医疗设备维保服务投标方案（技术方案）

医疗设备维保服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1第一章项目背景及需求分析 第一节项目背景 一、医疗设备维保现状 三、医疗设备故障的特点与类型 五、医疗设备维保的目的及原则 第二节项目需求分析 一、项目概况 二、服务要求 第二章项目总体实施方案 第一节医疗设备维保管理模式 一、有效的管理原则 二、维保管理模式 五、加强项目设备的管理 六、实行时效工作制 七、全天候服务 九、加强员工培训 第二节医疗设备维保管理制度 2一、医疗设备的档案管理 二、医疗设备使用管理制度 三、医疗设备巡检、保养、维修制度 第三节医疗设备维保管理目标及原则 一、管理目标 二、工作目标 三、指导方针 一、项目管理机构设置 二、组织机构图 第二节人员配备 三、岗位职责 五、医疗设备维保作业人员管理 第三节人员管理及培训 一、人员管理 二、人员培训 三、人员配置原则 3 第四章项目进度保障计划 第一节维保施工进度计划 第二节项目进度保障措施 一、总体保证措施 二、管理保证措施 三、维保施工组织保证措施 第三节项目进度管理方案 一、技术保证措施 二、维保施工进度计划及保证措施 三、制定合理的维保施工进度计划 第五章项目拟投入的设施设备 第一节物资装备的规划 一、物资配备目标 二、物资装备的原则 三、维保设备的组织 第二节项目投入设施设备明细 二、维保施工机械设备的布置 三、主要劳动力投入计划 4 第一节供货质量承诺 第二节项目实施进度承诺 第三节项目规范实施承诺 第四节项目完成承诺 第五节项目人员承诺 一、项目负责人承诺 二、项目管理人员承诺 三、技术人员承诺 第七章项目管理规章制度 一、设备维修管理制度 三、设备报废制度 四、一次性使用无菌医用耗材管理制度 五、医疗设备库房管理制度 六、医疗设备库房保管制度 七、医疗耗材可疑不良事件报告制度 八、医疗设备安全管理制度 第二节维保工作管理制度 第三节维修保养服务制度 二、适用范围 5三、工作职责和要求 四、安全守则 五、文明生产 第四节质量反馈信息处理制度 二、实施细则 第五节维保部人员奖惩制度 二、适用范围 四、奖励制度 五、处罚制度 一、医用光学类 二、物理治疗及康复类 三、医用磁共振类 五、临床检验类 六、体外循环及血液处理设备 七、急救及手术设备 八、医用电子类 九、医用超声类 十、医用高频类 6十一、口腔科设备 十二、消毒灭菌类 第二节医疗设备维保方案 一、医疗设备维保要求 二、维保措施 三、设备维保具体方案 一、验收指导思想 二、验收标准 三、项目验收流程 第四节医疗设备维保巡检方案 一、巡检工作方式 二、巡检要求 三、巡检时间安排 五、巡检措施 第五节应急响应服务方案 一、响应时间及承诺 二、巡回检修服务 三、遇故障时的维修 五、本地化售后服务能力 第九章安全文明保障方案 7第一节医疗设备维修中可能存在的伤害 一、电击伤害 二、电离辐射伤害 三、机械伤害 第二节安全文明要求 二、使用维保机具的安全操作要求 第三节安全文明制度 一、落实安全管理制度，实施责任管理 二、安全文明责任制 三、安全管理制度表 第四节安全保障措施 一、医疗设备维保文明管理条例 二、文明医疗设备维保措施 三、安全保障措施 第五节人员安全保障 二、适用范围 三、主要职责 第十章质量保障体系及措施 第一节质量管理的方针、目标和承诺 一、质量承诺 8二、质量管理的目的和内容 第二节维保质量保障方案 一、质量方针和质量目标 三、质量管理评审 五、工艺控制 六、检验与试验控制 八、现场定期检查制度 第三节技术支持保障 一、技术支持原则 二、远程技术支持 三、现场技术支持 第四节医疗设备质量保障措施 一、质量保证措施 二、质量改进措施 第十一章售后服务方案 第一节维保服务承诺与保证书 一、维保服务承诺 二、技术支持承诺 三、产品服务承诺 第二节售后服务内容 9 二、保修范围 三、服务内容 五、服务响应时间和计划 六、培训计划 七、其他优惠服务 第三节售后服务方案 一、总体服务要求承诺 二、售后服务机构 五、故障保障计划 六、质保期服务计划 第四节投诉反馈与处理 一、投诉的定义 二、剖析投诉成因 三、接受投诉阶段 五、提出解决处理阶段 六、跟踪总结阶段 第五节投诉处理流程 一、记录投诉内容 二、判断投诉是否成立 三、确定投诉处理责任部门 五、公平提出处理方案 六、提交主管领导批示 七、实施处理方案 八、总结评价 第十二章应急保障措施 第一节组织准备 一、应急救援组织机构 二、领导小组职责 第二节应急救援程序 一、上报程序 二、处理流程 三、应急处理设备和设施管理 第三节各类应急事件 一、电击伤害应急预案 二、机械伤害应急预案 三、实验室火灾、爆炸等应急预案 五、维保现场伤亡事故预防方案及处理预案 六、医疗设备故障应急预案 七、传染病预防方案及处理预案 八、打架斗殴事件应急预案 (二)其他法律法规。第一章项目背景及需求分析在现代医院管理中，医疗设备维护保养工作的好与坏，第一节项目背景科学的医疗设备维修控制管理是提升医院整体服务质对医疗设备开展的必要性维护也没能实现科学的流程控制管理，没能从适应市场发展需求出发，而是停留在被动的、管理团队，维修管理工作效能强、控制维护工作开展到位，那么其要比维修力量薄弱的医疗单位每年节省高达近百万备的种类有上千种之多，其故障的特点与类型也各不相同。主要是指由于生产或设计上的缺陷所导致的医疗设备这里主要指由于医疗设备使用者工作责任心不强或对(一)医疗设备维保分类进行，或至少每周应进行X次。(二)医疗设备维保特征设备在使用的过程或使用一定时间后可能出现的情况和后带来医疗事故，给病人带来痛苦，也给医院带来不良影响。(1)医疗设备维修养护管理应逐步社会化(2)建立多元化的医疗设备维修保障体系，并充分利(3)第三方维修服务商占领市场有价格优势，但应设术与方法以及其他一些特殊的手段与措施，如：日常维护、为医院的每一台医疗设备建立相应的维修档案与数据制序渐进的初诊锻炼中，分管工程师会积累丰富的维修经验，这也有利于院方的维修管理部门切实促进整体维修养护管疗设备的维修养护过程在院方的监管部门参与与管理下高工作会全速开展，有利于杜绝维修部门单方夸大设备故障、设备维修申请，申请明细中应详细涵盖设备的型号、品牌、第二节项目需求分析(一)服务要求能符合厂家技术要求和国家卫生行业标准WS76-2017(以国家颁布最新版本为准)质量保证要求，并提供预防性维护保设备开机率全年必须达到95%以上(以一年365天计算)。由于投标人原因造成开机率不足95%的，每超一天保修期顺所更换的备件为标的设备零配件同一生产厂家和同一型号于：若所提供零配件为国外供货，进口产品须提供报关单。提供一年X次的机器调试和专业的预防性维保保养，具态的检查等。保养中需要更换的损耗品由中标人免费提供。提供7天X24h的报修服务电话，接到报修X小时内响保服务条款履行情况等),每半年为一个考核周期，若考核(二)维保范围医疗设备维保服务一览表序号称地型号数量围第二章项目总体实施方案(一)把握整体(二)专注要点(三)利用优点(四)相互信任围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。(五)正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。要想全面的提升医疗设备的管理质量和效率首先就要做好医疗设备管理工作还需要坚持遵循管理人员持证医院人员要严禁一些其他无关人员进入到医院医疗设备的当前在一些医院中存在对一些科技含量不高或者中小型的设备，像离心机、手术电刀以及移动X光机等都是采用作当中出现了问题或者不能完成维修工作的话就会通过技在实际的工作当中按照相关制度的规定进行才能从根本上月考核管理制度是保证医疗设备维修模式顺利实施的疗设备中存在的隐患和使用不规划的情况也要及时的做好(专业维修公司)人员所提供的3种维修服务各有利弊。