电力营销管理标准化工作体系建设

1、电力营销管理标准化工作体系 建设电力营销管理标准化工作体系 建设电力营销管理标准化工作体系建设摘要：随着我国经济的不断发展，电力产业也随之发展起来。电力产业的发展，使其对电力营销管理要求更为严格，科学技术的发展，使得电力营销管理也应 该向信息化、标准化模式上发展。相关部门应该对此加以重视，将电力营销管 理与科学信息化技术结合到一起，建立一个动态且符合电力系统发展的管理模 式。电力营销管理工作向标准化体系建设，不仅可以提高电力营销的工作效率， 还在最大程度上保障了客户的利益，提高了服务水平。本文将对电力营销管理 标准化工作体系建设进行分析。关键词：电力营销管理；标准化工作；体系建设电力企业的发展

2、，加强了对电力营销管理标准化工作的重视，并且相关部 门已经将标注化管理模式应用到实际的工作中，但是应用上只是一个标准化的 框架，主要表现为工作岗位管理标准化、办公室的制度标准化等，这些简单的 重叠远远满足不了我国的经济的发展进程。自从我国加入世贸组织后，国家的 经济走向世界，此时对电力系统管理标准化的要求更高。另外，电力营销工作 具有一定的广泛性且工作复杂、涉及面广， 所以要想真正做好电力营销管理向 标准化体系方向上建设，还存在一定的难度。在进行电力营销管理工作向标准 化发展时，应该从实际工作出发，从基础出发，切实的将标准化应用到电力管 理中，并在实践工作中不断地完善与优化。一、标准化简述标准

3、化指的是，在一定的管理范围内，对范围内的各项工作进行一个统一 的安排，让其能够按照一定的秩序进行，使得结果能够达到最佳效果。标准化 有其特有的性质，具有一定的技术性、连续性、经济性、抽象性等。无论在哪 个领域应用，都有一定的作用，主要表现：促进企业向正规方向上发展；促进 科学技术的发展；为企业管理奠定基础，提高企业管理水平。标准化还有一个 重要意义，在进行服务的过程，能够提高服务水平，使得产品的功能更好的展 示，最后促成交易，提高工作效率，提高企业的经济效益。电力营销管理采用标准化模式主要是因为：电力企业中实施标准化管理模 式，可以为员工制定一个工作与服务的标准，促进员工素质的提升，使得企业

4、中的人才向健康的方向上发展；可以促使全省供电企业的统一，形成大的营销 模式，从而使得电力管理标准统一，提高服务质量；可以达到县、乡、省级供 电企业的配合，互相促进与协作，最后形成平台的对接。二、如何开展电力营销管理标准化体系的建设在激烈的市场竞争环境下，供电企业要想提高其竞争力，应该根据企业自 身发展的需求去满足用户的需求，企业应该如何构建电力营销管理标准化体系， 可以从以下几方面进行：首先，将标准化模式变成常态化管理。电力企业在采用标准化体系进行营 销管理工作时，需要长期的实行，并且要在实际的工作中进行，所以要将标准 化模式向常态模式下发展，使得企业的日常工作就是标准化管理，这样使得电 力企

5、业的营销管理在最佳状态下进行。要想将标准化向常态模式下进行，要制 定出相应的制度，对日常的管理工作进行约束，实行相应的考核，并形成考核 的标准，促进员工能够对自身加以约束，不断提高工作能力；了解企业文化， 并在企业文化的基础上，在工作实践中逐渐将标准化管理模式融入到企业的文 化中，最后形成能够深入员工内心的管理模式。其次，以信息化技术来推动电力营销管理标准化模式。科学技术的发展， 使得对电力营销管理标准化体系的建设要求更高，标准化管理除了要具有一定 的标准，还要具有信息化，能够得到资源共享，具有统一的管理系统与服务平 台，最后形成科学统一的管理体系。标准化管理体系的流程要顺畅，能够自动 化，在

