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文档简介

1、激励人生的小故事有一家效益相当好的大公司,决定进一步扩大经营规模,高薪 招聘营销主管。广告一打出来,报名者云集。面对众多应聘者,招聘 工作的负责人说:“相马不如赛马。”为了能选拔出高素质的营销人员, 我们出一道实践性的试题:就是想办法把木梳卖给和尚。绝大多数应 聘者感到困惑不解,甚至愤怒:出家人剃度为僧,要木梳有何用?岂 不是神经错乱,拿人开涮?过一会儿,应聘者接连拂袖而去,几乎散 尽。最后只剩下三个应聘者:小尹、小石和小钱。负责人对剩下的三 个应聘者交代:“以10日为限,届时请各位将销售成果向我汇报。” 10日期到。负责人问小尹:“卖出多少?” 答: “一把。” “怎么卖的?” 小尹讲述了历

2、尽的辛苦,以及受到和尚的责骂和追打的委屈。 好在下 山途中遇到一个小和尚,一边晒着太阳一边使劲挠着又脏又厚的头 皮。小尹灵机一动,赶忙递上了木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买 下一把。负责人又问小石:“卖出多少?”答:“ 10把。”“怎么卖的?” 小石说他去了一座名山古寺。由于山高风大,进香者的头发都被吹乱 了。小石找到了寺院的住持说:蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座 庙的香案前放把木梳,供善男善女梳理鬓发。 ”住持采纳了小石的建 议。那山共有10座庙,于是买下10把木梳。负责人又问小钱:续岀多少厂答: 1000把。”负责人 惊问:“怎么卖的? ”小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者

3、如云,施主络绎不绝。小钱对住持说:“凡来进香朝拜者, 多有一颗虔诚的心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥, 鼓励其多做善事。我有一批木梳,你的书法超群。可先刻上 积善梳 三个字,然后便可做赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳,并 请小钱小住几天,共同出席了首次赠送 积善梳”的仪式。得到”积善 梳的施主和香客,很是高兴,一传十,十传百,朝圣者更多,香火 也更旺。这还不算完,好戏跟在后头。住持希望小钱再多卖一些不同 档次的木梳,以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。木梳卖给和 尚,听起来荒诞不经。但梳子除了梳头的实用功能,有无别的附加功 能呢?在别人认为不可能的地方开发出新的市场来,才

4、是真正的营销高手!21世纪的白领创业模式21世纪,网络的发展将彻底地改变整个世界市场, 以网络突起 为显著标志的高新技术,正在有力地变革着每一个人的生存状态。 对 此,在经济发达的美国,白领阶层最先感受到这种变化带来的机遇与 挑战。寓娱乐于工作之中。21世纪的白领不能再是工作狂。不能 像前辈那样没黑夜没白天地工作直到退休,而应该寓娱乐于工作之 中。寓工作于自己的整体生活的和谐安排之中。 这倒不是说过去的人 们不懂生活,只是到了现在人们才开始注意生活了, 而是说由于生产 技术的限制,过去的人们做不到这一点,只有现代人才能做到。能做 到而不做,这对现代人来说是不对的。过去的人们成为工作狂没有什 么

5、可指责的,而现在的人们尤其是白领还要成为工作狂是不妥当的。 这就是时代的变化迫使人们必须做出的改变。因为,在当今时代,与 工作的人相比,懂得生活平衡即能够处理好工作与生活两不耽误的人 的工作效率更高。人们不是为了工作而工作,工作的直接目的是要生 活。如果得不到应有的休息,那工作的意义又何在?而工作的利润,在新的条件下,更是要依靠白领们的头脑去获得。只有生活平衡了,保持工作的娱乐性,不让人感到工作压力,白 领们才能更好地工作。在21世纪,时间比金钱更重要,因为时间就 是生命。利润大家分享。一个好的白领,在未来的工作中,必须要学会与他人共存,借 助于别人的力量发展自己,而不是将自己的力量专门用在打