医(1)设备科按照“专业分工一职责分科一分组合作”(2)设置“巡查急修”小组，开展疑难故障讨论。设组每月组织对近期维修频率较高的设备故障或疑难故障进那么为了更好的提升医疗设备维修人员的专业性技能和素质，医院领导应当定期为医疗设备维修团队组织学习活动，要素：①故障设备基本信息(购置时间，生产厂商，出厂编码等);②故障产生时间，故障现象(含故障代码、故障提示等),排查过程，维修结果，设备是否进行过质量控制；设备、生命支持类设备以及手术类设备等应X-X个月保养一次，普通专科类设备X-X个月保养一次，通用类设备X-X个月保养一次。预防性维修包括：净化、干燥、润滑、减震、行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在医疗设备维保服务中，一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增实行全天24小时服务，设热线服务电话。在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业忠每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”对维保人员进行医疗设备维修和保养方面的相关技术复的高科技、高效率的一整套理论与实践密切结合的过程。提高维修效率的关键是不断提高维修人员的专业技术机技术资料(产品样本、使用说明书、维护手册、线路原理图、设备装箱单、合格证、进口设备原产地证明等)。设备单价、国别、厂商、主要配件名称、使用科室、到库日期、启用日期和主管人姓名、设备预计使用年限等)。有条件的第二类设备(B类)为准重点设备：如心电监护仪、血第三类设备(C类)为非重点设备：如加湿器等。医疗设备使用管理主要由使用科室完成。对操作人员，要进行上岗培训(大型设备操作人员必须要取得《大型设备1.医院要成立由医务科和设备科组成的管理监督小组，随机悬挂。对B类以上设备，要专人管理专人使用，操作人(1)巡检保养周期：设备维修人员每季度定期对全院设备(急诊科、手术室、、产房、血透)进行科室巡检，发(2)维修人员定期对设备进行全面检查、做到眼(3)医疗设备保管人员或操作人员对医疗设备基本状(1)日常保养：由仪器保养使用人员负责，进行机械(2)一级保养：由仪器保养使用人员按计划进行，主要是内部清洁，检查有无异常情况(如声音、湿度、指示灯等),局部检查和调整，清除机器内部灰尘，清洁电路板脚(3)二级保养：属预防性维修，由仪器保养使用人员检查一些性能变差的电子元器件(电位器、电容、电阻等),(4)重点科室所有设备必须实行二级保养措施(属预(5)按照设备要求，定期对不同设备进行保养。以不备进行保养，,急诊室及产房以设备空闲时轮流对设备进行(6)对一些维修保养要求较高、技术难度大、备件源(2)维修组人员应经常深入临床科室检修医疗设备并(3)可携带及易搬动的器械需修理时，除填写修理通(4)各科室如新装、新建、改装、改建有关设备，需(5)报修设备、仪器、器械一律由报修科室填写报修单(急修事后补填),交设备科或维修组安排人员进行维修。器械(尤其贵重或大型设备)时，应及时向有关领导报告，(7)重点科室关键设备发生故障，维修人员必须及时(8)实行检修登记制度，做到接受时登记，修理内容(9)提倡修旧制度，节约原材料。医疗设备的报废须(1)仪器通电检修之前必须了解、掌握操作规程、性(2)必须在电源断开状态下，进行拆卸机器，插拨线(3)更换仪器配件、电子元件必须满足原电路参数要(4)检修仪器电源部分故障，如更换变压器、开关电源电路等原件，修复后应测量绝缘电阻(外壳)要求大于10(5)使用电烙铁必须有可靠的固定支架并接有可靠地(6)仪器通电检修时，注意保持单手操作习惯，身体(7)仪器电源线应按国际规范连接，在确认正确无误(8)仪器使用结束离开时，随时关闭所有用电器开关1.医院行政应尽可能地订购一些专业图书、期刊杂志、的有用零配件，有效地对其它设备进行维修、革新、改造。时间内及时排除故障，并做好维修记录，如故障发生时间、备的改进、根除多发性故障。对本地不能维修的仪器设备，应组织临床操作人员和维修技术人员对事故进行综合分析，的计量检测，使之达到原来的技术标准方可重新投入使用。工作量等。操作面板及按键的好坏直接关系到设备的防水、电源系统是现代医疗设备的“心脏”,也是设备发生故障的主要部位，电源问题导致设备故障占设备总故障的30%以上。电源系统检查包括机外部交流电源(即供电及交流稳压电源、等)、机内直流电源和地线系统，电源检查主要是的需考虑加装或加大散热装置以提高电源的稳定性和延长洁(清洗)管路、更换管道过滤器、保养阀泵等，既是对这光学系统的维护原则是“重检查轻高校”,主要包括光之紧贴靠近的一些其他元件也易因受热而性能下降或损坏。任何一台设备在维护完毕时都要进行全面的检查和试大型设备要参照厂家的技术要求和国家的法规要求做更加第三节医疗设备维保管理目标及原则6.综合治理目标：组织综合治理领导小组和治安小组，(一)工期目标(二)质量目标(三)安全目标1.杜绝员工因工重伤及死亡事故.轻伤频率控制在3%3.杜绝职工非因工死亡和一次性直接经济损失1万元以(四)文明维保施工与环保目标(五)优质服务目标我司承诺，在项目完成后，还将成立专门的服务小组，为业主培训有关工作人员和提供售后服务。售后服务阶段，建立完善的安全保证体系，制定严格的安全管理制度，(一)维保施工管理体制的设置原则1.形成有一定权威性的统一指挥，协调各方面的关系，(二)整合资源，合理投入的原则(三)分级管理，优势互补的原则(四)超前谋势，强化预控的原则(五)自主创新，攻克难关的原则(六)抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则(八)技术入手，经济结束的原则(九)预防风险，化解危机的原则第三章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构维保技术人员耗材保管员安全员维保主管质量检查员维保技术人员耗材保管员安全员维保主管质量检查员第二节人员配备管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。(根据项目具体情况编写)(一)人员要求(2)从事相关职业超过X年；(4)熟悉维保行业的相关政策与法规，对维保服务有(7)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(3)掌握医疗设备法律法规基本知识、熟习医疗设备(5)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过X年；(5)掌握医疗设备法律法规基本知识、医疗设备装置(3)具有有效的医疗设备检验员证或医疗设备装置维(6)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(7)有较强的责任心。(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能(二)人员配备1.项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注1234567892.管理人员及专业人员汇总表关键岗位人数项目经理技术负责人维保施工负责人监督人员3.拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职1234(根据项目实际情况填写)(1)负责医疗设备及维保配件、医用耗材日常使用的(3)负责医用耗材的计划汇总、审核、论证及库房验(4)负责医疗计量仪器的定期强制检定工作。(5)医疗设备的保养、维修，保证处于正常状态。(6)负责组织大型设备购置的可行性论证，并按照法(1)在院长和公司领导的指导下主持开展设备科的全(2)熟悉国家有关医疗器械卫材的法律法规及管理办(3)协调科内、外各种工作关系，组织安排维保人员(4)负责对医疗设备进行保养和维修。负责对医疗设(5)负责组织业务学习和培训，提高维保人员的业务(6)检查了解各科室对医疗设备的使用管理情况，做(7)组织维保人员对各科室的医疗器械、卫材的维保(8)组织有关人员对购入的国内外贵重设备、仪器验(9)组织医疗器械使用维护管理以及卫生耗材使用情(10)负责整个维保项目方案实施，以及现场组织、协(11)负责维保项目电气、医疗设备维保安全、材料、负责巡视医疗设备维保现场日常工作安全的防范以及(一)维修人员职责2.医疗仪器设备的使用做好仪器设备的维护保养及预防性维修工作是提高仪械传动部分进行除锈、润滑；对管路部分实行清洁、疏通；(1)医院的维修部门要进行技术分工对一些普遍性的存量较多及原理结构相对简单的仪器由全体人员共同维修；而对一些原理结构复杂的大型仪器设备则安排专人长期跟(2)组织好零配件供应这是提高维修效率的重要手段。对一些存量较多的仪器设备如监护仪、神灯、医用洗手器、人员要与时俱进，不断学习新知识、新技能。通过送出去、(二)维修工程师职责4.作业维保施工人员应积极配合客户对维保施工质量5.维保施工作业过程中必须注意保护客户的一切医疗(三)耗材保管员职责第三节人员管理及培训(一)充分了解企业的员工(二)聆听员工的心声在企业的管理中，聆听员工的心声，也就是团结员工，(三)德才兼备，量才使用(四)淡化权利，强化权威(五)多表彰员工不就是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。(六)适宜的工作环境(七)提高员工士气(1)深入了解员工的需求(2)创造良好的工作氛围良好的工作环境，宽松，与谐自由的气氛；办公/现场因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日(3)认可与赞美(4)促进员工成长为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。计重点包括4个方面的内容：四就是其她激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。(1)薪酬式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢?通常在薪同时就是金手铐，起留人的作用。有没有长期的利益激励，(2)制度制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性与主动性。争机制的一个具体形式，现阶段我国的企业管理水平来说，位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。呢?有2个问题要特别注意：一就是要认真搞好职位设置，(3)激励1)目标激励2)情感激励出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容就是：基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自3)尊重激励4)参与激励5)工作激励性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义与挑战性，6)培训与发展机会激励合理与知识老化现象日益突出。通过培训充实她们的知识，7)荣誉与提升激励(八)建立优秀的企业文化(一)培训计划(二)培训目的1.保证项目的顺利进行本项目的顺利实施需要客户与4.为用户系统建设的发展奠定技术和人员基础一支高水平的技术人员队伍是客户进行信息系统建设的重要资源(三)现场培训现场培训的目的是使用户相关技术管理人员了解设备基本原理、掌握各设备基本操作、可进行简单的故障排除。现场培训采取实地讲解和动手操作相结合的方式进行。初级培训将在各地的实施安装现场随着实施工作同步我司将为客户技术人员实地讲解硬件及软件产品的安据上述内容编制相应的配置手册和维护手册作为培训教材，(1)设备介绍(2)结构培训(3)设备安装讲解设备安装的方式，对环境的要求，安装注意事项，(4)设备系统线缆连接(5)系统设备调试(四)集中培训我公司在对员工进行综合培训和考核过后将根据员工(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则(八)动态平衡原则(一)自检(二)复检(三)巡检人员的上级(如：负责人、主管等)对下属人员的工作质量(四)质检(五)联检确认)(六)总检指每季度(必要时亦可按每月)由院长牵头组织公司经理级(可扩大至主任级)人员进行全方位核查，以确定质量体系是否在全面、真实地执行。(注：不定期进行，主管级以上多方签署意见)第四章项目进度保障计划第一节维保施工进度计划维保施工进度控制一览表序号维保施工进度时间(天数)备注1维保施工设备、材料和人员进2医疗设备维保、养护完毕3医疗设备维保验收4维保施工设备、材料和人员撤第二节项目进度保障措施我公司为使该项目能以“四个一流”的标准按期完成，2.维保施工力量迅速进场(或提前)开工。尽快做好维保施工准备工作，认真复核维保项目图纸，(三)发挥整体优势，对维保施工队伍实行动态管理，第三节项目进度管理方案审查维保施工过程中可能会出现实际与设计维保项目图纸织维保施工人员进行维保施工，协调好各个工序间的配合。根据确定主要维保施工内容派遣具有丰富经验同类项据其特点维保施工的共性，将采取合适方案进行维保施工，(一)维保施工工序部署1.保证医疗设备维保项目在维保施工过程中做到有组度控制、材料采购、安全生产与文明维保施工等总体管理。(二)维保施工步骤制定原则保证“从里到外、从上到下、从湿到干”;做到有法可依，6.合理安排临时设施和制定维保施工现场文明管理措(一)进度计划控制原则(二)总进度计划安排(一)保证进度的组织措施(二)保证进度的管理措施1.项目部管理人员认真学习项目部与业主签订的合同以合同为依据，自始至终贯彻执行到维保施工管理全过程，2.以合同规定的承包维保施工范围的工程质量、工期、段实施计划(维保施工准备计划；劳动力进场计划；维保施(三)保证进度的材料供应措施(1)加强材料计划的及时性、准确性、严肃性：项目(2)加强采购成本的控制：在保证质量、数量供货及(3)坚持审批的环节：项目部在做好自身计划的审批(4)加强保管、及时回收：做材料的保管、领用工作(四)保证进度的资金落实措施1.项目财力的合理使用是工程按进度计划顺利维保施(五)保证进度的工程检查措施是计划调整和分析总结的依据。维保施工进度的跟踪检查，及时反馈进度计划的实施情况是进度闭环控制之中不可缺执行系与维保施工员为主的计划检查系这一对立统一的工(1)本公司承接的工程均无因本公司原因拖期，故培(2)及时调配生产机具，以及设备、材料供应，若项(3)及时改进维保施工技术，决不因技术措施不适用(三)在进行维保施工前，应进行前道工序隐蔽验收，第五章项目拟投入的设施设备第一节物资装备的规划(一)基本工具(2)十字刀套)电源板)各一支大中小“Z”字形螺丝刀各一支(十字一字双用)一盒(组要是微小型组合螺丝刀)(二)辅助维修工具2.