网络维修维护及服务合同

1、网络维修维护及服务合同甲方：地址：其他联系方式：法定代表人（负责人）：证件类型及编号：乙方：地址：其他联系方式：法定代表人：证件类型及编号：合同签订地：根据中华人民共和国合同法,合同双方就系统（设备）维修维护及服务事宜经协商一致，特签订本合同以供遵守。第一条 服务内容、方式和要求甲方委托乙方对进行维修维护及服务，包括：1、服务对象乙方的服务对象为甲方的 设备，详细内容见合同附件一“服务范围”。2、服务项目甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方 设备的维修维护服务。详细服务内容见合同附件二“服务内容”。3、服务标准乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务，详细4、在履行合同过程中

2、，如遇下列情况，需延迟履行或调整费用，双方应 及时进行协 商，并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协 议，则乙方有权依照 本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下，乙方不承担相应 的违约责任：(1) 本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的；(2) 因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格、或甲方提出会导致 工期延长的其他要求的；(3) 政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变 而导 致必须变更技术要求、技术规格或因此而导致工期延长的其他情况。第二条履行期限服务期限为年月一日至年一月日止，共 O第三条合同金额及付款方式1、合同总金

3、额为：元，大写：O2、付款方式： (合同签订之日起计算)按比例付款一次，于每半年届满前 日内由甲方向乙方支付，乙方向甲方幵具等额符合国家规定的有效发票。第四条保密1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他 任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上 述保密信息不应包括以下信息：(1) 任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息；(2) 任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息；（3）由乙方独立发展的信息；（4）任何法律规定、政府指令、法院命令和 /或任何一方控股公司注册的 证 券交易所要求披露的信息。2、乙方同意在本

4、协议期间及之后的 年内，在未获得甲方任何事先书面同意前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因 （包括已经离幵乙方的人员）泄密，乙方承担因泄密给甲方造成的全 部直接和间接损 失。第五条违约责任1、甲方逾期付款的，应按日向乙方支付逾期支付款项%的迟延违约金，但违约金不应 超过本合同第三条1款项下规定的合同总金额；2、乙方未在合同约定的时间内进行维修服务，则乙方应按合同总额的一坐支付违约金，乙方违约次数达到 次，则甲方有权解除合同；3、乙方因维修服务质量问题给甲方造成损失的，应按合同总额的 _%支付违约金，违约金不足以弥补损失的，乙方应继续负责赔偿。第六条解决争议方式凡是

5、因执行合同或与合同有关事项所发生的争执，双方以友好协商的原则妥善解决；如协商不能解决时，按下列第种方式解决。1、提交 （注：填写双方选择的仲裁委员会的名称）仲裁委员会在 （注：填写双方选择的城市洛）按其仲裁规则进行仲裁；2、依法向人民法院起诉。第七条合同生效时间本合同自起生效。第八条不可抗力任何一方由于不可抗力（如六级以上地震、七级以上台风、洪水、灾、战争、传染病或其他无法预见、克服和避免的事件或情形等）的原因不能履行 合同时， 应以书面形式及时通知向另一方其不能履行或不能完全履行的理由，并应在日内将当地 政府出具的发生不可抗力事件的证明提交给另一方。在发生不可抗力的情况下，应视情形允许延期履

6、行、部分履行或者不履行合同，并可以免 除责任。第九条其他事项1本合同一式份，双方各执份。未尽事宜，由双方协商解决，对本合同条款的任何修改或补充，均应由甲乙双方以书面形式予以确认。2、乙方为履行本合同项下义务所开发/创造的知识产权归（甲方/乙方/甲乙双方共同）所有。3、乙方应提前一日书面通知甲方并征得书面同意后，方可将其在本合同屮的任何权利和义务转让或分包给第三方。4、本合同各条款皆是双方充分协商订立的，并知晓各条款的内容和含义。第十条合同附件合同附件为本合同不可分割部分，与合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同 正文有冲突，以合同正文为准附件1 :服务范圉（设备清单）附件2：服务内容附件3：

7、服务标准甲方（盖章）：法定代表人：时间：年 月曰乙方（盖章）：法定代表人（签字）：时间：年 月曰附件1 :服务范围（设备清单）序号设备洛称型号厂商数量序列号12345678附件2:服务内容1、日常维护设备检测：乙方工程师每天通过网管协助甲方检查附件一 “服务范围”的 设备运行 情况，记录主要参数。若发现异常，及时通知甲方，告之异常现象，由甲方在本地查看 设备的指示灯状态、参数配置，检查电源环境是否有异常，电缆是否有松动等，乙方协 助甲方判断故障原因，若只须调整参数或能远程解 决的故障，则协助甲方远程解决；若 通过远程诊断无法判断故障原因，则进入上站检测/维修程序，若确认为设备故障，立刻 进入维

8、修程序。2、设备的维修甲方设备发生故障，乙方首先远程进行判断，甲方在现场协助检查，确认 故障原因 后，乙方将备件寄给甲方，甲方在乙方的远程指导下更换设备，待正 常后，甲方将故障设备寄回乙方。乙方负担设备的往返运费甲方设备若发生远程无法判断的故障或必须现场维修的情况，乙方在接到故障通知 后应按约定的故障响应及排除时间派工程师到达现场进行故障定位、排查和解决。乙方工程师需按附表一维修记录单中所列各项如实填写维修内容，并请甲方工 程师签字确认。3、技术咨询与培训乙方为甲方提供技术咨询服务，甲方在使用过程中如有任何问题，都可以随时通过 电话或邮件获得乙方的远程技术支持。乙方为甲方提供免费技术培训，培训

9、地点由甲方 确定。4、服务报告 乙方为甲方的设备建立维修维护档案，记录每次设备维修及上站服务内容，并在合同结束后一周内，为甲方提供设备维修维护服务报告附表一：远端站设备维修记录单远端站名站概站址况用户联系人电话/传真维修形式邮寄维修或上站维修维修概况维修工程师电话到站时间离站时间接到故障设备时间完成维修时间维修设备名称序列号详细内容故障现象故障部件处理方法需要记录的数据维修工程师建议维修工程师签名：日期：用户对 本次维 修的意 见用户满意度（在口内打V）:很满意满意基本满意不满意用户意见：用户签夕日期：附件3:服务标准一、故障响应及排除时间按照故障类型响应时间分别为:故障类型故障描述响应及排除时间备注般故若发生，在小时内予以解决若乙方通过甲障视为一般故障方提供的联系严重故若发生，收到故障报告小时人及电话号码障视为严重故障内予以远程排查；无法找到甲方在个小时内确认故负责人，或甲障原因；方无法协助测若需更换设备，将在试（如出差）小时内寄出设备；的情况，乙方若需上