联通公司表扬信

1、联通公司表扬信 篇一：给联通公司的感谢信 尊敬的领导： 您好！ 感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信” 。 经过 2014年 1月 1日至 2014年 1月 24日，仅仅 24天的联通宽 带使用故障与报修、投诉， 使我深深的体会到，作为一个消费者的弱 势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强 维系生存的消费者的无奈与悲哀。 我作为忠实的用户， 深深地感谢建 平县联通公司赐予的“无限期故障性服务” ！ 起源： 2014年 1月 1日至 2014年 1月 16日，在新年伊始，在 这除旧迎新的短短 16 天时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已 经向联通 10010服务台申请了 3

2、次故障维修和 6次 10010投诉，原因 很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近 10 天无法上网的“特优 服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络 ? 经过： 2014年1月 16日，建平县联通公司某王姓工作人员（手 机号为： 186*1805 ）自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反 复强调“故障在用户家中” “只能在工作时间（ 8 小时）以内入户修 复”“用户应无偿请假陪同” “即便赔偿也只能依据条例按照每天 费用额度按日退费， 不能依据消法对其造成的损失给予经济赔偿” “上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网” 类似内容或意思的言 语表达。 发展： 18日上午，联通公司的线路维

3、修人员终于出现在用户的 家中（第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象， 且没有携带任何 能够表明身份信息的证件） ，抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的 领导交代， 检查其实并没有故障的客户线路， 并且形式性的将线路的 排序更换（以为用户不懂得宽带线路中 8 条线的有效线序，4 通 4 断， 只更改了 2 条有效数据线路，其实客户线路也真的没有任何问题） ， 然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解） 。同日下午，建平县 联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户， 而且以各 种“漂亮”“完美”的言辞和“全心全意”地服务， “用尽全力”并且 “咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉

4、的问题，但是由 于 10010 投诉中心要求的申诉办理时限已临近， 希望用户理解联通公 司施加给他的“压力”和“无奈” ，以“个人或者朋友关系”要求用 户撤诉，不然投诉将会影响其当月的 1000 元绩效工资，用户针对现 实存在情况， 要求王姓负责人一定如实反映问题， 并待问题真正解决 以后定会为其撤诉， 用户还如实地将此情况已以 “是谁伤透了消费者 的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人， 该人并未 直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情” “不切实际”，但其还 是在无奈之下告之个人电话， 并表示再有故障定在第一时间内解决问 题。2014年 1月 24日中午，用户的宽带再次无法连

5、接，并且故障原 因还是由联通公司造成的， 当用户电话与王姓负责人联系的时候， 其 却又称是用户自己的“毛病” “用户线路故障”“用户家中路游故障” “故障就在用户家里”“等待查找原因” 等借口推委搪塞。 用户无奈， 只能再次向 10010 投诉 结果：在2014年1月1日至 1月24日接近半数时间用户无法正 常使用联通公司应提供的网络服务。 接续：通过联通公司相关负责人的“诊断”试想，用户完全可以 推出这样的结论： 因为联通公司的品牌和服务不存在问题， 所以一定 是用户家的“线路故障”和家中 3 台电脑“全部都有问题” ，致使联 通服务器端数据错误， 最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔

6、偿，最多只能按日退费。 （以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承 担相关法律责任。） 在此，用户深深地 “感谢”建平县联通公司， 是您的“言行举止” “所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在 “霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应?无奈、 无奈、再无奈 ?过年关，联通过年，用户过“关” ? 特此 致谢 建平县联通公司 您忠实的消费者和无奈的用户 篇二：联通表扬信 篇一：给联通公司的感谢信 尊敬的领导： 您好！ 感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信” 。 经过 2014年 1月 1日至 2014年 1月 24日，仅仅 24天的联通宽 带使用故障与报修、投诉， 使我深

7、深的体会到，作为一个消费者的弱 势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强 维系生存的消费者的无奈与悲哀。 我作为忠实的用户， 深深地感谢建 平县联通公司赐予的“无限期故障性服务” ！ 起源： 2014年 1月 1 日至 2014年 1月 16日，在新年伊始，在 这除旧迎新的短短 16 天时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已 经向联通 10010服务台申请了 3次故障维修和 6次 10010投诉，原因 很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近 10 天无法上网的“特优 服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络 ? 经过： 2014年1月 16日，建平县联通公司某王姓工