可调电源(0-30V可调):一台用处很广的)(三)其他特殊专业工具2.修CT用的CT架。1.本工程的所有的维保施工机械设备的进场严格按照第六章项目实施承诺第一节供货质量承诺投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第二节项目实施进度承诺投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第三节项目规范实施承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监(一)严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；(二)严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象(三)严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；(四)严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业(五)严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严(六)严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的(七)严禁不请假私自离开项目现场；(八)严禁项目组内部酗酒；(九)严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反(十)严禁作假账，出入库手续要齐全。第四节项目完成承诺点要求完成全部维保过程中所使用的医疗设备的供货与安保证我公司供应的维保过程中所使用的医疗设备符合5.提交结算资料的承诺程中所使用的医疗设备的任何质量缺陷及由此造成的后果(1)维保过程中所使用的医疗设备交付使用后三天内使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；(2)在维保过程中所使用的医疗设备交付使用一年内，(3)我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我(4)我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技(5)我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第五节项目人员承诺姓名身份证号码电话户籍所在地备注在(项目名称)投标中所提供的个1.严格国家和市有关维保过程中所使用的医疗设备的认真履行维保过程中所使用的医疗设备生产及使用企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低维保过程中所使用的医疗设备生产及使用质量标准。2.本企业在资质许可范围内自行生产维保过程中所使3.建立健全生产维保过程中所使用的医疗设备质量管疗设备质量问题或者维保过程中所使用的医疗设备质量事承诺人(签字)单位盖章(公章)年月日本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处年月日姓名专业学历职务备注姓名年龄专业职称拟在本合同担任职务毕业学校年月毕业于(学校)系(科),学制年经历年～年参加过类似项目名称在项目中担任的职务备注法定代表人或委托代理人：(签字或盖章)第七章项目管理规章制度第一节医疗设备管理制度2.常规医疗器械设备的日常维护保养由由专人进行操4.贵重仪器设备使用时要认真填写好维修使用登记手(一)设备保养(二)设备维护制度巡检人员师应对责任范围内的使用科室医疗仪器设备进行X次/月巡检，并做好相关巡检记录，内容包括：1.设备的安全隐患、故障，当发现安全隐患、故障时，要求或由于各种原因造成损坏无法修理(或无维修价值)的(1)医疗设备X万以下报废设备由维保部维修人员负(2)医疗设备X~XX万(含XX万元设备)经设备维修(3)医疗设备XX万元以上设备由医院组织专家、维修(1)报废原因，内容包括设备名称、型号、价值、生技术性分析(技术落后程度)、现存在的故障情况、有无修(一)医疗设备验收制度(二)耗材入库制度(三)耗材出库制度(四)盘点制度员共同根据库房基本物资种类及数量为基准核对库房物资3.对库房盘点后出现问题的医疗设备列出清单交设备(五)销毁制度2.医疗设备不良事件主要包括医疗设备已知和未知作(1)重大不良反应报告：需要提供的可疑医疗设备不(2)一般性相关事件报告：对于一部分医疗设备未达(1)基本原则(2)濒临事件原则自己的临床经验认为再次发生同类事件时会造成患者或医(3)不清楚即报告原则最长时间不超过24小时。(1)加强医疗设备办公室、中心库房、设备维修间管(4)加强安全检查工作。(5)附：维保部安全员职责4)认真挖掘不安全隐患，积极提出加强安全的合理化5)定期检查科室所有场所灭火器，发现有安全隐患的6)定期组织维保人员培训学习维保作业安全知识和技(1)定期检查插销、插座、电源线、电源开关、灯具(2)库房管理人员下班后，必须关闭不用的电器。库(4)库房管理人员协助科室安全员定期检查灭火器是第二节维保工作管理制度4.对真空吸尘装置和空气负压机的运输和存放进行保7.应对作业区的地板、四周及顶蓬采用0.15mm防火聚乙烯或它的替代物进行隔离，隔离物的衔接处应严格密封。10.在医疗设备维保过程中，冲洗过滤网、大型机组等11.医疗设备维保安全为了预防生产过程中发生人身、第三节维修保养服务制度维修部对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时修部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，一、目的4.贯彻执行医疗设备技术条件和机械设备维保人员程2.各班组在日常的工作中应严格遵守各项安全规章制第四节质量反馈信息处理制度(1)在接到客户反映的医疗设备质量问题通知后，接(2)维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户(3)维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及(4)工程部每月初应将上月处理好的《医疗设备故障第五节维保部人员奖惩制度5.按照公司要求工作时必须穿着工作服并保持整洁得6.员工电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领(二)晋升提级(3)公司维保部经理批审。(一)现金处罚1)电话未按要求保证24小时畅通。标准处罚)每项现金处罚XX元。4)医疗设备运行无噪音。1)拒绝执行维保部经理、经理或部门领导决定或工作5)因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者，由6)疏忽职守、违章操作，造成事故或经济损失者，由(二)辞退开除第八章医疗设备维保服务方案第一节常见医疗设备维修、维护、保养(一)腹腔镜9.光源和摄像头在分离前应先确定主机电源关闭方可10.关机后的15分钟内不宜重启腔镜系统。11.内窥镜的灭菌优先考虑低温或等离子消毒法，若用12.