管理方法与艺术

1、管理方法与艺术期末练习题（一）单项选择1、管理活动应该以（ ）为中心。A人 B设备原材料 C资金 D信息2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（ ）不是优秀管理者应该具备的品质。A、关注自我事业的成功 B、愿意承担工作责任C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战3、 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。 A、计划 B、协调C、人事D激励4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。说明（ ）是非常重要的。A理念 B知识 C创新 D宣传5.近年来，由于企业外部环境的变化

2、，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( )属于企业内部的变化。 A.客户需求 B劳动力的供应 C. 对新技术的需求 D.技术进步6、管理的艺术性是强调（ ）。A管理的实践性 B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性7、管理活动应该以（ ）为中心。A设备原材料 B人 C资金 D信息8、现代观点认为，管理者的首要标志是（ ）。A职权 B职位 C下属 D贡献责任9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ ）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D参谋人员10、一个国家的社会制度属于组织的（ ）A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境11、在交通运输业领域中，铁路

3、运输业的竞争对手不包括（ ）A电子商务 B公路运输 C航空运输 D管道运输12、对于一个企业，错误的做法是（ ）A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替代品 D长期固定一个供应商13.新技术是指( )。 A.电子通信 B.因特网 C一次性包装的需求 D.电脑技术14. 下列( )属于企业内部的变化。 A.客户需求 B对新技术的需求 C.劳动力的供应 D.技术进步15、 西方早期的管理思想中，（ ）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A亚当斯密 B查尔斯巴比奇 C泰罗 D大卫李嘉图16泰罗科学管理理论的中心问题是（）。A科学技术B加强人的管理 C提高劳动生产率D增强责任感17、法约尔提出的管理五

4、项职能或要素是（ ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ ）。A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率19“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D法约尔20在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（ ）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑21古典管理理论

5、对人性的基本假设，认为人是（）。A复杂人B经济人 C社会人D单纯人22、梅奥提出的观点是（ ）。A人际关系学说 B企业文化 C企业流程再造 D学习型组织23学习型的组织的优势排除（ ）。A能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。B能不断赋予组织新的奋斗目标C使组织实现真正一起思考的能力D能给职工带来更好的福利 24根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ ）。 A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划25定量预测需要（ ）作基础。 A科学技术 B模拟试验室 C信息 D、数据资料26首先把目

6、标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特西蒙 D、彼得德鲁克27、关于目标思考的说法有错误的是（ ）。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 （B）目标思考是确认自身价值的过程 （C）目标思考是增强自信心的过程 （D）目标思考是促使自己上进的过程28、不属于目标管理实施三个步骤的是（ ）。（A）目标建立 （B）下达指令（C）检查修订 （D）考核评价29由企业高层领导做出决策属于（ ）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策30某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（

7、）。 A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台31某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙32计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。A.预见性B.普遍性 C.创新性D.指导性33、目标管理实施的关键是（ ）A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和浪费34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ ）原则。A最优型决策 B满意型决策 C最低满意型决策 D最理性决

8、策35、开展计划所需的资源不包括（ ）。 （A）人力 （B）文化（C）设施 （D）信息36当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ ）的特点。 A、集权 B、分权 C、均权 D、授权37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（ ）。A、特定的目标 B、分工协作 C、领导 D、规则与制度38、组织结构图表明（ ）A、组织工作的程序 B、成员之间的感情交流 C、战略规划 D、职位、部门的关系39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ ）来划分部门的。A、产品 B、地区 C、顾客 D、营销渠道40

9、、现代企业的主要组织形式是（ ）。A、业主制 B、合伙制 C、公司制 D、国家独自公司41影响因素管理幅度因素不包括（ ）。A、人员素质 B、工作性质 C、组织沟通 D、主管人员性别42确定管理层次时，重点考虑（ ）A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（ ）。A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制44、授权的好处不包括（ ）。A、下属满怀信心，知道如何去做B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任C、下属具有强烈的主人翁责任感D、下属能够按时完成任务45（ ）的方式不能够消除沟通中的障碍。A善于与交往者建立友好的关系

10、B善于聆听，从而理解他人的观点C善于打探对方的私人生活信息D善于提出问题，以期获得更广泛的了解46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（ ）方式不适合。A、电话 B、会议 C、电子邮件 D、报告47“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（ ）的冲突方式。A积极性B公开性C消极性D破坏性48李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ ）。A“机器人”B“经济人”C“生活人”D“社会人”49赫茨伯格提出的双因素理论认为（

11、）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素50.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( )。 A.工作环境方面的 B。工作关系方面的 C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社会需求 （D）自我实现的需求52、下面领导者的做法不正确的是（ ）。 （A）刘总在要求员工时总是以身作则 （B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 （C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 （D）张经理非常信任自己的下

12、属，努力提供条件帮助他们完成任务53成就需要理论一般适用于（ ）的研究。 A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员54老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ ）。A公司的政策B薪水C工作的内容D人际关系55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ ），团队成员才能保持不断创新。A、奖励做出突出贡献的个人B、鼓励并感谢团队中的每一个成员C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚D、对每一位团队成员要求更加严厉56、某企业在技术研发方面取得了重大突破，这时该企业领导必须（ ），其成员

13、才能保持不断创新。A、奖励做出突出贡献的个人B、对企业中没有做出贡献的人员进行惩罚C、鼓励并感谢团队中的每一个成员D、对每一位企业成员要求更加严厉57张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（ ）引起的。A个性 B背景 C环境 D知识58.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ ）上下手解决这个问题。A.工作条件 B.福利待遇C.薪酬水平 D.组织文化5

14、9、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在组织中的角色可以称为( )。 A.推动者 B. 控制者 C.总结者 D. 支持者60、前馈控制的作用是（ ）A监督和领导 B亡羊补牢 C防患于未然 D监督和纠正管理方法与艺术期末练习题参考答案（一）1A 2A 3B 4C 5D 6A 7B 8D 9C 10A11D 12D 13C 14D 15A 16C 17A 18A 19D 20A21B 22A 23D 24A 25D 26D 27A 28B 29A 30B31C 32A 33A 34B 35B 36A 37B 38D 39D 40C41D 42A 43C 44B

15、45C 46D 47A 48D 49A 50A51D 52C 53C 54C 55B 56C 57C 58A 59B 60C管理方法与艺术期末练习题（二）案例一：北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一方面是绩效目标（Performance/Outcome）。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的考核是随时（ongoing）的，对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因

16、此，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。 由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例，回答：1、个人目标、组织目标和团队目标是怎样关系？2、绩效考核应该注重哪些方面？3、制定工作目标后，应如何对目标进行判断？案例二：张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼

17、职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里

18、开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。 首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工

19、作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。 张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。 根据以上案例，回答1、你认为新计划失败的主要原因是什么？2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？ 案例三蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他

20、们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。 随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完

21、后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶-他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？ 案例四：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和

22、上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。周三上午，周副矿长把

23、张师傅召去，正是通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅港办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。听说还没有修