6、击别人 上。21世纪是人类开始合作共存的时代,是大家一起进步,共同生 存,而不再是你死我活。现时代的竞争是残酷的,败者的下场甚至比 战场上的战败者还要惨,但这是现实社会的无奈。学会与别人合作,能够善待别人,才能在 21世纪谋求最大的 发展。于此,要求未来的白领能有福共享,有难同当,企业的利润由 大家分享,其他的好处也是慷慨地分给大家,不能以邻为壑,四面树 敌。把消费者当亲人。市场是人们的生存线,市场销售是白领工作中的重点。现在, 优秀的白领都懂得了解市场营销必须了解市场, 但了解市场的实质是了解消费者。了解消费者包括了解消费者的兴趣、 爱好、工作、家庭、 性格、生活习惯、朋友圈子、未来打算等等

7、。市场销售是一门乐趣丛 生的艺术。观念的转变要求白领们做到了解消费者直到将消费者当作 自己的亲人,而不是把消费者当作上帝。在 21世纪人情味才是最重 要的。搞市场销售不能只懂得市场学,还要懂得一些心理学。学会网 络生存。否则,白领们还是打不开局面。事实上人们之所以要转变观 念,就是因为劳动技能提高了。学会网络生存,是 21世纪人们的基 本要求。在家办公,也是21世纪的一大趋势。在家办公有很多好处, 但是首先要抵挡诱惑,包括狗、猫、人、花、电视等对你的诱惑。其 实,在家办公是一种企业发展模式的转变, 是以技能的转变为基础和 必要条件的。阿拉丁的神灯亲爱的各位朋友,你还记得吗?在充满梦想的童年时代

8、,从孙 悟空的七十二般变化,到“美丽的七色花”、“仙女棒的童话”还有“阿 拉丁的神灯”,这些充满幻想与神奇的故事一直伴随着我们成长。几 乎所有的孩子都向往着这些梦想与奇迹,那时候我们对生活充满了种 种美好的理想和梦想。然而当我们慢慢的长大,踏入社会之后,渐渐忘却了那些梦想 和神奇,我们开始过着重复的生活,要务实一点啦、现实毕竟是 现实嘛、所谓梦想就是做梦想想而已,不知什么时候开始我们的 耳边总是听到这样的一些话。于是我们不再相信奇迹,也没有了童年 时期的梦想和执着。虽然我们有时候也会觉得生活的繁琐与乏味, 但 我们还在无可奈何地重复着生活,渐渐的它已经变成了 理所当然, 似乎生活本来就是这样。

9、我相信你还是会同意:生活本来就是丰富多彩!生命的每一天 都充满着希冀与奇迹!不是吗?当我们的生活失去了奇迹, 其实我们 也正在失去生活。成功故事:涵养与智慧一次,前民主德国柏林空军俱乐部举行盛宴招待空战英雄,一 位年轻的士兵斟酒时不慎将酒泼到乌戴特将军的秃头上。 顿时,士兵 悚然,会场寂静,倒是这位将军轻抚士兵肩头,说:“老弟,你以为这种治疗能再生头发吗?”全场立即爆发出了笑声,人们紧绷的心弦 松弛下来了,盛宴保持了热烈欢乐的气氛。另一则故事讲的是英国王室为了招待印度当地居民的首领,在 伦敦举行晚宴,身为“皇太子”的温莎公爵主持这次宴会。宴会快要 结束时,侍者为每一位客人端来了洗手盘,印度客人

10、们看到那精巧的 银制器皿以为是喝的水呢,就端起来一饮而尽。作陪的英国贵族目瞪 口呆。温莎公爵神色自若,一边与众人谈笑风生,一边也端起自己面 前的洗手水,像客人那样“自然而得体”地一饮而尽。接着,大家也 纷纷效仿,本来要造成的难堪与尴尬顷刻释放,宴会取得了预期的成 功。纪伯伦说:“大智慧是一种大涵养,有涵养的人才善于学习,我们从多话的人学到了静默,从偏狭的人学到了宽容,从残忍的人学到 了仁爱”。成功者的自我修养品质自我修养就是实践,就是自我投资,就是敢于同自我作斗争。如果一个人没有自我修养的品质,即使他具备其他一切成功者 的素质条件,也是毫无价值的,根本不可能成为成功者。因为,即使 你有自我促进