镜子与手术器械要分开清洗，镜面用湿的脱脂棉球(二)消化内镜(1)检查病人后，应立即进行床侧清洗，洗涤间清洗(2)内镜本身不能进行高温高压灭菌(通常能高温高(4)在保存内镜之前，请确认内镜表面和所有管道完(5)干净的内镜应该垂直挂放在干燥、温度适中的地(1)喷嘴堵塞(2)送水、送气不畅水瓶接口里的0型环损坏，水灌到送气管里导致送水、水瓶盖里的0型环损坏/遗失/变形/安装不宜，气体从镜中，赃物把送水/送气管堵住导致送水、送气不畅，在清(3)附件插入的问题(4)内镜漏水橡皮破裂导致内镜漏水，在操作时要为被检查者使用口垫。使用不合适的治疗附件，钳子管道破裂导致内镜漏水，使用治疗附件不正确，钳子管道被插破导致内镜漏水，(5)内镜与附件损坏内镜的结构被压破，应避免使用非指定的自动清洗消毒机。(6)吸引的故障(7)光亮度调节故障(三)支气管镜(1)每次使用完毕后，必须卸下各阀门，进行终末消(2)吸引按钮必须清洗、消毒、干燥，然后在关节部(4)先端部镜面必须用擦镜纸轻轻擦拭，擦拭后用擦(5)定时用漏水检测器检测纤维支气管镜是否漏(7)携支气管镜外出或需送维修中心维修时，要使用配套搬运箱，空运或长途运输时，要将ETO帽(通气盖)安(8)定期进行消毒与保养，重点检查镜面是否有污物(四)显微镜(1)电源工作电压不得超过正负5%.(2)工作温度一般为5到40摄氏度。(7)具有张力作用的器件，使用完毕之后要让它回到(8)电源开关不要短时频繁开关，显微镜使用间歇要(9)不可把标本长时间留放在载物台上，特别是有挥(1)镜头成像质量降低1)产生原因2)维修方法用指定的化学药品熏蒸杀死镜头表面的霉菌孢子并擦(2)双像不重合1)产生原因2)维修方法(3)胶合件脱胶1)产生原因2)维修方法(4)视场中的光线不均匀1)产生原因2)维修方法1)产生原因2)维修方法(6)部分图像不聚集或有重影1)产生原因2)维修方法(7)观察图像有亮斑1)产生原因2)维修方法(一)高压氧治疗设备(1)日常保养的压缩性能(压缩比、产气量等)及润滑情况，及时添加或转动各阀门(有压力的气瓶除外)和各传动装置，应无接通电源，检查测试各仪器(测氧仪、对讲机、应急呼叫装置、医疗设备控制板、压力表的最高、最低电触点)运(2)日常检修按空气压缩机累计运行时间确定空气压缩机的检修项目(结合各型压缩机说明书中的规定确定)。检查空气过滤装置的效能主要是分析过滤后气体的成分来判定，确定更换其过滤填料，必要时进行滤芯的更新。排除使用过程中发生的可疑隐患(舱内漏氧、电器火花(3)定期检验国家质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局(简称特设局)决定：氧舱检验只有取得特设局签发的氧舱检验员资格或压力容器检验师资格的人员才可从事相应项目的检氧舱的定期检验周期与一般压力容易的检验周期不同，(一)医用磁共振成像设备(MRI)(1)机前先检查所有设备空间环境温度是否正常。按(2)晚上关机时，关好屏蔽室大门，相关设备要正确(3)保持设备间的清洁也很重要，对各不同设备通风(4)对磁体里、病床线圈上的金属物和金属粉要定期(5)线圈是磁共振系统最重要的部件之一，也是最容(1)开机找不到频率，系统报幅度太低或给出错误频(2)图像中心有大十字光标，没有正确的影像。主要(4)图像上部分区域偏暗，表现不均匀。主要检查线(6)图像严重相位方向伪影，相关原因很多，电源、(1)操作人员应定期清洁机器外表，保持机器及机房(2)保持机房温度和适度，室温一般在15℃-25℃,湿(3)每日开机前，先检查供电电源条件是否满足，每(5)发现异常，应立即切断机器电源，通知维修人员(二)数字减影血管造影设备(DSA)(1)每日工作前，用干布对机器进行一次清洁工作，(2)机房要保持清洁、安静，严禁吸烟，工作人(3)每天开机前后要认真记录机房温度、湿度，系统(8)建立机器档案，机器发生故障时应立即停机，并(三)X射线计算机断层摄影设备(CT)(1)温度在扫描状态下，温度保持在20°~28°(变化范围不超室温保持在20°~28°半小时以上。(2)湿度如果相对湿度低于30%,建议使用室内蓄水池蓄水，湿(3)清洁和消毒键盘可用软布清洁，不要将水或其他液体溅入键盘内。鼠标可定期(每周)打开轨迹球，清理内部的脏物。稳定，及相辐均衡，不移相及地线的阻值与接地良好与否。维持20℃~30℃,温度变化率≤30℃/h,湿度75%,湿度变化率≤5%/h。高压电缆与球管的接触良好，接触零部件无杂质，每2年检查1次。每三个月用高压氧气或者气泵冲净CT球管冷却器内的(5)主旋转轴承的保养平均日患者大于20人次的设备则每次加润滑脂应不超过200克，平均日患者量小于10人次的设备则每次加润滑脂量应不超过100克。(6)螺丝紧固的螺丝是否松动，接插件是否牢靠，线扣及线托是否脱落，(7)主旋转同步带的张紧调整每三个月应检查机架旋转同步带的松紧度，方法如下：(8)扫描床机械系统的保养(9)计算机硬件及软件维护(10)其他定期进行水模校准及空气校准，以保证数据的准确性，减少旋转阳极的空转磨损，(不曝光时，禁止旋转阳极(四)激光相机(1)切勿替换或拆卸集成的安全装置。(4)进行任何维护工作前，务必关闭设备并从插座中(5)激光相机表面清洁流程：关闭设备；从插座上拔(6)激光头的清洁流程：关闭电源；按照相机说明书(一)全自动生化分析仪(1)保持室温在18~25℃之间，湿度控制在45%~60%之(3)防震和防电磁干扰，机器应固定在地面，尽可能1)产生原因2)维修方法(2)试剂仓致冷器不致冷1)产生原因2)维修方法(3)供水系统压力增大1)产生原因2)维修方法重新调节供水系统的总阀门压力与各管道电磁阀的压(4)传感器故障1)产生原因2)维修方法(5)采样针与比色盘转动不同步1)产生原因2)维修方法(6)搅拌器不到位(搅拌器不转动或发生摩擦音)1)产生原因2)维修方法(7)采样针加样故障(不到位及堵塞)1)产生原因2)维修方法(8)供水、排水系统漏水1)产生原因2)维修方法洗管道，用2%次录酸钠浸泡管道1小时，再用大量蒸馏水冲(二)全自动血细胞分析仪(1)电插座必须有良好的接地，保证电压稳定，一般采用ups或质量更好的稳压电源，仪器应远离大功率设备以(2)仪器不能放在通风口，防止避免阳光直射，并保持室内温度维持在10℃~35℃,最大湿度85%。(3)每日开机必须执行循环冲洗，关机必须执行关机(5)每日标本量>100个时，需用浓缩清洗剂浸泡各个稀释/计数池，标本量不足100时，两三天做1次。(三)酶标仪(1)安装环境表面要平坦，稳固，无震动；仪器的工作环境室温应在-10~50℃,相对湿度≤95%,大气压的范围应在70~106kPa;(2)电源检查流电源(220V±33V,50Hz±1Hz)上，打开仪器后面的电源(3)触摸屏校准B为0,操作者一般不需要进行触摸屏校准就能使用仪器。校准触摸屏时，必须先校准K值，后校准B值。(4)仪器清洁(1)仪器连接电源后，不能正常的启动1)产生原因2)维修方法安装在仪器后面的保险丝盒，检查仪器的保险丝是否正常，(2)仪器能正常启动，但主机自检过程中，滤光片轮1)产生原因2)维修方法(3)主机工作正常，但打印机不能正常打印结果1)产生原因2)维修方法(四)全自动血气分析仪(1)每天工作前维护保养检查电源电压是否符合要求，供气瓶压力通常在4~6个界大气压相同，检查有关定标液是否使用过长时间(不超过20天)。检查缓冲液、参比电极液、冲洗水、打印纸是否足(2)每周工作后或检测300个样本后电极的保养用浸有无水乙醇或75%异丙醇的纱布包，轻轻的以圆周垫有纱布的50ml烧杯里，注意不能使KOH溶液流入电极内部，否则会毁坏电极内部基准电线。浸泡5min之后取出，用蒸馏水冲去电极上的KOH,更换电极液后换上电极膜即可。小心卸去电极罩，在一块不起毛的薄绢或纱布上涂有4)参比电极的保养参比漂移或不稳定常是由于电极液KCL不饱和或未达到(3)每一个月工作后的定期保养换上蒸馏水，反复冲洗以除去分析箱管道上的NaOH溶液和HCL溶液。