07509-李淑曼-我国中小企业电子商务应用情况

1、我国中小企业电子商务应用现状与对策分析李淑曼075班南京市财经学校目录一、前言-3二、调查方法-4 三、案例-56四、结论与建议-7五、参考文献-8六、附录-881、前言：背景介绍：电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。作为创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域。电子商务改变着传统的经济运作方式和经济结构，人类经济活动产生的巨大影响正在逐步显露出来。随着互联网的飞速发展，电子商务的应用成本日益降低，以往只有实力强大的大公司参与的电子商务领域，现在大量中小企业也开始涉足。电子商务对中小企业发展带来的巨大作用和商机正在日益显示。 通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣

2、传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页；通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间；通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。中国中小企业电子商务主体的交易模式是B2B，其中工业信息服务业电子商务占了交易的主体，从行业的角度来看，无论是开展电子商务企业的数量，还是电子商务交易额，工业信息服务业电子商务都占主导地位。中小企业应用电

3、子商务的潜力巨大。关键词：电子商务 信息技术 B2B交易模式2、方法：时间：2010年5月调查对象：石家庄市化学试剂有限责任公司调查方法：专门调查调查目的：企业的信息化程度是国家信息化建设的基础和关键，而占中国企业绝大多数的中小企业是组成中国企业的基石，其开展电子商务的独特优势将带来广阔的前景。中小企业对电子商务的认识和参与程度直接影响到中国电子商务的发展。本调研报告就石家庄一化学试剂公司的电子商务应用情况作了简要分析。3、案例：一、建设背景：石家庄市化学试剂有限责任公司，成立于1993年11月，是河北省最大的化玻批发零售企业。公司以经营精细化工、玻璃仪器、试验仪器为主，兼营化工原料、五金电料

4、、仪器仪表、临床试剂、医疗器械。为适应网上报价和与采购商的协同办公，石家庄市化学试剂公司对采购品进行统一编码，统一上传资质文件，规范物资供应标准。进而逐步提高网上业务处理速度，重新规范网上供应业务流程、建立了以物资编码为基础的数据结构体系，实现了客户分级管理和智能化引导操作、进一步突出了电子化商务功能。2008年在必联采购网客服人员的帮助下又对系统进行了规范整理，进一步优化了网上供应业务流程，调整了网上物资品种，充分适应采购企业的采购要求，增加网上报价核心竞争力。进而赢得更多利润空间，节省更多消费成本。二、发展状况： 在注册成为必联采购网核心会员后,一切与采购企业的业务往来均采用信息化的管理方

5、式，所有线下操作业务都可在网上完成在线洽谈、报价、签订合同、交货等一些列交易行为，为了配合采购单位对采购模式的更新，石家庄市化学试剂公司也在紧跟时代步伐，开始走电子化商务营销模式，实现了大幅跨越式发展。石家庄市化学试剂公司网上采购成交金额快速增长。截至到2008年底，网站累计成交达1亿元，年均增长率超过30%。网上物资供应品种从开始的几十种迅速扩大到目前的几百种，采购商核心客户从3个发展到6个。经过持续不懈努力，石家庄市化学试剂公司主要化工原辅料、化工仪器、化工设备等都已全部实现网上供应，企业物资供应的电子商务发展模式正在向全球化采购商迈进。三、讨论： 石家庄市化学试剂公司通过必联采购网享受到

6、了各种便捷服务，包括快捷报价、快捷相应订单、简单清楚的报表统计、企业信息发布和形象推广，在第一时间可以取得与采购商的沟通，把自身广告做到核心采购商家门口，取得了惊人的销售业绩，节省了时间和空间成本。四、对比：目标建设原有模式现有模式方便快捷式营销管理，减少销售人员工作量发传真、打电话、上门洽谈系统自动发送短信通知，由客服人员跟进通知供应商纯手工比对和处理结果系统自动汇总报表结果工作繁杂，易于出错提高准确度和时效性缩短签单周期，减少销售过程总成本待采购部确认采购计划、发布通知、确定报价，至少需要7天网上查单、网上报价，网上签合同、网上发货、网上跟踪，最多需要2天规范销售流程供应商的反馈内容随时可

7、见供应商报价自动加密，只能到开标后才能解密采购商数据手工操作，费时费力不会出现丢单、错单现象，自动统计，方便快捷高速信息窗口企业及产品信息闭塞整合网络资讯平台，及时发布企业资讯采购双方沟通不顺畅充分利用网络桥梁，在线协同办公一体化4、结论与建议：石家庄市化学试剂公司在电子商务建设与发展上，带动了企业信息化与工业化的建设，利用网络信息技术改造和提升传统营销取得了重大成果，标志着公司已逐步开启网络营销新模式，全面进入网络化营销新时代。对于中小企业电子商务应用推广对策建议：产品的网站推广与实际情况相结合，针对企业产品的特殊性，企业除了图片参数的展示，还要有视频和实际应用环境的全面展示。设置论坛和会员

8、制度，顾客发表回馈建议，通过网络平台相互沟通。对企业产品感兴趣的客户，可以使其通过网络定取样品实物。这样企业既保留了产品的真实可靠性，也有针对性的推广了产品，让网络有针对性的筛客户。 加大推广力度，电子商务网络销售外包制度。网络经营权对外承包制度是企业资金紧张情况下电子商务建设的好方法。把产品网络经营权以合理的价格出售给专业网络推广公司，为自己推广产品和品牌。每通过网络达成一笔交易企业从中收取一部分利润，等本企业的网络品牌打响，企业还可以收回代理权自己来做。这样不仅节省了该项投入的资金，而且效 果还会更好一些。5、参考文献：刘丽梅.中小企业电子商务发展对策研究J.物流科技.2007,8.张丽娟.电子商务在中国