11、的愿望,即使你自己处于最佳状态,即使你设想登上南 极,如果没有百折不挠的修炼,那你将永远不能达到自己所订的目标。 我们每天的成功与失败的经验都在证实和支持着我们目前的自我意 象。你继续不断地注意保持和证明着今天“你是谁”,这样坚持几年, 你便形成了一个稳定的自我意象,逐渐习惯了这一意象并且把其作为 自己稳定的内部标准。我们的习惯开始于无意的观察、细节的暗示与经验,它像带着 一点点内容的蜘蛛网,随着实践长大、积累、成熟起来。想象和情绪 融合起来,直到它们成为打不破的铁链。习惯就是由网发展成铁链的, 它控制着你每天的生活。自我修养能培养或打破一种习惯。它能使你的自我意象或思想 产生持久的变化,帮助

12、你达到目标。自我修养反复地用语言、图画、 观念和情绪告诉你,你正在赢得每一个重要的个人胜利。归根结底、 自我修养是一种自我暗示,是一种思想的实践。自我修养的作用,可用这样一个例子来说明。读者文摘杂志 前几年曾报道过一个中学的篮球队的故事。 他们做了一个实验,把水平相似的队员分为二个小组,告诉第一个小组停止练习自由投篮一个 月:第二组在一个月中每天下午在体育馆练习一小时;第三组在一个月中每天在自己的想象中练习一个小时投篮。结果,第一组由于一个月没有练习,投篮平均水平由 39%降到37%,第二组由于在体育 馆坚持了练习,平均水平由39%上升到41% :第三组在想象中练习 的队员,平均水平却由39%

13、提高到42.5%。这真是很奇怪!在想象 中练习投篮怎么能比在体育馆中练习投篮要提高得快呢?很简单,因为在你的想象中,你投出的球都是中的!成功者就是这样,在办公室、 运动场不断地锻炼着自己,他们创造或摸拟每一个他们想要获得的经 历,他们摸拟成功,仿佛他们是第一个。成功者就是这样“表里如一” 的人们。调查资料表明,世界上许多卓越的成功者,几乎每个人都是心 理摸拟方面的大师。他们懂得让自我修养处于不断的提高中。 他们虽 然有时没有工作,但他们在不停顿的练习中使自己对待艰苦的工作更 为坚强了。他们知道想象是最好的工具,想象是成功者的天地。成功者从来不半途而废,成功者从来不投降,成功者们不断鼓励自己,

14、鞭策自己,并反复地去实践,直到成功。为了使你成功,要练习“表 里如一”的行动。在睡觉前练,在醒来后练习,在广场上练习,在汽 车中练,让成功成为你的习惯吧!当原一平碰到老和尚认识自己日本保险业泰斗原一平在 27岁时进入日本明治保险公司开始推销生涯。当时,他穷得连中餐都吃不起,并露宿公园。有一天,他向一位老和尚推销保险,等他详细地说明之后,老和尚平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。”老和尚注视原一平良久,接着又说:“人与人之间,像这样相对 而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力, 如果你做不到这 一点,将来就没什么前途可言了。”原一平哑口无言,冷汗直流。老和尚又说:“年轻人

15、,先努力改造自己吧! ”“改造自己?”“是的,要改造自己首先必须认识自己,你知不知道自己是一 个什么样的人呢?”老和尚又说:“你在替别人考虑保险之前,必须先考虑自己,认 识自己。”“考虑自己?认识自己?”“是的!赤裸裸地注视自己,毫无保留地彻底反省,然后才能 认识自己。”从此,原一平开始努力认识自己,改善自己,大彻大悟,终于 成为一代推销大师。启示:“认识自己,改造自己”。这是我们一生中要努力追寻的目标。 哪一种事情适合自己干?如何让周围的朋友喜欢自己?可以说是你 事业成功的关键。如入推销行列,首先便是推销你自己 -你的形象、 你的修养、你的气质、你的人格。钓鱼的故事两个钓鱼高手一起到鱼池垂钓