最后取出四个模拟电极，用蒸馏水擦洗四个电极(1)测量室不能被冲洗1)产生原因2)维修方法(2)pH标定错误1)产生原因2)维修方法更换缓冲液，更换pH参比电极套，补充KCL,检查pH(3)气体标定失败1)产生原因电极故障(PC02.P02);气瓶输出压力不稳或二氧化碳2)维修方法(4)真空度下降1)产生原因2)维修方法(五)洗板机(3)及时倒弃废液，以免废液瓶过满致使废液回流而(4)保证待洗的反应板的孔边缘不要过高且水平，以(5)定期将洗液及废液管道拆卸下来进行冲洗，以保(1)洗板完毕，洗板机板孔中残存液量超标1)产生原因2)维修方法用随机提供的金属通针来疏通金属管芯和塑料管之间边部分的管均为废液系统管道，若有关机应在关机状态下，要求降低抬升杆高度即可。具体方法是通过随机所配两个洗头，则要求插入的卡也是12洗头的程序卡。同理，如果使用的是8洗头，则要求插入的卡也是8洗头的程序卡。如择位置是否正确。如果使用的是8洗头，只需将开关扳至81)产生原因2)维修方法(六)电泳仪(3)仪器在使用中严禁溅入电解质溶液，不得将电泳(4)仪器工作时，因电压较高，开机后人体不宜与电(6)使用中发现异常现象时应立即切断电源，进行检(1)通电后，指示灯不亮，且电压表、电流表均无指示1)产生原因2)维修方法(2)指示灯亮，但无电压输出1)产生原因2)维修方法1)产生原因2)维修方法(4)通电后，输出电压不到最高值1)产生原因2)维修方法(2)通电后，立即烧掉保险1)产生原因2)维修方法(一)血液透析装置(1)不能开机1)产生原因2)维修方法(2)电导率高而报警1)产生原因2)维修方法(3)按下透析/冲洗功能键后不能进入透析状态1)产生原因2)维修方法(4)血泵不转1)产生原因2)维修方法(5)脱水不够，负压低1)产生原因2)维修方法(6)水过滤器堵塞1)产生原因2)维修方法(7)流量阀与流量阀之间的流量节流口堵塞1)产生原因2)维修方法(8)流量泵内齿轮系统出现打滑1)产生原因2)维修方法(9)流量泵马达速度不稳1)产生原因2)维修方法(10)旁通阀不能完全关闭1)产生原因2)维修方法(11)静脉管路卡死1)产生原因2)维修方法(12)低温报警1)产生原因2)维修方法(二)自体血液回收机(1)定期清理、清洁空气探测器、空气过滤网、控制面板、流出管路传感器、红细胞光电传感器和漏液传感器、(2)及时清理离心溢出物。(三)体外循环装置(1)系统检查与保养(2)各附件保养(3)滚柱式血泵检查与保养(四)微量注射/输液泵(1)保持干燥清洁，用干布擦机器表面，如个别斑点(2)长期不用时，定期充电并开机运行一段时间，检(1)不能开机(2)不能正常推注液体(3)推注液体量和设定量不符合(4)不能充电(一)呼吸机(1)清洗与消毒浸泡的方式消毒。主机应采用消毒气体(室温)进行消毒。呼吸机空气过滤片应经常更换、清洗。每使用1000小时或(2)注意事项(1)触发压力指示灯闪烁1)产生原因2)维修方法(2)气道压力上限报警1)产生原因气道阻塞；粘液聚集于气道；支气管痉挛或支气管炎；(3)每分钟呼气量下限报警1)产生原因(4)每分钟呼气量上限报警1)产生原因(二)麻醉机(1)清理(2)清洗(3)消毒(1)通气系统泄漏超过0.2L/min工作方式开关是否在自动转换开关装配时未放0型密封圈。(2)工作方式开关转不动因碰撞引起内部咬死，轻轻(3)工作方式开关松动严重漏气(4)呼吸机无潮气量输出或潮气量不足(5)潮气量、通气量不显示或潮气量显示不正常(6)蒸发罐注药困难未旋至0位，或旋至0位后立即加药。(7)蒸发罐无浓度输出(8)呼吸机、监护仪各种指示灯不亮(9)管道工作压力不正确减压器输出压力不足或过高，用螺丝刀调节输出压力。(10)流量控制阀工作压力不正确(三)电动吸引器(1)应经常检查橡胶连接管、储气、储液瓶塞的气密(2)如开机负压达不到要求，排除其它原因后，应考(4)如无特殊需要，不要将“负压调节”手钮旋紧。(5)当机器停止使用时，请拔下电源插头。即切断电(1)负压泵电机不运转(2)负压值上不去(3)开机无反应(四)电动综合手术台(1)电动手术台无动作(2)电动手术台一个方向有动作，另一个方向都没有动作故障有可能是控制电路坏引起，也可能换向阀机械性卡死，(3)手术台使用当中发现会自动降下去，但是速度非常慢(4)手术台使用当中发现会自动降下去，速度较快且(五)手术无影灯(1)定期检查无影灯各连接部位的连接状况，防止无(2)手术完毕后，必须切断网电源(通过用户在墙上(4)只有当旋转体、平衡器、灯头安装完毕后，才能(5)当滤光玻璃损坏，应及时通知维修人员修复。否(6)灯头上灯面板应用玻璃清洁剂擦净，拉手、消毒(8)阻尼的调整：灯体绕主轴的转动阻尼的调整，应(六)电动洗胃机(1)洗胃机应水平平稳放置，保持清洁干燥，放置于(2)如果洗胃机长时间不使用，在使用前应用清水连续冲洗管路3～5次，因为放置时间过久，管路内容易滋生(3)洗胃机不用期间，应定期开机运转2～3分钟，以(4)洗胃机应定期检查进出胃压力，液量和控制状态(1)吸液量小于冲液量(3)机器冲液量小于吸液量(4)开机后，机器不工作(一)肌电图机(1)存放与日常保养到前置放大器和刺激器上的电极拔出，然后关闭电源开关。(2)清洁与消毒外表面(生理放大器、主控盒、电流刺激器、音视频刺激盒、显示器、打印机、电脑主机等)应定期清洁，用不脱许液体流入开关后面，连接头中或设备内的任何通风口中。用耳机前和使用后，必须使用75%的医用酒精擦洗干净耳机须使用75%的医用酒精擦拭干净与人体接触的银电极部分；(二)除颤仪(1)电极板的清洁与擦拭槽之中(仪器立放),每次使用结束之后都要及时对其进行(2)电池的充电与更换为除颤仪电池充电。电量耗尽的电池，约3.5h即可充满。充电时应注意除颤仪对环境温度的要求(一般为0~40℃)。境温度和充电电压)超过除颤仪技术参数所规定的临界值，(3)电容维护定期的维护，即每3个月对除颤仪进行电容维护1次。电容维护的方法是，由低到高选择2~4个能量值进行充电和放电(1)开机后主要功能无响应(例如：监视器黑屏，不能除颤，不能记录)上述现象多为低压电源问题。若使用电池还可以工作，(2)监视器只显示一条直线，无ECG显示身也可能有故障；若无ECG显示但能记录ECG波形，则多为显示器电路故障，且是非人为操作故障，则需检查显示器。(3)监护功能、记录功能正常，但无法进行除颤，或故障或储能元件本身问题。若电击正常，只是充电速度慢，路有问题。储能元件(高压电容)损坏的机会很少见到。(4)在使用过程中，遇到功能紊乱，按键不起作用，这种情况多为中央控制单元(又称主板或母板)故障，(5)屏幕显示波形紊乱、字符抖动等电/电视发射系统等有时还会对该设备的监护除颤功能造成(三)心电图机(1)每天做完心电图描记后，应保持电极清洁。铜合(2)导联电缆的芯线或屏蔽容易折断损坏，特别是靠(3)交直流两用的心电图机，应按说明及时充电，以(5)定期打开机盖进行除尘、去湿和进行检查。及时(6)由质量技术监督部门定期检测心电图机的性能。(1)干扰(2)抖动心电图机的导联选择开关置于“O”(1mV)位时，热笔(3)线性不好(4)阻尼不正常的电位器调节不当、笔架太低或太高。欠阻尼产生原因有：(5)灵敏度过低在10mm/1mV灵敏度节时，调节灵敏度电位器达不到(6)波形失真1)产生原因耦合电容变质、肌电干扰抑制网络和50Hz抑制网络的元件(7)电池组无法充电镉镍电池是一种可以反复充电的电池，一般可充放300~500次，额定电压为1.25V,终端电压1.1V。