超市服务月员工评比方案

1、1.门店员工上班时间应穿工衣，工衣上 超市服务月员工评比方案 超市三月份服务月评比方案 方案 目的：为提升门店形象，提高员工服务质量和门店销售 特举办三月份服务月评比活动 对象：南郊公园店全体员工 操作方法：以评比细则为依据，对门店全体员工的服务 和销售能力进行全方位的监督和评价。月底以评分结果为依 据实施奖惩，分数在前 20名的给予200元现金奖励，分数 在最后10名的员工将被辞退。 时间：XX年3月1日至XX年3月31日 前期准备： 场内外装饰： 场内：主通道，电梯口悬挂大量小主题海报 “微笑春风， 您感受” 服务台广播宣传活动主题 场外：大幅海报宣传。 评比细则： 仪容仪表 着装 面不可

2、以罩穿其他服装.面包房及生鲜熟识区员工上班时间 必须戴帽（蔬果区员工除外）,并将头发束入帽内.熟食区员 工必须带口罩和一次性手套，其他人员非因工作需要上班 时间禁止带帽.非因工作需要，不能在门店以外着工衣.以上 项目没违反一次扣1分. 2. 上班时间必须佩戴职员证，非改造需 要不能在门店以外佩带职员证.没违反一次扣1分. 仪容 1. 员工头发应修剪，梳理整齐，保持 干净，禁止留奇异发型和染奇异色彩头发，男员工不准留长 头发（以发脚不盖过耳背及衣领为适合 ）.禁止剃光头和留胡 须门店女员工留长发应以发带或发夹固定.以上项目每违 反依次扣1分. 2. 指甲应修剪整齐，保持清洁，不能 留长指甲：生鲜

3、区员工不可以留长指甲，不能涂指甲油，上班 时间不可以喷浓烈香水.以上项目每违反依次扣 1分. 1. 门店员工上班时间站立时应做到：收 腹,挺胸，两眼平视前方，双手自然下垂或交叉放在前方，身 体不能东倒西歪，不能驼背，耸肩，查兜等，双手不能叉腰，交 叉胸前；以上项目每违反依次扣 1分. 2. 不能搭肩，挽手，挽腰而行，与顾客遇 见应靠边行走，不能从两人中间穿行.请人让路应说”对不 起”，非工作需要不可以在工作场所奔跑.以上项目每违反 依次扣1分. 3. 不得随地吐痰，乱丢杂物，不得当众 挖耳,抠鼻，修剪指甲，剔牙，不得敲打柜台，货柜，商品，不得 跺脚,脱鞋,伸懒腰.以上项目每违反依次扣 1分.

4、4. 不能用手指，头部或物品为顾客或他 人指示方向.以上项目每违反依次扣1分. 5. 上班时间不可以说笑 ，闲聊，不能大 声说话，喊叫，不能哼歌曲，吹口哨.以上项目每违反依次 扣1分. 6. 在任何情况下不可以和顾客或者同 时发生争吵.各级管理人员不能在顾客面前斥责员工.以 上项目每违反依次扣5分. 7. 门店员工接待顾客是要用礼貌用 语，保持微笑.每接到顾客表扬一次依情况加2-5分;每收 到顾客投诉一次，依情节严重，扣2-5分. 场内环境 1. 各区域员工应保证各自区域商品擦 拭干净以后方可陈列.并应保证陈列安全，整齐，丰满,美观. 如发现商品陈列不整齐，每发现一次扣一份.如陈列不安全 伤到顾客，依情节严重扣2-5分. 2. 各区域应保证各种标识使用正确.不 得混用，乱用标识.以上项目每发现一处，一次扣1分. 3. 各区域员工必须确保随时清理标价 签.商品标签应保持整洁，