16、。这两人各凭本事,一展身手, 隔不了多久的功夫,皆大有收获。忽然间,鱼池附近来了十多名游客。 看到这两位高手轻轻松松就把鱼钓上来, 不免感到几分羡慕,于是都 是附近去买了一些钓竿来试试自己的运气如何。 没想到,这些不擅此 道的游客,怎么钓也是毫无成果。话说那两位钓鱼高手,两个个性根当不同。其中一人孤僻而不 爱搭理别人,单享独钓之乐;而另一位高手,却是个热心、豪放、爱 交朋友的人。爱交朋友的这位高手,看到游客钓不到鱼,就说:“这样吧!我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的决窍,而钓到一大 堆鱼时。每十尾就分给我一尾。不满十尾就不必给我。”双方一拍即 合,欣表同意。 教完这一群人,他又到另一群人中

17、,同样也传授钓 鱼术,依然要求每钓十尾回馈给他一尾。一天-下来,这位热心助人的钓鱼高手,把所有时间都用于指导垂钓者,获得的竟是满满一 大箩鱼,还认识了 -大群新朋友,同时,左一声“老师”,右一声“老 师”,备受尊崇。另一方面,同来的另一位钓鱼高手,却没享受到这 种服务人们的乐趣。当大家圈绕着其同伴学钓鱼时,那人更显得孤单 落寞。闷钓一整天,检视竹篓里的鱼,收获也远没有同伴的多。启示:当你帮助别人获得成功-钓到大鱼之后,自然在助人为 乐之余而得到回馈。这么美好的事情,有谁不愿意干呢?演讲,就是 这样一种既帮助了别人又帮助了自己的快乐事业。非洲土人穿鞋子在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场,工厂老

18、板便派一名 市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。 那名市场经理一抵达,发现当 地的人们都没有穿鞋子的习惯,回到旅馆,他马上拍发电报告诉老板 说:“这里的居民从不穿鞋,此地无市场。”当老板接到电报后,思索 良久.便吩咐另一名市场经理去实地调查。 当这名市场经理一见到当 地人们赤足,没穿任何鞋子的时候,心中兴奋万分,一回到旅馆,马 上电告老板:“此岛居民无鞋穿,市场潜力巨大.快寄一百万双鞋子 过来。”启示:同样的境况,却有不同的观点与结论。其实,当我们经 常往坏的或消极的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。相 反的,我 们一直往好的、积极的方面去思考的话,我们就会挖掘出 许多令人想不到的机会,

19、即使是危机也可能藏着一线机会。改变神经连结三步骤(尚致胜)你想在工作事业上更成功,就得找出你在工作或事业中所有的 负面连结及定义。如果努力工作对你来说代表着失去家庭时间,你要打断这种连结,并赋予一个新的正面定义。女口:只要学习更佳的时间管理技巧,不但不会失去和家人相处 的时间,反而会拥有更多和更好的家庭生活和品质, 同理使用在你的 婚姻、健康各方面,都能发挥极大的改变效果。事实上,这些改变神经连结及转换对事物定义的方式,乃是许多心理教师用以做心理咨询及辅导治疗的技巧, 学会及了解如何使用 这些方式及技巧,你也可以成为自己及他人的心理辅导及激励大师。 而使用nac(神经链惯性作用)包含了以下三步

20、骤:一、建立足够强烈 的改变意愿在建立改变的过程中,许多造成效果不佳或无法持续的原因, 乃在于自己或对方没有改变的意愿,或是他想改变的意愿并不强烈。例如某人想做些改变,以让自己能赚更多的收入或有更好的事 业发展,但他在头脑中并没有下定决心一定要改变,他只 ”希望要改 变,或认为自己”应该、”想、或许要改变。当一个人没有足够强 烈的意愿或决心时,任何一种方式或技巧,对他来说都是效果不佳的。这就好比一个人生了病,但他并不认为自己生了病或并没有强 烈的意愿要治好此病,也许认为此病没什么大碍,只要休息几天就自 动会好。在这个时候,即使带他去看全世界最好的医生,给他最好的 特效药,他也可能不去服用药物或

