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文档简介

事务秘书KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的日常事务查实错 误数季度8个/年无查实错误记录50%100错误数=0个601个302个0=3 个审计部长审核保障日常事务处理的质量员工对事务协调 查实投诉数季度4次/年无查实投诉记录30%100投诉数=0次501次0=2 次审计部长审核保障部门间协调顺畅来宾对接待服务 查实投诉数半年2次/年无查实投诉记录20%100投诉数=0次501次0=2 次来宾反馈维护集团良好形象3 / 2事务秘书事务秘书考核流程人力资源部信息来源审计部长员工对事务协调杳实投诉数日常事务查实错误数V1整理备案审计部长审核打分考评V1整理备案审计部长杳核审核考评来宾对接待服务的杳实投诉数整理备案来宾反馈审核考评接受考评反馈

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