出现无法(8)保险丝烧断(四)脑电图机(2)脑电图机如果长期停止使用，必须定期通电，以(3)脑电图机使用的墨水是专用的，不宜用其它书写(4)要注意保护记录笔，为获得高的频率响应，记录(6)注意不要让盐水沾湿电极导线、分线合、仪器面(7)要经常检查电极的氯化情况，并在使用一段时间(五)监护仪(1)定期检查主机上的滤网，清洁上面的灰尘，如果(2)检查操作面板、显示器的表面，用无水酒精清除(4)尽量不要折、拽传感器传输导线，不要摔、碰传(5)定期按照用户手册提供的方法清洁传感器探头上(6)正确设置参数，保证监护仪的可靠性和最优性。(1)机械故障1)维修方法(2)电路故障1)维修方法替换法是利用相同规格型号的元器件代换怀疑有问题示波法是利用示波器对电路的波形进行观察分析来判屏幕错误代码提示法是利用显示在屏幕上的错误代码(3)传感器故障(4)其他故障(一)彩色超声成像设备(1)温度、湿度、压力温度限制：开机状态5—40度，最佳工作温度25度左湿度限制：开机状态30%—80%,未开机状态30%一意)压力限制：开机状态70—106KPa,未开机状态50—(2)电源(3)接地要求对医疗设备来讲接地电阻要接近4Ω,而且接地电阻越心导管电极或起搏器电极等体内仪器的漏电流应小于10uA,线的线径要粗，且不要过长，地线的安装要符合技术要求。高频信号的设备采用多点接地。(每个接地点要求挖1米以上的坑，埋长，宽不低于20cm,厚度0.5cm的铜板，用粗如医院统一布了地线，必须使用三相插头，三相插座，(4)防止外界干扰(1)主机不工作(2)显示器黑屏没把握的话调至中间位置),如不行，有视频打印机的可打(3)显示器忽明忽暗(4)机器内部可能进了水在他们的指导下处理。(打开机器外壳，对进水的部位用电吹风吹干后，再检查一遍才能开机)(5)出现错误代码提示(二)超声雾化器(1)电源指示灯不亮1)产生原因2)维修方法(2)雾化器输出指示灯不亮，无雾化1)产生原因2)维修方法(3)雾化器指示灯亮，药杯中有雾，但雾不能出来1)产生原因2)维修方法检查风扇电动机供电情况，检查风扇电动机是否烧坏，(一)高频电刀(1)面板显示正常，但无输出1)产生原因2)维修方法检查、更换熔断器，检查输出功率管基极上保险电阻，(2)机器外壳带电1)产生原因2)维修方法(3)输出功率小1)产生原因2)维修方法(4)输出功率管烧坏1)产生原因2)维修方法(5)插上阴极板后继续报警1)产生原因2)维修方法极板接触，接触面积不少于2/3,在金属板上放置一块潮湿(二)微波治疗仪(三)超短波治疗仪(1)无输出1)产生原因2)维修方法(2)振荡管屏极发红1)产生原因2)维修方法(3)高频能量输出过小1)产生原因2)维修方法(4)振荡不稳1)产生原因2)维修方法(5)加负荷时机器停振1)产生原因2)维修方法(6)变压器声响大1)产生原因2)维修方法稳固变压器，检查变压器片间是否有空隙或严重锈蚀，(一)口腔综合治疗台(1)每天操作后，现关掉地箱上的气、水开关按钮，(2)用柔软并略带潮湿的布擦拭潮湿部件。(3)用户设置的沉淀坑应定期清理，以防回水不畅。(4)高速手机、气动马达及低速直、弯手机使用前应(二)牙钻机(1)钻针不动1)产生原因2)维修方法(2)无切削力1)产生原因打滑没插放到底或钻针轴向(径向)窜动过大；芯轴与顶盖2)维修方法(3)钻针径向摆动过大1)产生原因0型胶圈磨损、有毛刺；芯轴弯曲；0型胶圈外圈与机壳配合不当(间隙过大);钻针外露过长；轴承已损坏。2)维修方法：更换零件，如0型胶圈、芯轴，或手机(4)钻针轴向窜动1)产生原因2)维修方法(5)夹不住钻针1)产生原因2)维修方法(6)钻针装不上1)产生原因2)维修方法(7)钻针退不出来1)产生原因2)维修方法(8)手机柄出水1)产生原因2)维修方法(9)手机微动开关不工作，提出手机电机不启动，放1)产生原因2)维修方法(10)脚踏开关工作时有噪音，松开噪音停止1)产生原因2)维修方法(11)松开脚踏开关表针还原不快、放气缓慢1)产生原因2)维修方法(12)脚踏开关不工作1)产生原因2)维修方法(13)喷水孔无水雾喷出1)产生原因气水接头软管堵塞；手机机内输水管道堵塞；喷雾孔堵塞；2)维修方法(14)水雾大小失调或不能关1)产生原因2)维修方法(15)压水器故障(不上水或上水慢，压水器下水太快)1)产生原因2)维修方法接头、水箱单向阀、弹簧、压水器、疏通水管、提高水位。(16)回水减压阀失调1)产生原因2)维修方法更换0型胶圈、膜片弹簧，调换接法。(17)分水滤气器自动放水失灵1)产生原因2)维修方法(18)油雾器不滴油1)产生原因2)维修方法1)产生原因：手机微动开关不工作；脚闸微动开关不(20)继电器哨声或不吸合1)产生原因2)维修方法(一)高压蒸汽灭菌器(1)灭菌后应将卡式灭菌盒放在平坦的工作台上，工(2)所有器械，特别是涂有润滑油的器械，灭菌前，应按照《消毒技术规范》,对器械进行彻底清洗，进行干燥(3)定期进行细菌检测，控制院感发生。(4)定期清洗灭菌盒，保证灭菌质量。(6)按照消毒技术规范使用合格的蒸馏水。(二)环氧乙烷灭菌器(1)需灭菌的物品必须彻底清洗干净，以免影响灭菌(2)需灭菌的物品不能使用生理盐水清洗，灭菌物品上不能有水滴或水分过多，以免造成环氧乙烷稀释和水解。(3)金属和玻璃材质的器械灭菌后可立即使用。(4)环氧乙烷灭菌器操作人员必须经过专门的培训，使其熟悉环氧乙烷的理化性质和设备的操作程序及安全防(5)环氧乙烷灭菌器及气瓶或气罐应远离火源和静电，温度低于40℃,气罐不应存放在冰箱中。(6)在环氧乙烷灭菌器运行时，必须打开灭菌器及工(三)超声清洗器(1)保持设备工作场所的通风、干燥、洁净，有利于(3)电气控制箱及设备通风口远离水蒸汽、腐蚀性气(4)定期测试设备的绝缘性能，对于易老化电气组件(7)带有传动机构的，应按要求定期加注黄油、机油(四)空气消毒机(1)长期不使用时，关闭消毒机，拔掉电源线插(3)机内有高压放电器件，维护保养时必须拔下电源(4)揭开进风面板，卸下过滤网将过滤网取出用水冲洗，如过滤网太脏，可使用中性洗涤剂，不得用60摄氏度(5)过滤网清洗后放在阴凉通风处干燥后，揭开进风(2)风量不足(4)紫外线故障报警(5)滤布清洗报警(6)消毒机工作正常但噪音大(7)遥控距离近或遥控不起作用第二节医疗设备维保方案(一)整体要求若需更换配件要求48小时内完成；普通设备原则上3天内解决；设备维修周期若超过7天需出具维修延长说明报告以5.引入目前先进医疗设备信息管理软件(包括电脑、服务器，参数要求见附件二),要求在院内建立服务器，建立(二)软件功能具体要求7.对医疗设备在使用过程中发生的不良事件和自查报时间等。每季度上报一次医疗设备的检修和故障分析报告，(三)其他相关要求作失误或其他原因导致发生意外事故(含医疗事故),一切3.设备故障发生后，驻场工程师X分钟响应，确保专业工程师X小时内到达现场，不得以任何非不可抗力的理由拖延维修响应时间，全年365天正常提供维修服务以保证科室4.提供24小时有人值守的维修服务热线电话，提供在7.遇不可抗力(自然灾害，爆炸，人为故意破坏等)因维保单位对医院现有的以及在服务期内新购置的设备原则上必须提供设备制造商或其授权的售后机构(以下简称原厂)维修、保养服务。设备出现故障时，核心配件未经医委托原厂维保或与原厂签订维保合同，无论采用哪种方式，10.维保单位提供适合医院的医疗设备管理软件系统，11.未达到年开机率时，需进行赔付，每天的赔付金额为故障设备日平均收入的100%(以故障设备故障发生前三个12.故障无法解决时，医院在履行告知维保单位的义务后，有权直接委托设备制造商官方的售后服务单位(或第三方)进行维修，由此产生的费用(包括但不限于第三方设备维修费、更换零部件费及人工费)由维保单位赔付给医院，赔付款须在接到医院通知后的X个工作日内由维保单位支付14.