21、根本不按时服用或不愿完全遵从医 生的指示来治疗, 自然治疗的效果就会大打折扣。人之所以想要改变的意愿不够强烈,主要的原因在于我们谈过 追求快乐与逃离痛苦的观念,他想要改变,但改变会带来痛苦,或 改变所会遇到的痛苦比不改变的痛苦要来的大。因此在这第一步骤中,要建立一个人强烈的改变意愿,就必须 让他强烈且清楚地了解,事实上若不改变所造成的痛苦是极大的,而改变所能造成的快乐是极大的。并让他将所有的注意力集中于此,如 此就能自动的加强其改变的意愿。二、打断连结打断其对现有的限制性或惯性思考方式或定义的连结,简称打断连结。你是否曾有过这种经验,某次你正在和一个人谈论某些事情, 此时突然有第三者插人问了一

22、个和在此之前所谈论的主题完全不相 关的问题或事物,当你被中途打断且回答了第三者的问题后, 你却想 不起来之前你们所谈论的主题是什么, 于是你问对方:我们刚才说到 哪儿了?结果连对方也一时想不起来。这便是你头脑中对刚才的谈论的主题被 打断了。我们头脑的 运作可将其当成一个点唱机,这部点唱机中储存了各种不同的唱 片,每一张唱片代表了人们对某些事情的定义或感受或经验,每当按下或触动了不同的按钮,就会自动播放这张唱片并产生不同的感受。改变神经连结三步骤(尚致胜)心锚的原理也是如此,如上例中那位小姐,每当她触动了 ”黑暗 这个按钮,当初被强暴的经历便会在头脑中自动播放出来。打断连 结就如同将这张负面唱片

23、不断地磨损,直到唱片损坏,放不出歌曲, 并将之替换以另一张对其产生积极正面感的唱片。 打断连结并没有特 定的方式,只要知道这个原理,我们便可以随意加以运用。举例说:有一次在我举办的教育训练课程中,有一个妇女来找 我,并告诉我“尚老师,我的婚姻出了一些问题,想请你帮忙”,我问道:“你的婚姻出了什么问题呢?” 她才刚开口说:“我的先生” 这四个字,便开始泪如雨下,而且无法克制自己的情绪,哽咽到说不出一句话来。此时我直觉反应到她一定是一谈到她的先生(触动按钮),便自动在头脑中播放出一些让她伤心难过的景像或话语 (播放唱 片),此时所要做的,便是打断她目前的连结。因此,我并没有像一 般人所做的那样去安

24、慰她,反而,我立即拿起桌前的一杯水,泼到她 的脸上,这位学员立即停止了哭泣,并从椅子上跳起,怀着满脸惊讶 的表情问我:尚老师,你在干什么?我回答:没什么,你可不可 以想像若你的先生长得像这只青蛙,那会是什么样子?(刚好在我桌上摆了一只我用来在课堂上做教学说明的玩具青蛙, 而且长的很可笑) 之后,她马上破涕而笑,而我接着问到:你刚说你的先生如何?她 想了一会儿说到:我的先生他对我又接着开始哭泣,我马上又 拿起杯子将剩下的水泼到她身上,并且立即又问:你可以想像你先生长的像这只青蛙吗?她马上又破涕而笑。如此经过了约15分钟左 右,重复这这个过程约8- 10次,当我再问她:”你说你的先生有什 么问题?

25、她居然开始大笑,然后对我说:我想不起来了,我的婚姻 好像没什么问题,我现在一起到我先生就想笑(因为她一想到她的先 生就想起那只可笑的青蛙)。以上的例子可用来说明如何打断一个人的连结作用并且建立一 个新的连结,泼水的动作乃是我临时利用的连结 (第三步骤),当然这 些技巧的使用会因人因地的不同而有所改变。在这个例子中,根源的问题虽然尚未被彻底解决,但使用这些 打断连结的方式至少让这位女士每当想到这个婚姻外遇事件时,能以一种比较积极正面的心境来面对。三、建立新的神经连结并重复加强至成为惯性建立一个新的且强烈的神经连结或定义,并且不断的重复加强 直到成为一种惯性。对此三步骤的应用,我们再举下一实例来说

