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文档简介

1、销售人员的职业操守一、销售人员的职业操守优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。内在素质有：1丰富的专业知识2 良好的道德习惯3良好的社会公共关系4判断力与常识5善于表达6. 适应能力7. 乐观富创造性8记忆力外在素质有：1、善于接近顾客 引起顾客的注意2、善于表达自己和有关商品3、善于激发顾客对商品的信心4、善于唤起顾客对商品的占有欲望 并博得顾客信任5、把握顾客占有欲望 促成购买。二、销售人员的业务心态1. 自信乐观的心态似水的柔情 2. 主动积极的心态3学习进取的心态4.奉献感恩的心态5坚持不懈的心态6. 不断创新的心态7敬业负责的心态三、销售人员的职业操守一一“四字箴言”要

2、做好市场、做好营销 最重要最重要的是要永记“ 4字箴言”“诚、信、义、苦。”前3个字是做人“三字经”。学会做人、做好人。后一个字是学会做事、做好事。作为一名合格的营销顾问，必须 具备智商与情商 情义，能力与品行 品德，经历与忠诚度 对人诚，对企业诚、对职业诚“诚”的表现在下面 2点要做好；1.沟通、交流。2.讲话要心诚做事也要心诚。信誉：保持好信誉非常重要，在营销过程中，没有把握的前提下， 不要轻易承诺，承诺了就要做到，实在做不到，提前说明原由。开“空 头支票”是营销活动的大忌，是失去信誉的开始。义：有仁有义。特别是“义”是十分重要的。感谢别人帮你的忙，你就要真心的感谢，做营销的和人打交道，同样要讲义气。苦：做营销既会做人、做好人 又要学会吃苦、善吃苦 遇到困难要弄清楚3个问题。1、问题到底是什么？ 2、问题的根源是什么？ 似水的柔情 3、解决问题的方案是什么，进行理性分析，果断行动。做营销要 有信心，敢于偿试、敢于吃苦，遇到困难跨出第一步，就会知道第二 步怎么做。做好营销 必须永记“诚、信、义、苦”这 4字箴言 在营销活 动中落实“ 4字箴言”。只要善

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