协助院方设备科，提高设备管理水平，具体管理要(一)建立维修养护中心(三)建立日常维修保养制度任何设备的正常运行都需要做好静态的日常维护保养(1)日常保养(2)一级保养异常情况(如声音、湿度、指示灯等),局部检查和调整，(3)二级保养变差的电子元器件(电位器、电容、电阻等),提前更换。(4)防静电、防尘、防潮、防蚀、防霉等问题。1)防静电②对贵重设备应使用一些防静电的产品进行防护处理，2)防潮湿保证室内相对湿度不大于75%,并做到设备定期通电加热，3)防灰尘仪器仪表因为吸附灰尘之后会同时吸附水份和有害腐蚀气体，造成并加速仪器仪表的生锈腐蚀，散热性能降低，4)防霉变(一)日常保养1.日常保养由维保单位负责对设备的临床使用人员进(二)定期巡查 (功能、性能、噪音等)检查：设备安全检查：使用人员操作设备情况检查同时询问设备日常使用人员有关设备的日(1)定期保养项目1)外观检查2)清洁保养括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行清洁，3)更换易损件4)功能检查5)性能测试校准6)安全检查(2)定期保养内容1)纳入定期保养的设备要求驻场工程师至少每季度一2)未纳入定期保养的其他医疗设备(如合作投放设备)要求驻场工程师每年至少1次专业人员进行设备的保养维护3)新购买的设备在出原厂保修期后，由维保单位接管4)特种设备严格按照国家《特种设备管理办法》维护普放类、超声类等影像设备)提供的定期维护、保养、校正检测包括设备清洁、性能测准、必要的机械或电气的检查，(3)定期保养记录1)利用医疗设备管理软件，建立医疗设备、器械维修3)每次保养后记录单放回相应的档案内，通过查看记4)根据维修保养情况记录表的内容，分析设备是由于主机故障还是辅助设备故障，追踪设备的故障和维修情况，5)通过对设备的维护保养工作，把一些故障排除在萌芽状态，保证仪器设备的安全、稳定运行，延长使用寿命。6)维保单位应在预期维护保养时间之前一周内通知设7)更新升级服务及软件修复，在接到设备制造商发布(三)设备维修要求2.服务期内不限次数的故障诊断、维修人工技术服务，(1)权利保证供应商应保证因维修更换的零配件的任何部分非他人(2)产品质量(3)单证齐全时告知院方设备管理人员或使用人员避免该类故障的正确(一)成立验收小组1.验收小组由XX单位组织成立。除协议(定点)采购、2.验收小组成员应由熟悉掌握该采购项目技术需要的技术人员(专家)、XX单位使用部门人员、XX单位采购项目有关人员或受托采购代理机构人员等至少X人以上的单数组成，其中XX单位至少X人参加。采购项目属于政府向社会(二)组织验收验收小组成员应当在实施验收前全面掌握项目验收清(三)出具验收书(四)验收结果公告验收结果(验收书)在本单位范围内进行公告，公告期不得少X个工作日。2.采购项目属于政府向社会公众提供的公共服务项目，XX单位或者采购代理机构应当将验收结果(验收书)在省级得少于X个工作日。根据采购合同(采购合同编号：)的约定，我单位对(项目名称)采购项目中标(或成交)本公司(公司名称)提供口自行验收口联合验收序号名称货物型号规格、标准及配置(或服务内容、标准)数量与合同约定是否一致实际供货日期合同交货验收日期验收具体内容(按招标采购文件、磋商响应文件及验收方案等。可附件)验收小组意见联系方式：年月日年月日第四节医疗设备维保巡检方案(一)日检早8:30分一次；晚17:30分一次。(二)周检(三)月检每月25号例行巡检。(四)季检(五)年检为了避免设备巡检的时候影响到医疗设备的正常使用，将设备巡检的时间制定3个阶段：早上、下午上班及晚上，修工程师队伍在进行巡检时同时要对医疗设备的电源进行检查和校验，常与维护保养结合起来对在用设备进行检查，(一)管理目标实验室精密仪器的校准与维护，自维修率在95%以上，如分3.应详尽收集或记载医疗器械设备的结构、工作原理、(二)设备的巡修检查方法(1)功能检查测定设备的各项功能是否符合说明书和技术文件的要(2)精度检查4.维修人员的技术水平和工作经验是维修保障工作的5.设备的类型与修理方法(1)修理类别1)小修理2)中修理3)大修理(2)医疗仪器的种类繁多、构造不同，需要维修的时1)强制维修2)定期拆修3)改善性维修4)预防维修一些贵重的仪器设备，可在故障发生前有计划地进行维修。5)事后维修即设备出现故障后进行的维修，这种修理需停机进行，6)快速维修7)改造维修8)跟踪性维修大型精密仪器设备从计划购入时维修工作就已经开始。包括培训维修人员若干名，提供零配件的数量、供应时间、9)定时检查性维修整的维修计划，维修时间约占全年工作时间的20%左右，它仪器设备处于良好的工作状态。设备保持良好的技术状态，仪器设备在保养维修后必须进行登记，保存文字记录。(1)精修(2)维修报告(3)停机时间。(4)工作时间7.医疗设备的维修保养工作，要突出重点、点面结合，室的仪器完好率应经常保持在80%以上或90%以上，完好率第五节应急响应服务方案2.XX单位无能力处理该故障时，对于不影响运行的一般故障，本公司应争取在XX小时内到达现场进行故障处3.对于严重故障，本公司保证在24小时内到达现场处理故障；如需更换配件，本公司应在最短时间内提供配件在维修保险期内，医疗设备机所有零部件(如室外风扇、膨胀阀、干燥过滤器、电磁阀等)在正常使用下发生损坏，由本公司负责免费更换，配件费用视委保方式由哪方承担。在设备使用过程中存在的使用上的问题，本公司应解技术人员，提供7×24小时服务现场服务，直至医疗设备设求的目标，我们始终坚持“一切为顾客着想”的经营宗旨，第九章安全文明保障方案(一)电击伤害类型根据电击伤害的伤害源，大体可分为以下5种(1)电流伤害(2)电磁伤害(3)雷电伤害(4)静电伤害(5)电器设备伤害(二)电击伤害的危害伤或肌肉麻痹所致的呼吸停止。热、电化学和其他损伤(如起电流的电源点与接地点之间的肌肉或其他内部组织的凝(三)电击伤害的表现(1)电击伤害后轻者惊吓、心悸、面色苍白、头晕以(2)肢体肌肉和肌腱受电热灼伤后，局部水肿，压迫血管，常伴有小营养血管闭塞，引起远端组织缺血和坏死。(3)电击部位皮肤的电灼伤、焦化或炭化，并有组织(4)并发症。有失明或耳聋、精神失常、肢体瘫痪、(四)电击伤害的预防安全用电意识与电器设备(施)安全本质化。(1)非专职人员严禁接触、开启、修理电器设备和线路(尤其避免接触高压线);(3)电器设备应有可靠、灵敏及有效的接地和接零措(5)专职人员在维修电器设备和线路时，要严格执行(二)电离辐射防护原则与措施电离辐射防护有3大原则，即时间防护、距离防护与屏过下列方法来减少放射性物质操作过程中实验暴露的时间：(1)不使用放射性核素来进行新的技术和不熟悉的技(2)操作放射性核素要从容、适时且不能急躁；(3)确保在使用完毕后立即将所有放射源回收并储藏(4)清除实验室内放射性废弃物的周期要短；(5)在辐射区或实验室停留尽可能少的时间，进行必露。防辐射装置材料和厚度的选择取决于辐射的穿透能力 机械性伤害主要指机械设备运动(静止)部件、工具及(如齿轮、轴、履带等)和往复运动部分都有可能对人体造(一)机械伤害常见原因分析(1)操作失误。1)机械产生的噪声使操作者的知觉和听觉麻痹，导致2)依据错误或不完整的信息操纵或控制机械造成失误；3)显示器和指示信号等显示失误使操作者误操作；4)控制与操纵系统的识别性、标准化不良而使操作者5)时间紧迫致使未充分考虑而处理问题；6)缺乏对动机械危险性的认识而产生操作失误；7)技术不熟练，操作方法不当；8)准备不充分，安排不周密，仓促操作而导致失误；9)作业程序不当，监督检查不够，违章作业；10)人