26、明。我曾辅导过一家销售天然健康食品的国际公司,当中有一位非 常成功的营销员,他的业绩一直在公司中名列前茅, 并且有很高的收 入,但在数个月前,他似乎对工作突然失去了动力与热诚,而且业绩 不断的下降。他的上层领导用尽了各种方式想要激励他, 却均不见成 效。我经过了解后发现这位优秀的营销员之所以有这些问题,乃是于数月前有一天晚上他和客户开会而没有回家吃饭,但他怀孕四个月的妻子,在那天晚上因不小心在浴室滑倒而导致流产。自此后,他便不 断自责,认为他以前之所以不断努力工作, 全是为了希望绐他的妻子 及去世的孩子能有一个更好的环境与生活品质, 但他发现却因为自己 工作忽略了照顾怀孕的妻子,反而造成了不幸

27、的发生,他认为是努力 工作害了他的家庭(不适当的连结)。而在他一生中,对他最重要的就 是拥有一个幸福的家庭,这又刚好抵触了他的最重要的价值观。 因此 在他头脑中做了一个错误或不恰当的连结: 努力工作会影响他拥有一 个幸福的家庭。改变神经连结三步骤(尚致胜)在此例中,我们使用nac改变三步骤的方式如下:一、建立足够强烈的改变意愿我提出了下列的问题:(目的在于扩大其不改变的痛苦) 问:你目前在工作中的现状及心态若持续下去而不改变,你会在事业上碰到什么问题?答:若持续不改变,我可能会失去越来越多的客户。问:若这个问题持续发展下去,最终会造成什么结果?答:我可能会失去过去辛苦建立的组织,让我无法在这个

28、公司继续工作下去。问:若你无法在这个公司继续工作下去,你会怎么做?答:只好再找一个其他的工作。问:若你仍以现在的心态来面对其他新的工作,会有什么结果呢?答:可能在那个工作中也呆不了多久。问:若一直持续下去,你一年、三年、五年后会过着什么样的生活?答:我知道我的生活会一团糟,但我不愿因为辛苦的工作而破坏了我的家庭。问:但你若一直持续这种状况不改变,你认为就可以建立一个幸福的家庭吗?你如果没有一份稳定的工作, 稳定的收入,你可以给你的妻子及孩子更好的生活吗?仔细想想若目前的状况及心态若一 直维持不变,你真的可以得到你一生中最想要的东西吗?答:我想不能。此时我从他的表情及肢体动作中可察觉他已有强烈的

29、改变意愿,他已了解事实上若不做任何改变,他将拥有更大的痛苦,但为了 更加确认他改变的意愿是否足够强烈,我又问了下列问题:问:你现在想改变这种现状吗?答:是的。问:你是想改变还是一定要改变?答:我一定要改变!问:你现在有多想改变这种现状?若从 o到10分做个比喻, 你想改变的意愿有几分?答:9分。问:剩下的1分是什么因素?答:我怕因努力工作而忽略了照顾家庭。问:若我有一个方法可让你能像以前一样努力工作,但保证不 会让你忽略照顾家庭,那么你改变的意愿从 o-10分会有几分?答:一百分,一定要改变!他说话的语气及神情已非常坚定。到此nac的第一步骤已完成。二、打断他对努力工作会忽略照顾家庭的定义连结,我们的 问答方式如下:问:你在从事这份事业过程中,有没有碰到被客户拒绝的经验?答:当然有。问:碰过多少次。答:太多次,记不得了。问:客户若拒绝你第一次,你还会第二次跟他接触吗?答:当然会。问:那又是什么原因让你第二次接触这个客户而没有因为第一次的拒绝就打退堂鼓呢?答:因为一次拒绝不一定是真正的拒绝,很可能只是时间及地 点不对,或是因为我对产品解说的方式没有符合他的需求, 下一次换 个方法可能就好了。问:为什么当在业务工作遭受第一次挫折后你没有觉得自己这 一生根本不适合当一个业务员?是什么原因支持你不怕挫折的持续 做下去而得到过去的良好成果?答:遭受一次挫折,又不代表我不适合做业务工

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