6、规范化下进行，能够及时地对广大用户的需求信息进行收集与整理，同 时能够根据市场发展的需求，制定出相应的方案。电力营销企业的增多，电力 行业的竞争越来越激烈，只有在确保供电质量的同时提高服务质量、服务层次 来提高竞争力。因此，电力企业应该将信息化融入到营销管理标准化体系的建 设中，通过信息化将企业中的标准体系展示出去，让更多的用户去关注。第三，加强多员工的培训与学习，在员工内部达成共识。在电力营销管理 中，人力资源起着重要的作用，对电力管理标准化体系的建设也有很大的影响， 所以必须要在员工的内部达成共识。所以，对员工进行标准化化管理模式的学 习是非常必要的，要让员工了解科学管理模式的理论与重要意

7、义。从思想上让 员工接受标准化管理模式，提高其对规定的执行意识，切实认识到标准化体系 在企业中构建的优势，从而提高工作人员的工作热情。第四，建立严格地管理体系。要想电力营销管理标准化在正常的轨道上运 行必须制定出严格地管理体系，使得管理有章可循。在此基础上，还要根据实 际的工作近量化，并制定出相应的考核制度，在公司中制定出管理标准，对员 工的工作按照考核制度进行相应的考核，然后再制定相应的赏罚制度，考核通 过的员工加以奖励，逐渐形成标准化管理。最后，对电力营销机构的设置进行统一。对电力营销管理机构进行统一的 设置，可以为标准化体系的建设提供保障，让电力营销管理标准化能够顺利的 在企业中实行。目

8、前，我国县级的供电企业在管理机构上存在很多漏洞，受到 代管、自管、控股等的影响，使得发展上受到影响。因此，要想对电力营销管 理进行标准化体系的建设，就必须确保各级电力企业的机构设置能够统一。要 对电力营销部门内部的职责进行确认与设置，让其明确各自的责任与工作的内 容；对电力企业下属的班组进行统一的设置，使其能够有一个统一的工作标准， 与相应的职责。可以设置一个总管理部门，然后在对班组中的工作进行细分， 例如业务扩展班、营业班、运营维系班，并在实践工作中对这三组工作进行不 断地完善与优化，提高电力营销的工作效率。三、信息技术与电力营销管理标准化建设的结合在信息技术的基础上，对电力营销管理进行标准

9、化建设，依托新手段，来 对标准化建设是非常必要的，下面对信息技术在电力营销管理标准化模式中的 建立进行分析。首先，要建立一个网络平台，此网络平台的目的是为了收集信 息与传递信息：建立一个关于电力营销管理标准化方面的网站，此网站要准确 的将信息进行展示与接收。在网站上，还要对每一个标准进行发布，确保每一 个标准的时效性，这样有利于工作人员以及用户等进行查阅。对于网站中的保 密信息，不予公开的信息，要做好相应的权限设置，确保信息的安全、可靠。其次，将网站作为对意见征集的平台。标准确定后，将其发到网站上，供 广大用户对其进行意见的提出，并由专门的工作人员对意见进行收集与整理， 将利于发展的意见进行采

10、纳，并对标准进行更改，改后再发布到网络平台上。传统模式下，对标准进行制定时，企业会聘请一些专业人士，然后经过多 次的会议研究后，总结出相应的标准。通过网络平台来收集意见有以下优点： 可以做到集思广益；减少了会议开展的费用开支；避免制定人员思维的局限性。 结束语电力营销管理工作，对供电企业的经济效益以及在市场中的位置都有较大 的影响。电力营销管理工作的效率与企业的发展与生存是互相联系的，所以供 电企业必须要重视对电力营销管理工作的建设，让其在标准化模式下进行，深 入到我国的市场经济发展，提高企业的经济效益。在进行电力营销管理体系建 设时，各级电力企业管理人员都应该对此加以重视，选用各种行之有效的