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文档简介

1、流程优化的必要性课后测试测试成绩：100.0分。单选题1. 流程优化的必要性不包括：VA应对外部市场变化B应对客户需求变化C企业自身求新求变D流程使用时间过长正确答案：D2. 客户需求一般不包括：VA快B狠C准D易正确答案：B3. 传统的职能管理模式注重的是：VA层级结构、垂直沟通B流程导向、垂直沟通C层级结构、水平沟通D流程导向、水平沟通正确答案：A4. 下列企业中，以满足客户速度要求为流程导向的是:AFedExBUPSC波导D苹果正确答案：AV5. 流程优化的首要目的是：VA自身求新求变B应对客户需求变化C应对外部市场变化D应对合作伙伴需求变化正确答案：C判断题6. 行业中的领头企业是其他

2、企业学习的榜样， 不需要进行流程优化。此种说法：V正确错误正确答案：错误7. 业务流程管理模式中，各部门的沟通主要是纵向的、 垂直的。此种说法： V正确错误正确答案：错误8. 内部组织结构的优化也是流程优化的一种。此种说法：V正确错误正确答案：正确9. 即使没有竞争对手，企业也要进行流程优化，促进自身的前进和强大。此种说法：V正确错误正确答案：正确10. 任何企业都不可能满足客户的所有需求。此种说法：V正确错误正确答案：正确富不贵只能是土豪，你可以一夜暴富，但是贵气却需要三代以上的培养。孔子说富而不骄，莫若富而好礼。”如今我们不缺土豪，但是我们缺少贵族。高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀

3、，高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志高贵是先天下之忧而忧的责任之心。精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵，以贵为美，在不知不觉中营造出和气的氛围；以贵为高，在潜移默化中提升我们的素质。以贵为尊，在创造了大量物质财富的同时，精神 也提升一个境界。一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质，一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨，一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。别让富而不贵成为永久的 痛。分享一段网上流传着改变内心的风水的方法，让我们的内心高贵起来：喜欢付出，福报就越来越多；喜欢感恩，顺利就越来越多；喜欢助人，贵人就越来越多；喜欢知足，快乐就越来越多；喜欢逃避，失败就越来越多；喜欢分享，朋友就越来越多。喜欢生气

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