、调试5、 设备培训6、 设备试播1、 服务响应时间2、 产品问题是否有效解决3、 对问题的解决方式1、 工作服和胸牌2、 微笑服务3、 服务态度4、 发型衣着5、 回答用户提问6、 使用礼貌用语7、 服务人员业务能力8、 其他设备需求有无交流和涉及 9、是否第一时间提供此表格到齐 未到齐满意 不满意规范 一般 不规范 正常 不正常满意 不满意稳定 不稳定及时 不及时完全解决基本解决，但时间有延误 问题查明，但没有彻底解决 问题不明，也没有解决 满意 基本满意 不满意 有 无有 无热情 一般 不耐烦 整洁 一般 邋遢 耐心细致 一般 不耐烦 有 无较强 一般 不满意 有 无是 否客户代表 签字、盖章部门经理售后服务人售后监督本表格需要贵单位盖章确认，也可经相关负责人签字后传真与我公司，打扰之处敬请谅解

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