8、作人员（手 机号为： 186*1805 ）自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反 复强调“故障在用户家中” “只能在工作时间（ 8 小时）以内入户修 复”“用户应无偿请假陪同” “即便赔偿也只能依据条例按照每天 费用额度按日退费， 不能依据消法对其造成的损失给予经济赔偿” “上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网” 类似内容或意思的言 语表达。 发展： 18日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的 家中（第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象， 且没有携带任何 能够表明身份信息的证件） ，抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的 领导交代， 检查其实并没有故障的客户线路， 并且形式性的将线路的

9、 排序更换（以为用户不懂得宽带线路中 8 条线的有效线序，4 通 4 断， 只更改了 2 条有效数据线路，其实客户线路也真的没有任何问题） 然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解） 。同日下午，建平县 联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户， 而且以各 种“漂亮”“完美”的言辞和“全心全意”地服务， “用尽全力”并且 “咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题，但是由 于 10010 投诉中心要求的申诉办理时限已临近， 希望用户理解联通公 司施加给他的“压力”和“无奈” ，以“个人或者朋友关系”要求用 户撤诉，不然投诉将会影响其当月的 1000 元绩效工资，用户针对现

10、实存在情况， 要求王姓负责人一定如实反映问题， 并待问题真正解决 以后定会为其撤诉， 用户还如实地将此情况已以 “是谁伤透了消费者 的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人， 该人并未 直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情” “不切实际”，但其还 是在无奈之下告之个人电话， 并表示再有故障定在第一时间内解决问 题。2014年 1月 24日中午，用户的宽带再次无法连接，并且故障原 因还是由联通公司造成的， 当用户电话与王姓负责人联系的时候， 其 却又称是用户自己的“毛病” “用户线路故障”“用户家中路游故障” “故障就在用户家里”“等待查找原因” 等借口推委搪塞。 用户无奈， 只能

11、再次向 10010 投诉。 结果：在2014年1月1日至 1月24日接近半数时间用户无法正 常使用联通公司应提供的网络服务。 接续：通过联通公司相关负责人的“诊断”试想，用户完全可以 推出这样的结论： 因为联通公司的品牌和服务不存在问题， 所以一定 是用户家的“线路故障”和家中 3 台电脑“全部都有问题” ，致使联 通服务器端数据错误， 最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔 偿，最多只能按日退费。 （以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承 担相关法律责任。） 在此，用户深深地 “感谢”建平县联通公司， 是您的“言行举止” “所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在 “霸王条

12、款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应?无奈、 无奈、再无奈 ?过年关，联通过年，用户过“关” ? 特此致谢 建平县联通公司 您忠实的消费者和无奈的用户篇二：写给公司的感谢信 感谢信 尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司： 首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。 在新的一年里，我们有信心与贵司一起抓住机遇，合作共赢，不 断开拓市场，创造更好成绩。再次感谢。 此致 敬礼 世纪互联（西安）信息服务外包产业园有限公司 二0四年二月十三日篇三：天津联通维护人员热心服务受到客 户赞扬 天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬 近日，天津联通和平分公司收到客户张先生寄来的表扬信， 表扬 服务接待人

13、员工作认真负责，真心为用户着想。据了解，前几天，张 先生打来障碍电话反映家里固话及宽带无法正常使用， 孩子正值高考 结束急需用电脑上网查学校资料。此时已经到了中午 12 点，但维护 人员小高放弃吃饭时间， 20 分钟赶到用户家中，及时的为用户排除 了故障，也解除了用户的焦急。通过高效率、高质量的工作表现，受 到了用户的表扬。 同时充分体现了天津联通想客户之所想， 急客户之 所急的服务理念。 篇三：写给公司的感谢信 感谢信 尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司： 首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。 做为中立的互联网基础设施服务提供商， 世纪互联一直致力于为 客户提供高品质的服务， 其中，网络质量是保证客户感知的重要基础， 响应速度是提升客户感知的关键环节。在过去 2013 年中，贵司给予 了世纪互联非常有力的支撑和保障， 尤其是贵司集团客户部， 作为具 体业务接口部门，扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量，集中展现出高 度的敬业和专业精神，针对我司一些专线客户，不断优化网络质量， 全年网络故障由 2012年的 50余次减少为 9次，网络品质大幅改善。 同时，响应效率也得到极大的提升，针对一些突发状况，曾连续两天 奋战到凌晨两点，各级领导亲自过问抢修进度，让我们十分感动，也 获得了客户普遍的认可和好评。 在此，我